工贸不良品流程再造项目V.pptx

,2013年6月,工贸不良品流程再造项目实施方案,CONTENTS,6,工贸不良品流程再造项目实施规划,海尔SAP系统现状以及与东软合作历史回顾,海尔集团SAP系统现状,大客户,plant,plant,plant,plant,工厂,plant,plant,plant,plant,EPG,大客户,plant,plant,plant,plant,贸易公司,plant,plant,plant,plant,HOPE,plant,plant,plant,plant,物流公司,plant,plant,plant,plant,LES,国内ERP,国内物流,部品集团,海外推,东软在海尔集团负责过的SAPERP项目,工贸不良品流程再造项目现状分析,工贸不良品流程再造项目现状分析,问题概要,系统现状,系统接口过多：LESGVSHP各系统之间接口太多，各系统之间数据校验不一致。系统定位不明确：HP系统是整个流程的源头，但是系统流程主体是GVSLES,HP不应该过多作为流程的节点。流程需要简化：不良品退货和不良品返厂流程过于复杂，同时两端流程之间没有形成联动。人员分工不清楚：HP系统的维护人员过多的承载了问题解决的责任，其中很多是SAP系统问题，需要专业的SAP维护人员参与。系统报错信息不透明：SAP很多错误信息没有及时通过系统报表呈现，导致问题处理不及时。,整体目标和关键手段,系统分工明确,信息透明及时,HP是流程源头HP是关键数据提供。GVS流程执行主体GVS供应链的咨询流LES物流管理系统LES反应实体物流的准确信息,报错信息的收集报错信息的整理报错信息的展示报错信息的处理,流程联动并简化,减少HP与SAP的接口简化不良品退货流程简化不良品返厂流程退货和返厂形成联动,进一步提升信息透明度,进一步明确系统分工,进一步处理历史遗留问题,进一步简化系统流程,流程梳理,历史问题处理,历史问题处理分类历史问题处理方案历史问题处理计划历史问题处理效果,工贸不良品流程再造项目整体解决方案,整体解决方案-系统定位与分工,整体设计,GVS是流程主体，包含财务业务一体化方案。HP系统与GVS的订单流进行接口传递，主要提供机器编码，退货信息和返厂信息。LES系统作为物流系统，负责物流信息与GVS之间的数据传递。,整体解决方案-系统流程方案,整体设计,现有的不良品退货4个流程简化，减少HP在流程上的接点现有的不良品返厂流程，HP系统不再与GVS,LES做系统对接不良品退货和不良品返厂形成接口联动机制。,整体解决方案-信息透明,整体设计原则,对GVS的接口,定单流监控，实时反映报错信息。对报错信息进行分类，并对错误信息进行报表放大，通过红绿黄等反映状态。最后的报表以邮件和短信的方式发送给用户。,详细解决方案,整体流程主要变革点一流程联动,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.不良品退货与返厂流成形成整体，不再是相对独立的两个流程。2.HP系统是流程的起点，同时通过机器编码信息，在退货流程中就指定返厂的工贸信息。3.整体流程的管控在GVS中执行HP系统。4.物流信息由LES管控，HP系统不再作为信息接口的一段,现行业务由售后发起不良品出库，由HP系统发起对不良品的工厂、库位判断，因库存转移系统逻辑问题造成判断错误，出库失败返厂流程出现断点无监控机制，长期未处理影响工厂入库,工贸退货一般销售非H,工贸退货集采销售非H,工贸退货集采销售H,日日顺客户退货,联动,返厂流程,不良品退货信息,数据接口,HP售后统,整体流程主要变革点-逆向流程,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.在发货DN没有过账时候，GVS与LES系统实现订单在不同系统之间订单冲销联动2.根据订单间的关联关系，记录冲销时间，以及冲销账号等信息。,实现物流发运系统LES(SAP)与GVS系统(SAP)间的订单冲销联动关系；,plant,plant,物流公司,LES,国内物流,销售订单,plant,plant,工贸公司,GVS,国内ERP,销售订单,订单之间冲销联动,整体流程主要变革点-信息报错,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.整体流程改造之后，系统之间接口已经明显减少，但是有些关键节点还存在系统间的对接，这部分接口的报错信息需要进行汇总放大，同时对报错信息要进行加工，实现信息报错的明确性和可操作性。,返厂流程出现断点无监控机制，长期未处理影响工厂入库,详细设计一不良品报销业务,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.整体流程以HP系统作为源头2.LES中的发货过账作为重要的节点，形成与GVS之间的联动3.两个系统的库存要保持一致,不良品报销业务：售后系统录入报销信息传输LES系统入库单并入库后触发GVS创建报销订单（SO）并产生交货单并过账。,货物发运,交货,订单,LES,GVS,订单,交货,货物发运,系统发票,详细设计一不良品报销业务,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.新增接口，专门针对价格2.只要GVS中的订单对应的发票没有开，这个接口就可以修改订单的价格,不良品报销业务价格有售后系统传输至GVS，价格错误后无法联动更改。,详细设计一不良品返厂业务,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.订单重复是系统BUG,主要原因是没有做重复校验2.更换订单导致PO无法收货，也是系统bug,系统一致性的接口没有考虑完全，需要进行修改,1.不良品返厂订单创建接口中，公司间交易订单创建重复。2.实现不良品返厂业务：GVS单据产生后，物流由于某种原因更换运单，GVS相应单据未同步更新，导致PO无法收货。,Companycode,日日顺,plant,plant,plant,Plant,Companycode,海尔商城,Companycode,plant,plant,plant,Plant,Companycode,增加校验机制,GVS,详细设计一接口梳理,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.现有系统中的部分接口在本次项目中需要改造2.现有系统中的部分接口在本次项目中需要停用3.现有系统中的部分接口在本次项目中需要新增,1.现行流程断点较多，业务执行效率缓慢，因数据问题、系统问题造成不良品无法出库或返错工厂，,接口示意,修改的接口,停用的接口,详细设计一正向流程梳理,业务需求,解决方案示意图,解决方案,1.两边库存不一致，是系统接口设计不严谨导致的，需要修改接口同时增加对照表2.批次，库位等信息，在接口中增加自动扩充功能,1.H股地采业务,订单下达源头外围系统(OMS)和GVS系统都管理此种情况下形成的库存。但OMS和GVS系统的库存不一致，导致正常下单消化此部分库存。2.GVS物料批次、库位未扩充时，外围系统（OMSIHS）开单报错，实现自动扩充。,OMS系统,库存对照表,GVS工贸,详细设计一正向流程梳理,业务需求,解决方案示意图,解决方案,此问题要从根本上解决，最重要的账务一致而且，标准的寄售结算应该是月底盘点后结算，不是按单结算。,外销业务：外销业务采用的是SAP寄售销售模式。先有补货销售订单（HROIS系统触发）用于触发事业部生产，发货后库存转移至寄售库存状态。客户需要时产生结算订单，消化寄售库存，用于与客户结算。但两个单子没有先后顺序，有可能导致结算订单没有寄售库存支持，无法发货过账。（海尔存在混产物料，多个公司都可以生产同一个型号）。,详细设计一正向流程梳理,业务需求,解决方案示意图,解决方案,修改接口，增加稳定性，同时对报错机制更加透明，方便后续的跟踪和处理,EPG半成品销售业务。EPG为海尔成品事业部提供半成品。（EPG和GVS是两个不同CLIENT的SAP系统）EPG的销售需求来源于GVS的采购需求。GVS的采购订单通过接口触发EPG创建销售订单。有时GVS采购订单不能正常触发EPG创建销售订单。,Companycode,日日顺,plant,plant,plant,Plant,Companycode,海尔商城,LES,plant,plant,plant,Plant,EPG,报错信息,项目风险分析,新增接口带来的风险,风险规避策略,1.为所有接口增加开关功能，只针对指定的公司代码启用接口2.程序传输生产机之前，预选传输开关表3、更多的集成测试；,风险描述,JAVAIDEABAP开发平台,标准程序,客户开发程序,客户化配置,增强性功能接口,按客户需求开发,客户增强接口,标准程序修改,现有GVS商贸与海尔商城程序共用，新增的接口不要影响原有GVS流程,风险类别,风险发生概率,风险影响程度,技术风险,高,大,接口外围系统人员协同困难,风险规避策略,1.事前与外围系统工程师协商做好参与项目实施计划；2.东软内部的自我协同；,风险描述,大量的接口程序开发需要双发系统工程师密切配合，共同开发和测试；双方的时间、计划的协同配合相对困难；,风险类别,风险发生概率,风险影响程度,实施风险,高,大,蓝图设计接口开发单元测试集成测试上线准备上线支持,SAPGVS,外围系统E-haier、JDE、MPC、HP、LES,需求变更频繁风险,风险规避策略,1.采用需求变更管理，明确本次需求组织范围和功能范围；2.加强相关培训，提高业务人员信息化能力；,风险描述,在实施过程中，各部门将更多从本部门需求角度考虑问题，常常混淆项目需求、近期需求和远期需求；造成项目拖期，不能按时完成；,风险类别,风险发生概率,风险影响程度,业务风险,高,大,所有业务需求,项目需求,下阶段需求,风险应对策略,描述,减轻,坦然面对风险，不用采取特殊行动,接受,规避,转移,尽可能拒绝或避免可能出现该类风险的事项,采取行动尽可能消减该类风险的发生概率或影响程度,将该类风险尽可能转移到项目外，由相关能进行处理处理该类风险的单位,接受,减轻,规避,转移,在项目实施过程中，最大的风险在于不切合实际的本地化个性需求与集团管控要求、项目进度要求的冲突和矛盾。我们要尽可能的规避该类风险,项目实施规划,业务蓝图,项目管理,系统实现,上线准备,上线支持(1个月),项目准备,确定项目范围，项目人员,梳理流程，确定接口,项目整体实施周期,完成开发系统配置,数据整理系统培训切块策略,支持到第一次月结,东软实施方法论,N-SAP实施方法是东软以SAP公司的ASAP实施方法及ERP产品特征为基础，考虑到国内企业的特点，充分评估到SAP项目实施各个阶段的风险，结合东软公司各个项目的实施经验进行总结、整理和提取，专门制定的一整套SAPERP在国内企业实施的方法论。,项目组织架构,开发组,销售采购,东软2,数据准备组,东软1（兼）,系统技术组,资深顾问（PSI）,开发集成组,外围系统工程师,海尔商城：决策层领导东软：决策层领导,海尔商城,东软1,注：由于本项目涉及大量接口开发，外部系统需要安排工程师适时参与配合，进行联动调试,项目成员介绍-SD顾问,姓名：陈宗跃职位：SD后勤顾问,年龄：35SAP经验：9年SAP资质：SDPA认证,掌握ERP、MRPII等现代化管理理论和先进技术，并能将其灵活的应用于实际业务；熟悉不同的企业环境，掌握企业按单和按库存等不同生产模式下经营运作流程、物流管理及销售管理知识，具有一定的财务方面的知识，对管理信息系统有较深的了解和见解；具有机械制造/零售/家电等多个行业SAP系统实施的经验；精通SAP的SD模块，掌握SD与MM、PP、FICO等模块间的关联性。已实施的项目范围涵盖营销体系的优化、分销渠道的管理、批发零售、运输管理、信用和价格控制等诸多方面。具有丰富的项目管理经验。在项目中具有良好的领导、组织、计划执行的能力，具有良好的与企业高层、中层、关键用户、最终用户沟通能力，能很好地协调项目中各角色间关系等；具有丰富的培训经验。,SAP实施经验,SAP相关能力,SAP实施项目列表,陈宗跃,1、东兴铝业ERP项目2、盐湖集团SRM项目3、蓝思科技股份有限公司SAPERP项目4、陕西延长石油ERP项目5、无锡华晶微电子有限公司产品分销系统6、安盛科技有限公司ERP项目7、上华科技有限公司北京分公司ERP项目,项目成员介绍-SD顾问,姓名：周治达职位：SD后勤顾问,年龄：33SAP经验：4年SAP资质：SDPA认证,掌握ERP、MRPII等现代化管理理论和先进技术，并能将其灵活的应用于实际业务；熟悉不同的企业环境，掌握企业按单和按库存等不同生产模式下经营运作流程、物流管理及销售管理知识，具有一定的财务方面的知识，对管理信息系统有较深的了解和见解；具有机械制造/零售/家电等多个行业SAP系统实施的经验；精通SAP的SD模块，掌握SD与MM、PP、FICO等模块间的关联性。已实施的项目范围涵盖营销体系的优化、分销渠道的管理、批发零售、运输管理、信用和价格控制等诸多方面。具有丰富的项目管理经验。在项目中具有良好的领导、组织、计划执行的能力，具有良好的与企业高层、中层、关键用户、最终用户沟通能力，能很好地协调项目中各角色间关系等；具有丰富的培训经验。,SAP实施经验,SAP相关能力,SAP实施项目列表,周治达,1、海尔HOPEAMS项目2、青岛开世密封ERP二期项目3、武汉亚洲实业有限公司SAP实施项目4、太仓信隆ERP项目5、陕西延长销售业务管理系统项目6、长春客车厂修程项目,项目成员介绍-ABAP顾问,姓名：王志宇职位：东软SAPABAP顾问,王志宇,年龄：34SAP经验：8年,SAP实施经验,SAP相关能力,SAP实施项目列表,1、浦发SAP系统运维项目2、ALPS支援3、中铁物资项目4、ABAP程序性能调优项目5、日本客户SAP-Retail交接项目6、国内日本客户维护项目7.日本客户离岸开发项目,具有银行/钢铁/电子/机械制造/汽车配件/包装等行业SAP系统开发的经验有国内大型集团、上市公司、股份制企业信息化建设和SAP系统开发的经验；除精通SAP的ABAP开发外，还具备良好的SAP业务模块知识；在项目中具有良好的计划执行的能力，具有良好的与实施顾问、关键用户、最终用户沟通能力；,