我们都是培训师-如何开展培训工作.ppt

我们都是培训师,携手并进共创辉煌,培训工作应如何开展？,现状：1、部门文化如此，正所谓上梁不正下梁歪，如果上面都懒散，下面如何不懒散？2、发展空间狭小，都没机会了，再挤也挤不上去，你让他如何积极？3、对自己不抱希望，做了好些年了都没机会，看来自己这辈子都上不去了，既然上不去了，我何必积极呢？4、无所谓的态度，反正也干不久，何必认真？,管理者=培训师？,其实我们都是培训师。在管理中，管理者负有培养下属的职责，这个职责其实也是要求管理者去帮助下属成长，而培训师的使命就是分享中成长，通过将自己的经验分享出去来帮助更多的人成长，所以我想我们作为管理者，其实也是培训师，但是我们拥有了培训师的职责，却没有具备作为培训师所应有的素养和技巧。这也是我这个篇章想表达的主题意义，我们都是培训师，我们要帮助下属成长，那么我们就应该像真正的培训师那样，用职业化的态度来帮助员工成长，员工成长了，作为管理者的您，会成长的更快！,目录一、管理者培训的工作职责和方法二、目前培训工作现状三、培训工作开展的前提四、制定各级培训工作推动计划的要点五、几种培训方法六、案例分析,如果你是部门和管理者/培训师！那你就是该部门培训工作的推动者!,一、管理者培训主管的工作职责,负责本部门人员的培训，并直接对其业绩水平负责；制定本部门培训工作阶段性计划；针对本部门各级人员现阶段性问题提供解决方案；协助公司人力资源部及其它本着部门开展各种互动活动并总结归纳便于传播。,一、管理者培训主管的工作方法,1、要多鼓励，少批评。2、信息传递的量要少而精。3、引导而非填鸭。4、管理者也是激励大师。,用五分钟在纸上写出自己的工作职责、方法,二：目前培训工作现状,你的培训工作是这样开展的吗？,是不是在等待代理商或业务提出培训申请后才会去培训？是不是培训的目的就是把所有的地市都跑上一遍？是不是每次培训就是讲上两三个小时就离开了？是不是只给自营市场培训？是不是喜欢哪个市场就经常去那里培训？其它就不管？,二：目前培训工作现状,再谈68小时,68小时能解决全部问题吗？部门人员平时遇到的销售问题如何解决？部门人员心态出现波动如何调节？各部门经验如何交流？,员工不是培训出来的，是培养出来的！,68小时还要打折？,68小时保质保量吗？学习者都抱有学习的心态吗？有开小差，做白日梦的！有为了应付老板，过来凑数的！有当时听完过后就忘的！有虽然记住了，可销售时用不好的！,因此：我们需要,因此：我们需要,加盟商业务,公司各部门经理,公司培训师,地/县代,公司总经理,终端营业员,日常管理，第一责任,督促执行，监督落实,技能提高，方法强化,指导，方法承接,具体要求,我们需要,公司培训部,管理，方法输出，树样板,三：培训工作开展的前提,我问过一些培训师：你所在的省份有多少个地市？回答：没算过！你所在的省份有多少代理商？回答：不清楚！你所在省份哪个地市的销量最好，哪个代理商培训度最高？你去培训的市场有多少人口？有几家孕装店？分别经营什么品牌？回答：我不太了解！所在省份制约孕装销售最大的因素是什么？回答：业务没和我说过！,试问：关于你的工作，你思考过什么？,三：培训工作开展的前提,若想出色的完成培训师的工作：你首先要对我们公司的销售队伍了如指掌！了解我们的市场环境了解本公司体系以及各加盟商的特点了解各地市的销售情况以及竞争格局了解本公司销售队伍（业务体系）的特点了解本公司各区域营业员的特点以及她们经常犯的错误了解自己对销售的理解程度了解自己的培训内容和培训方式了解自己市场销售存在什么问题（对症下药）,这些，你思考过吗？,这些，你思考过吗？,讨论一个话题：一个优秀部门人员应具备什么样的标准？营业员经常出现的问题有哪些？,各组讨论，将答案写在纸上,四：制定部门培训工作推进计划要点,如：1：找出重点地市重点推进.（重点地市是全省销量的有力保证）2：找出自营市场，必保强势。（是公司利润及话语权的保证）3：找出培训的样板市场，先行打造。（兼顾重点地市和直营市场，执行力强、重视培训）4：对业务体系进行强化培训。（培训效果延续的一种保证）5：对不同问题实施不同的培训方法。,五：几种培训方法,培训方法误区：只由培训师讲，只让营业员听；总讲自己认为需要的内容；培训后无跟进；平时无正确引导，只进行突击培训。,正确的培训方法1、要多鼓励，少批评。2、信息传递的量要少而精。3、引导而非填鸭。4、管理者也是激励大师。,有效的做法：平时加强练兵,新周例会,五：几种培训方法,五：几种培训方法,新周例会内容：如：让营业员定期集中起来，围绕终端常见问题讨论答案。日常利用这种方法让营业员细心去发现终端问题，调动积极性自我解决问题，让营业员形成思维惯性，出现问题首先想到的是自己想办法解决，而不是把问题推给别人，别人解决不了，自己还抱怨。否则，销售团队士气不够，风气不正，营业员心态会越来越糟糕。,区域性集中培训如：目的：集中培训能做到快速传递，针对普遍使用的解决方法，针对营业员需要掌握的硬性要求，比较适合用区域性集中培训，用来解决营业员普遍存在问题,五：几种培训方法,大型封闭式培训如：目的：比较适合每年2-3次，全方面提升营业员及业务的整体水平，内容涉及面广，心态，消费者心理，促销活动开展，终端建设，日常培训方式方法等。因时间较长，能留出充分的考核和练习时间，保证内容完全掌握。,五：几种培训方法,全省销售比武如：目的：加强团队凝聚力，检验营业员销售水平，形成区域间的互动，通过比赛，让大家都看到相互间差距，让其不断进步，同时通过考核了解目前全省整体销售水平，便于调整培训方案，强化提升。,五：几种培训方法,对业务进行阶段性的培训如：目的：让其了解营业员的问题及目前的解决办法，业务只有了解了营业员，才能在终端看出销售问题，才能协助我们做好各区域培训效果延续，才能真正参与到培训工作当中来。,五：几种培训方法,五：几种培训方法,让我们来学习一下，有些部门的培训工作是怎样开展的！,各部门发言。,谢谢,