物流信息管理课后习题答案.doc

一、简述数据、信息以及两者的关系。数据是人们用来反应客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称，它通过有意义的符号组合来表达现实世界中客观实体（具体对象、事件、状态和活动）的特征。一般来讲，广义的信息提供了有关现实世界事务的消息和知识；狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的数据。信息与数据的关系可以看作是原料与成品的关系，换言之，信息是经过系统加工过的数据。二、什么是物流信息？它有哪些特点？ 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息的特点：1.物流信息具有量大、分布广的基本特点。2.物流信息具有很强的时效性。3.物流信息种类多。三、简述物流各主要功能的信息需求。 1运输功能的信息：运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。 运输信息系统要在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的甚础上，制定出合理的实施方案，减小或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、动力选择不当、运输方式选择不当等。要克服不合理运输，通常还需要掌握其它相关信息，如各地交通信息、地理信息、货源信息、社会运力信息、在途物品信息、各种额外费用信息等。 2存储功能的信息：存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其它信息还包括物品需求信息、供应商信息。 3物流加工的信息：物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务需要的主要信息有加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工成本等。相关的辅助决策信息有加工方式、加工周期、加工报价。 4配送功能的信息：一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身。备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况（订货或购货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息。配送加工、分拣及配货根据用户的要求，包括品种、数量、包装、运输方式等。 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，具有配送用户多、距离较短、线路较复杂、规模较小、额度较高等特点，一般使用汽车做运输工具。因此需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。 四、物流信息是如何分类的？物流信息可以按不同的分类标准进行分类。1 按信息领域分类按信息产生和作用的领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息。2 按信息的作用不同分类（1）计划信息 （2）控制及作业信息 （3）统计信息 （4）支持信息3 按信息加工程度的不同分类（1）原始信息 （2）加工信息4按活动领域分类物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化而分成集装箱信息、托盘交换信息、库存信息、汽车运输信息等。按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。信息还可以从时间、使用频率、精确程度、流向、用途等方面去加以分类。五、物流信息的作用有哪些？1支持市场交易活动2支持业务控制3支持工作协调4支持决策和战略功能六、简述物流信息系统的功能。1收集物流信息的功能2加工功能3存储功能4传输功能5检索查询和输出功能七、简述物流信息系统的基本组成物流信息系统有四个基本组成部分，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。信息源是指原始数据的产生地。信息处理器利用计算机软硬件对原始数据进行收集、加工、整理和存储，把它转化为有用的信息，再将信息传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不同的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在物流信息系统实现以后，他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。八、现代物流对物流信息技术有哪些要求？现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流也可以看作是实物流与信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和完善物流信息系统，对于构筑物流系统，开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。一、什么是条码？什么是条码技术？条码是由一组规则的排列的条、空和相应的数字字符组成，这种条和空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。条码技术是条码自动识别技术的简称。条码技术的核心是条码符号，它是一种十分有效的识别工具，它能方便地被机器识读，以提供准确及时的信息来支持供应链管理中各环节对信息采集和录入的需要，从而改进业务操作，提高工作效率。二、简述条码的特点。1可靠准确。2数据输入速度快。3经济便宜。4灵活、实用。5自由度大。6设备简单。7易于制作。三、什么是码制？物流中常用的一维条码有哪几种？条码技术的核心是条码符号。条码由一组规则排列的条、空和相应的数字字符组成，这种用条和空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制数和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。现在正使用的条码码制有很多种，但国际上公认的物流条码只有三种，即EAN-13码、交插25码和EAN/UCC-128条码，这三种码制基本上可以满足物流条码体系的应用要求。四、简述一维条码的编码方式。条码的编码方法是指条码中条空的编码规则以及二进制的逻辑表示的设置。条码的编码方法就是要通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据。一般来说，条码的编码方法有模块组合法和宽度调节法两种。1模块组合法：模块组合法是指在条码符号中条与空由若干个标准宽度的模块组合而成。一个标准宽度的模块条表示二进制的“1”，而一个标准宽度的空模块表示二进制的“0”。2宽度调节法：宽度调节法是指在条码中条与空的宽窄设置不同，用宽单元表示二进制的“1”，而用窄单元表示二进制的“0”，宽窄单元之比一般控制在23。五、简述EAN/UCC-128条码及优点。UCC/EAN-128条码由国际物品编码协会（EAN）、美国统一代码委员会（UCC）和自动识别制造商协会（AIM）共同设计而成。UCC/EAN-128应用标识条码是一种连续型、非定长条码，能更多地标识贸易单元中需表示的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。因此它广泛地应用在生产流程控制、仓储管理、车辆调配、货物跟踪等领域。应用UCC/EAN-128的优点有：可使物流过程中经常变动的产品信息条形码化；它是国际通用的协议标准；可使产品运送过程得到更佳的品质管理；可更有效地控制生产及配送；能提供更安全可靠的供给线。所以UCC/EAN-128条码是使信息伴随货物流动的全面、系统、通用的重要商业手段。六、二维条码的特点。二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它具有高密度、高可靠性的特点，所以可以用它表示数据文件（包括汉字文件）、图像等。二维条码的特性：1.高密度 2.可以表示多种语言文字 3.可表示图像数据 4.可引入加密机制七、简述一维条码和二维条码的区别。由于受信息容量的限制，一维条码仅仅是对“物品”标识，而不是对“物品”的描述。故一维条码的使用，不得不依赖数据库的支持。在没有数据库和不便联网的地方，一维条码的使用受到了较大的限制，有时甚至变提毫无意义。另外，要用一维条码表示汉字的场合，显得十分不方便，且效率很低。现代高新技术的发展，迫切要求用条码在有限的几何空间内表示更多的信息，从而满足千变万化的信息表示的需要。二维条码正是为了解决一维条码无法解决的问题而产生的。二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它具有高密度、高可靠性的特点，所以可以用它表示数据文件（包括汉字文件）、图像等。八、什么是POS系统？它由哪些部分组成？所谓POS系统是Point of Sale系统的简称，也称之为销售时点信息管理系统。POS系统是指利用光学式自动读取设备读取条码，在销售商品时按照商品类别读取商品销售信息（商品名、单价、销售数量、销售时间等）、进货、配送等阶段发生的各种信息，通过通信网络送入计算机系统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。商业企业的POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。九、POS系统在管理中有哪些作用？商业企业的POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。前台POS系统是我们通常在超市看到的收款机。它的硬件主要有扫描仪、显示器、打印机。扫描仪有固定和手持两种，它的工作原理是由电源激发“发光二极管”而射出一束光线“扫描”条形码，由于空白会比线条反射回来更多的光度，使光感应接收器接收的反射光产生不同的模拟信号，然后再经由译码器译成资料。后台MIS系统又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员进行考核。POS系统在管理中的作用：1商品流通的管理：（1）收货 （2）入库和出库 （3）查价 （4）销售 （5）盘点2客户的管理3供应商管理4员工的管理一、什么是EDI？EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。二、EDI是怎样产生和发展的？EDI产生于20世纪60年代的美国航运业。1968年美国的运输业许多公司联合成立了一个运输业数据协调委员会（TDCC），研究开发电子通信标准的可行性。早期EDI是点对点的，靠计算机与计算机直接通信完成。20世纪70 年代，数字通信网的出现加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，出现了一些行业性数据传输标准并建立了行业性EDI。20世纪80年代EDI应用迅速发展，美国ANSIX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准。1996年欧洲和北美20多个国家代表开发了用于行政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。随着增值网的出现和行业性标准逐步发展成通用标准，加快了EDI的应用和跨行业EDI的发展。20世纪90年代出现Internet EDI,使EDI从专用网扩大到因特网，降低了成本，满足了中小企业对EDI的需求。三、EDI系统由哪些方面构成？实现过程怎样？数据标准化、EDI软件和硬件以及通信网络是构成EDI系统的三要素。 数据标准EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准达到彼此之间文件交换的目的。 EDI软件和硬件实现EDI需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件能将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的需要。EDI软件主要有（1）转换软件 （2）翻译软件 （3）通信软件 EDI所需的硬件设备有计算机、调制解调器及电话线。由于使用EDI进行电子数据交换需通过通信网络，目前采用电话网络进行通信是很普遍的方法，因此modem（调制解调器）是必备的硬件设备。此外，如果传输时效及资料传输量上有较高要求，可以考虑租用专线。 通信网络 通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种，第一种是点对点，这种方式只有在贸易伙伴数量较少的情况下使用。随着贸易伙伴数目的增多，当多家企业直接电脑通信时，会由于计算机厂家不同、通信协议相异以及工作时间不易配合等而出现问题。为了克服这些问题，许多公司逐渐采用第三方网络，即增值网络（VAN）方式。它类似于邮局，为发送者与接收者维护邮箱并提供存储转送、记忆保管、格式转换、安全管制等功能。因此通过增值网络传送EDI文件，可以大幅度降低相互传送资料的复杂度和困难度，并提高EDI效率。四、基于Internet的EDI经历了哪四个阶段？基于Internet的EDI经历了以下四个发展阶段：第一阶段： Internet Mail方式第二阶段：标准IC第三阶段：Web-EDI方式第四阶段：XML/EDI方式五、目前，EDI在物流业中有哪些应用？随着时间的推移，EDI技术在物流业中的应用也日益广泛，下面分不同的主体说明各自的应用要点。 配送中心应用要点（） 如果配送中心引入EDI是为了传输数据，则可以低成本引入出货单的接收。（） 如果希望在引入EDI时改善作业流程，可依次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、配送、催款的作业流程。 批发商应用要点（） 批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。可根据交易对象的性质，决定引入EDI采购进货单。（） 若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催款的作业流程，或订购、验收、对账、付款的作业流程。 运输商应用要点（） 运输商若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。可先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。（） 若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对账、收账等作业流程。六、简述报关管理系统的功能。报关管理系统一般由以下功能模块组成： 标准数据的维护功能模块 报关单据管理功能模块 报关单的制件功能模块 转海关EDI功能模块 报关费用管理功能模块 报关过程监控功能模块 后续业务生成功能模块 一、什么是电子订货系统？电子订货系统（Electronic Ordering System,EOS）,是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连结（on-line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。二、EOS系统可以给企业带来哪些经济利益？实施EOS系统可以给贸易伙伴带来巨大的经济效益。（） 实现订货业务的合理化、效率化（） 提高商品管理的精度（） 提高物流效率三、简述电子订货系统的构成。电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程。EOS系统分为EOS中心和EOS客户端。因此，一个EOS系统必须有供应商、零售商、网络和计算机系统。一、什么是GIS及GPS？地理信息系统（Geographical Information System,GIS）是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策及其他服务而建立起来的计算机技术系统。GPS即全球定位系统（Global Positioning System）,是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成的，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。二、GIS系统由哪四个部分组成？地理信息系统的组成：1计算机硬件系统2计算机软件系统3地理空间数据4系统管理员三、GPS系统的工作原理如何？GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。(1) GPS卫星星座由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记作（21+3）星座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道倾角为55度，各个轨道平面之间相距60度，即轨道的升交点赤经各相差60度。每个轨道平面内各颗卫星之间的升交角距相差90度，一轨道平面上的卫星比西边相邻轨道平面上的相应卫星超前30度。在两万里高空的GPS卫星，当地球对恒星来说自转一周时，它们绕地球运行两周，即绕地球一周的时间为12恒星时。位于地平线以上的卫星颗数随着时间和地点的不同而不同，最少可见4颗，最多可见11颗。在用GPS信号导航定位时，为了结算测站的三维坐标，必须观测颗GPS卫星，称为定位星座。这4颗卫星在观测过程中的几何位置分布对定位精度有一定的影响。对于某地某时，甚至不能测得精确的点位座标，这种时间段叫作“间隙段”。但这种时间间隙段是很短暂的，并不影响全球绝大多数地方的全天候、高精度、连续实时的导航定位测量。（） 地面监控系统对于导航定位来说，GPS卫星是一动态已知点。星的位置是依据卫星发射的星历描述卫星运动及其轨道的参数算得的。每颗GPS所播发的星历是由地面监控系统提供的。卫星上的各种设备是否正常工作，以及卫星是否一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测和控制。地面监控系统另一重要作用是保持各颗卫星处于同一时间标准GPS时间系统。这就需要地面站监测各颗卫星的时间，求出钟差。然后由地面注入站发给卫星，卫星再由导航电文发给用户设备。GPS工作卫星的地面监控系统包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。（） GPS信号接收机 GPS信号接收机的任务是：能够捕获到一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。四、GIS，GPS在现代物流中各有哪些用途了？GIS应用于物流分析，主要是利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。GPS在物流中的应用目前主要集中在车辆管理上，即通过在车辆上装载的GPS信息接收终端，采集经纬度、GPS时间与终端运行速度等信息，实现车辆的调度和管理。GPS信息接收终端一般具备以下几个功能：1.查询车辆分布 2.查询车辆历史轨迹 3.查询车辆当前位置 4.对车辆进行连续监控 5.区域看车一、 为什么很多3PL公司采用了外部（社会）的车辆？采用社会车辆会带来哪些问题？二、 我们怎样从系统的角度来考虑实际装车流程的实现？三、 配载在运输业务中有何重要地位？配载需要知道哪些内容？四、 第三方物流公司怎样打造自己的运输信息系统？一、 简述仓储信息管理系统的含意及其作用。仓储管理系统（Warehouse Management System,WMS）是一个实时的计算机软件系统，它能够按照仓储运作的业务规则和运算法则（algorithms），对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完善的管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。作用：1.管理体制合理化 2.管理方法科学化 3.加强企业管理的基础工作 4.提高管理人员的素质和管理水平 5.提高企业的经济效益和社会效益二、 建立仓储与配送信息管理系统应从哪些方面来考虑？三、 根据你所了解的每三方物流仓储配送信息管理方案想象一下，并画出其作业流程图。一、 简述配送中心与配送网络的含义。配送中心（distribution center）是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：a)主要为特定的用户服务；b)配送功能齐全；c)完善的信息网络；d)辐射范围小；e)多品种、小批量；f）以配送为主，储存为辅。配送网络是由两个方面构成的：一是“点”，即各级配送中心与配送点；二是“线”，即中心与配送点之间的有效连接线路。二、 典型配送中心管理信息系统体系结构主要包含哪些子系统？1. 采购管理子系统2. 销售管理子系统3. 库存管理子系统4. 配送管理子系统5. 账务管理子系统6. 决策支持子系统7. 信息系统管理子系统8. 人事和绩效管理子系统9. 门店管理子系统三、 如何使一个企业的核心竞争力具有设备竞争优势？怎样在软硬件方面进行完善？一、 计算机网络的基本功能包括哪些内容？计算机网络的最主要功能就是资源共享，具体表现在以下三个方面。（） 硬件资源共享（） 软件资源共享（） 信息交流二、 什么是Intranet?它有什么特点？Intranet就是基于Internet标准和协议的企业内部网。Intranet面向单位内部员工，一般只有内部员工才能访问，被用作一种内部管理工具，着眼于内部的信息交流或沟通，以增强单位的凝聚力。Intranet是具有开放性的企业内部网络。它基于TCP/IP协议，可跨越目前几乎所有的计算机硬件和软件平台三、 计算机应用体系结构有哪些类型？目前流行的应用体系结构是什么？有什么特点？计算机应用体系结构指的是硬件、网络、软件平台和应用系统集成后的系统结构。物流信息系统体系结构的发展经历了四个阶段：主机系统（MS）、文件/服务器系统（F/S）、客户机/ 服务器系统（C/S）及浏览器/服务器系统（B/S）等结构。目前流行的企业信息系统产品大多基于三层或多层C/S结构，以及基于B/S结构应用体系。有别于二层C/S体系结构，三层C/S体系结构的主要特点是将原客户端的应用程序又分解成两个逻辑部分：其一是与业务规则无关的表示层，其主要内容是一些面向最终用户的可视化接口，通常表现为用户界面；另一是执行业务处理的应用服务层，它是表示层和数据层的“桥梁”，它们将响应表示层的用户发来的请求，执行某种业务任务，如果需要访问共享数据库，则再向数据层提出服务请求。由三层C/S结构的原理，可扩展到多层C/S结构。随着Internet技术的发展，在客户端采用了浏览器，后台增加服务器，便成为B/S结构，它兼备了集中处理模式和C/S结构体系的分布协同处理方式。四、 电子商务按其实质内容可以分为哪几类？各有什么特点？电子商务按其实质内容划分为三种：(1)企业对消费者电子商务（Business-to-Consumer,B2C）这是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助Internet开展在线式销售活动。这类销售形式并不要求双方使用统一标准的单据传输。主要是通过网上在线商务模式（Online Business Models）。在线式的零售和支付行为通常只涉及到信用卡或其他电子货币。(2)企业对企业的电子商务（Business-to-Business,B2B）这是指企业与企业之间的电子商务活动。如工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。虽然目前实施中仍然存在许多困难，但从未来的发展看，B2B模式将是电子商务主流。目前B2B的电子商务模式主要有在线商店模式、内联网模式、中介模式和专业服务模式四种。（3）企业内部电子商务这是指企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来的好处包括增加商务活动处理的敏捷性、对市场状况能更快的反应、能更好地为客户提供服务。 五、 电子商务支持体系包括哪些内容？1. 电子商务应用框架2. 电子商务运作体系3. 电子商务支持环境六、 电子商务下物流有什么特点？1. 信息化 2.网络化 3.智能化七、 物流信息化的发展趋势是什么？物流管理的研究、实践在新世纪也进入了一个崭新的时期，其中最具代表性的就是E-Logistics（电子物流）的兴起。从广义的角度去理解这一新的趋势，既可以表示电子商务活动对物流管理提出的新要求，也可以指利用电子商务的新技术对传统物流管理的改造，即利用电子商务技术重组企业物流管理，以更好地为企业的总体战略目标服务。电子物流就是要结合电子商务技术和信息技术再塑企业物流管理系统，电子物流通常具有如下几个方面的特征：1. 物流信息的高度可视性2. 订单处理、履行电子化3. 促进第三方物流的发展