烟草局管理科承诺书

烟草局管理科承诺书一、严格依法行政。严格依照中华人民共和国烟草专卖法及其实施条例、省烟草专卖条例等有关法律、法规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。二、加强烟草专卖执法。严厉打击各种制售假冒卷烟、走私烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化我市卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。三、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，廉洁执法，严禁循私舞弊、滥用职权等违法违纪行为，坚决杜绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟草经营单位和卷烟零售户。四、推行政务公开，提高服务效率。严格依照中华人民共和国烟草专卖法及其实施条例、行政许可法、烟草专卖许可证管理办法，公开许可条件、程序及期限。对手续完备、符合许可条件的，单项行政审批时间由自受理申请之日起20天缩减至14天，缩减30%。公开、公平、公正办理烟草专卖零售许可证，提高效率，方便群众。五、强化本部门队伍建设，提升服务水平。通过树立荣辱心、责任心、敬畏心加强作风建设。切实解决本部门干部职工工作作风中的“慵、懒、散”。实行首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制和限时办结制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、介绍、引见。对办理办事有关事务手续不全的，一次性告知需补充的相关资料；经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案；对不予办理的重大事项或疑难问题，说明理由，并在3个工作日内答复；业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转；实行限时办结制，在提供材料齐全的前提下，按照规定限时办结，严禁无故拖延办事时间。六、畅通投诉渠道，实行责任追究制。认真受理群众投诉，接投诉后登记受理并进行调查核实，5个工作日内处理完毕，并按投诉人的要求进行反馈。完善内部考核考评制度，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有查必果、有果必复。第 2 页 共 2 页