自媒体阶段性运营计划

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资源描述
儒商金融自媒体运营阶段性计划1、 现状分析1、微信 截止2016年2月24日,儒商金融官方微信订阅号(新号)粉丝总量94人,累计发布稿件14篇,总阅读量382人次;其中发布主稿5篇,主稿平均阅读量37.8人次,主稿平均转发量2.5次。微信公众平台仍存在以下问题:a.粉丝基数较小,市场覆盖率较低,b.微信公众号功能不够健全,缺乏实质性服务c.没有常规性栏目作为展示亮点,文章推送频率过高,内容缺乏针对性、趣味性 d.展现形式太过单一,排版过于简单,缺乏吸引力e.线下活动与线上缺乏强力配合,除简单推文配合外,缺乏线上吸引f.粉丝增长过慢,粉丝吸收率较低2、微博截止2016年2月29日,儒商金融尚未申请任何官方微博,缺乏与微信公众平台的相互配合。品牌宣传仍有较大的覆盖空间,应及时上线儒商金融官方微博,配合微信形成相互助推,进一步扩大品牌宣传覆盖面和传播率,提升儒商金融品牌影响力。3、搜索引擎截止2016年2月29日,百度、360、搜狗等浏览器除公司官网、招聘信息及部分事件性新闻外,论坛贴吧、百科、知道、问问、文库等均无公司、集团信息;部分关键词无公司排名或排名靠后等情况。应及时完善儒商金融网络信息的覆盖,优化关键词排名。其中包括:建立论坛贴吧、百科、知道、知乎、问问、文库等;各大视频门户网站视频覆盖等。2、 工作重点与运营目标1.微信 从儒商品牌传播角度,利用微信公众平台对现有客户及高质量粉丝群体进行针对性推广,从而促进儒商品牌传播渗透力度,提升儒商金融市场影响力。将重新梳理、搭建微信公众号菜单栏、欢迎词等界面信息本阶段将对官方微信平台进行重新梳理和规划,进一步提升儒商金融微信公众平台的活跃度和影响力,实现儒商金融公众账号“产品化运营”,更加充分地释放微信公众平台的价值。 a.欢迎词等界面信息的更改和完善:针对新一轮微信推广需求,对微信公众平台欢迎词、快捷回复等内容进行调整和完善。b.菜单栏搭建:针对儒商金融官方微信公众平台功能需求,集合微信第三方技术平台,重新对微信公众平台菜单栏进行梳理规划和搭建,完善儒商金融线上线下的双重服务体系,构建方便、快捷、高效的服务渠道。 c.内容优化:设定特色栏目,定期进行推送,强化对高质量粉丝的服务及新粉丝的吸收;加强稿件排版美化,丰富推送内容的展现形式;为粉丝养成长期阅读习惯及良好的阅读体验。 d.互动强化:根据公司销售需求,精心策划系列跟品牌形象和理念适度相关的互动活动,并上线相关线上游戏,增进粉丝互动,提升微信平台黏性,强化对线上粉丝的管控。e.增粉:加强线上线下的相互转化及粉丝的快速吸收,促进粉丝快速增长。实现对潜在人群的全面覆盖。f.社群搭建:建立公司相关社群,方便公司活动推广宣传及客户咨询服务,并做好长期社群维护。2. 微博及时上线儒商金融官方微博,与微信公众平台形成相互助推,进一步扩大儒商金融品牌宣传覆盖率,提升品牌影响力。a. 官方微博申请注册并完成认证b. 完成各版块搭建及信息完善c.内容规划及推送:针对公司宣传需求,集合官方微信平台推广内容,完成官方微博推送内容规划并进行持续推送。d.增粉:通过与微信的相互配合,实现微博粉丝快速增长。3. 搜索引擎 建立儒商金融健全的网络信息资料,完善各大门户网站全面覆盖。a.贴吧/论坛:注册各大门户网站公司专用账号,建立公司或集团百度贴吧,并加入金融行业相关贴吧不少于5个;注册各大论坛公司专用账号不少于10家,并加入各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区,并跟踪发帖。b.百科:建立商会、集团、公司在各大门户网站百科资料并完成审核。c.知道/问问:建立全面的知识问题库,包括与行业、集团、商会及公司相关信息。d.知乎:注册公司专用的知乎账号,建立与商会、集团、公司及行业相关知识体系。e.文库 : 建立各大文库网站公司公共信息资料库,其中包括百度文库、豆丁、道客巴巴等。f.视频 : 将与集团、商会、公司相关视频上传至各大视频门户网站,包括:爱奇艺、腾讯、优酷、乐视、芒果等。做到网络视频全面覆盖。三、运营计划 本阶段将重点通过“微信”、“微博”和“网络”三方配合,实现儒商金融品牌影响力的再提升;强化儒商金融品牌渗透力。1. 微信:a.欢迎词嘿,你总算来了,我一直等待的人!在这里,你将和一流的金融公司交流合作!在这里,你将第一时间了解金融大事件!在这里,你将找到最心意的投融资项目!在这里,你将有拿不完的神秘大礼!现在,将由你见证精彩!更多详情,敬请咨询儒商金融官方服务热线:400-6741-888回复数字1 查看 回复数字2 进入 回复数字3 查看 回复数字4b.菜单栏搭建:商会信息微官网主菜单栏规划:资质荣誉集团信息一级页面规划:儒商金融授权服务中心项目展示预约服务在线咨询 咨询服务 一键导航 大事件 精英招聘最新活动 互动中心 线上游戏 一级页面功能说明:儒商金融(信息了解) 微官网:对儒商金融全方位的介绍,其中包括:企业文化、公司简介、公司背景、荣誉资质、项目介绍、服务咨询、一键导航、新闻事件、公司动态。 资质荣誉:用于展示儒商金融各类证件,其中包括:营业执照,开户许可证、税务登记证,组织机构代码证等荣誉证书。 集团信息:用于展示儒商投资集团各类信息,包括集团简介、业务版块、合作伙伴等。 商会信息:用于展示商会具体信息授权服务中心:用于展示公司旗下各个子公司名称、办公环境、办公地址、联系电话等,为客户提供更加方便快捷的意向服务咨询地点。服务咨询(客户服务) 项目展示:用于展示公司已融项目和未融项目,方便客户线上了解公司当下项目状况。在线咨询:主要用于客户快捷联系各授权中心客户,一对一电话咨询相关政策及投融资细节(精准定位客户)。预约服务:主要用于粉丝/客户在线留言咨询相关问题,方便公司客服记录客户详细信息或要求。一键导航:用于展示公司各授权中心在线地图,方便客户快捷导航。互动中心(互动资讯) 大事件:主要用于展示资讯类新闻及事件,方便客户第一时间了解行业动向及公司动态。其中包括:实时重大新闻、金融政策、公司(商会、集团)重大事件等。最新活动:主要用于展示公司最新活动,包括微信线上增粉活动及线下公司促销活动。精英招聘:主要用于展示公司最新招聘信息,方便粉丝第一时间了解公司人才 线上游戏:此版块属于预留版块,可根据不同阶段微信推广需求进行不同内容展示。常规情况以线上小游戏,互动答题等为主。c.内容优化:主题规划:一方面调整选题比例,增加服务性(粉丝视角)内容;另一方面,通过打造专题内容,既塑造儒商金融的品牌高度,生动、透彻地诠释华儒商金融品牌理念。平衡好粉丝资讯与品牌推广之间的关系,强化粉丝视角,适当提升服务与互动性内容比重(确保占比达50%以上),巩固粉丝基础,吸收更多群体加入。公司类:公司活动及销售节点信息释放与跟进。专题类:“金融头条”通过对最新金融大事件的梳理,将儒商金融信息与之更好的结合展示,对儒商金融的服务与产品予以精准或直观的呈现;“视角”专题,通过儒商文化、儒商服务、儒商产品及人物访谈等,对儒商品牌进行多层次、多维度且更具开放性的展示,更好的诠释儒商金融品牌理念。资讯/服务类:实时新闻、热点跟进、节日问候、实用贴士、精致分享等对粉丝来说有趣、有用或者走心的内容。为粉丝养成长期阅读依赖性,更好的巩固粉丝基础。粉丝互动类:以趣味性强或是礼品驱动的互动活动增加粉丝互动,带动粉丝增长。展现形式:一方面丰富推文展示形式,将传统单一推文内容调整为图文+H5+海报+视频+GIF+音乐等多元素相互结合运用;另一方面美化推文版面,通过颜色搭配、字体运用、版式调整等多方面进行推文版式美化,为粉丝养成良好视觉效果,促进粉丝关注度的提升,带动粉丝增长。d.互动强化:从之前运营情况来看,公司活动重心基本放在线下执行且频率较低,粉丝除了解微信常规内容外,无其他互动性内容及亮点作为支撑。为了增进粉丝互动,强化微信平台黏性(让粉丝留得住、嗨得起),有必要增加互动活动的频率(每两个月至少有一至两次互动活动),调整活动重心,强化互动活动的吸引力。上线相关主题游戏,丰富粉丝业余乐趣。互动活动的创意遵循以下原则: 活动预算上,新增微信线上推广预算;需保证粉丝有利可图;能带动粉丝长期活跃性; 活动效果上,切实增进粉丝互动和平台粘性,使粉丝对平台养成依赖性;(具体参见相关活动细节)e.增粉:当下微信粉丝基数过低,推广覆盖效果严重受限,应首要解决微信增粉问题,使粉丝短期时间内快速增长,为后续宣传奠定基础。内部增粉:要求公司各部门员工必须关注儒商金融官方订阅号及服务号,并强制每名员工拓展5个以上订阅号粉丝。活动增粉:每月开展至少两个增粉活动,每次活动至少增粉100人以上。(具体参见相关活动方案)活动一主题:“普及金融知识,领手机话费” 目的:通过送话费活动,扩大儒商金融品牌宣传,带动粉丝快速增长,为后续品牌宣传打下良好基础。形式:结合品牌推广需求,利用“金融知识进社区”活动节点。依托微信平台,配合H5、主题海报等形式发起“普及金融知识,领手机话费”活动邀约,关注儒商金融官方微信公众号,即可参与金融知识问答并填写相关信息,将H5链接分享至微信朋友圈或社群并截图发至儒商金融官方微信后台,即可获得510元(不等)现金话费。时间:2016年3月9日3月15日 对象:新老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等 备注:1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。 2、所有话费均由儒商金融微信运营者同一进行充值,最迟到帐时间不超过24小时。 3、每个微信账号仅限参与一次,活动期间均有效。 4、此活动需通过第三方搭建,最终数据以易企秀官方后台统计数据为准,活动期间将定时对第三方数据进行收集核对。(具体活动细节参见活动方案)活动二主题:“春日畅想季,好礼送不停” 目的:通过春日畅想活动,扩大儒商金融品牌宣传,增强平台黏性,提升微信粉丝活跃度,吸收更多粉丝群体加入。形式:结合品牌推广需求,利用“春节畅想 精彩绽放”活动节点。依托微信平台,配合H5、主题海报等形式发起“春日畅想季,好礼送不停”活动邀约,关注儒商金融官方微信公众号,参与报名即可参与领礼包活动。时间:2016年3月21日3月27日对象:新老客户、合作伙伴、公司成员、媒体从业者、微信平台粉丝等 备注:1、此活动需关注儒商金融官方微信公众号方可参与。 2、所有获奖人员须到儒商金融总部(宝善街171号)1楼大厅登记领取,活动期间未领取者视为自动放弃。 3、每个微信账号仅限一次,活动期间均可参与。(具体活动细节参见活动方案)渠道增粉:在进行所有外展活动时,应强制客户扫描二维码关注微信方可参与活动。其他增粉方式:通过渠道拓展、客户拜访、引导关注、红包吸引、自然关注等方式不断吸收粉丝加入(每月增粉不少于50人)。注:设立有奖关注,公司销售人员进行客户拓展时,应主动引导客户参与扫码有礼关注儒商金融官方微信,即可领取精美礼品一份(礼品价格控制在5元以内)。f.微信社群搭建:建立公司专用社群,其中包括:公司客户群,各行业金融信息咨询群等,不少于5个。每个微信群平均每月维护费用100元以上。g.阶段性推广目标时间规划3月6日前完成微信菜单栏搭建;3月6日至3月9日完成各版块内容更换(欢迎词、自定义回复、微官网等);3月10日上线第一个微信增粉活动(普及金融知识,领手机话费);3月20日上线第二个微信增粉活动(春日畅想季,好礼送不停)稿件发布时间规划稿件内容(发布频率:3次/周,2篇/次;可根据具体推广需求调整稿件发布频率)日期主稿展现形式副稿展现形式3.2【活动】“春季畅想 精彩绽放”活动宣传图文【公告】儒商金融官方服务平台正式上线图文3.4【金融头条】金融行业相关新闻或热点图文+视频【视角】儒商金融文化宣传专栏图文3.7【节日】“三八妇女节”节日祝福/节日热点图文+视频【情感】世界上最伟大的女人图文音乐3.9【福利】“普及金融知识,领手机话费”微信增粉活动预告图文+H5【公告】还本付息履约公告【热点】热点话题与项目销售嫁接图文+视频3.11【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传/播报图文音乐【节日】种一棵树,育一代人图文音乐3.14【活动】“普及金融知识,领手机话费”活动宣传图文+H5【活动】儒商金融“金融知识进社区”活动宣传播报/总结图文3.16【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文+海报【视角】儒商金融品牌服务宣传专栏图文音乐3.18【金融头条】金融行业相关新闻或热点图文+视频【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文3.21【福利】“春日畅想季,好礼送不停”微信增粉活动宣传/预告图文+H5【热点】热点话题与项目销售嫁接图文音乐3.23【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏图文【活动】“春日畅想季,好礼送不停”微信增粉活动宣传宣传播报/总结图文3.25【知识】“规范运营”“安全投资”主题宣传图文+海报【公告】还本付息履约公告【热点】热点话题与项目销售嫁接图文+GIF3.28【金融头条】金融行业相关新闻或热点图文+视频【活动】“春季畅想 精彩绽放”活动宣传图文+H53.30【视角】儒商金融人物访谈宣传专栏【知识】你真的会攒钱吗?教你如何让钱生钱!图文【节日】愚人节整人新招,教你如何学会自保图文+视频PS:具体时事热点话题根据具体情况进行随机调整和发布。h.微信平台运营效果指标量化:粉丝量:截止3月底粉丝总量达:500人以上 阅读量:主稿平均阅读量:100次 文章平均阅读量:50次 主稿平均分享转发量:5次 2. 微博:3月7日前完成企业官方微博注册及认证,3月10日前完成各板块搭建及信息上传。3月10日正式启动儒商金融官方微博平台。内容规划:除配合微信推广主题进行相关文章推送外,应建立更具话题性、趣味性的金融行业文章并配合热点话题进行持续推送。目标量化:发布频率5次/周、5篇/次,可根据具体推广需求调整稿件发布频率; 粉丝量截止3月底粉丝总量达300人以上; 阅读量平均阅读量不低于50次/每条。 关注量行业类相关企业大V不低于50个3. 搜索引擎 3月20日前完成各大门户网站专用账号注册申请(360、百度、搜狗),确认优化关键词至少10个。 a. 贴吧:3月20日前建立公司专用贴吧,并入驻金融行业权威贴吧至少3家;每周发帖至少10篇。b.论坛:3月20日前完成各大权威论坛账号注册(天涯、新浪、网易、凤凰、腾讯)不少于10家,并入驻各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区,并跟踪发帖;每个论坛每周发帖不低于10条。c.百科:3月31日前完成公司、集团、商会在各大门户网站百科资料提交。d.知道/问问:3月25前完成公司、集团、商会在各大门户网站问答信息(以360、百度、搜狗为主),每个网站不低于10个问答,每周至少优化10个问答。e.知乎:3月25前完成公司知乎账号注册,关注金融、投资、汽车、创业等相关话题不低于10个;每周发布话题不低于10个。f.文库 :3月31日前完成公司在各大门户文库网站账号注册(百度文库、豆丁、360、道客巴巴、人人等),并上传公司、集团、商会相关文库信息。每周优化不少于十次。g.视频 :3月31前完成公司在各大视频网站账号注册,并完成公司、集团、商会相关视频上传;每周优化不少于10次。四、支持与建议1.需提供所有账号注册及信息上传所资料。2.设立有奖关注;所有活动需强制要求客户关注微信方可参与。3.统一要求公司员工关注微信订阅号和服务好,并以任务形式要求每人拓展5个粉丝。4.建立公司专用微信社群,需要求所有销售人员邀请新老客户加入公司客户群,方便后期活动宣传及活动 通知。5.每月应有至少300以上经费单独作为粉丝及社群维护费用6.强化线下粉丝的转换率 a.加强案场客户引导 设定一定线下礼品,通过礼物吸引引导到访人员扫码关注。 b.强化渠道拓展力度 制作各类生活用品为渠道拜访礼物,加强渠道人员的执行力度,以礼物为吸引点,量化礼品与粉丝比例;在回馈新老客户及粉丝的同时,扩大对周边人群的吸引,带动粉丝快速增长。
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