G培训手册(员工篇).pptx

市场部2014年9月1日,4G培训手册-终端产品篇,什么是4G用户？,4G终端,4Guim卡,4G功能,4G用户三要素：缺一不可,开通路径（集团系统受理开功能）新用户：直接办理4G套餐老用户：转4G套餐/加4G流量升级包/49元以上非黑名单用户开功能,4G终端搭4Guim卡3G终端搭3Guim卡,全渠道切换主推4G终端机型日渐丰富，已超40款低端699档终端陆上市明星i6，note4即将推出,目录,酷派5892,零售价/合约价：1290政企兑换价：990,华为8817E,预计上市：9.15,酷派5951L（T1）,零售价/合约价：1290,酷派5895（Y1）,海信I630T,华为8817D,预计上市：9.15,预计上市：9.2,零售价/合约价：1290,零售价/合约价：待定,零售价/合约价：待定,1290元档位,千元大屏档位,4G主推机型,TCLJ929L,零售价/合约价：1490政企兑换价：900,零售价/合约价：待定,预计上市：9月底,酷派5952,青漾2S,零售价/合约价：1690政企兑换价：1500,酷派S6,零售价/合约价：2190政企兑换价：1980,2K档,三星3589W,华为C199,零售价/合约价：1999,VIVOX3,零售价/合约价：2298,OPPOR3,4G主推机型,零售价/合约价：待定,预计9月中上市,2000元档位,零售价/合约价：1790政企兑换价：1500,零售价/合约价：1699,1590元档位,三星N7509V(NOTE3LITE),华为P7,三星S5,零售价/合约价：2888政企兑换价：2750,2500-4000档,明星机,华为Mate7,三星Note4,IPHONE6,零售价/合约价：待定,零售价/合约价：待定,预计上市：9月底,预计上市：9月底,零售价/合约价：5288政企兑换价：5288,预计上市：9月底,零售价/合约价：待定,零售价/合约价：2990政企兑换价：2800,2500-4000档位,4000元以上档位,4G主推机型,4G主推终端,主推机型详细介绍,酷派5892零售价/合约价1290,优势：电信主推，政策优惠劣势：较移动竞品8720L价格高，前置摄像头低。,海信I630T零售价/合约价1390,优势：双卡双待，性价比高；与移动版价格相当，但配置较高劣势：品牌接受度较低。,主推机型详细介绍,中兴青漾2S（4G版）零售价/合约价1690,优势：拍照功能优化，支持4G、NFC劣势：不支持外置存储,三星3589W零售价/合约价:1699,优势：国际品牌，双卡双通劣势：无前置摄像头，比联通移动稍贵,主推机型详细介绍,酷派9190L零售价/合约价2190,优势：大屏,双卡双通,保密性好劣势：电池不可拆卸且容量较小,VIVOX3v零售价/合约价2298,优势：HiFi音效，单手模式、隔空操作劣势：手感较重，价格偏高，目前货源较紧张,主推机型详细介绍,华为P7零售价/合约价2888,优势：机身轻薄(6.5mm),分辨率高，拍照功能强大劣势：价格偏高，不支持NFC,三星N7509V零售价/合约价：2990,优势：外观大气，价格实惠劣势：不支持双卡，分辨率较低,主推机型详细介绍,HTCM8d零售价/合约价:4890,优势：金属机身，外观时尚拍照功能强大劣势：拍照功能较弱,三星S5零售价/合约价：5288,优势：配置高，拍照效果佳，人机交互体验较多劣势：散热一般,目录,4G套餐：销售品视图,基础套餐：使用集团统一的乐享4G套餐及预付费4G飞young云卡补贴体系：沿用本地现有补贴体系不变，iPhone6/NOTE4承接集团统一政策,乐享4G基础套餐,产品卖点体系简化，价格一样，流量更多（全国流量），语音更多各档次流量、语音均完胜竞争对手开放渠道：全渠道超出套餐资费细节超出套餐语音0.15元/分钟流量阶梯计费：100M以内，0.0003元/KB；101-500M内免费可开通4张副卡，10元/月功能费,4G套餐主要档次对比,99元1G,136元1G,138元1G,电信,联通,移动,完胜,新乐享3G套餐,乐享4G一步到位更优惠,乐享4G新合约产品,新合约计划,新合约产品卖点以“存费送机”方式包装销售，突出“合约价包装”举例：预存1330元，办理199元，零元购4G酷派5892开放渠道：直销渠道、营业厅、社会卖场,乐享5折,乐享五折产品卖点乐享4G五折，超出话费7折99元档举例：每月仅需交49元月租，即可5折享受99元套餐开放渠道：社会卖场、合专厅、合作店、电子渠道礼包包装示例：,乐享五折产品,双百兆融合套餐(1/2),产品卖点卖点更劲：“用天翼，宽带免费送”嘘头十足，优势更突出门槛更低：相对1200/1600/1900礼包，一次性门槛下降50%质量更高：宽带包年、手机关联停机，不担心欠费、拆机风险感知更好：客户可选终端更丰富，套餐优惠更直观上市时间：8月31日销售渠道：全渠道开放,融合产品示例,199元=,+,12M宽带免费送,乐享4G-199档次,1200元=,12M宽带包两年,乐享4G-99档次,示例,示例,+,双百兆融合套餐(2/2),详细资费体系,佣金：沿用原融合套餐的佣金政策，升速激励20/30/50元积分：按照目前融合积分体系配置,4G飞Young纯流量云卡,流量为原套餐10倍,产品卖点2G大流量仅需49元销售包装组包方式一：搭配智能手机/一体机以礼包销售组包方式二：搭配IPAD，4G无宽硬件卡销售上市时间：8月22日已上市销售渠道：社会渠道、电子渠道,4G飞Young纯流量云卡,4G上市阶段性促销优惠,活动内容新老用户办理乐享4G套餐，赠送60G大流量本地流量，每月送15G/月，送4个月办理条件新用户入网且办理99元及以上乐享4G套餐老用户升级转99元及以上乐享4G套餐开放时间：9月5日-10月7日销售渠道：全渠道（前台系统受理）,60G免费送,今年的流量我承包了！,目录,22,三大主推应用客户端更名,三大基地业务在4G手机的应用客户端推出“三爱应用”，实行流量+内容一体化计费，不单独收流量费（客户端上耗费的流量不收费）,爱玩4G,爱看4G,爱听4G,23,产品介绍-爱玩4G,游戏免费下载,在爱玩4G，可以在手机上体验基于云端技术的PC游戏大作；,包括EA、Rovio、Gameloft、Glu、世嘉在内的国内外1000余家厂商。,在爱玩4G，可享受到爱游戏独家提供的超值道具大礼包等优惠；,电信4G用户在爱玩4G客户端上下载任一游戏，即可享受客户端全免免流量权益,零负担,高科技,游戏种类多,有惊喜,简介：“爱玩4G”是爱游戏针对4G时代，为Android手机用户贴身打造的4G游戏客户端特点：精选优质内容+便捷互动+免流量优惠：已预装、免使用流量、游戏下载：1-2元/款APP,游戏厂家超过1000家平台产品超万款百万级安卓游戏超百款,全新游戏下载页面,24,产品介绍-视讯爱看4G,视频免费在线看,所有内容仅对用户收取一次包月费用，逻辑清晰、订购便捷,独家大片、热门追剧、综艺动漫、精品微电影、最全直播、热点资讯等优质内容,便捷互动（评论、点赞、评分），剧情节点，推送大屏等丰富的特色功能,电信4G用户订购爱看4G任一产品包，即可享受客户端全免免流量权益,免流量,一次付费,精选优质内容,多样化功能,简介：第一款“娱乐休闲”免流量视频安卓客户端特点：精选优质内容+便捷互动+免流量优惠：已预装、免使用流量、电影：5-10元/部，电视剧：2-4元/集,超1500部电影超500部动漫天天更新！,手机遥控器，手机电视同步看,25,产品介绍-爱听4G,音乐免费在线听,针对4G高速上网特点，为用户提供高清MV观看。推广期免费！,海量热门歌曲提供彩铃订购，可满足4G用户对个性彩铃的订购需求。,海量热门歌曲资源，除标准品质外，还提供高品质、超高品质音乐下载。,音乐娱乐等高品质、高码流内容为主。独家首发音乐、同步热门歌影视音乐、实时更新紧贴潮流。,内容,高清MV播放,彩铃订购,歌曲下载,收费方式：,简介：第一款“娱乐休闲”免流量音乐安卓客户端特点：高清音乐、高清MV、个性彩铃一键下载优惠：已预装、免使用流量、全曲、MV：1元/首,4G体验流程,4G一句话卖点全球通用的网络制式，上网速度更快，流量赠送更多！,第1步：看,第2步：测,第3步：用,第4步：比,辅导用户识别4G信号标识,提前安装“翼网测速”软件，现场测试4G速度,看视频，下载软件，微信高速上传，直观感受速度,通过比对3G手机或友商网络对比速度,目录,员工升级4G优惠政策,正式员工，紧密外包的客户经理，聚类经理，营业员，装维人员,员工范围,优惠时间：9月5日-9月12日套餐优惠：升级乐享4G套餐，每月给予15G本地流量赠送优惠（备注：超过优惠时间按公众标准升级政策执行，需办理99元及以上套餐，15G流量赠送仅4个月）终端优惠：酷派5892员工五折优惠购机（650元/台）每个员工优惠仅限享受一次,员工优惠,5892介绍,酷派5892,零售价：1290元员工优惠购机价：650元,4G业务相关信息可登陆内部知识库了解详情！DCN网链接地址：http:/132.122.16.191/SmtCCS_manage/login.do?action=inputOA网链接地址：http:/10.17.56.191/SmtCCS_manage/login.do?action=input工号：110197;密码：123456,员工升级4G升级流程及要求,具备受理权限的县级分公司、中心自行组织安排受理机关及电信大厦办公的单位由移互中心、天河分公司支撑受理较场西办公单位由渠道中心、越秀分公司支撑受理,套餐升级、换卡及4G功能开通,统一由市场部安排后台批量处理请各单位公务在9月13日前将首周完成套餐升级受理的员工名单统一提交至市场部公务,15G流量赠送受理,首批需求：9月3日前收集员工购机需求提交至市场部公务，9月5日前终端中心将终端配送至各单位，购机费用统一由各单位公务和配送平台结算第二批：9月10日前提交需求，9月12日配送,终端优惠,注意事项：由于4G卡与3G终端不兼容，请各位员工在更换4G终端的情况下，升级套餐，换卡请员工收到4G终端，4G卡，务必保证当天激活使用,附:乐享4G流量说明,乐享4G流量升级说明国内流量不足100MB按0.0003元/KB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。上网当月套餐外流量消费600元，当月按套餐外资费累计的总流量达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务，次月初自动开通。不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费。不区分4G、3G、2G，不含WLAN(Wi-Fi)上网,附:乐享4G副卡说明,