保洁员上岗须知等管理制度

保洁员上岗须知等管理制度1.保洁员上岗须知及规定1.1保洁员应严格遵守上下班作息制度不迟到早退，并需在上班前做好上岗准备，便上岗时立即进入工作状态。下班以后无特殊情况，不得在工作地点逗留。1.2保洁员上岗时必须穿着公司制服，佩带工作证， 制服应保持清洁，不得穿有污渍、 破损、 缺口、脱线的服装。工作时间不得佩带首饰(除结婚戒) 不得擅自修改制服。1.3保洁员作进入工作场地时，若遇管理人员或保安人员检查，理应主动配合出示证件。工作时候应无条件服从领导和管理处的安排，包括非岗位工作。1.4保洁员上岗时须保持良好的形象和精神饱满的工作状态，行为举止大方规范，双手不插袋，不叉腰，不在胸前交叉，身体不依不靠，不睡觉，不打瞌睡，不在工作时间抽烟、吃零食，不得高声喧哗，闲聊或擅自离岗。1.5保洁员上岗时应该保持良好的精神风貌，谈吐得体， 态度温和，对宾客面带微笑， 热情礼貌， 使用敬语不得有不礼貌的动作，宾客若有不礼貌的言语举止应该忍让克制， 并报告上级，以便妥善处理。1.6保洁员都必须要有诚实的品质。 1.6.1在未征得业主许可之前， 不得使用业主任何一样物品，包括饮用茶水等。1.6.2拣到东西要及时交换， 否则当偷盗处理，并扣除当月工资和开除，情节严重者交于公安机关处理。1.6.3不得将工作地点任何物品带出工作地点， 否则当偷盗处理。1.7保洁员上岗必须做到三快： 眼快， 手快， 脚快；三轻：走路轻， 动作轻， 说话轻。1.8保洁员必须按时保质保量地完成规定范围内的工作。1.9保洁员上岗时应按规定规范操作清洁器械，工具和合理使用清洁用品等清洁药剂，使用完毕后，机械和用品应及时清洁并放回原处，严禁随地乱放工具及用品。1.10保洁员作机械工具的操作使用时， 若有不明白之处，可向领班和主管询问，严禁未经同意私自操作，若有发现未经同意私自操作机械工具而造成的损坏，将照价赔偿。1.11领班和主管应按时检查 (不排除随机检查) 每日， 每周， 每月的清洁情况，并作好记录，以作备查。1.12班工作时间没有特殊情况不得会见亲友。不得将亲戚朋友带入工作地点。 1.13保洁员不得擅自进入业主住处。1.14保洁员不得将公司的一切工具设备带出工作点或私自外借。1.15所有清洁部保洁员均应严格执行以上各项规定，若发现有违反者，第一次口头警告，并作记录；第二次上报处理；第三次将予以辞退。2.考勤制度保洁员未按规定时间正常出勤者，以迟到论。迟到之处分规定如下:2.1上班后五分钟到位者， 第一次不扣钱， 以后每一次扣五元。2.2上班后二十分钟到位者， 扣十五元。2.3上班后三十分钟到位者， 扣一小时计算。2.4在规定时间前擅自离职位者， 按迟到之规定办理。2.5各级主管对所属保洁员之考勤应严格督促，如有执行不力或有其它隐瞒及蒙蔽， 一经查明， 则予以相同处分。2.6如代他人考勤者， 俩人同时处罚五十元。3.请休假制度3.1保洁员未经请假而擅自不上班者，以矿工论。 矿工之处分规定如下:3.1.1迟到三十分钟未请假者，视为矿工。3.1.2矿工者按当日工资扣除二倍薪水。3.1.3连续旷工三日予以解雇。3.2保洁员请假需依照程序办理。 保洁员需填写请假单，请假单中说明理由， 日数，职务代理人，并经有批可权限者核定后，请假程序才算完成。但遇急病或急事，可亲自或委托他人以电话请假至公司或工作地点，待销假上班后，应补办请假程序。3.3保洁员请假天数在一天以内， 由部门注管核定。3.4保洁员请假天数在一天以上，或部门主管请假，需提前三日报公司，由经经理批。3.5保洁员未依请假程序请假， 请假未经核准或假满未续假， 而不上班者， 以矿工论处。3.6假期:依排班为主。4.加班管理制度4.1请假部保洁员如遇国定假应照常上班，原则上算加班。如遇特别情况允许找人替班，但必须经过主管同意，并保证质量的前提下方可。4.2加班不满一小时， 不计加班工资。4.3如有多报加班者， 按多报工资的三倍处罚。4.4如公司遇急事需加班， 保洁员应积极配合。5.保洁员奖励与惩罚规定5.1为维护公司纪律，增进保洁员工作效率，并塑造(赏罚分明)之公司体制，制定本规定，全体保洁员均适用。5.2公式保洁员有优异工作表现或对公司有特殊贡献，应予以奖励；而有违反公司规章制度及劳动纪律， 造成公司损失者，应予以惩处。5.3具体制度如下：奖励内容奖金如在工作中得到客户表扬 每一次奖励20元如遇特殊情况仍能维护公司形象者 每一次奖励20元如能在工作中提出合理化建议并被公 每一次奖励50元司采纳者如能协助公司解决重大危急，使公司 给予奖励免受重大损失，并有具体事实者依情况惩罚内容罚款保洁员未带工作证上岗，如被主管发现 每一次扣10元保洁员在工作时间谈天说地，高声喧哗， 每一次扣20元在工作场所内休息、抽烟与同事争执等行为，被主管发现保洁员与主管及业主发生争执，如错在 每一次扣50元保洁员在工作中违反操作规定而使用设备等按价赔偿按具体情况赔偿造成损坏者特别严重的部门主管如有对保洁员打击报复或利用 降级直至开除职权谋私利者罚款50元情节特别严重者其它一切造成有损公司形象或经济损 三犯立即开除失的行为按具体情节惩罚如有再犯，加倍惩罚，私自进入客户住所者不论情节轻重 立即开除私自外借工具，设备者不论情节轻重 立即开除5.4保洁员如对奖惩不服者或申辩事项，在三日内以书面向人事部申诉。6.保洁员离职6.1保洁员提出辞职需提前三日通知人事部，部门主管提出辞职需提前三十日通知人事部。6.2各部门主管根据该保洁员对自己部门相关工作的移交确认无误并核准后(离职职工移交手续完成表)，方可完成离职手续，经财务部核定后核发薪资。因个人原因没有办理正常离职手续的离职保洁员，公司即视其为自行离职，有权停办一切有关劳动用工事宜。本文来自:中国物业教育网(http:/www.pmedu.net) 学习改变人生，做成功物业管理人！