2019-2020年高一政治下册依法保护消费者的合法权益2.doc

2019-2020年高一政治下册依法保护消费者的合法权益21保护消费者合法权益的必要性和必然性 1）消费者的重要地位决定其合法权益必须要保护。 （ 1 ）它决定着经营者的商品能否销售出去。 （ 2 ）它支配着生产、经营者的资源配置。 2）保护消费者权益的意义消费者权利行使得越充分，生产经营者对各种商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求。人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会经济资源的优化配置。商品服务市场的运行越规范，越有秩序。因此，消费者权利的取得是市场经济发展的必然要求，而不是某个人赐予的。维护消费者的权利，不仅对消费者本身有利，而且对生产经营者和市场经济的发育也有重大意义。 【思考】根据使用价值与价值关系原理或生产和消费的关系原理说明树立“顾客就是上帝”这一经营理念的正确性。【例题】 顾客是上帝，因此在商品服务市场，生产经营者必须尊重消费者。2消费者在商品服务市场上，依法享受的权利1）安全权。含义：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。地位： 安全和 安全权是消费者最主要的权利。消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。【分析】漫画“鸣谢”：【例题】四川内江县患者余安珍，要做一个普通的胆切除手术，由于医务人员的 忽，竟然把消毒用的福尔吗啉当成麻药推进患者的腰椎，造成浑身肿胀、不能排尿等一系列病理反应。无奈安装导尿器，又因医护人员的失职使导尿器滑落到膀光里等到一系列灾难，使患者丧失生活处理能力，患者要求转院治疗并赔偿损失遭到无理拒绝。用所学知识对材料中的医务人员的行为作简要评述？2）知情权含义：在购买商品和服务时，消费者有权提出询问，了解商品和服务的真实情况。【分析】课本第88页的“想一想”：3）自主选择权含义：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括内容：有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择 ；有权自主决定购买或不购买 ；在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4）公平交易权 含义：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 【思考】1998年5月1日开始实施的，价格法，为消费者 权的实现提供了法律依据和保障。5）求偿权。含义：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法院获得赔偿的权利。【思考】消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，根据民法通则规定谁来承担赔偿责任？6）人格尊严和民族风俗习惯尊重权。含义：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。【注意】人格尊严和民族风俗习惯尊重权同市场交易的什么原则相一致？7）监督权、批评权、获得消费知识权等。 含义：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者还享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。【补充】消费者有权根据国家的政策规定采取各种方式方法监督商品和服务的价格、质量、计量、侵权行为等。价格和质量问题直接关系到消费者所获效用的大小和消费水平的高低，因此，消费者必须对消费品的价格和质量有监督权。价格法规定了价格听证会制度，其中第25条规定：“消费者、经营者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议”。这就在法律上保证了消费者监督权的实施。消费者还有权监督有关部门保护消费者权益的工作情况，有向有关机构提出批评、建议或进行检举、控告的权利。监督权对维护消费者的合法权益有重要的作用。 消费方面的知识有：有关消费观的知识，有关商品和服务的基本知识；有关市场的基本知识等。消费者权益保护方面的知识，主要指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。【注意】学习时可同前面的商品交易原则联系起来考虑，消费者的权利几乎每一条都与商品交易原则相联系。 讨论：消费者的那些权利是与商品交易原则相联系？ 【小结】通过本节课学习，识记消费者应享有7项权利，理解保护消费者权利的必要性，懂得维护消费者权益不是销售者对购买者的恩赐，而是市场经济的必然。全社会都应切实维护消费者的权益。