移动代维人员“应知”考试题库V.doc

移动代维人员 应知 考试题库 V6 1 2010 年 7 月 目录 第一部分 公共科目 5 一 管理制度 5 一 管理办法 5 二 代维企业资质基本标准和资源配置 6 三 代维公司年度综合考评办法 9 四 全省优秀单位和个人评选办法 11 五 驻地标准化建设规范 14 六 工作流程 16 七 全业务代维考核办法 21 八 代维人员上岗认证管理办法 23 九 代维人员技术等级评定办法 26 十 代维人员服务工作准则 29 二 框架协议 30 一 公共部分 30 二 基站代维 34 三 塔桅代维 36 四 延伸系统代维 38 五 综合接入代维 42 六 管线代维 44 三 安全管理 46 四 管理模板 51 一 代维管理手册 51 二 名词解释手册 53 三 IT 平台使用手册 56 五 基础理论知识 58 一 电工与电路基础 58 二 通信电源基本原理及应用 63 三 传输基础理论 70 四 GSM 基础理论 72 第二部分 专业科目 适用所有岗位 77 一 基站 延伸 综合接入专业共用知识 77 一 工程建设与验收规范 77 二 维护规程 84 三 开关电源维护 87 四 UPS 电源维护 91 五 蓄电池维护 92 六 监控系统维护 96 七 TD 基础理论 100 二 基站代维 102 一 油机维护 102 二 空调维护 106 三 2G 主设备维护 111 四 3G 主设备维护 132 三 塔桅与天馈系统代维 150 一 塔桅工程建设和验收规范 150 二 电波传输与天线工作基本原理 154 三 现网塔桅与天馈系统介绍与检测 158 四 延伸系统代维 165 一 主流产品和工作原理 165 二 维护要点和检测方法 168 三 WLAN 网络维护 169 五 综合接入代维 178 一 数据网基础理论 178 二 主流产品和业务介绍 183 三 维护要点和检测方法 189 四 GPON 设备通信原理和维护要求 194 六 传输管线代维 197 一 光缆线路维护规程 197 二 通信线路维护质量规范 202 三 传输管线验收规范 207 四 光缆线路标签标示命名规范 209 五 传输管线基础理论 213 六 光交箱维护要求 217 七 仪器仪表介绍与使用 220 一 通用仪表 220 二 空调代维专用仪表 224 三 塔桅与天馈系统代维专用仪表 225 四 延伸系统代维专用仪表 227 五 综合接入和管线代维专用仪表 229 第三部分 专业科目 适用抢修员和支撑员 233 一 基站 延伸 综合接入专业共用知识 233 一 工程建设规范 233 二 维护规程 239 三 开关电源维护 244 四 UPS 电源维护 249 五 蓄电池维护 251 六 监控系统维护 254 二 基站代维 258 一 油机维护 258 二 空调维护 262 三 2G 主设备维护 266 四 3G 主设备维护 301 三 塔桅与天馈系统代维 330 一 塔桅工程建设和验收规范 330 二 电波传输与天线工作基本原理 333 三 现网塔桅与天馈系统介绍与检测 335 四 延伸系统代维 344 一 维护要点和检测方法 344 二 WLAN 网络维护 347 五 综合接入代维 368 一 数据网基础知识 368 二 主流产品和业务介绍 373 三 维护要点和检测方法 378 四 技术支撑队伍建设和管理 386 五 工程工作要求与流程 388 六 GPON 设备通信原理和维护要求 390 六 传输管线代维 392 一 光缆线路维护规程 392 二 通信线路维护质量规范 395 三 传输管线验收规范 398 四 光缆线路标签标示命名规范 399 五 传输管线基础理论 401 六 光交箱维护要求 409 备注 1 公共科目 管理制度 中的第 一 至第 五 共 节 内容 仅适用于抢修员和支 撑员两岗位代维人员 2 公共科目 框架协议 中的第 一 部分为五个代维业务的公共部分 适用于所有代 维人员 第 二 至第 六 部分为各项代维业务的专业部分 仅适用于该项代维业 务下的代维人员 3 专业科目按岗位分为两大部分题库 其中第二部分题库适用于所有岗位代维人员 第 三部分题库仅适用于抢修员和支撑员两岗位代维人员 第一部分 公共科目 一 管理 制度 注 管理制度中的第 一 至第 五 共五大部分内容 仅适用于抢修员和支 撑员两岗位代维人员 一 管理办法 A 填空题 1 中国移动开展的网络代维 从专业上分为 基站代维 塔桅代维 延伸系统 代维 综合接入代维和管线代维五项代维业务 2 代维公司要在代维工作驻地设立代维办事处 配备专职的代维管理员和符 合要求的代维人员 3 移动公司要加强对代维公司在代维人员管理上的监督 保证代维人员的素 质和稳定性 4 移动公司要对代维人员进行公司规章制度和安全生产等方面的岗前教育 代维人员在通过代维公司组织的岗前培训和考试后 再通过分公司层面组 织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证 持有上岗证后方可上岗 5 代维公司要加强对代维人员安全意识的教育 代维公司应每年两次以上对 代维人员进行安全教育与技能培训 6 移动公司要坚持客观 公正 公平的原则 按双方达成的考核办法对代维 公司的管理工作和代维质量进行检查与考核 7 移动公司要督促代维公司对管理考核与现场检查中发现问题进行改进与整 改 并对改进 整改情况进行跟踪与考核 确保问题的最终解决 8 代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面 前者 结果主要决定代维公司下一年度的代维资格 后者结果主要与代维费用相 挂钩 9 代维公司要建立严格的监督 检查与考核制度来约束代维人员的行为 10 移动公司要定期与代维公司进行沟通与交流 指出问题 提出建议 及时 改进工作 11 移动分公司的代维协议要在省公司框架协议的基础上进行细化和补充 对 框架协议外的有关内容 如代维清单 站点类型和按需维护费用等进行明 确 12 在签订具体代维协议前 代维公司要按移动省公司框架协议的要求 配备 代维人员 车辆 仪表 工具和办公用品等资源 并报请移动分公司审批 B 是非题 1 代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层 面 2 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质 内部管理 队伍建设 和代维公司的综合代维能力 其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格 3 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理 代维质量和目标 完成度 其结果主要与代维费用相挂钩 4 移动公司对代维人员进行公司规章制度的岗前教育 岗前教育结束后 即可上岗 C 选择题 1 代维公司需要至少建立管理制度有 以加强代维工作的落实和管理 ABC A 建立安全生产责任制 新员工招聘与上岗 以及员工安全教育与技 术培训等制度 B 建立监督 检查 月度质量分析和绩效考核等制度 C 建立合理化建议和信息录用 以及优秀代维小组 个人 考评等制 度 2 移动公司要强化对代维工作的安全生产管理 以 等形式明确 与代维公司的安全生产职责 C A 安全管理制度 B 安全生产协议 C 安全生产责任书 二 代维企业资质基本标准和资源配置 A 填空题 1 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍 质量管理小组负责全省 代维工作的职能管理 质量控制和安全生产 技术支撑队伍负责全省重大 和疑难故障处理的技术支持 以及人员培训和技能鉴定 2 1 个代维维护中心应至少配备 1 名主任 当该代维维护中心有 50 名及以上 代维人员的 增设 1 名副主任 3 1 个代维维护中心应至少配备 1 名专业管理员和综合管理员 当该代维维 护中心有 50 名及以上代维人员的 应各配置 2 人以上 4 在代维办事处和代维维护中心下设综合管理小组 分别负责所属范围内代 维工作的职能管理和生产管理 5 快速响应小组负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应 以及重大和疑 难故障的技术支持 6 代维公司应建立员工招聘 培训 上岗认证和技术等级评定等制度 7 基站代维业务 每 22 个宏物理基站 边际站和微蜂窝按分公司代维合同代 维单价折合 配置 1 人 8 塔桅代维业务 每 70 座 35 米及以上铁塔 其他非标准站点按分公司代 维合同单价折合 配置 1 人 9 延伸系统代维业务 每 45 个 中等规模分布系统 其他非标准站点按分 公司代维合同单价折合 配置 1 人 10 综合接入代维业务 家庭客户每 1500 个 宽带客户 其他政企 校园网 移动营业厅 家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合 配置 1 人 11 管线代维 每 70KM 管道 其他非标准管线按分公司代维合同单价折合 配置 1 人 12 除管线代维巡视员和检测员外 每代维维护中心和维护站点生产车辆均按 每 3 5 人配置 1 辆车的标准进行配置 管线代维的巡检和盯防工作按 10 名 巡视员和检测员配置 1 辆车的标准进行配置 13 在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时 应为每个小组指派 1 名小 组长 小组长岗位等同 抢修员 岗位要求 14 代维企业须与骨干员工签定 2 年以上劳动合同 与其他代维人员签订 1 年 以上劳动合同 15 除专业证件外 所有代维人员在岗前必须通过中国移动浙江公司组织的上 岗认证 持有上岗证才能从事相关代维业务的代维工作 16 代维公司当地办事处必须设立 24 小时热线电话用于工作联系 并落实相关 人员作及时的响应 17 全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的电工证 基站代 维 延伸系统代维和综合接入代维还要求检测员持有有效的电工证 18 除管线代维外 其余四项代维业务必须配备的常用仪器仪表包括 数字万 用表 交直流钳形电流表 红外线测温仪 塔桅除外 接地电阻仪 B 选择题 1 1 个代维维护中心代维人员数量达到 50 人及以上时 需要增配哪些管理人 员 BCD A 主任 B 副主任 C 专业管理员 D 综合管理员 2 在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作 ABC A 职能管理 B 质量控制 C 安全生产 D 费用结算 3 一线代维生产人员的岗位有 ABCD A 巡视员 B 检测员 C 抢修员 D 支撑员 4 对于生产人员的配置标准 基站 塔桅 延伸系统分别按多少标准站点配 置 1 人 其中非标准站点按照分公司代维合同代维单价折合后进行 D A 22 5 65 30 B 22 5 70 35 C 22 65 45 D 22 70 45 5 骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员 CD A 巡视员 B 检测员 C 抢修员 D 支撑员 6 以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗 BE A 基站 B 塔桅 C 延伸系统 D 综合接入 E 管线 7 基站代维业务中要求检测员 抢修员和支撑员 3 岗位的代维人员中有 的代维人员持有有效的空调操作证 B A 50 B 40 C 25 D 20 8 代维企业必须与骨干员工签定 以上劳动合同 B A 年 B 年 C 年 9 下面哪一个仪表 工具属于空调检测时必须配备的 A A 高压水枪 B 功率计 C 切割机 10 下面 仪表不是塔桅配备清单里的 C A 经纬仪 B 功率计 C 综测仪 D 罗盘 11 在基站代维业务中 除了检漏仪 声级计和功率计外 下面哪些仪表 是按每个代维维护中心配置一套的 ABCD A 频谱分析仪 B 天馈线测试仪 C 蓄电池容量测试仪 D 光功率计 12 下列哪些仪表 基站代维 延伸系统代维和综合接入代维可以合用配 置 ABCD A 压力计 B 检漏仪 C 功率计 D 频谱分析仪 C 判断题 1 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理 2 代维人员的配置 按照全省代维框架协议代维单价折合为标准站点 管线 后进行配置 3 在基站和延伸系统代维业务 均要求抢修员和支撑员具备登高证才能 上岗 4 综合接入业务中 不需移动公司负责客户终端维护的 不需统计客户 数 5 延伸系统代维人员不需配备绝缘靴 6 新员工通过代维公司内部上岗考试即可上岗参加代维工作 7 代维公司需明确各级管理部门和生产部门 小组 的工作职责 但生 产一线代维人员不需要建立岗位职责 8 代维公司根据管理和生产等各项工作的要求 制定规范化的工作流程 9 WLAN 系统规模的确定是按天线数进行统计 而不是按 AP 数进行统计 10 在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时 应为每个小组指派 1 名小组长 小组长岗位等同 抢修员 岗位要求 三 代维公司年度综合考评办法 A 填空题 1 代维工作的考核包括两个层面 其一是移动省公司组织的代维工作年度综 合考评 考评结果主要决定各代维公司来年的代维资格 其二是移动分公 司组织的日常代维工作考核 考核结果主要与基本代维费用相挂钩 2 中国移动通信集团浙江有限公司代维公司年度综合考评办法 考评内容 分为四部分 分公司考核成绩 省公司年度检查成绩 代维目标完 成度 和 全业务和双达标考试成绩 3 分公司考核成绩 包含 管理考核 与 现场检查 两部分内容 4 省公司年度检查成绩 包括 流程与资料检查 组织架构与内部管理 检查 和 现场检查 三部分内容 5 全业务和 双达标 考试成绩 包括了 全业务考试成绩 应知考试 成绩 和 应会考试成绩 三部分内容 6 双达标考核包括 应知 理论知识和 应会 实际操作两部分内容 7 应知 考试的公共科目包括管理制度 框架协议 管理模板 基础理论 知识等 8 流程与资料检查 考查代维公司各项工作的 规范性 和资料的 完整 性 9 流程与资料考评细则 中包括故障管理 异常情况管理 巡检管理和质 量考核管理等四个检查流程 10 现场核实情况记录 中 包括对故障工单 异常情况报告 巡检计划执 行 现场检查考核和代维质量自检等情况进行核查 11 代维公司应建立安全生产责任制 培训制度 质量管理和考核制度等管理 制度 12 代维公司应建立巡检 随工 异常情况处理 整改 故障 告警处理 发电 质量自查和绩效考核等工作流程 13 对于基站 延伸系统 综合接入 管线代维业务 移动分公司和代维公司 应至少每季度召开一次定期交流会议 塔桅代维业务 应至少每半年召开 一次定期交流会议 14 代维人员资质审查包括学历 专业和操作证件等方面内容 15 代维公司应围绕服务和素质提升两条主线 开展寓教于乐各类活动 含专 业技能竞赛 岗位大练兵 节假日员工慰问等各类活动 B 是非题 1 代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时 由分公司提供给检查 人员 并经代维公司现场核实 2 每个代维小组每年必须向分公司提 2 条合理化建议 3 年度综合考评现场检查时 不用检查站点内进出记录本上有关故障工 单的处理情况 4 代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反 映的问题进行改进和整改 并把改进和整改情况进行及时的反馈 5 年度综合考评现场检查时 需要核查代维巡检计划与代维实际巡检的 符合程度 6 每维护中心全年至少向分公司提出 3 条合理化建议 建议可以没有问 题分析和措施 7 每维护中心全年至少有 3 条信息被代维公司总部刊发 要求信息简明 扼要 反映一线代维工作的真实面貌 8 获得省优秀单位和个人称号的 在年度综合考评时给予加分 而获得 市优秀单位和个人称号则不给予加分 9 只要 应知 和 应会 考试中其中有一样合格 就认为 双达标 考试为合格 10 代维公司应建立自查和考核制度 按要求开展代维质量自查 塔桅为 半年 其它为月度 但与相关单位和员工绩效不进行挂钩 C 选择题 1 中国移动通信集团浙江有限公司省公司将在每年的 月份组织检查小 组 按照综合考评办法的内容与要求 对全省所有代维公司进行年度检查 与综合考评 B A 7 9 B 10 11 C 8 10 D 9 10 2 代维公司培训小结内容 A B C D E A 培训通知 B 培训资料 考试试卷 C 培训人员现场签到表 D 培训后的考试成绩汇总表 E 对考试成绩不合格人员的处罚及相应的凭证 3 年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有 ABCD A 故障工单 B 投诉工单 C 异常工单 D 整改工单 4 综合考评省公司年度检查成绩包括以下哪几方面的检查 ABC A 流程与资料检查 B 组织架构与内部管理 C 现场检查 D 双 达标考试 5 单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的 ABCD A 分公司考核成绩 B 代维目标完成度 C 省公司年度检查成绩 D 全业务和 双达标 考试成绩 6 每维护中心全年至少向分公司提出 条合理化建议 要求建议有问题 分析和措施 能解决实际问题 B A 1 B 3 C 5 D 6 7 要求代维办事处 双达标 考试合格率高于 以上 定义为 合格人 数 应考人数 B A 70 B 80 C 90 D 100 8 移动省公司一般在每年的 月份组织全省在册代维人员的 双达标 考试 B A 5 6 B 7 8 C 8 10 D 11 12 9 单项业务年度综合考评占比分数最大的是 D A 分公司考核成绩 B 省公司年度检查成绩 C 代维目标完成度 D 全业务和 双达标 考试成绩 10 代维办事处应按要求开展制度性培训工作 开展制度学习 安全教育和技 术培训 每年至少各 次 可与移动公司合办 B A 1 B 2 C 3 D 4 四 全省优秀单位和个人评选办法 A 填空题 1 移动分公司 代维公司每年应分别至少开展一次优秀代维维护中心 代维 站点和个人的评比工作 并对获奖的优秀代维单位和个人进行表彰 2 全省优秀代维管理员由代维公司自评后 向移动省公司推荐再进行全省评 选 移动省公司将组织全省代维管理专家组 根据候选代维管理员所属代 维办事处的评分成绩 并结合个人上报的管理经验材料对其进行评定 3 全省优秀代维办事处评选考评内容包括 办公环境 制度建设与落实 创新与合理化建议 沟通与交流 团队建设 和 工作绩效 六部 分内容 4 全省优秀代维维护中心和代维站点评选考评内容包括 办公条件和现场管 理 硬件资源配置 制度上墙 内部沟通和学习 仓库管理 制度建设 与落实 创新与合理化建议 文化建设 和 工作绩效 九部分内容 5 个人优秀事迹材料要包括个人参加各类技术比武和竞赛的成绩 个人上报 的合理化建议和信息采纳情况 以及个人在日常维护 防洪抗台和应急通 信保障工作中的突出表现等内容 6 优秀代维办事处要求建立完善的部门和员工岗位职责 7 优秀代维办事处要求建立员工技术等级评定制度和按规定开展技术等级评 定工作 并有充分的评定依据 8 优秀代维办事处要求办事处内部有良好的沟通机制 定期召开班组和质量 分析等会议 开展节假日员工慰问活动 9 代维公司企业文化建设考察内容有 企业有理念 有目标 员工有守则 有规范 组织氛围好 团队合作好 员工精神面貌好 关心员工教育 体 贴员工生活 10 优秀代维维护中心和代维站点要求定期开展安全生产自查工作 对自查问 题进行落实和跟踪 自查结果与月度绩效相结合 11 全省优秀代维人员评选基本条件 从事代维工作 2 年及以上 全省 双达 标 应知考试一次性达标 无个人操作不当而引起安全事故或重大网络故 障 B 是非题 1 全省优秀代维办事处由各分公司评选后 向移动省公司推荐再进行全 省评选 2 全省优秀代维管理员由各代维公司自评后 原则上在候选优秀代维办 事处中评选产生 向移动省公司推荐再进行全省评选 3 全省优秀代维人员应该全省 双达标 应知考试一次性达标 4 全省优秀代维人员考评内容主要为个人技能评定材料 5 优秀代维维护中心评选细则规定每季度组织一次季度工作会议的内部 沟通和学习 6 优秀代维维护中心评选细则规定每年组织 1 次员工安全生产教育 C 选择题 1 全省优秀代维单位评选包括 ABC A 优秀代维办事处的评选 B 优秀代维维护中心的评选 C 优秀代维站点的评选 D 优秀代维小组的评选 2 全省优秀代维办事处评选的基本条件如下 ABC A 办事处和所属各小组机构设置和硬件资源配备符合框架协议要求 B 办事处和所属各小组人员配备和变动率符合框架协议要求 C 所属区域全年无安全事故发生 D 办事处有常驻办公人员 3 优秀代维办事处办公环境要求 ABCD A 有独立的办公区 办公区域整洁 有序 B 办公台面和办公桌下电话线 电源线布放有序 不凌乱 C 各种资料存放有序 D 现场无安全隐患 4 优秀代维办事处创新与合理化建议评选标准包括 ABC A 积极开展创新活动 通过创新提高代维质量和管理效率 B 合理化建议数量 C 合理化建议质量 D 合理化建议实施程度 5 优秀代维办事处文化建设评选标准包括 AB A 积极开展创新活动 通过创新提高代维质量和管理效率 B 围绕服务和素质两条主线 开展寓教于乐的员工文体活动 C 有员工公共服务基金 D 员工住宿情况 6 优秀代维办事处工作绩效评选标准包括 BCD A 月度管理考核与现场检查 B 技术比武 劳动竞赛成绩 C 抢险救灾和应急保障工作 D 年度综合考评成绩 7 优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括 ABCD A 须有内部会议制度 要求每月组织一次月度工作会 B 每半年组织 1 次半年度内部沟通会 C 每季度组织 1 次经验交流会 D 每半年组织 1 次员工安全生产教育 8 优秀代维维护中心和代维站点评选细则 工作绩效 项目内容包括 ABC A 双达标 应知考试平均成绩 B 技术比武 劳动竞赛成绩 C 抢险救灾和应急保障工作 D 管理考核和现场检查平均得分 9 优秀代维维护中心和代维站点评选细则 文化建设 项目内容包括 ABC A 企业有理念 有目标 员工有守则 有规范 组织氛围好 团队合作 好 员工精神面貌好 关心员工教育 体贴员工生活 B 围绕服务和素质两条主线 开展寓教于乐的活动 含专业技能竞赛 岗 位大练兵 节假日员工慰问等各类活动 C 有内部交流载体 如墙报 刊物 网站 内容丰富 五 驻地标准化建设规范 A 填空题 1 中国移动浙江公司代维办事处 代维维护中心和代维站点标准化建设规范 包括办公条件和现场管理 硬件资源配置 制度上墙 内部沟通和学习 及仓库管理等五个方面 2 标准化代维办事处标准化的基本要求 办公区域的面积须 100 平方米以上 办事处要有独立的经理室 办公区域 会议区域 会客室和资料室 禁止 与其它运营商服务机构合设办事处 驻地内禁止设置生活区 3 办事处要独立配置 1 辆行政车 供日常办公使用 4 代维各驻地内应配置防火型资料柜和仪表工具柜等柜子 5 建议代维驻地内悬挂的去向牌与亮相牌合为一体 标明人员去向 在岗 出差 请假 亮相牌上的人员需分类排列 定期更新并与实际人员情况相 吻合 6 代维办事处须张贴年度年度工作计划及实施进度表 服务质量汇报栏 7 代维维护中心每月组织 1 次月度工作会议 每半年组织 1 次半年度内部沟 通会 每季度组织 1 次经验交流会 每半年组织 1 次员工安全生产教育 8 放置油机的仓库 要在入口处设置 严禁烟火 标志 并放置足够容量的 灭火器 9 代维仓库物品摆放原则 直角原则 横平竖直原则 拿取方便原则 10 代维仓库除光缆 管道 水泥管等大宗物品外 其他物品均须分类上架 并在物品下方的货架上用标签标注物品的名称和硬件序列号 根据物品的 更换 标签须进行及时的更新 并与物品的摆放位置相对应 完好和损坏 的备品备件须分类放置 11 代维维护中心须张贴服务质量汇报栏 实时展现每月的服务质量 12 仓库不能存放盛有汽油的油桶 装满油料的油机 专用油机仓库不能长期 放置盛油的油桶 并保持良好通风 B 是非题 1 代维办事处可以与其它运营商服务机构合设 2 代维公司须为每位代维人员配置一定数量的统一工作服 以满足代维 工作的需要 3 代维维护中心办公区和生活区可以和设在一起 4 办公场所须悬挂员工亮相板 人员去向牌和白板 各尺寸可以根据员 工人数和实际工作需要合理确定 5 代维办事处每年组织 1 次员工安全生产教育 6 所有物品均须分类上架 并在物品下方的货架上用标签标注物品的名 称和硬件序列号 根据物品的更换 标签须进行及时的更新 并与物品的 摆放位置相对应 7 亮相牌上的人员需分类排列 定期更新并与实际人员情况相吻合 8 只要保持通风 专用油机仓库能长期放置盛油的油桶 9 仓库中完好和损坏的备品备件可以放置在一起 10 代维维护中心不必配置投影仪 复印机 扫描仪和打印机等办公用品 而代维办事处是需要的 C 选择题 1 代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板 各尺寸可以根据员工 人数和实际工作需要合理确定 B A 员工假期表 B 人员去向牌和白板 C 员工考核成绩 D 员工资料牌 2 办事处须张贴服务质量汇报栏 实时展现每月的 D A 移动公司考核 B 员工考核 C 计划实施情况 D 服务质量 3 办事处半年组织 1 次半年度工作分析会 内容包括制度建设 质 量分析和创新工作开展情况等 并在分析问题的基础上提出下半年工作重 点和改进计划 D A 移动公司考核 B 员工考核 C 计划实施情况 D 队伍建设 4 代维仓库物品放置要求原则 直角原则 拿取方便原则 B A 节约空间 B 横平竖直原则 C 放置方便 D 堆积原则 5 放置 的仓库 要在入口处设置 严禁烟火 标志 并放置足够容量 的灭火器 C A 柴油 B 汽油 C 油机 D 灭火器 6 办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向 具体包括 BCD A 巡检 B 在岗 C 出差 D 请假 7 代维维护中心和代维站点须悬挂 6 张规章制度牌 其中包括 服务工作准 则 中的 和 AC A 上门服务礼仪 B 安全管理制度 C 日常工作规范 D 应急通信保障组织架构和职责 8 代维维护中心和代维站点须张贴所属区域网络拓扑图 包括光缆路由图 含站点分布图 管道路由图和 D A WLAN 分布图 B 小区宽带分布图 C 无线网络拓普图 D 纤芯分配图 9 代维维护中心服务质量汇报栏需包括 三方面内容 ABC A 管理考核 B 现场检查 C KPI 指标 D 年度综合考评 10 代维维护中心每月组织 1 次月度工作会议 内容包括 ABCDEF A 月度工作总结 B 巡检工作计划和完成情况 C 移动公司考核和内部考核情况分析 D 代维质量分析 E 故障和投诉处理专项分析 F 分析问题的基础上提出下月工作和改进计划 六 工作流程 A 填空题 1 代维公司如遇特殊情况需对 巡检计划 进行调整的 应提前 2 天时间向 移动公司提出计划变更申请 经同意后方可实施 2 巡检工作中 对于一般性的安装规范 环境安全和设备故障要立即着手处 理 并将处理情况按月汇总到 巡检问题反馈汇总表 里 对于无法处理 的安全问题 设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时 要及时 通过合作单位统一管理平台中的 异常情况报告单 向移动公司汇报 3 代维清单差异表 要反映新增 拆除和报废 以及本次巡检免费转付费 等情况 以利于费用结算时核对 4 处理历时 恢复日期与时间 派单日期与时间 故障历时 恢复日期与时间 发生日期与时间 回单历时 回单日期与时间 恢复日期与时间 5 代维人员取得帐户后 应及时登录系统 检查功能是否完善 并立即更改 密码 6 备品备件要分类放置 要求环境干燥 通风 温湿度适宜 对特殊要求的 备品备件应放置在规定要求的环境内 7 备品备件出入库必须实行登记制度 对出入库备件的名称 型号 序列号 数量和去向 以及领用日期 领用单位和领用人等信息进行详细记录 8 对于综合接入代维所派发的故障 投诉工单 移动公司除通过以上途径对代 维公司的服务工作进行考核外 还需根据 综合接入代维用户满意度反馈 表 中用户对服务情况的评价进行 用户满意度 的考核 9 对于报结的故障或投诉工单 移动公司仍将通过管理考核的方式 对代维 公司在处理工单过程中的服务态度 故障复修率和耗材记录的真实性等情 况进行考核 10 光缆线路障碍抢修应遵循 先抢通 后修复 的原则 不分白天黑夜 不 分天气好坏 不分维护界限 用最快的方法抢通传输系统 然后再尽快修 复 11 光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间 如果因线路维护工作而导致光 缆线路再次中断 将作为又一次的光缆线路故障论处 12 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守代维工作相关规章制度 对 违反安全操作规范与安全规定的行为予以制止 13 综合接入移机操作中的 工程实施阶段 包括 删除原数据并拆除原设备 和线缆 按用户要求在新位置装机布线并测试业务 其它流程阶段与装拆 机流程相同 14 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容 在施工全部完成后 由用户签字确认 装维人员一律不得代签 15 上门服务前 综合接入装维人员需提前与用户电话联系 实行预约装维 因故变更装维计划的 应另外提前告知用户 16 针对重大与疑难故障 各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施 避 免故障范围扩大 使网络及早恢复正常 并根据支撑工作流程及时升级处 理 组织疑难问题 会诊 时 具体参与会诊的支撑人员名单由值班技术 支撑人员或支撑队伍负责人明确 17 当快速响应小组认定不能解决问题 或者不能在限定时限内解决问题时 地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理 两个技术支撑可同 时发起或选择其一 具体由快速响应小组决定 在地市分公司和代维事业 部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后 必须根据情况紧急程度或 处理进展 判断是否需要进行现场支撑 18 要求建立故障和投诉分析机制 不断完善内部管理 对重大 疑难和大客 户等故障案例进行专题分析 19 代维公司受理故障或投诉工单以 imep 工单为最终确认方式 如果接到电话 或口头故障和投诉通知 事后均要以 imep 工单的形式补发工单 B 是非题 1 代维人员进出机房均要严格填写 巡检记录表 注明进出日期 时间 人员和工作内容 2 代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的 直接和移动公司电 话确认后即可 3 移动公司在有随工需求时 代维公司可以选派巡视员作为随工代表 做好随工工作 4 代维人员巡检工作中遇到紧急情况时 可在获得移动公司代维管理员 口头授权后立即进行处理 事后书面报告详细的处理经过 5 随工人员对耗材不清的工作要及时提出 要求被随工单位的工作人员 重新记录 否则有权拒绝签字 6 代维公司每月自查的基站数可以自行定义 没有明确的数量 7 因随工工作疏忽严重影响被随工工作的质量 移动公司可以对代维公 司进行处罚 8 随工人员无特殊情况不得擅离随工现场 如随工人员擅离现场 施工 巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映 9 对于管理考核中发现的问题 不能以 整改通知单 通知代维公司进 行整改 10 代维报表能全面反映代维公司的工作量 完成质量 代维公司的自查 与工作汇总情况 其有关内容是代维费用结算的重要依据 代维公司要认 真 如实地填报 11 在日常巡检工作中 应着重加强对 VIP 基站的巡检和数据分析工作 在故障处理时 要优先安排人员 车辆和备件等资源 以保障 VIP 基站的 安全 可靠运行 12 未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心 以避 免不必要的门警出现 13 检测工作完成后离开基站前 应再次检查巡检记录表是否还有遗漏的 检测项目 14 已从事代维业务 如延伸系统 的代维员工如果要从事新的代维业务 如综合接入 其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试 15 代维公司确认骨干员工离职或岗位调整时 须当天向移动公司反馈 16 因天气原因 光缆线路障碍未排除之前 查修可以中止 17 全业务代维工作流程中的 重大 疑难故障处理流程 仅适用于综合 接入代维业务 18 综合接入代维装机 拆机和移机工作无需客户填写 用户满意度反馈 表 19 综合接入故障或投诉现场工作完成后 要让客户对服务工作进行满意 度评价 填写满意度调查表 但不用签字确认 C 选择题 1 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守基站维护的相关规章制度 对违反安全操作规范与安全规定的行为予以 B A 揭发 B 制止 C 上报 2 代维公司巡检人员在日常巡检和告警 故障处理时 应认真对照 要求 仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况 A A 工程规范 B 巡检内容 C 相关 3 随工人员要自始至终陪同被随工单位的工作人员 做好对随工工作的监督 和耗材的签字 工作 C A 管理 B 确认 C 审核 4 代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的 应提前 时间书面 向移动公司提出申请 经同意后方可实施 B A 1 天 B 2 天 C 7 天 5 随工人员在完成随工工作后要认真 详细 如实填写 基站随工工作单 并在 天内反馈移动公司 B A 1 B 2 C 3 D 4 6 检测记录要注意的事项有 A B C D A 各类记录不能有缺项 B 凡是需要用数据记录的项目不能用文字替代 C 数据后应注明单位 D 非电和交流电量数据要精确到小数点后一位 直流电量数据要精确到 小数点后两位 7 除代维公司自身管理需要辞退员工外 对于存在下列情况者 移动公司有 权勒令代维公司辞退有关代维人员 A B C D E A 参加新员工或岗位调整上岗考试 考试和补考均不通过者 B 省公司双达标考试和补考都不通过者 C 办事不力 引起用户或业主有理由申诉 经教育没有改进者 D 违反移动公司规章制度 情节严重者 E 因工作不力 对移动公司 用户或业主造成损失 情节严重者 8 代维公司收到工单或短信通知后 对于客户投诉 需进行响应 确定上门 时间 对于大客户投诉或重大故障 需派 处理 C A 抢修小组 B 技术支撑队伍 C 快速响应小组 9 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评 价 A B C D A 服务态度 B 服务质量 C 服务水平 D 处理历时 10 代维公司在收到用户投诉工单时 首先应进行哪些工作 A B C D A 查阅基础资料 B 对客户进行响应 C 判断是否为大客户 D 判断是否为重大故障 11 技术支撑队伍的工作职责包括 ABCD A 推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善 B 受理维护一线的技术咨询和问题申告 在具体工作中给予技术指导和必 要的现场支撑 C 积累并建立维护经验与案例库 D 负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作 12 技术支撑成员的主要上岗评估依据有 ABCD A 个人工作实绩 B 协调能力 A 专业技能竞赛成绩 D 技术鉴定成绩 13 技术咨询流程一般包括哪几个阶段 ABCDE A 技术支撑热线受理 B 值班技术支撑人员解决 C 对口专业技术人员解决 D 技术支撑组相关成员会诊 E 问题解决 完善档案库 七 全业务代维考核办法 A 填空题 1 全业务代维考核由四部分组成 管理考核 现场检查 指标考核和综合考 评 2 管理考核 是对代维公司管理工作的总体评价 考核以代维维护中心为 单位 考核周期为每月一次 基准值为以 94 分为基准 按每降低 1 分按 0 5 的比例扣除所有代维业务的基本代维费用 3 管理考核 内容分为资源配备 巡检管理 报表与费用结算 整改情况 故障与投诉处理 随工工作 服务形象 备品备件 管理应急通信保障工 作 安全情况十个方面 4 服务形象 重点考核了用户有理由投诉情况 业主关系以及与移动公司 的合作配合等方面 要求代维人员按照服务工作准则提升现场服务形象 若发生客户或业主有理由投诉 每次酌情扣 1 3 分 5 巡检管理考核中 要求代维人员按时保质保量开展巡检工作 在管线防障 方面 要求代维人员根据现场实际情况采取盯防等有力措施 保障网络安 全 6 在报表考核方面 要求代维公司及时准时更新各类基础维护资料 7 代维公司发生安全事故或人为故障而隐瞒不报的 将被扣除 5 10 管理分 8 现场检查考核是对现场代维质量的考核 考核内容包括现场环境与安全 主辅设备运行状况 线缆及设备标签与规范 巡检记录与实际匹配度等方 面 9 除管线和塔桅代维业务外 月度现场检查数量为每代维维护中心 5 20 个站 点 而管线代维业务每代维维护中心至少取 4 段管线和 2 个光交进行检查 塔桅代维业务的下半年现场检查由移动省公司委托第三方公司进行 10 基站 延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按代维维护中心 为单位进行月度考核 工单处理及时率 合格工单数 派发工单总数 工单 对象包括故障 发电和投诉工单 11 综合接入代维有以下四种月度考核指标 工单处理及时率 工单处理 平均历时 家庭客户投诉率 和 服务质量满意度 考核以代维维 护中心为单位 12 综合接入代维月度工单处理及时率和服务质量满意度的考核对象包括故障 发电和投诉三种工单类型 13 综合接入代维装拆移有以下三种月度考核指标 装拆移平均历时 装 拆移及时率 装拆移满意度 14 对于线路单次故障处理 只要每超时 1 次扣除该代维维护中心管线基本代 维费的 0 5 同时对单次故障处理时限超过基准值 50 以上的进行了加重 扣罚 15 本地网光缆线路障碍修复时限指光缆线路发生故障到能够正常提供通信业 务的历时时长 不含海底光缆 处理时限为白天 8 00 20 00 小于 4 小时 晚上 20 00 8 00 小于 6 小时 16 半年度指标考核中 除了管线代维业务外 其他四项代维业务均有达标率 的考核 该指标是 半年度每月累计现场检查成绩 95 分以上站点数 半年度每月累计现场检查站点总数 17 光缆百公里阻断次数以代维办事处进行考核 考核的基准值为 0 6 次 百公 里 半年 18 城域网光缆百公里阻断次数 城域网光缆半年阻断总次数 城域网光缆长度 的百公里数 对于松鼠咬断 枪击 施工 外力等造成的障碍均列入考核 B 是非题 1 对于未退服基站的发电工单 发电的及时性应保证基站不退服为原则 2 管理考核周期为每月一次 其评分结果与月度代维费用相挂钩 3 管理考核是以代维办事处为单位进行考核的 4 管理考核内容为月度计划与完成情况 报表和费用结算资料 整改情 况 服务态度和安全情况五个方面 5 基站 工单处理及时率 等于合格工单数除以月度派发的总工单数 含故障 发电和投诉工单 6 综合接入 工单处理及时率 等于合格工单数除以月度派发的总工单 数 含故障 发电 投诉和装拆移工单 7 综合接入代维装拆移工作有单独的考核指标 8 塔桅代维第三方检查每半年 1 次 检查比例为 5 15 9 基站 延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均 为 95 10 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核 考核周期 为半年度 11 对于松鼠咬断 盗割等造成的光缆故障不列入考核 12 本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通 信业务的历时时长 不含海底光缆 C 选择题 1 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括 A B A 达标率 B 工单处理及时率 C 平均处理历时 D 用户满意度 2 全业务代维费的考核由四部分组成 现场检查 和综合考评 D A 指标考核 达标率 B 达标率 年度检查 C 管理考核 工单处理及时率 D 指标考核 目标考核 3 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括 A B C D E A 达标率 B 工单处理及时率 C 服务质量满意度 D 工单处理平均历时 E 家庭客户投诉率 4 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括 A B C A 工单处理及时率 B 服务质量满意度 C 工单处理平均历时 D 达标率 5 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括 ABC A 线路单次故障处理时限 B 光缆百公里阻断次数 C 光缆百公里阻断时长 6 第三方检查比例为代维公司代维塔桅总数的 每个代维办事处检查数 量应控制在 个基站 C A 5 15 10 20 个 B 5 10 20 70 个 C 5 10 20 50 个 D 15 30 20 50 个 7 以下哪些情况 列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内 ACD A 施工和外力 B 自然灾害 C 枪击 D 松鼠咬断 E 盗割 8 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型 ABC A 故障 B 投诉 C 发电 D 整改 E 加装移 9 月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外 还可以对 以下哪三方面情况进行了考核 ABD A 记录与回单 B 处理质量 C 测试记录 D 处理及时性 10 综合接入代维故障与投诉 装拆移的工单处理及时率均要求为 以上 C A 90 B 95 C 98 D 100 八 代维人员上岗认证管理办法 A 填空题 1 代维人员上岗认证工作坚持 理论与实践并重 注重实效 和 从严掌握 从紧控制 的原则 公开 公平 公正地开展认证 2 开展代维人员上岗认证工作是检查代维人员素质和技能 保证代维工作顺 利开展和网络质量的重要手段 3 全省成立省 市移动和代维公司三级组织机构 负责代维人员上岗认证相 关工作 分别是省级上岗认证小组 市级上岗认证小组 代维公司上岗认 证小组 4 代维公司上岗认证小组由代维公司代维事业部和下属机构的有关管理人员 组成 负责代维人员的岗前培训和代维公司层面代维人员上岗认证的自评 以及认证材料的编报 5 代维公司对新聘的代维人员进行岗前培训 然后组织代维公司层面的上岗 考试 通过后参加分公司层面代维人员的上岗考试 并向属地分公司递交 认证申报材料 包括每名代维人员申报的岗位 认证条件 和 认证标准 所要求的资质材料 以及代维公司层面岗前考试成绩和认证意见等 6 分公司层面上岗认证主要是对符合要求的代维人员进行上岗认证的 双达 标 和模拟故障处理考试 7 通过分公司组织的上岗认证后 分公司应将代维人员认证后的岗位等信息 录入 合作单位统一管理平台 8 对于未通过代维公司岗前考试和分公司层面上岗认证 以及全省层面上岗 认证考试和补考的代维人员 代维公司应予以辞退 9 对于工作年限满一年的转岗人员 可免除在新岗位上重新实习 3 个月的要 求 10 在代维人员上岗认证管理办法中 对代维人员明确了认证标准 主要包括 日常工作表现和技能要求两个方面 同时明确了同专业岗位的升级要求 11 上岗认证管理办法要求巡视员掌握代维工作流程 熟悉相关工作的工程建 设规范 掌握相关工作的安全知识和安全操作规程 掌握相关工作内容 要求和巡检方法 基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法 12 上岗认证管理办法要求检测员掌握相关工作所涉及设备的性能和参数设置 方法 具备对检测数据的分析能力 熟悉相关工作所涉及的网络基础知识 主设备性能和工作原理 具备简单故障的处理能力 13 上岗认证管理办法要求抢修员掌握专业仪器仪表和工具的使用方法 具备 对专业检测数据的分析能力 熟悉相关工作所涉及的网络基础知识 主设 备性能和工作原理 具备故障的处理能力 14 上岗认证管理办法要求支撑员具备疑难故障的处理能力 具备远程技术支 持 以及较强的故障分析 总结和案例的编写能力 15 代维公司岗前考试根据工作需要随时组织 分公司层面上岗认证每季度组 织一次 全省层面上岗认证每年组织一次 16 抢修员 和 支撑员 两岗位的 应会 考试 除 细则 规定的检测 项目外 每名参考人员至少还需参加 1 个主专业模拟故障处理的考试 17 年满 35 周岁 从事中国移动浙江公司代维工作 6 年及以上 或在 35 周岁 前连续 2 次通过同岗位上岗认证或同岗位技术等级评定 双达标 考试的 代维人员 可申请同岗位上岗认证的免考 18 原则上 新聘代维人员需从 巡视员 岗位开始进行上岗认证 但持有大 专及以上学历的代维人员 在满足 认证条件 基本要求的情况下 可申 请 检测员 岗位的上岗认证 19 通过同岗位技术等级评定 双达标 考试的代维人员 其 上岗证 的有 效期顺延 1 年 20 对于降岗后达不到 巡视员 岗位要求的代维人员 作待岗再培训或辞退 处理 21 通过高岗位和多岗位上岗认证的代维人员 代维公司需在薪酬上给予相应 的体现 B 是非题 1 对于新上岗的代维人员 通过代维公司内部考核后可直接上岗 2 代维公司新招聘人员实习一段时间后可直接向移动分公司申请上岗考 试 3 抢修员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法 以及对专业检测数据 的分析能力 4 支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力 以及较强的 故障分析 总结和案例的编写能力 5 为鼓励 横向全能型 人才的培养 每岗位代维人员 均可申报含主 专业在内的 2 3 个专业同岗位的评定 6 已连续通过 2 次同岗位上岗认证的代维人员 即使进行转岗也无需参 加上岗考试 7 代维公司的管理员不需参加省公司组织的双达标考试 8 双达标考试只涉及各代维公司的代维组长和代维组员 9 由省公司颁发的上岗证 同一代维业务在中国移动通信集团浙江有限 公司全省范围内有效 10 代维人员可以随意着装参加代维工作 但必须佩带移动公司颁发的 上岗证 11 在册代维人员必须通过双达标考试 持有中国移动通信集团浙江有限 公司省公司核发的上岗证才能上岗 12 新进代维人员当分公司层面上岗考试与省公司层面上岗考试时间基本 重合时 可以直接参加省公司层面上岗考试 C 选择题 1 代维人员上岗认证范围包括 以下哪几类代维人员 ABCD A 新聘 B 转岗 C 升岗 D 上岗证到期再认证 E 专职驾驶 员 2 代维人员上岗认证采取 三级认证的方式 BCD A 代维维护中心 B 移动分公司 C 移动省公司 D 代维公司 3 对于新聘代维人员 代维公司层面主要完成以下哪一个环节的工作 D A 岗前教育 B 上岗认证 C 技能鉴定 D 岗前培训和考试 4 对于上岗证到期再认证的代维人员 仅需参加 层面组织的上岗认证 C A 代维公司 B 移动分公司 C 移动省公司 5 以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容 要求和巡检方法 基本掌握 常规仪器仪表和工具的使用方法 A A 巡视员 B 检测员 C 抢修员 D 支撑员 6 以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力 B A 巡视员 B 检测员 C 抢修员 D 支撑员 7 以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数 据的分析能力 以及故障处理能力 C A 巡视员 B 检测员 C 抢修员 D 支撑员 8 一次性通过全省上岗认证考试的代维人员 上岗证 的有效期为 年 C A 1 B 2 C 3 D 4 9 通过分公司层面上岗认证考试或在全省上岗认证考试后通过分公司上岗认 证补考的代维人员 上岗证 的有效期为 年 A A 1 B 2 C 3 D 4 10 通过同岗位技术等级评定 双达标 考试的代维人员 其 上岗证 的有 效期顺延 年 A A 1 B 2 C 3 D 4 九 代维人员技术等级评定办法 A 填空题 1 代维人员技术等级评定范围包括所有通过上岗认证的在册代维人员 但不 包括后备 专职发电和专职驾驶人员 2 对应巡视员 检测员 抢修员 支撑员每个岗位 设置了初级 中级和高 级三个技术等级 但其中巡视员岗位不设置高级技术等级 3 代维人员技术等级的评定采取代维公司申报 移动分公司组织和省公司审 核的方式 4 支撑员 技术等级 应会 考试应有省级评定小组成员参加评定 5 代维人员技术等级评定工作每年组织一次 且在每年的 10 月底前完成本年 度评定工作 6 技术等级评定的 双达标 考试可与全省层面上岗认证的 双达标 考试 相结合 但同岗位中 高级技术等级评定时 双达标 考试的合格成绩应 比上岗认证 双达标 考试时的合格成绩要高些 7 代维人员技术等级每 2 年复核 1 次 如不能通过现岗位技术等级复核的 技术等级作降一级处理 8 获得技术等级和多专业技术等级的代维人员 代维公司需在薪酬方面给予 相应的补贴 9 对于尚未满足现岗位 初级 技术等级基本条件的代维人员 可从低一岗 位的 中级 开始申报技术等级的评定 也可放弃参加本年度的技术等级 评定 10 省内离职再上岗的代维人员 技术等级作降一级处理 B 是非题 1 对巡视员岗位设置了初级 中级和高级三个技术等级 2 技术等级评定的 双达标 考试可与全省层面上岗认证的 双达标 考试相结合 但同岗位中 高级技