美容院管理制度.doc

文秘知识/规章制度 美容院管理制度 俗话说得好，国有国法，家有家规。所以开一家美容院，不管规模大小，制度是不可缺少的。制定制度也是一门技术，既要让大家做到有法必依，又要让大家觉得合理，不能一味的讲求“法”，完全的制度化因为过分的制度化，显得没有人情味，会有反作用的。凯芙伦美容院加盟给大家列举一些关于美容院加盟的管理制度方法供大家参考。1、员工必须严格遵循上、下班的，不准迟到、早退、矿工等。请假需提前一天办理，经过上级部门的准许，签字才行。2、工作时间需穿工作服、佩戴工作牌、头发扎起来，淡妆。3、早上、中午时间见到同事需问好，打招呼，这是最起码的礼貌。4、工作要认真负责，努力完成工作任务，遇到问题及时向上级反映，请示处理。5、努力提高专业的服务素质，尊重顾客。接待顾客主动问候、微笑，不因为自己的情绪影响同事和顾客。6、不在上班时间做与工作无关的事情。7、卫生方面是很重要，每天做到工作区域摆放有序、地面整洁。无规矩不成方圆，这是要做好一家美容院员工必须要遵守的基本日常制度。众所周知，美容院属于一个服务性的行业，所以经常会碰到一些问题，在生意最好的时候，大家都很忙，这时就会出现员工抱怨人手不足，顾客会抱怨等待时间长，等等一系列的问题，这就需要店长的调节和解释了。多角度的考虑、解决问题。当员工与店长发生矛盾时，员工认为她有理，店长认为她有理时，切忌店长千万不要以自己的职位来压人，这样不仅会使矛盾变大，而且还会造成与员工之间永远的鸿沟，还有可能会影响到其他的同事。所以，美容院的管理制度对美容院的所有员工起到约束、公平、规范的作用，才能成就一个高效率、高业绩的美容院。