酒店 005更衣室服务员的岗位职责

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更衣室服务员的岗位职责1. 负责更衣室内的卫生清洁工作,地面要经常清理,避免有水渍,及时清理客人遗留的杂物,经常打开更衣室的排风,以保证室内的空气清新,要适时适量的喷洒空气清新剂;2. 迎接客人,向客人问好,替客人拿手牌和备品,引领顾客进入更衣室,寻找并打开更衣柜;3. 协助顾客更衣、上锁、开锁,提醒顾客贵重物品可免费寄存(锁好更衣柜),检查明、暗锁是否锁好,其过程包括:(1) 拾到客人遗忘的物品要及时上缴;(2) 帮助鞋吧及时擦干、清洗、消毒拖鞋;(3) 送客人时,引领顾客给迎宾员,协助迎宾引领客人买单,严防“跑单”现象发生;(4) 顾客更衣时,积极推荐洗衣服务;(5) 及时清理化妆台上的杂物,化妆台上的物品要摆放有序;(6) 顾客洗衣物时,应仔细检查客人要洗的衣物是否有破损、褪色和新旧程度,要当客人面仔细掏出衣物里的所有物品,及时取送衣物;(7) 要保持良好的工作态度,不准互相攀谈,站立时姿势要端正,不准靠墙;(8) 认真填写并及时传送单据;(9) 记录入浴人数,准确核对手牌号,保证准确无误;(10) 及时将破损的更衣箱号码通知收银台,并报修;(11) 一定要准确记录夜间值班期间开箱的号码和时间,严防失窃现象发生;(12) 杜绝着便装的顾客进入浴区或其他部门。 4.严格遵守公司的各项规章制度,做合格员工。
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