《管理学概论》PPT课件.ppt

,浙江万里学院商学院工商管理系,2011.08,主讲教师：周永兴联系方式：612481、88222645办公室：62-516教学邮箱:management2009密码:zhouyx+12345,CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.,管理理论与案例,第一章管理学概论,什么是管理？请举一些例子,一、什么是管理1、人类有各种各样的管理活动企业的管理：生产、经营、营销等管理党和政府的管理：官员任命、政府事务管理等学校的管理：教学管理、学生管理管理自古有之,管理可分为众多类别:国家管理、党务管理、军队管理、外事管理、科技管理行政管理、工商管理、企业管理、公共事业管理、物流管理、危机管理战略管理、生产管理、营销管理、人事管理、财务管理、项目管理、投资管理、广告管理,冯成略著的红色管理,2、什么是管理（1）见解众多德鲁克：管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。泰勒：科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管理。法约尔：认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），而管理活动包含了五种因素：计划、组织、指挥、协调和控制。古利克：管理七职能论，POSDCRB。计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。,西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。获1978年诺贝尔经济学奖孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。罗宾斯：管理就是管理者所从事的工作。管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的职能是计划、组织、领导和控制。,周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。（2）管理（management）的含义P2管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目标的过程。,3、管理的有效性：效率与效益如何衡量管理工作的好坏？管理的有效性：效率、效益（1）效率指产出与投入之比做好（2）效益指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度做对（3）效率与效益是相互联系的A、效益是第一位的B、有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率,谁是管理者？,二、谁是管理者1、管理者(manager)的定义（1）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。（2）定义：从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。2、管理者的类型（分类）（1）按所从事的业务工作区分：计划管理人员、财会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理人员、销售管理人员,（3）按管理领域分综合管理者、专业管理者,管理者,（2）按管理者在组织结构中的层次区分：,班组长、科长,董事长、总裁、总经理、首席执行官等,部门经理、项目主管、工厂厂长、车间主任,3、管理者的角色亨利明茨伯格的管理角色理论：管理角色:指特定的管理行为类型。明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监听者、传播者、发言人决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者,明茨伯格的管理者角色理论,明茨伯格的管理者角色理论,明茨伯格的管理者角色理论,4、管理者的技能罗伯特卡茨：认为管理者需要三种基本的技能或者素质技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、外语等人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。,图示,管理有哪些基本职能？,三、管理职能1、管理学家的主要观点：法约尔：五种职能，计划、组织、指挥、协调和控制。古利克：七项职能，管理七职能论，POSDCRB：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。孔茨：五项职能，计划、组织、人事、领导和控制。罗宾斯：四项职能，计划、组织、领导和控制。周三多：五项职能，决策、组织、领导、控制、创新2、管理工作有五项基本职能：一般认为是五种职能：计划、组织、人事、领导、控制。教材的五项:决策、计划、组织、领导、控制P6,西方管理学家关于管理职能划分的主要观点,组织的日常管理工作（基本职能）,制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）,激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？),衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）,不同层次的管理者其管理基本职能有所侧重,不同层次的管理者每种职能的时间分配也不同,管理者就是通过履行基本职能达到组织目标,为什么要学管理？,四、为什么要学管理1、管理具有普遍性所有的组织，管理都是必要的。无论组织的规模大小、无论组织的哪一个层次上、无论组织的工作领域是什么、也无论这个组织位于哪个国家，都离不开管理，管理者都要进行计划、组织、人事、领导和控制。良好的管理、不良的管理，结果不同。通过学习管理，能够认识到不良的管理，并且采取措施纠正它。也能识别优秀的管理，并且鼓励它。,2、工作的现实性一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不是管理者也要和管理者打交道，不是管理者有时也要承担一些管理工作。3、成为一名管理者的挑战和回报（1）面临许多挑战：工作的困难、人际关系的处理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人的绩效等（2）良好回报：发挥能力、成绩、地位、成就、提高、晋升、报酬等,4、管理十分重要（1）资源是宝贵而稀缺的，需要有效管理来利用好这些资源（2）管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一（3）管理也是生产力（4）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一（5）生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展,什么是管理学？,五、管理学1、管理学定义管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理的基本原理和一般方法的科学。管理学是管理科学中的基础。管理学的基本原理、普遍规律和具体的研究对象相结合，就构成了各种专门管理学（见下页图）。2、管理学的研究方法（1）辩证唯物主义的观点和方法（2）系统科学的观点和方法（3）理论联系实际的方法（4）归纳法：从典型到一般，即实证研究（5）案例法,六、本教材的主要内容1、经济学、管理学的学科门类国家教育部的本科目录中，包括12大学科门类：哲学经济学法学教育学文学历史学理学工学农学医学军事学管理学,经济学类专业,经济学,国际经济与贸易,财政学,金融学,国民经济管理,贸易经济,保险,金融工程,税务,信用管理,网络经济学,体育经济,投资学,环境资源与发展经济学,海洋经济学,经济学,理论经济学,应用经济学,2、本教材的内容结构,案例分析：邮购部经理如何处理发书事件蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？为什么?,4、如果是管道材料本身的原因，则B要承担主要责任，因为他没有尽到控制的责任。总的来说，公司经理、A是否承担责任，要视具体情况；而无论何种情况，B都要承担责任，因为他是基层管理者，直接对工程质量负责；但是，如果他已经尽了职责，如已经发现了问题，并向领导汇报过，而领导并没有变更要求，则不用负责。,