团队建设专家团队建设培训ppt课件

团队建设专家 团队建设培训,1,正能量团队,正心 正念 正气 正知 正语 正形 正行,愛,2,正能量团队课程要点,心态篇 沟通篇 合作篇 服务篇 责任篇 感恩篇,悟,3,学习方式,采用分组PK、互动讨论、角色扮演、视频观摩、游戏体验、分享经验等方式进行学习； 积分制评选冠军团队 评分要素：比速度、比创新、比士气，比秩序、比参与、比结果；,4,团队制胜特训营课程提示,心态篇,5,真,我,建立阳光心态,6,建立快乐文化,7,关于“病态职场”的反思,干这活没意思，每天比坐牢还难受 工作太累了，压力太大了，工资才这么点 不关我的事，我只是个打工的 遇到啥事，只知道骂人，郁闷生气 没啥大不了，大不了“老子”明天不干了,8,不要让优秀变“生锈”,9,心上面大一点,态,10,做人无愧于心； 做事无愧于“薪”,11,不在乎你所处的位置 而在乎你所朝的方向,12,我们可以不漂亮，但生活健康； 我们可以不伟大，但追求理想； 我们可以不永恒，但快乐坦荡； 我们可以不完美，但努力自强。,阳,光,心,态,13,正能量员工的“五心”,积极心 学习心 服务心 责任心 感恩心,14,我要用全身心的爱来迎接今天,我爱太阳，它温暖我的身体； 我爱雨水。它洗净我的灵魂； 我爱光明，它为我指引道路； 我也爱黑夜，它让我看到星辰； 我迎接快乐，它使我心胸开阔； 我忍受悲伤，它升华我的灵魂； 我接受报酬，因为我为此付出汗水； 我不怕困难，因为它们给我挑战； 我要用全身心的爱来迎接今天。,15,传递正能量,16,沟通篇,17,传递快乐 帮助他人 幸福自己,沟通的法则： 你希望别人怎么对你，你就怎么对别人。,18,沟通要诀,真诚 接纳 反馈 支持,19,正能量团队的特征,相互熟悉，相互信任 相互理解，相互支持 相互配合，相互鼓励,20,无效团队的特征,气氛：漠不关心，紧张，敌意，权力争斗 目标：团队没有明确目标，个人目标冲突 决策：常常在会后对会议决策不满意 任务：没有明确分工，角色不清 情感：个人情感受压抑，不能公开表达 关系：没有维护人际关系的社交活动,21,拥有共同的目标、相同的行为准则、认同的信仰文化，角色互补、技能互补在一起劳动的集体。,22,正能量团队士气,23,团队建设的七个关键,定目标 分角色 会领导 善沟通 赏与罚 有氛围 塑精神,24,合作篇,25,人在一起叫团伙 心在一起是团队,人在公司，心也要在公司,团队 = 团伙,26,团队精神,进取的精神 敬业的精神 乐观的精神 创新的精神 挑战的精神,军队+学校+家庭,27,正能量员工五大准则,凡事负责任，绝不找借口 凡事用心做，把顾客当明星 凡事高标准、严要求 凡事积极主动 凡事团队第一,28,自己就是总经理,台湾经营之圣 王永庆,当你把今天的工作当职业，若干年后你仍旧拥有一份职业； 当你把工作当事业， 若干年后你就可能拥有一份自己的事业。,29,赢家,专注,专家,30,合作的技巧,主动与上级沟通 提建议要有答案 接受任务先服从 同事合作先分工 与下属沟通先认可 团队合作互相借力,31,合作技能“八步法则”,角色定位 技能互补 目标统一 计划分解 行动快速 沟通建议 接纳宽容 互相借力,32,合作创造幸福,没有完美的个人 只有完美的团队,33,服务篇,34,让客户开心的服务 才是最好的服务,传播快乐，创造和谐。,35,用心服务每个人， 让客户满意。,满意：就是超越客户的期望。,36,服务无止尽 品质不封顶,人生需要惊喜，客户需要新鲜和创新的服务，需要不一样的服务，独一无二的感觉。不能重复一成不变的东西，否则会失去激情，最终离我们而去。,37,过去已成历史，未来难以预知。 今天是个礼物， 而今天就是此时此刻， 能使我们感觉如鱼得水的快乐因素， 不是环境， 而是态度。,38,服务利润的源泉,一个满意的顾客会告诉1-5人 100个满意的客户会带来25个新客户 维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5 顾客会给公司提供有关产品和服务的好主意,39,责任篇,40,责任的解释,应尽的义务；分内应做的事 。 应承担的过失。,41,责任意识，是“想干事”； 责任能力，是“能干事”； 责任行为，是“真干事”； 责任制度，是“可干事”； 责任成果，是“干成事”。,42,如何培养责任意识,43,培养责任之法,少说：不负责任的语言 多说：这是我的责任 少做：就差那么一点点的事 多做：对别人有益的小事 多想：我能为企业做些什么,44,1、少说不负责任的语言,问题发生之前负起责任， 问题发生之后承担责任。,45,2、多说自己的责任,这是我的责任； 是我没有做好； 是我努力还不够； 是我还不够用心； ,46,3、不找借口找方法,寻找借口只能造就平庸的员工 原谅自己的错误等于原地踏步,一流的人找方法，末流的人找借口,47,你是全力以赴 还是尽力而为？,4、全力以赴,48,口才好找借口 脚法好踢皮球 有耐心办事拖拉 勤思考行动打折 求上进薪水至上 重合作滥竽充数 常加班在干私活,如此“优秀”的员工,49,全力以赴成长之法,聚焦：焦点积极、发挥特长和优势 放大：格局、梦想、目标决定成就 提前：有准备、提前完成、有效率 延后：情绪、享受、荣誉，别计较,50,感恩篇,51,雨伞说，你不能为别人遮风挡雨，谁会把你搞搞举过头顶！ 雨鞋说：人家把全部的重量托付给了我，还计较什么泥里水里！,52,感恩的人，是有情有义的人； 感恩的人，是内心富有的人。,一个不懂感恩的人是不会对家庭和团队负责的,53,感谢父母给了我生命，让我体验人生的奥妙 感谢国家给了我安宁，让我不至于颠沛流离 感谢老师给了我知识，让我少走许多的弯路 感谢社会给了我舞台，让我规划理想和未来 感谢企业给了我机会，让我展示才华和技能 感谢上司给了我关照，让我快速的走向优秀 感谢朋友给了我问候，让我获得力量和快乐 感谢身边所有的一切，让我变得成熟而富有,感恩的心,54,创业难 守业更难,你是否站在老板的角度思考过问题 你是否把心交给企业，与团队共赢,55,正能量团队,正心 正念 正气 正知 正语 正形 正行,愛,56,赠言,真诚的合作是幸福的开始 全心的服务是价值的开始 努力的进取是成功的开始 满怀的感恩是财富的开始 持续的付出是收获的开始 无私的分享是智慧的开始 谦和的包容是强大的开始 今日的积累是卓越的开始,57,