xx上半年投诉工作总结范文.doc

总结范本：_xx上半年投诉工作总结范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页xx上半年投诉工作总结范文半年来，我局在市委、市政府和上级局的领导下，通过加强领导，狠抓落实，注重监督，健全制度、各项工作都取得了很大的进步和提高，在做好投诉受理工作方面认真贯彻，落实“以人为本”，以服务经济建设为中心、为促进机关作风建设和和谐社会做了大量的工作，也取得了一定的成效，上半年，我局在行政投诉方面实现零投诉，在药品、保健品方面接到的投诉有7宗。现将主要工作总结一、高度重视、加强领导。投诉受理工作直接面向社会、面向广大群众，是与社会和人民群众有密切联系的一项工作，投诉受理工作搞得好不好、直接关系到人民群众的切身利益、关系到社会的安定团结、关系到食品药监部门在社会上的形象和地位。我局党组对投诉受理工作高度重视、分别由稽查股负责受理药品、医疗器械、保健品、化妆品的投诉工作。二、建章立制，狠抓落实。多年来，我们制订和健全了各项规章制度，例如;文明办公守则、改进工作作风规定、财务管理制度、廉政建设制度、机关首问责任规定、社会服务承诺制度等十多项规章制度、使局机关各项工作有法可依、有章可循，从而促进了依法行政的良好作风。今年来，结合我市提出的投诉受理的要求，我局重点抓好了机关首问责任规定和社会服务承诺制度的落实工作严格执行了行政投诉受理制度，强调如接到群众或管理相对人对我局工作人员在依法行政、廉政建设，服务质量等方面的行政投诉的、要及时查证和管理;并且及时答复投诉人处理意见，在接到对药品、医疗器械、保健品、化妆品质量问题的投诉时，要耐心听其投诉反映，认真做好投诉的登记工作，告知投诉人是否予受理的原因，对违法事实清楚，证据确凿的投诉案件予以受理。在政务分开内容方面、除了公开执法依据、公开办事程序公开岗位职责、公开办公内容外，还设立了意见箱和投诉电话。三、求真务实，发挥监管作用。随着消费者自我保护意识的提高，我局行政监管职能的增加，投诉案件呈现上升趋势，我局所接到的7宗投诉中，有4宗，是对药品质量的投诉，有3宗是对保健品方面的投诉，购买如三晶牌葡萄糖酸锌1盒，因味道不同、怀疑是假药的投诉，再如：购买药品金维沙沙剌颗粒1盒，因服用后便血的投诉等，我局执法人员不论投诉案值的大小都予以高度重视、能在思想上树立全心全意为人民服务，人民利益高于一切的思想，在具体工作上能做到人民利益无小事，哪怕一分钱的利益受到侵害，我们也必须受理，坚持依法维护人民群众的利益，寻投诉受理的案件都能依法公开调处，做到事事有结果，件件有落实。四、下半年设想。1、要坚持实践“三个代表”重要思想，坚持“以人为本”思想，把投诉受理工作与依法行政、廉政为民、文明执法有效地结合起来。2、要牢记宗旨，服务人民，做到真心诚意为民排忧解难，切实解决人民群众的热点、难点问题，增强投诉受理工作的有效性和实效性。3、进一步按照上级的要求，健全和落实好各项规章制度和投诉受理程序，促进投诉受理工作规范化和制度化。4、按照职责指定专人和承办人员认真受理好投诉工作，做到“三不准”：一是不准对投诉者采取冷漠、推诿的态度;二是不准在受理投诉、调查工作中隐瞒和歪曲;三是不准以权谋私，泄漏秘密和打击报复。第 4 页 共 8 页xx上半年教官军训总结范文为期七天的军训生活即将划上一个圆满的句号，在这七天里，军训的每一位教官能够严格要求，严格训练，对自身严格要求的同时又能够严格要求其他人，起到了很好的模范带头总用，树立了良好的军人形象。受训的每一位同学们，能够服从教官的管理，听服从教官的指挥，在训练中同学们能够克服气候天件的不良影响，不怕苦，不怕累，利用休息时间进行刻苦训练，保持了良好的精神风貌，向我们展示了你们最美好的一面。台上一分钟，台下十年功;千里之行，驶于足下;九层之台，起于垒土，任何一件事情都是从点点滴滴做起的，需要一种坚韧不拔的意志，虽然你们的军训生活就要结束，但这并不代表你们合格，你们还需要后天的学习与进步来弥补缺点与不足，通过五天的训练我认为，有以下几个好的方面一、服从命令，听从指挥在训练中同学们能够做到服从命令，听从指挥，能够遵守各项纪律与规定，认真刻苦的进行训练。二、训练效果有明显提高在军训期间，每名教官能够在时间短，人物比较繁重的情况下，精心准备，严格管理与训练，通过训练，有了很大的进步，好的班级有一班，五班，这两个班在训练中进步比较明显，全班能够做到整齐统一。三、集体荣誉感较强班兴我荣，班衰我耻。在军训期间每个班都表现出了较强的集体意识，配合意识，协作意识。顾大局，识大体的意识较强。同时在星期天其他同学休息的时候进行军训，无怨无悔，表现出了较强的进取心。以上是在这几天军训里的几个好的方面，但是还有以下几个问题一、作风松散一个集体，必须有严明的纪律。纪律是规范行为准则的必然措施，在军训期间还是有少部分同学不能够安心训练，注意力不够集中，思想有开小差的现象，所导致影响整体效果。二、自律意识不强思想是行为的先导。一个人要有较强的自律意识，就是时刻控制自己，管住自己，时刻严格要求自己。在五天的军训生活中，还有部分同学自律意识淡薄，只想着休息、玩，没有把训练当成锻炼，而是当作是一种苦役，吃得苦中苦，方为人上人，只要同学们把每一件小事当做大事，把每一次训练当做成进步的阶梯，把学习当事业干，就一定会在以后的人生之路上取得成功，取得更大的进步。同学们，你们是祖国的花朵，盛开的越鲜艳，我们的祖国才会更漂亮;你们是未来的希望，只有好好学习做祖国的栋梁，我们的国家才会更强大。军训到此结束了，希望你们在以后的学习、生活中干出更优异的成绩。我是xx年10月份来到我们xx数码冲印店工作的，通过这一年多来在新月的工作和生活，使我感触颇多，认识颇多。同时，也学习到了太多太多的知识。我不但在这一年多的工作实践中学习到了许多以往不曾了解和掌握的业务知识与社会知识。.*乡党委、乡政府以党的十八大精神为指针，以转变经济发展方式为主线，以转型跨越为目标，全面实施转型东河，振兴西河的两河战略，狠抓项目建设，夯实发展基础，经济和社会发展各项事业保持了良好势头。年以来，在市局的指导和帮助下，我局坚持以科学发展观为统领，创新体制，注重管理，认真贯彻执行市、县关于安全生产、文明施工的各项规定，坚持“安全第一、预防为主”方针和“以人为本”思想，全面加强安全施工管理力度，为构建“和谐工.校园文化生动地反映出一个学校的校风校貌，传递着一个学校的教育理念和办学思想，凸现学校广大师生的价值观念、审美标准，在学校的建设与发展过程中起着非常重要的作用。本公司的女工工作在公司工会的领导下，坚持以党的xx大精神为指导，认真贯彻落实xx重要思想，围绕公司的经营目标，组织开展了形式多样的岗位练兵及劳动竞赛活动，切实维护广大女员工的合法权益，充分调动了广大女员工的工作积极性和创造.xx年，是中国共产党成立90周年，“xx”规划的开局之年，也是我区蓄势应发、跨越发展的关键之年。今年以来全区精神文明建设工作，按照上级文明委和区委的总体部署，深入学习党的xx大和xx届三中、四中、五中全会及自治区八届十三次、市xx届.担任这个职务已有半年了，在这半年里，我做的事不多，就是前不久举行的元旦晚会各个班委协助，共同准备的。说真的，我以前从来没组织过这样的活动，这次活动因为是三个班一起办的，在准备的过程中遇到了很多问题，但庆幸的是有那么多同学.一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班.第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页