家庭医生签约服务团队绩效考核指标(样版)

家庭医生签约服务团队绩效考核指标 样版 村卫生室 时间 指标 分值 指标含义 考评方法 分类分层执行签约服 务包 2 根据签约对象的需求 执行不同类型 不同层次的签约服务 包 调查询问签约对象 制定家庭医生团队职 责分工 5 村卫生室应明确家庭医生团队的工作任务 工作流程 制度 规范及成员职责分工 查看文件及制度等相关材料 医保目录备药率 4 医保目录内药品占所有药品的比例在 95 以上 抽查药品入库采购清单进行核对 开展宣传活动 4 采取多种方式 通过多种媒体平台宣传基本公共卫生服务项目和免费服务政策 查看开展项目宣传的有关文件 资料和活动记录 重点人群签约率 15 签约重点人群数量占该辖区重点人群总人数的比重达到 60 以上 重点人群签约率 签约重点人群数 重点人群总人数 100 查看签约数据按比例得分 全人群签约率 15 签约人数占辖区总人数的比重达到 30 以上 机构统计数据 人群签约率 签约人数 区域总人数 100 查看签约数据按比例得分 贫困户签约率 15 签约人数占辖区贫困人口总人数的比重达到 100 机构统计数据 贫困户签约率 签约贫困人口数 贫困人口总人数 100 查看签约数据按比例得分 签约协议完整率 5 协议书填写完整 数据真实可信 无缺项漏项 有签约居民 家庭医生团队成员签名 代签无效 抽取签约居民协议签约总数的 5 判断完整份数 完整率 100 得满分 不足按比例得分 签约居民服务知晓率 5 签约居民对是否签约 对签约医生和服务内容的知晓情况 抽取签约居民 20 名 电话调查或问卷调查 50 及以上得满分 不足按比例得分 签约居民健康评估及 指导合格率 5 每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估 并 进行健康指导及健康干预 对签约居民进行健康生活方式指 导 对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理 告知或预约下 次健康管理服务时间 随机抽取 20 份已开展年检的签约居民档案 判断合格份 数 合格率 80 及以上得满分 不足按比例得分 签约居民预约门诊率 5 家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊 以重点人群为 主要预约对象 通过电话 网络 医生 护士约定等方式引导 居民预约门诊 签约居民预约门诊率 签约居民预约门诊人次数 签约居 民就诊人次数 100 30 及以上得满分 不足按比例得 分 提高医疗服务意识 3 提高医务人员的医疗服务意识 创建和谐医患关系 现场访谈 3 名就诊患者和电话调查 2 名签约居民 按比例得分 规范医疗服务行为 3 切实做好合理诊断 合理检查 合理治疗 随机抽查病例文书 3 份 门诊处方 10 份 按合格率得分 转诊机制建设情况 4 制定转诊服务规范 明确转诊服务路径 为患者提供综合 专科 医院转诊服务 并实行转诊率控制 机构是否有转诊服务制度 签约团队成员是否知晓转诊 服务信息 如机构有相应规范 团队成员知晓服务信息 则视为已建立转诊服务平台 转诊率是否达标 签约居民健康状况改 善率 3 通过家庭医生团队提供的签约服务后 签约居民健康状况的 改善情况 每个机构 团队抽取签约居民 10 名 抽查其签约服务记 录 判断健康改善情况 50 及以上得满分 不足按比例 得分 签约居民满意率 5 签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例 每个机构 团队抽取签约居民 10 名 电话调查或问卷调查 80 及以上得满分 不足按比例得分 基层机构诊疗量增长 率 2 签约医疗卫生机构年度门急诊人次与上一年度门急诊人次的 比例 基层机构门急诊量增长率 基层机构本年度门急诊人次 上年度门急诊人次 100 大于本县区平均增长率得满分 否则不得分 得分 考核人员签名