资源描述
中国化工CI黄带在线测试意大利面条图是 工作单元经过整个流程的直观表示方式。 它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序 记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。 都对下面关于意大利面条图的说法，错误的是？ 意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式 意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序 意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及等待的浪费 意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动 完成意大利面条图的四个步骤为何？ 绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域 绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域 C&E矩阵顾客优先度评分取决于客户的要求项目团队的感觉因果关系矩阵一般使用于以下 （ ）分析之后？柏拉图意大利面条图流程图以上都不是C&E矩阵最后的得分总计正确的是相关性评分相乘客户重要性评分相乘相关性分值与客户优先度评分相乘相加以上均不正确以下不是持续改善活动的是精益六西格玛活动PDCA提案改善活动购买新机器以上都不是关于标准作业法(Standard Work)下列描述哪项是错误的？标准作业方法是固定和一成不变的是一个确定如何做工作的“工作方法”收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素一旦有改善，标准就得改变谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父？詹姆斯沃麦克（James Womack）亨利福特（Henry Ford）大野耐一（Taiichi Ohno）田口玄一（Genichi Taguchi）在事务型流程中，有一种被称为四 P 的替代性类别组合,以下不属于四P的是政策程序测量人员产生问题解决方案时下面哪个工具最不适合？头脑风暴亲和图鱼骨图MSA在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？人员材料设备方法西格玛水平与不良率之间的关系两者越大越好两者越小越好西格玛水平越高,不良率越低西格玛水平越高,不良率越高下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？流程基线是流程的长期绩效表现，此时流程的大部分输入变量将自由的变化。 流程的长期绩效表现考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、所有设备等变量的差异。流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都处于居中和受控的状态。流程的长期绩效表现通常好于短期绩效表现。下面关于输出变异来源的描述最适合的是：是不小心才会产生的是输入变异造成的结果是输出变异造成的结果材料导致的变异总是大于人的变异针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？只要有正确的方向，变革就不会错我们一直以来都不是这样做的对任何事情，我都将尝试一次我没有时间学习运用其他方法来做我的工作变革的第一步是营造需求意识培训人员找出问题都不是当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？感性和灵活性稳定性和敏感性敏感性和灵活性灵活性和标准化请问项目完成后,负责项目的带级人员会把移交计划书交给谁?倡导者团队成员流程负责人带级人员上级主管过程专家财务代表更新程序和文件是项目成功转移的关键因素之一。（ ）正确错误精益六西格玛项目结案后至少向后追溯( )月1210246对柏拉图描述错误的是( )找出国家税收主要来源帮助分析家庭开支找出主要原因柏拉图只能用在定义阶段柏拉图原理也称为80/20原则少数服从多数投票法树形图 假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论？班组会影响不良率班组不会影响不良率班组与不良率之间有关系柏拉图不能适用CTQ是关键质量指标过程输出输出指标都对在精益六西格玛中X描述不是的是指自变量原因因素因变量下列哪一项能够最好地反应流程全过程的质量水平？FTY(终检合格率)IPY (流程内首检合格率)RTY(移动产出率)以上皆是在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？整顿清洁（标准化）整理清扫 为了在车间现场达到未来状态价值流，第一步的改善行动是通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会正确错误 5S 代表以下哪几项？整理（Sorting）清扫（Shining）素养（Sustaining）整顿（Storing）清洁（Standardizing）以上都是一台电脑是( )数据离散连续数据的用途了解事实决策影响描述预测全对对现有记录报表进行整理分析是用主动数据被动数据下列对于DMAIC关联的描述，哪个是错误的D阶段要定义项目范围。M阶段要分析y的过程能力。A阶段要分析y和x之间的统计相关性。 I阶段制定控制计划。以下关于六西格特点的描述不正确的是用数据说话关注客户以流程为中心以供应商为导向DMAIC方法不包括以下哪个阶段？开发测量分析改进控制建构需求评估的好处是什么？确定在组织中是否存在共同的需求评估项目主要目标的有效性确定项目的主要目标是否与组织的目标一致确保项目领导适合他的团队( )通过对变革努力进行研究， 发现变革失败的首要原因 是没有产生紧迫感。约翰科特戴明柏拉图大野耐一 判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。正确错误下面对“价值流图分析”描述错误的是其目的是为了对增值步骤进行有效改善是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善 帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程 不属于精益价值流特点的是要按节拍时间生产在有可能的地方发展连续流在无法实施连续流处，使用超市控制生产设立多个生产的定拍工序下面对“价值流图”的描述错误的是价值流图是用于筛选潜在原因的工具了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图设计一个精益的价值流未来蓝图可用于识别浪费及改善机会流程图可作为FMEA的输入来源正确错误由谁负责构建FMEA分析？黑带过程负责人过程操作者供应商以上都是以下哪几项用于计算RPN（风险优先数）？严重度原因发生率检测率以上都是严重度、发生率、检测率激发创意的关键是( )创意的数量创意的质量参加人员的数量参加人员的学历在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，正确的是从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识亲和图既可用于个人，也可用于团队以上皆是下列哪一项是头脑风暴法实施时应该避免的？( )到评估阶段时才能进行评价说出能想到的任何主意重质量而非数量鼓励综合数种见解或在他人见解基础上进行发挥谁负责监控流程图?黑带倡导者绿带流程负责人SIPOC读作COPIS更体现客户导向正确错误SIPOC图是由( )制作完成公司领导持续改善负责人跨部门团队黑带或绿带下面对防错的描述,错误的是?( )又称Poka-Yoke或防呆就是派质检人员在后端全检, 防止不良品流出防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生 制定防错方法时要多听取现场操作工的建议和意见关于变异的控制方法,最好的方法是防错检查统计过程控制警示性控制计划的要点是什么？( )偏离目标的变化部分减到最小使需要的调整和过度控制都最大总能满足自己要求以上都对下面关于试行的描述，正确的是？试产很成功，代表其后 “量产”没有问题鉴别出试产与量产，两者环境上之差异试运行期间，改善小组不必在现场仅搜集流程中之数据试运行后项目没有达到定义的目标,则第一步应先( )查找C&E是不是漏掉关键因子查明流程图是否漏掉一些可能因子查明试行后数据有没有测量或记录错误查明责任者试运行时对涉及的人员通知即可，不需要培训，判断对错( )正确错误窗体顶端中国化工CI黄带在线测试六西格是指在上下规格限之间有6个单位的标准差在上规格限与中心有6个单位的标准差在下规格限与中心有6个单位的标准差在上下规格限之间有12个单位的标准差下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ)？延迟交付现金的时间价值售价降低法律诉讼对同一过程，若标准差的值愈大，表示？过程能力愈好可能的缺点愈多。Z 的值愈大。以上皆是。以下哪几项可作为FMEA的输入项流程图客户要求因果关系矩阵以上皆是只有A和C以下哪几项用于计算RPN（风险优先数）？严重度原因发生率检测率以上都是严重度、发生率、检测率将完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。正确错误下列有关精益理念正确的是消除浪费减少人员编制用机器代替人工作业扣门判定以下过程,非增值的过程是聚合反应加压蒸汽块煤粉碎叉车运输粉煤下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业失效模式与效应分析树形图亲和图流程图头脑风暴讨论会前提创意讨论注意创意质量注重创意数量注重介创意成本如下属于开放式创新原则的是雇用行业专家。寻求知识互补。引入外部研发资源将对公司非常有益。公司不必为了获益而启动研究工作全是在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是对议题或情况取得共识解析复杂议题成为易于了解的小项问题问题予以结构化对问题的结果表达意见下面关于SIPOC的说法，错误的是？由流程开始同时讨论输入及输出C代表着供应商将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化宏观流程图的英文简写是SIPOCSPIOCSOICPPOISC谁负责监控流程图?黑带倡导者绿带流程负责人团队DMAIC方法不包括以下哪个阶段？认知测量分析控制精益与六西格玛相似处为皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程焦点都是关注流程改进都大量使用统计学都起源于业务领域DMAIC方法不包括以下哪个阶段？开发测量分析改进控制C&E矩阵作用是去掉不重要的X保留可能重要的X因果关系矩阵用于量化输入(Xs) 和客户关注的输出(Ys)之间的关系根据客户优先排列输出等级区分内部需求的优先次序以上都是C&E矩阵描述正确的是将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺都对控制计划的输入不包含量具能力分析客户要求原始流程图失控行动计划关于变异的控制方法,所谓的警示指的是检查缺陷,然后报告使缺陷不会继续产生完全杜绝同样的问题再次发生监控缺陷,然后进行矫正我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是统计制程控制（SPC）防错训练定期稽核当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？挑战与机会矩阵精准定位替代行为工具利益相关人分析项目章程建构需求评估的好处是什么？确定在组织中是否存在共同的需求评估项目主要目标的有效性确定项目的主要目标是否与组织的目标一致确保项目领导适合他的团队判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。正确错误概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于( )抽样方法随机抽样分层抽样系统抽样分群抽样“通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是( )数据离散连续以下关于数据收集的说法错误的是？收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据收集数据可能需要考虑样本大小在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的数据就可以了收集数据时要考量取样策略有关试运行描述错误的是领导支持相关人员提前培训收集数据控制计划小量试产的好处降低导入失败的风险藉由试行来修正对策,以符合客户期望(CTXs)藉由试行可开发更细部的导入计划验证对策的效果以上全对试行方案如果没有得到流程拥有者同意,则处理错误的方法是检查方案的合理性请上级领导出面找流程拥有者沟通鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。正确错误以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？环境机器方法人员时间在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？人员材料测量方法机器判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。正确错误意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？动作与返工运输与等待运输与动作动作与等待判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。正确错误精益六西格玛中测量对象是过程指标输入指标输出指标都对确定测量的参数四个步骤描述正确的是确定输出指标， 回答问题： 哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？查看流程指标并回答问题： 流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？通过回答下列问题确定输入指标： 哪些输入会影响流程，并且可以测量？将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格全对( )将输入转化成输出工厂过程都对在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项？增加工作场所的安全性减少潜在的产品污染增加空间需求容易发现反常现象下述哪个不是5S项目Sustaining 素养Sorting 整理Shining 清扫Simple 简化推行5S时下列描述中不正确的是？应用“雷达图”建立基线值奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪给当前状况拍照，做完5S进行对比没有必要征求项目移交行动计划中所有分配有任务人员的同意。正确错误流程拥有者描述不正确的是项目成功的最大受益者流程图的监护人一般为不同组织的主管(如工段长,厂长)现场操作工项目移交时不需包含哪些资料？成员的个人资料改善后的SOP定期MSA计划定期稽核计划以上皆是（ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。好奇稳定无效的结果不稳定性变革的不稳定原因是新因子加入人为条件反应都对项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务营造需求意识是实施变革的第一步必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题柏拉图描述错误的是找出国家税收主要来源帮助分析家庭开支找出主要原因可以下对策柏拉图左边的纵轴表示频率类别占有率柏拉图上的曲线表示占有率累积占有率全错节拍是由( )确定客户需求量生产能力公司领导下面对“价值流图析”描述错误的是作为一种培训的方法介绍给全世界是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括价值流现状图总结报告价值流未来图实施计划2012年eYB试题库一、精益管理概论 - Introduction to Lean1.判定以下过程,非增值的过程是( )A.聚合反应 B.加压蒸汽 C. 块煤粉碎 D.叉车运输粉煤2以下不是持续改善活动的是 ( )A. 精益六西格玛活动 B. PDCA C. 提案改善活动 D. 购买新机器 E. 以上都不是3.价值的理解( )A. 客户是否愿意付钱 B. 价值由员工决定 C. 价值由供应商决定 4.制造过程中的价值如何定义( )A. 形状发生改变 B.客户是否愿意付钱 C. 搬运 D. 库存 E. 隐型工厂 5.以下不是精益生产主要特征的是（ ）A.拉动式生产 B.推动式生产 C.最大限度的减少库存 D.实现准时化生产6.减低换型时间的好处不包括（ ）A.缩短交货期 B.降低库存投资 C. 提升顾客满意度 D. 降低员工劳动强度7.下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业( )A.失效模式与效应分析 B.树形图 C. 亲和图 D.流程图 8.诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？ ( )A.供应商 B.经销商 C. 学生 D.中国移动 9.关于标准作业法(Standard Work)下列描述哪项是错误的？( )A.标准作业方法是固定和一成不变的 B.是一个确定如何做工作的“工作方法”C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素D. 一旦有改善，标准就得改变10.谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父？( )A.詹姆斯沃麦克（James Womack） B.亨利福特（Henry Ford）C.大野耐一（Taiichi Ohno） D.田口玄一（Genichi Taguchi）11.下面哪一种方法可以辨识出非增值作业( )A.FMEA B.意大利面条图 C.亲和图 D.流程图12.下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（）A.价值 B.浪费 C.业务非增值 D.检查13.下列有关精益理念正确的是( )A.消除浪费 B.减少人员编制 C.用机器代替人工作业 D.扣门14.精益适用之行业正确的是( )A.化工 B钢铁 C.医院 D.开发新产品 E.以上都对15.在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是( )A.增值 B.业务非增值 C.浪费二、六西格玛概述 - Six Sigma from 50,000 feet1.六西格的特点( ) A.用数据说话 B关注客户 C.以流程为中心 D跨部分合作 E以上全对2.质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是( )A. 质量检验-统计质量控制-全面质量B. 统计质量控制-质量检验 -全面质量C. 统计质量控制-全面质量-质量检验D. 以上都不对3.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？( )A. 只要是工作中的问题,都可以用六西格玛DMAIC来解决B. 与提高客户满意度有关C. 能降低一个组织的内部成本 D. 结构化的问题解决方法论E. 寻求突破性的流程改善4.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( )A.开发 B.测量 C. 分析 D. 改进 E. 控制5.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( )A. 定义 B.测量 C.配置 D.改进6.最好的质量是指( )A. 99% B. 100% C.99.7% D. 85%7.以下是对六西格玛全面的描述( )A.一个愿景 B. 一个观念 C. 一个管理体系 D. 一个雄心勃勃的计划 E. 以上都是8.精益与六西格玛整合的功效为？( )A. 精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力B. 精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力C. 精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力D. 精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力9.已知短期西格玛水平为2.4换算成长期 sigma 估计值为( )A. 3.9 B. 0.9 C. -0.9 D. 1.410.精益与六西格玛相似处为( )A. 皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程B. 焦点都是关注流程改进C. 都大量使用统计学D. 都起源于业务领域11.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( ) A. 认知 B.测量 C.分析 D.控制12.以下对六西格玛的描述正确的是？( ) A.与提高客户满意度有关 B.寻求突破性的流程改善 C.结构化的问题解决方法论 D.以上皆是13.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？( )A.与全面质量管理TQM一样B.与提高客户满意度有关C.能降低一个组织的内部成本 D.结构化的问题解决方法论E. 寻求突破性的流程改善14.六西格管理起源于哪家公司? ( )A.摩托罗拉B.联合信号 C.杜邦D.三星15.哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法？( )A.索尼公司 B. IBM公司 C.摩托罗拉公司 D.希捷公司 E.通用电气公司（GE）16.下列对于DMAIC与Y=f(X)关联性的描述，以下说法哪个是错误的( )A. Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在定义 Y。B. Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。C. Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。D. Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。E. Control阶段系在透过各项标准化的作业及流程控制的方法来控制Y的变异17.六西格玛项目改善目标成效应达到：A. 50% B. 60%C. 70%D. 80%三、精益五大原则 - The Five Principles of Lean1.下面的不是“单件流”生产的要点的是（ ）。A.多件流动 B.按节拍进行生产 C.培养多能工 D.U型布置2.连续流生产的核心是（ ）。A.单件流 B.看板 C.设备 D.多能工3.单件流生产是指将作业（ ）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。A.场地、人员、设备 B.场地、人员 C.人员、设备 D.场地、设备4.下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（ ）：A将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析B了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图C设计一个精益的价值流未来蓝图D制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划5.下面对“价值流图析”描述错误的是（ ）：A.作为一种培训的方法介绍给全世界B.是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程C.帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善D. 帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程6.价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（ ）A.价值流现状图B.总结报告C.价值流未来图D.实施计划7.不属于精益价值流特点的是（ ）A.要按你的节拍时间生产B.在有可能的地方发展连续流C.在无法实施连续流处，使用超市控制生产D.设立多个生产的定拍工序8.绘制价值流第一步从哪里开始？（ ）A. 从了解客户开始B. 收集供应商信息C. 收集过程信息D. 根据现场基本数据得到E.以上都不是9.精益原则正确的是() A.追求尽善尽美 B.精益求精 C.扣门 D.以上全不对10.价值定义不是的( )A.客户是否愿意花钱 B.改变产品形状 C.一次做对 D.全不是11.价值流从( )角度运营A.供应商 B.工厂 C.客户 D.总经理12.下列不是拉式方式的是( )A.接单后组织生产 B.接到下工序指令开工 C.根据财务预算生产 D.没有需求不生产13.下面没有价值的活动是( )A.签字 B.脱硫 C.加压蒸汽 D.电石破碎14.节拍是由( )确定.A.客户需求量 B.生产能力 C.公司领导15.精益五原则是( )A.价值 B价值流 C.流动 D.拉动 E.追求完美 F.以上全对 G.以上全不对四、六西格玛简单讲 - Six Sigma Literally Speaking1.西格玛水平与不良率之间的关系（ ）A.两者越大越好 B.两者越小越好 C. 西格玛水平越高,不良率越低 D. 西格玛水平低,不良率越高2.下列哪一项是劣质质量成本(COPQ)？（ ）A. 售后质保 B. 法律诉讼 C. 产品召回 D. 以上皆是3.下列哪一项不是劣质质量成本(COPQ)？（ ）B. 延迟交付 B. 现金的时间价值 C. 售价降低 D. 法律诉讼4. 因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为( ) A.COPQ B.CTQ C. DPU D. Sigma level5.短期与长期制程能力的偏移关系为( )A. 短期能力 = 长期能力 + 1.5 B. 短期能力 = 长期能力 - 1.5 C. 长期能力 - 短期能力 = 1.5 D.以上皆非6.以下哪一项不是COPQ？( ) A. 报废(Scrap) B.重工(Rework) C.分析销货折扣 (Sales discount) D.延误交期 (Delay)7.变异的主要来源有？( ) A. 不良设计造成的变异 B.变异来自不良的部件和原材料 C.业务流程造成的变异 D. 以上皆是8.下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？( ) A. 流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。B. 流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。C. 流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。D. 不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。9.最适合描述变异的来源是：( )A. 是不小心才会产生的B. 是输入变异造成的结果C. 是输出变异造成的结果D. 以上皆是10.对同一过程，若标准差的值愈大，表示？( )A. 过程能力愈好B. 可能的缺点愈多。C. Z 的值愈大。D. 以上皆是。11.六西格是指( ) A.在上下规格限之间有6个单位的标准差 B.在上规格限与中心有6个单位的标准差 C.在下规格限与中心有6个单位的标准差 D. 在上下规格限之间有12个单位的标准差12.当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为 ( ) A. 7.5 B.1.5 C.4.5 D.以上全不对13. 产品规格是由( )决定 A.消费者 B.客户 C.以上都对 D.以上都不对14.下面达到6 sigma水平的是( ) A.飞机的出事率 B.汽车相撞 C.姚明投篮的进球率 D.以上都对15.流程基线描述正确的是( )A.最近一周高良率 B.包含停电,设备故障在内的一年数据C.流程的长期绩效平均水平 D.全不对五、5S1. 5S 代表以下哪几项？( ) A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.素养（Sustaining）D.整顿（Storing）E.清洁（Standardizing）F.以上都是2. 在你所处的工作环境下，5S能带来哪些益处？ ( ) A.减少潜在产品污染 B.降低空间要求 C.促使其他人进行整理精简 D.更容易发现异常情况 E.以上都是 3. 5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？( ) A. 能够发现一些需要进行改变的额外空间B. 让现场的工人及早参与C. 在小问题成为大问题之前就能发现它D. 提供图形分析的资料4 . 推行5S时下列描述中不正确的是？( ) A. 应用“雷达图”建立基线值B. 奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好C. 仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪给当前状况拍照，做完5S进行对比5. 在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？( )A.整顿 B.清洁（标准化） C.整理 D.控制 E.清扫6. 可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现？( )A. 激发和鼓励全员参与B. 能够看到浪费的信号，并马上采取行动C. 隐藏着的问题D. 减少潜在的产品污染7. 5S中不包含下咧哪一项？( )A.素养 B.控制 C.整理 D.清洁（标准化）8. 下列对5S的描述何者正确？( )A. 整顿决定哪些是需要的 B. 整理必须品的摆放 C. 清扫干净达到完美 D. 标准化形成规定9. 在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项？( )A. 增加工作场所的安全性 B. 减少潜在的产品污染 C. 增加空间需求 D. 容易发现反常现象10 .下列哪些事物无法作为可视化管理的工具？( )A. 照片B. 声音C. 灯号D. ISO标准程序书11. 5S 不包括以下哪一项？( )A. 整理（Sorting）B. 清扫（Shining）C. 分享（Sharing） D. 整顿（Storing）E. 素养（Standardizing） 12. 目视管理的主要要求不包括( ) A.无论是谁都能判断是好是坏（异常） B. 帮助快速了解当前局势或状况 C判断结果不会因人而异 D. 只需要部分人能明白现在的状态 13. 5S指导方针原则不包括( )A. 给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；B. 应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果, 但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5SC. 使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走；D. 要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。14.为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是( )A通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会；B开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；C考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；D考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。15.公司施行5S时可以获得哪些益处？( )A.5S 通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。B.5S 能够创造一个干净、安全的工作环境.C.5S 使工人在小问题成为大问题之前就能发现它D.以上皆是16.下述哪个不是5S项目( )A.Sustaining 素养 B.Sorting 整理 C.Shining 清扫 D.Simple 简化17.5S 代表哪五个英语单词？A.Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify B.Sorting, Shining, Sustaining, Storing, Standardization C.Sustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify D.SPC, Screen, Scale, Scatter, Sequence E.Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey六、营造需求共识 - Creating Awareness1.项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？( )A. 可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务B. 营造需求意识是实施变革的第一步C. 必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式D. 变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题2.下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是？( )A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期3.变革的第一步是( )A.营造需求意识 B.培训人员 C.找出问题 D.都不是4.变革的不稳定原因是( )A.新因子加入 B.人为 C.条件反应 D.都对5.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？A.只要有正确的方向，变革就不会错；B.我们一直以来都不是这样做的；C.对任何事情，我都将尝试一次；D.我没有时间学习运用其他方法来做我的工作6.营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。A.对；B.错7.（ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。A.好奇；B稳定；C.无效的结果；D.不稳定性8.当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？A.感性和灵活性；B稳定性和敏感性；C.敏感性和灵活性；D.灵活性和标准化9.营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。请判断正确与否？A.正确；B.错误。七、建立共同需求 - Creating a Shared Need1.建立共同需求的步骤有：评估变革需求，询问项目成员和利益相关者从事项目的最初原因和想要取得的收益。并进行沟通和调整。：产生变革的紧迫感，运用“挑战与机遇矩阵”来阐明有效实施变革时可以利用的机遇和短长期挑战。让团队感觉到他们是变革的一部分，而不是让他们觉得变革时强加给他们的。：排除变革中面临的积极阻力和消极阻力，赢得团队和利益相关者的承诺。顺序正确的是？( )A. B. C. D. E. F.2.( )通过对变革努力进行研究， 发现变革失败的首要原因 是没有产生紧迫感。A. 约翰科特 B.戴明 C.柏拉图 D.大野耐一3.判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。A.正确 B.错误4.下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？A.假定变革的需求是不明显的B.以有意义的方式制定对变革的需求C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识D.低估了变革的技术方面5.建构需求评估的好处是什么？A.确定在组织中是否存在共同的需求B.评估项目主要目标的有效性C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致D.确保项目领导适合他的团队6.哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素?A.在变革活动前未进行现状分析B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标C.高层领导没有认可这项变革活动D.项目团队没有建立紧迫感7.判断下面这句话的正误：挑战与机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。A.正确B.错误8.有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一？A.接受度B.创新C.质量9当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？A.挑战与机会矩阵B.精准定位替代行为工具C.利益相关人分析D.项目章程10判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。A.正确B.错误八、高阶流程绘图 - High-Level Process Maps1.绘制高阶流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是 ( )A.展示总体布局 B.帮助缩小项目的关注范围 C.确认后端缺陷的前端来源 D.找出根本原因2下面关于SIPOC的说法，错误的是？( )A.由流程开始 B. 同时讨论输入及输出 C. C代表着供应商 D. 将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化3SIPOC中”客户”Customer的定义( )A.股东 B.下一制程 C. 最终用户 D.以上皆是 4.应使用哪种图来帮助缩小项目范围( )A.宏观流程图 B.柏拉图 C.鱼骨图 D.意大利面条图5.谁负责监控流程图?A.黑带B.倡导者C.绿带D.流程负责人 E.团队6.宏观流程图的英文简写是( )A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D.POISC7.SIPOC图是由( )制作完成A.公司领导 B.持续改善负责人 C.跨部门团队 D.黑带或绿带8. 宏观流程图的C描述正确的是( )A.代表内部客户 B.代表外部客户 C.以上都对 D.以上都不对9.”巧妇难为无米之炊”中输出是指( )A. 米 B炊 C.妇 D.都不对10.SIPOC怎么读才能更体现客户导向( )A. SIPOC B.COPIS C.都对11.高阶流程图的作用( )A.简化工艺流程 B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分 C使团队能晰了解界限及范围 D.以上全对12. 宏观流程图是流程的高层次体现， 它从开始到结束，通常由( )个步骤所组成A.3-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善13.制作SIPOC图,对于C的要求是( )A.只要是客户都需全部列出 B.列出主要客户 C. 必须要有最终消费者 D.全对14.SIPOC-R中的R代表( )A.标准 B.规格 C.需求 D.全对 15.对于银行受理存款业务的工作人员来说,供应商及客户分别是 ( )A. 储户,储户 B.储户,银行 C.银行,储户 D.银行,银行 E.以上全错九、了解需要测量的参数特性 - Understanding What to Measure1.在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是（ ）。A一种现象B一个问题C公司的经营状况D真正的原因2.描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是 3.下列有关CTX的叙述正确的是? ( )A.是关键客户需求B.必须可以衡量C.通常是项目的目的D.可以是CTQ、CTC、CTD等的统称E.以上皆是4.选择量测指标时，下列哪一项最能够代表真正之不良情况？( )A.FTY(终检合格率) B. IPY (首次合格率) C. RTY(移动产出率) D. 以上皆是5.流程展开的过程中,我们的重心会放在( )A. NVA的流程B. 造成COPQ的流程C. 重工的流程D. 以上皆非6.( )将输入转化成输出A.工厂 B.过程 C.都对7.在精益六西格玛中X描述不是的是指( )A.自变量 B.原因 C.因素 D.因变量8. CTQ 是( )A.关键质量指标 B,过程输出 C.输出指标 D.都对9. 确定测量的参数四个步骤描述正确的是( )A.确定输出指标， 回答问题： 哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？ B.查看流程指标并回答问题： 流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？C.通过回答下列问题确定输入指标： 哪些输入会影响流程，并且可以测量？ D.将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格E.全对10.精益六西格玛中测量对象是( )A.过程指标 B.输入指标 C.输出指标 D.都对十、资料收集 - Data Collection1.每隔两个小时测量一次锅炉的温度,使用了( )抽样方法A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样2.概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于( )抽样方法A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样 3.以下关于数据收集的说法错误的是？ ( )A.收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据B.收集数据可能需要考虑样本大小C.在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的数据就可以了 D.收集数据时要考量取样策略4.始终应采取随机方式搜集数据。( )A.正确 B.错误 5.收集数据的原因( )A. 在定义阶段，需要收集数据来识别和定义项目。B.测量阶段，需要收集数据帮助评估我们的测量系统。C.分析阶段，我们使用历史数据，或收集流程标准模式运行下的数据，用被动方式分析信息。D.在改进阶段，我们不被动收集数据，而是通过实验有计划地改变流程，并主动分析数据。E.在控制阶段，我们使用所有来自定义、测量、分析和改进阶段的数据和分析结果，制定结构化的控制计划。F.都对6. 一台电脑是( )数据A.离散 B.连续7. 浓度是( )数据A.离散 B.连续 8.以下不是数据是( )A.数字 B.信息 C.事实 D.全对9.数据的用途( )A.了解事实 B.决策 C.影响 D.描述 E.预测 F.都对10.连续数据比离散数据 信息量( )A.大 B.小 C.都对11. 通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是( )数据A.离散 B.连续12.每星期一测量一次自己的体重,是( )抽样A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样 13.民间碰到一时无法决定的事情,进行抓阄是()抽样A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样 14.对现有记录报表进行整理分析是用( )A.主动数据 B.被动数据15.手动数据存在的问题描述正确的是( )A.数据的准确性或真实性值得怀疑; B.使用起来不方便C.我们都不得不承认数据收集人员还有其他工作要做。我们的团队成员通常非常忙碌，并不希望找些额外的事情来做。D.收集人员可能害怕这些数据会被用来对付他们。 E.都对十一、意大利面条图 - Spaghetti Diagrams1.下面关于意大利面条图的说法，错误的是？( )A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种运输浪费和等待的浪费D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动2. 意大利面条图是( ) A.工作单元经过整个流程的直观表示方式。 B.它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序，C.记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。D.都对3. 意大利面条图绘制说明正确的是( )A. 绘制一幅代表实际设施布局的比例图B. 绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。 说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步骤涉及的人员或部门。 C.走一遍流程。 在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。 确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。D. 将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。E.都对4意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？A动作与返工 B.运输与等待 C.运输与动作 D.动作与等待5.判断下面一句话的正误：意大利面
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