资源描述
一、单选题( 每题 1 分,共 共 20 题) 1、执行的主要执行技巧不包括（ D ） A、联线 B、杠杆 C、桥梁 D、态度 2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D） 调查研究 运用理论 全面分析 时时留心 P186 A、 B、 C、 D、 3、组织涣散是（ A ）管理形态的表现？ A、放任型 B、贯彻性 C、官僚型 D、专制型 4、( C )是程序管理非常的一个工具 A、势能 B、杠杆 C、桥梁 D、沟通 5、从指标形式的角度来看， “人均利润”属于？（ C ) A、指数 B、评分等级 C、绝对值 D、名次排序 6、 制度的特点不包括以下哪个？ （ C ) P125 A、指导性和约束性 B、鞭策性和激励性 C、平等性和随意性 D、规范性和程序性 7、下列关于观念的说法错误的是（ B ） P109 A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 B、观念来自于意识。 C、创新是一种观念，观念没有理性。 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 8、下列说法正确的是（ A ） P19 A、个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。 B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合 C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。 D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 9、下列说法正确的是（A ） P16 A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。 B、激励，是指激发人的行为的外表过程。 C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则 D、组织是一种个体生产的方式 10、下列说法正确的是（ B ） P64 A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显 B、文化是社会价值系统的总和 C、民族文化就其内涵是单一的 D、文化就其本质而言是不变的 11、下列说法正确的是（ C ） P114 A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。 B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。 C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。 D、市场会饱和，观念也会饱和。 12、下列说法正确的是（ A ） P1 A、执行有 2 种基本形式：被动执行和主动执行 B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。 C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 D、把组织管理分成 2 个层次，即决策层、操作层 13、下列说法正确的是（ C ） P31 A、 不能执著于事件原则 ， 是指实施执行时， 坚持第一次就把事情做对做好的原则。 B、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解 决某件事而终结的原则 C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。 D、所谓“对等”不等于相互一致 14、下列说法正确的是（C） P118 A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。 B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。 C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。 D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。 9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力( A )3 个重要内容 P2 A、完成任务的程序 B、完成任务的过程 C、完成任务的目标 D、完成任务的方法 10、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确? （ D ) P154 A、鼓励多样思路 B、减少组织监控 C、鼓励承担风险 D、不容忍群体冲突 11、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括： （ A ） P32 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（ D ） A、培养自己的自信心，看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会 14、 （ C ）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 P118 A、是否坚持和发扬党的创新精神 B、是否实现组织持续盈利 C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 D、是否敢于创新、勇于创新 15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（D ） P119 A、努力践行党的宗旨 B、坚持群众路线 C、提高服务人民的能力 D、充分发挥自己手中的权利 16、 专业技术人员对于执行过程规范管理， 存在一些认识上的误区， 主要有 （ A ） P29 ? A、欲速则不达 B、认为“简单”会带来更大麻烦 C、认为“灵活”是规范的天敌， “例外”是流程的杀手 D、认为“过程轻于结果” 18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（ B ） P137 A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程 B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标 C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系 D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持 20、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（ B ） P137 A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持 D、发展目标 6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？（ B ）P136 A、建立基层调研制度 B、创新服务力监管部门分别制 C、建立组织领导 D、加大宣传和导向力度 19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D ) P154 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 1、下列哪项不是制度编制前的重点工作（ D ） P136 A、建立基层调研制度 B、建立统一的创新服务力制度管理部门 C、建立组织领导 D、建立配套措施 3、下列关于服务力的说法错误的是（C ) P99 A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。 C、服务力能为组织带来经济收益。 D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。 4、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（ B ) P134 A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够 3、下列说法错误的是（ D ） P17 A、组织执行力是践行组织价值观的基石 B、组织执行力是组织文化的体现 C、组织执行力是挖掘潜能的利器 D、实现组织规制是组织执行力的保障 4、下列说法错误的是（ D ） A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 B、组织制度是执行的基础性影响要素 C、管理方法是执行的关键性影响要素 D、执行群体是执行的手段性影响要素 19、下列说法错误的是（ D ） A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。 B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。 C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本。 D、专业能力是所有能力中最重要的能力。 7、下列说法错误的是（ D ） A、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式 B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子 C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。 D、渐进式变革优于激进式变革 17、下列说法错误的是（ A ） A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力 B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力 C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力 D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力 14、下列说法错误的是（ D ）P51 A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能 B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。 C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。 D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能 7、下列说法错误的是（ A ） P169 A、知识是技术创新创新力主体的核心 B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。 C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联。 D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可。 16、下列说法错误的是（ D ） P81 A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。 B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。 C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D、提高执行能力，就要学会推诿 20、下列说法错误的是（ D ） P16 A、执行力是一个组织成功的必要条件 B、组织的成功离不开好的执行力 C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用 D、不利于推动组织执行力的提升 6、下列说法错误的是（ D ） P68 A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。 B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。 C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求的塑造的过程。 D、人的政治觉悟是固化不变的 14、下列说法错误的是（ A ） P28 A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。 D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 5、下列说法错误的是（ C ） P65 A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。 B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的的价值观念和思想观念。 C、19 世纪的进化论人类学者认为，人类文 69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的。 D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。 11、下列说法错误的是（ C ） P53 A、提高执行力，首先要强化执行意识 B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。 C、强化执行意识，就要调整态度 D、执行的过程就是提供服务的过程 19、下列说法不正确的是（ D ） P107 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 7、 组织进行规范化流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？（ D ）P45 A、部门领导负责制 B、个人首问责任制 C、及时汇报制 D、管理独立制 8、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和( B )。 P109 A、纪律观念 B、道德观念 C、文化观念 D、区域观念 9、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D） P6 A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 11、敢于担当源于坚定的信念不包括（ D ） P82 A、要有敢于担当的勇气 B、要有敢于担当的底气 C、要有敢于担当的锐气 D、讲实话 12、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？ （ D ) P126 A、管理制度 B、管理规定 C、实施细则 D、管理约定 13、成功交往的心理品质不包括以下哪项? ( C ) UNC A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 15、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ D ）UNC A、在沟通中专心倾听 B、积极的给对方反馈 C、不评论对方的是非 D、尽量的抗拒与争辩 17、执行者分为三个层次，分别是 （ D ） P10 ? A、最高执行者，中层执行者，现场执行者 B、决策领导者，事务管理者，操作者 C、最高执行者，中层执行者，基础执行者 D、最高执行者，中层执行者，基础执行者 一般的，执行者表现为 3 个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者 19、宣传训练工作的主要对象是？（ C ) UNC A、最高层领导人 B、中上层领导人 C、一般员工 D、所有人 20、关于群体执行力哪项不正确?( A ) P7 A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障 C、应知应会是群体执行力的基础 D、群体文化是群体执行力的原动力 1、下列关于创新思维的说法错误的是（ A ） P98 A、创新思维的本质相同 B、创新思维充分展露了自身软性的特质 C、创新思维具有强烈的自我超越性 D、创新思维有强烈的竞争意识 4、组织制度的制定，必须以（ B ）为前提。 P129 A、与在先制度相承接 B、反映组织发展的客观规律 C、可被执行 D、不违反国家相关法律法规 5、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ） P135 A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力 9、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（ B ） P10 A、控制 B、制度 C、协调 D、管理 10、勒温的变革过程模型不包括（ D ） P157 A、制定目标 B、改变人际关系 C、树立自我尊重意识 D、解冻 11、下列不属于公共服务原则的是（ C ） P106 A、系统性原则 B、前瞻性原则 C、效益性原则 D、实践性原则 15、组织的构成不包括哪项？ （ D ) P144 A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体和被管理主体 D、组织制度 16、制定良好的体系文件需要注意以下几点： （ D ） P33 单选? A、审慎制定程序 B、稽核计划 C、执行过程要有针对性、符合实际 D、程序发生变化，顺其自然 17、创新的特征不包括? ( C ) P97 A、目的性 B、价值性 C、低风险性 D、超前性 8、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D ） 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意与哪位保持沟通？最不喜欢与哪位服务对象沟通？ P174 A、 B、 C、 D、 9、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括？（ C ） P122 A、治意识 B、责任意识 C、平等意识 D、廉政意识 10、执行力的涵义不包括哪一项? （B） P2 A、执行力是领会的能力 B、执行力是独立的能力 C、执行力是服从的能力 D、执行力是沟通与协调的能力 11、下列不属于执行力的内涵的是（ C ） P2 A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力 D、执行力是沟通与协调的能力 12、个体执行力是指（ A ） P7 A、组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力 B、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，以及组织的决策部署、决定决议、规划方案、指示意见等，从而实现战略目标和任务的能力 C、坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神，想尽千方百计，克服一切困难，确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。 D、群体将下列说法错误的是（战略与决策转化为实施结果的能力。 13、规范管理执行程序涉及到几个方面的内容，具体不包括（ A ） P45 A、确定管理原则 B、分析和设计职能 C、设计组织结构框架 D、配置岗位人员 14、组织的形式不包括哪个方面？ （ D ） P145 A、组织类型 B、组织关系 C、组织意识 D、组织制度 16、敢于担当源于求实的态度不包括（C ） P83 A、求实效 B、讲实话 C、求真知 D、办实事 17、所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员， 因此其年龄一般是在 2260 岁这个阶段,这一阶段在发展心理学上属于（ C ） 。 UNC A、青年期 B、上升期 C、成年期 D、奋斗期 4、执行力存在的问题不包括（ A ） P50 A、执行时协调能力充足 B、执行迟缓 C、执行中职责越界 D、执行中的隐性不作为 9、与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是? ( A ) P85 A、对上级的部署拖延 B、少发牢骚多提建议 C、适当报告,追求卓越 D、接受批评要诚恳 12、机制原因不包括（ B ） P52 A、重视决策，轻视执行 B、重视事务性工作，忽视理论学习 C、重视部署，轻视检查 D、喜欢远景，轻视目标 13、 营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分， 其中不包括什么机制？ （ B ) P123 A、创新激励机制 B、创新合作机制 C、创新发展机制 D、创新保护机制 14、 如果从执行这个角度来看， 最高管理者还要关注事情的细节， 也就是说？ （B ) P10 A、具体去负责具体工作 B、必须去了解业务细节 C、参与细节的工作 D、以上都不对 16、根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D） P5 A、组织执行力的概念 B、群众执行力的特征 C、个体执行力的概念 D、团队执行力的特征 18、下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（A ） P132 A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。 B、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。 C、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的合法权益。 D、组织创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。 2、专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（ A ） P78 A、粗与细的关系 B、学与习的关系 C、学与写的关系 D、学与思的关系 4、逆向思维法的种类不包括( D ) 反转型逆向思维法 转换型逆向思维法 缺点逆 用思维法 P188 ? A、 B、 C、 D、 5、最高管理者要担任（ D ）的双重角色。 BAIDU A、协调者和管理者 B、管理者和控制者 C、决策者和管理者 D、决策者和执行者 13、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不 包括哪条？（ D ) P159 A、对创新服务力观念的认同 B、对创新服务力思维的激励 C、对创新服务力的训练 D、改变个人创新的能力 14、专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确?( D ) P100 A、核心要素 B、支撑要素 C、质性要素 D、务实性要素 17、目前，执行力表现不足不包括？（C） P3 A、不知执行力为何物 B、执而不行 C、充分发挥执行力的优势 D、执行受阻 18、执行过程规范管理的重要性不包括?( D ) P29 A、执行过程避免出现问题，避免工作失误。 B、强化职业化素质，提升竞争力。 C、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。 D、提高单位收益 13、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（ D ） P121 A、服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，一个是内在的。 B、外在的影响指的是服务中即利益和压力。 C、内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心的渴望。 D、外在因素影响往往强于内在因素。 19、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （ B ) P140 ? A、沟通 B、合作 C、反馈 D、责任 1、以下关于流程说法正确的是（ C ） P11 A、一个企业真正核心的内容是结构 B、外部流程是内部流程的一个反映 C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的 D、结构决定流程 1、下列哪项不属于逆向思维的特点（B ） P188 A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 2、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（D） 。 A、自以为是 B、爱找借口和推卸责任 C、自命清高 D、努力学习，把执行力发挥到极致 12、下列关于组织结构的说法错误的是（ B ） P153 A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。 B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。 C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。 D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。 1、组织的 3 个主要特征是指（ C ） P142 A、目的性、整体性和稳定性 B、目的性、团体性和稳定性 C、目的性、整体性和开放性 D、目的性、团体性和开放性 16、构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ） P41 A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化 B、培育组织价值观，锤炼组织精神 C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标 D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理 20、以下创新服务力的观念哪条不正确？（ B ） P116 A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带 B、专业技术服务不需要感情 C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径 D、发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体 10、以下不属于执行链的要求的是（D） 。 BAIDU A、最高执行者与一线执行者之间的层次少 B、完善高效的的双向信息沟通渠道 C、愿景与目标的维护，要保证方向的准确性 D、执行边界不能划分的过分清晰 13、审慎立制，有规可依不包括（ D ） P33 A、审慎制定程序 B、稽核计划 C、及时更新程序 D、塑造组织文化，推动执行力 13、现代科学技术发展的特点不包括（ C ） P166 A、现代科学技术发展的高速性 B、现代科学技术应用的综合性 C、对旧技术的破坏性 D、当代科学技术对社会影响的深刻性 5、以下哪项不是文化的特性? （C ) P64 A、普同性 B、多样性 C、个人性 D、发展性 2、下列哪些属于一般性联想规律（D ） 接近联想 类似联想 对比联想 因果联想 P184 A、 B、 C、 D、 7、观念创新服务力，必须强化“四个意识” ，这“四个意识”是指（ A ） P122 A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识 B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识 C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识 D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识 判断题41、态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。 P9 正确 不正确 42、 执行动机， 是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，它是执行力的内在发动机。 P54 正确 不正确43、技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。 P167 正确 不正确53、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。 P129 正确 不正确59、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。 P147 正确 不正确41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 P99 正确 不正确55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。P101 正确 不正确44、社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、 参与社会生活、 学习社会规范、 履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。 P19 正确 不正确45、只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人员。 P119 正确 不正确46、对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。 P123 正确 不正确47、组织目的也是一个组织的要素。所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。 P144 正确 不正确48、 根据组织创新理论， 专业技术人员是否有优秀的工作表现， 应由专业技术人员负责。 P159 正确 不正确49、 授权是上级工作向下级的垂直分解。 合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。 P7 正确 不正确50、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。 P85 正确 不正确51、组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。 P145 正确 不正确52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。P37 正确 不正确54、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。 P97 正确 不正确55、学习能力是指专业技术人员获取、 掌握知识、 方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。 P72 正确 不正确56、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。 P154 正确 不正确57、再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。 P47 正确 不正确58、 执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁， 是通过各种努力使组织的战略目标得 54.以实现的过程。 P5 正确 不正确60、 古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构的典范。 P159 正确 不正确41、 良好的沟通是执行的基础。 有效地提高执行力， 在一般情况下首先要进行充分沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。 P85 正确 不正确44、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。 P89 正确 不正确45、执行力是每一个组织所面临的首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。 P18 正确 不正确47、执行是良好的沟通的基础。 P13 正确 不正确48、协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。 UNC 正确 不正确49、管理提高执行力最有效的方法之一。 P41 正确 不正确51、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 P153 正确 不正确52、执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。 P28 正确 不正确53、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。 P193 正确 不正确54、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。 P16 正确 不正确55、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。 P38 正确 不正确57、组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系，但不是个体执行力的简单总和。 P6 正确 不正确58、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。 P112 正确 不正确59、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。 P5 正确 不正确42、2012 年发布的国家基本公共服务体系“十二五”规划是我国第一部国家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共服务项目和标准。 P100 正确 不正确43、价值观是对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和目标追求。 P38 正确 不正确44、 创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解， 没有必要 对财力、物力进行动员和协调的地位及经验。 P154 正确 不正确45、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。 P38 正确 不正确46、沟通就是相互之间的交流，沟通机制就是一种交流的制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。 P140 正确 不正确47、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。 P40 正确 不正确48、服务的最终的质量与效果如何，不用取决于专业技术人员的服务意识和责任意识。 P101 正确 不正确51、提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。 P12 正确 不正确54、提升执行能力是执行力的基础管理。 P12 正确 不正确54、创新的技术结构包括 2 个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。 P171 正确 不正确57、横向思维法,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方法。 P192 正确 不正确59、智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能。P180 正确 不正确60、 文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式， 其特点是各个不同民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。 P64 正确 不正确41、执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。 P66 正确 不正确42、组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行 程序、组织发展阶段等 7 个方面的因素影响 P35 正确 不正确44、观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。 unc 正确 不正确46、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。 正确 不正确47、技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。 P177 正确 不正确50、专业技术人员遵循“实践、认识、再实践、再认识”的认识规律，正确把握好学与用、知与行的关系。 P81 正确 不正确51、在信息经济时代， “创造性”是唯一的财富增长途径。 P114 正确 不正确52、执行力的激励主要着眼于专业技术人员自我完善这一更高的境界。 P17 正确 不正确53、服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。 P2 正确 不正确57、控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 P43 正确 不正确59、制度是由个人或组织生产出来的，所以它是一种私有物品。 正确 不正确42、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。 P6 正确 不正确59、组织执行力是在组织成长发展过程中一次性培育形成。 P6 正确 不正确44、公共服务是政府的基本职责，也是政府合法性的逻辑前提。 P54 正确 不正确45、良好的沟通是改善工作氛围的唯一途径，与执行无关。 P13 正确 不正确47、协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。 P140 正确 不正确48、 执行力的第一个要素是心态要素。 在执行过程中， 心态要素是非常重要的一个要素。 P9 正确 不正确49、 组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。 务力绩效考核来实现。 P140 正确 不正确51、创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动， 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性。 P132 正确 不正确52、技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、操作经验及技巧。 P165 正确 不正确53、科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。 P74 正确 不正确56、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式， 这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。 P155 正确 不正确57、专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。 P107 正确 不正确58、爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位，敬畏自己承担的职责，恪尽职守，尽职尽责。 P55 正确 不正确45、不同的自然、历史和社会条件，形成了不同的文化种类和文化模式，使得世界文化从整体上呈现出多样性的特征。 P64 正确 不正确46、在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。 P119 正确 不正确47、每一个组织都有组织文化，组织文化是组织发展的灵魂。 P177 正确 不正确57、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。 P69 正确 不正确58、创新服务力制度建设必须围绕组织短期发展目标进行。 P137 正确 不正确45、组织执行力在加强内部凝聚力的同时，通过组织的各种宣传活动，通过专业技术人员与社会各界的交流等， 有意识地去反映组织的价值观念和文化内涵， 从而使社会更了解组织，树立起组织良好的社会形象。 P18 正确 不正确47、实践能力是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知的正确理解，能按正确的价值取向采取恰当的行为方式处理专业技术方面的问题的能力。 P74 正确 不正确44、分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进行研究的能力。 P72 正确 不正确58、创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。 P187 正确 不正确45、 专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑， 而勤奋学习是人们 掌握知识的必由之路。 P120 正确 不正确47、法律是维系人们之间各种关系的内在法度。 P110 正确 不正确49、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。 P53 正确 不正确60、规蹈矩的思维和按传统方式解决问题虽然简单，但容易使思路僵化、刻板，摆脱不掉习惯的束缚，得到的往往是一些司空见惯的答案。 P188 正确 不正确43、一个人即使不具有某方面的知识，也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。 正确 不正确47、加强创新服务力制度建设，根本不用重视发挥创新服务力制度的整体功效，着力构建科学的创新服务力制度体系。 P135 正确 不正确48、创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 P179 正确 不正确49、创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 P58 正确 不正确60、专业技术人员创新服务力对改革开放进程起着毫无关系的决定。 P104 正确 不正确54、抓执行必须弘扬求真务实的作风。 P84 正确 不正确49、在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。 P52 正确 不正确57、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。 P51 正确 不正确多选题36、下列说法正确的是（ABCD ）P84 A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。 B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。 D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题。 38、下列说法正确的是（ABCD） P116 A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 25、下列说法正确的是（ABC） P104 A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。 B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。 C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。 D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展。 36、下列说法正确的是（ABC）P115 A、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。 B、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。 C、知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。 D、知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。 26、对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（ABCD） P29 A、认为“快就是慢” 。 B、认为“简单”会带来更大麻烦。 C、认为“灵活”是规范的天敌， “例外”是流程的杀手 D、认为“过程轻于结果” 24、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题： （ ABCD ） P137 A、权责关系 B、调查研究 C、赢得支持 D、发展目标 35、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩， 必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点： （ABCD ） P136 A、建立基层调研制度。 B、建立统一的创新服务力制度管理部门。 C、建立组织领导。 D、加大宣传和导向力度。 21、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) P184 A、培养思考能力，奠定想象基础 B、扩大知识面，合理想象 C、保持工作热情，拓展想象能力 D、学会观察，培养想象能力 22、专业技术人员创新服务力的构成包括（BCD） P101 A、强烈的团队意识和较强的协作能力 B、强烈的创新意识和多维的创新思维 C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 23、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（ABC） P123 A、创新激励机制 B、创新保护机制 C、创新发展机制 D、创新退出机制 26、作风原因包括（ABCD） P52 A、缺乏从业的道德心和责任心 B、缺乏精神动力，不思进取 C、信奉潜规则 D、工作能力不足，不能适应需要 27、当今时代的创新思维的本质特点主要有： （ABC ）P98 A、创新思维的本质不同 B、创新思维充分展露了自身软性的特质 C、创新思维对生产力发展的作用前 D、思维创新格式化 ? 28、执行力在群体中的作用包括（ ABC） P18 A、执行力是群体合作的基础 B、执行力是群体持续发展的助力器 C、执行力是群体能够打胜仗的保障 D、组织执行力是凝聚组织力量的源泉 29、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ ABCD ） P37 A、组织制度. B、执行工具. C、执行程序. D、管理方法. 30、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则：( ABCD ) P148 A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行 B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行 C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化 D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施 31、创新的基本特征包括（ABCD） P96 A、目的性 B、变个性 ? C、新颖性 D、超前性 29、创新的基本特征包括以下几个方面： （ ABCD ） P96 A、目的性 B、变革性 C、新颖性 D、超前性 32、错误的价值观列举有以下几种（BD ） P67 A、 集体主义的价值观。 B、权力至上的价值观。 C、先人后已的价值观。 D、不劳而获的价值观。 33、文化的特性包括（ABCD） P65 A、普同性 B、多样性 C、民族性 D、继承性 34、组织的构成要素包括（ABCD） P144 A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体 31、 根据组织表现出的性质， 我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素 （ ABCD ）P144 A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体 36、根据组织的社会职能不同，将组织分为( ABD ) P145 A、文化性组织 B、经济性组织 C、正式性组织 D、政治性组织 37、创新服务力执行步骤有哪些?( ABC ) P139 A、制定战略规划 B、设计组织结构 C、编制岗位说明 D、推委扯皮问题 38、价值观的特点包括（ ABC ） P111 A、稳定性和持久性 B、历史性和选择性 C、主观性 D、导向性 39、发散思维的特点包括（ABCD ） P190 A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、多感官性 40、发散思维的特点是（ ABCD ）P190 A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、多感官性 61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来： “老师，等等” ，转过身看到是马永强同学， “老师， 我想当体育委员， 能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！ ”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问： “老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光， 这样一个看了各方面表现都不好的学生， 直接否定他身上的一点积极性， 合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说： “周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！ ” 周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他： “为什么同学们不选你呀？” “也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。 “这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！ “谢谢老师，我肯定能做到” ，马永强满脸喜悦。 接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他， 让全班同学监督， 并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。 通过两周的观察， 马永强果然有了很大进步， 完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。(1)
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