产品决策与生产方式ppt课件

第四章 产品决策与生产方式,主讲人：xxx,1,需求预测和决策的定义 依据市场的需求，选择生产的产品 区别需求与需要 需求：具备购买愿望与购买能力 需要：具备购买愿望,2,4.1 产品需求预测,需求,相关需求,独立需求,3,需求的分类 趋势需求：随经济的增长和生活水平的提高而增长。如：消费品 周期性需求：需求呈现周期性现象。如：空调，啤酒等。 随机需求：有偶然因素引起，排除其他原因引起的需求。 突变性需求：由突发性的原因造成的需求。,4,需求预测,定性需求预测 定性需求预测是凭经验进行的预测。可分为： 一般定性预测询问销售人员来估计市场需求和公司需求。 市场调研 历史类比 德尔菲法,5,德尔菲法,它以匿名的方式通过几轮函询征求专家们的预测意见，预测组织者对每一轮意见都进行汇总整理，作为参考资料再寄发给每个专家，供他们分析判断，提出新的预测意见和结果。如此几次反复，专家们的预测意见渐趋一致，预测结论的可靠性越来越大。 德尔菲法具有三大特点： 匿名性，专家用书面形式回答预测问题，不必写名字； 反馈性，通过多次轮回反馈沟通信息； 统计性，即对每次的反馈信息都要进行统计处理。,6,定量预测法,时间序列预测法 时间序列预测法是将历史资料和数据，按照时间顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。 简单移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法,7,某百货公司一柜台2003年下半年各月的销售额分别为18、17、19、20、17、19万元，试预测2004年1月份该柜台的销售额。 解：用简单算术平均法计算的平均数为： = 答：预测值 （吨）,吨,8,仍以上例的资料为基础，设2003年7-12月的权数分别为0.05、0.1、0.15、0.2、0.2、0.3 答：则加权平均值为：,=,吨,9,指数平滑法 平滑系数； Ftt时段的预测值 Ft-1t时段的预测值 At-1t-1时段的实际值,10,定量预测法,线性回归法 手工作图法 最小二乘法 用数学的方法找出一条直线，是直线与各个数据点的误差之和最小。,11,最小二乘法,已知一个函数的数值表,求一个简单易算的近似函数 y(x) f (x) 。,这时没必要使 y(xi) = yi , 而只要 y(xi) yi 总体上尽可能小。,常见做法：,使 最小,太复杂,使 最小,不可导， 求解困难,使 最小,12,最小二乘法,设直线的方程为：y=a+bx Q是关于a,b的函数 那么问题就可归结为求函数Q=Q(a,b) 的最小值.,13,14,4.2 产品决策,定义 企业在未来几年里选择生产何种产品。 分类 不确定决策 风险决策,15,不确定型决策的概念： 当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知。这类决策就是不确定型决策，或叫概率未知情况下的决策。,不确定型决策与风险型决策方法的区别： 风险型决策方法从合理行为假设出发，有严格的推理和论证。 不确定型决策方法是人为制定的原则，带有某种程度上的主观随意性。,16,数据分类： 确定性数据 随机数据 模糊数据 不确定数据,17,决策类型,18,优势原则剔除劣势方案，缩小决策范围。 期望值原则选择具有“最优期望值”的方案 最小方差原则选择最小方差方案，减小风险。 最大可能原则把风险决策转化为确定性决策问题 满意原则定出足够满意的目标,风险决策的原则,19,乐观决策法“甘愿冒险，力求最好” 中庸决策法“风险不大，收益一般” 悲观决策法“不求有功，但求无过” 后悔值法“早知今日，何必当初” 中庸决策法,不确定型决策,20,乐观决策法,概念 “乐观决策准则，又叫好中求好”决策准则，或称“最大最大”决策准则，这种决策准则就是充分考虑可能出现的最大利益，在各最大利益中选取最大者，将其对应的方案作为最优方案。,21,悲观决策法,概念： 悲观决策准则，又叫“小中取大”准则，或称“坏中求好”决策准则，这种决策准则就是充分考虑可能出现的最坏情况，从每个方案的最坏结果中选择一个最佳值，将其对应的方案作为最优方案。,22,后悔值法,后悔值的概念： 是所选方案的收益值与该状态下真正的最优方案的收益值之差。 “最小的最大后悔值”决策方法的基本原理： 是决策者先计算出各方案在不同自然状态下的后悔值，然后分别找出各方案对应不同自然状态下的后悔值中最大值，最后从这些最大后悔值中找出最小的最大后悔值，将其对应的方案作为最优方案。,23,中庸决策法,从最好与最坏之差求最大的决策方法。,24,例4.2见教材P53,25,风险决策,26,27,决策树模型：一种图解式模型，它由一系列决策节点、方案节点和节点间的分支连线组成，通常用方框表示决策节点，由决策节点导出的分支连线表示可供选择的方案，由方案节点导出的分支连线表示方案的内容和该事件可能出现的概率。,决策点 方案点,28,决策树例题：为生产某种产品，设计了两个基建方案：一是建大厂，二是建小厂。两个方案的年度损益列表如下表，请用决策树法进行决策。,29,决策树例题解答,方案1（建大厂）期望值： 0.7*100+0.3*（-20）=10（万元） 方案2（建小厂）期望值： 0.7*40+0.3*10=31（万元） 因此，选择方案2,30,4.3 产品设计,产品生命周期的概念 是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的全部时间。 产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，标志着生命周期的结束。,31,典型的产品生命周期一般可分为四个阶段 引导期（引入期、研发期） 增长期 稳定期（成熟期） 衰退期,32,产品生命周期各阶段特征及其营销战略,引导期产品的市场营销战略： 快速掠取战略 采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。 缓慢掠取战略 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润。 快速渗透战略 实行低价格、高促销费用的决策，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。 缓慢渗透战略 以低价格、低促销费用来推出新产品,33,增长期市场营销战略：,新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了增长期。 可以采取下面几种战略： 改善产品品质 寻找新的细分市场 改变广告宣传的重点 在适当的时机，可以采取降价决策，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。,34,稳定期市场营销战略,产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降，这表明产品已开始走向成熟期。 对成熟期的产品，可以采取以下三种战略： 市场改良 产品改良 市场营销组合改良,35,衰退期市场营销战略,继续决策 集中决策 收缩决策 放弃决策,36,质量功能展开,质量是产品满足某种需要必备的自然属性或特性，是衡量使用价值的重要标志。 -提高质量会增加成本，使顾客付出高价，故购买力不同的市场需要质量不同的产品。 产品质量应在消费者需要、又愿意支付相应价格的水平上。质量水平超过有支付能力的需求，成本及价格过高，也会导致产品无人问津。,37,质量功能展开（QFDQuality Function Deployment） 也称质量屋，也称质量表，是一种形象直观的二元矩阵展开图表。是日本质量专家赤尾洋二在20世纪70年代提出的。所谓QFD就是将市场的需求转换成产品的设计质量，并将其系统地展开到各功能部件的质量、零件的质量，直至过程要素。 是识别顾客需求，分解需求，然后将需求转化为产品设计方案的方法。,38,QFD是开展六西格玛必须应用的最重要的方法之一。在概念设计、优化设计和验证阶段，QFD也可以发挥辅助的作用。 QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。,39,质量屋的基本结构要素如下： 1左墙顾客需求及其重要程度； 2天花板工程措施（设计要求或质量特性）； 3房间关系矩阵； 4地板技术竞争能力评估矩阵； 5屋顶相关矩阵； 6右墙市场竞争力评估矩阵；,40,QFD通过定义“做什么”（质量需求）及“如何做”（代用质量特性），使产品或服务具有令顾客满意的、稳定一致的性能；通过明确地定义完成任务所需的工作目标，有助于将顾客定义的质量客观地注入到产品或服务中，从而实现以市场为导向的质量管理思想。即从顾客需求确认到产品（服务）输出确定，再到过 程要素分析以及输入条件的要求。,41,尽管QFD并不能确保成功，但它大大地提高了获得成功的可能性。 质量功能展开的程序有以下几个步骤： 1.顾客需求展开； 2.关键顾客需求确定； 3.技术要求（质量特性）展开； 4.质量表编制； 5.关键质量特性确定（输出质量设定）。,42,丰田公司于70年代采用了QFD以后，取得了巨大的经济效益，其新产品: 开发成本下降了61%， 开发周期缩短了1/3， 产品质量也得到了相应的改进。,43,世界上著名的公司如:,福特公司、 通用汽车公司、 克莱思勒公司、 惠普公司、 麦道公司、 施乐公司、 电报电话公司、 都相继采用了QFD。,44,从QFD的产生到现在二十年来，其应用已涉及汽车、家用电器、服装、集成电路、合成橡胶、建筑设备、农业机械、船舶、自动购货系统、软件开发、教育、医疗等各个领域。 开发周期 3060% 成本 2040% 设计更改变动次数 4060%,45,46,QFD的定义, 1. QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾客的意见和需求，并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些需求。,47,2. QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助在产品形成过程中所涉及到的企业各职能部门制订出各自相应的技术要求的实施措施，并使各职能部门协同地工作，共同采取措施保证和提高产品质量。,48,3. QFD的应用涉及了产品形成全过程的各个阶段，尤其是产品的设计和生产规划阶段。被认为是一种在产品开发阶段进行质量保证的方法。,49,QFD瀑布式分解模型,实施QFD的关键是将顾客需求分解到产品形成的各个过程，将顾客需求转换成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。,50,工艺/质量计划,技术要求,零件特性,工艺步骤,工艺/质量控制参数,用户需求,转换,51,严格地说，QFD只是一种思想，一种产品开发管理和质量保证的方法论。对于如何将顾客需求一步一步地分解和配置到产品开发的各个过程中，还没有固定的模式和分解模型，可以根据不同目的按照不同路线、模式和分解模型进行分解和配置。,52,典型的QFD瀑布式分解模型示意图,关键工艺/质量控制参数,53,几种典型的QFD瀑布式分解模型,分解为5个质量屋矩阵；,顾客需求,54,一、质量屋结构（部分）,55,质量屋结构 （技术评估部分）,56,质量屋内容,一个完整的质量屋包括6个部分。 1.顾客需求及其权重，即质量屋的“什么(What)”。 2.技术需求(最终产品特性)，即质量屋的“如何(How)”。 3.关系矩阵，即顾客需求和技术需求之间的相关程度关系矩阵。 4.竞争分析，站在顾客的角度，对本企业的产品和市场上其它竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。 5.技术需求相关关系矩阵，质量屋的屋项。 6.技术评估，对技术需求进行竞争性评估，确定技术需求的重要度和目标值等。,57,田口方法,田口玄一博士与20世纪50年代在日本发明的“稳健设计”。 在1962年获得：“戴明个人奖”,58,质量的稳健性设计,稳健性设计是实现低成本、高质量的有效方法。 传统的设计思想认为：只有用质量最好的原材料（零部件），才能组装成质量最好的整机；只有最严格的工艺条件才能制造出质量最好的产品。总之，材料、元器件质量特性越好，可行性就越高。,59,70年代，世界上技术先进国家已开始以一种全新的设计概念取代了传统的设计思想。设计中心思想是采用最低廉的元件组装成品质量最好，可靠性最高的整机；采用最宽松的工艺条件加工出质量最好、成本最低、收益最高的产品。其口号是“用三类元件设计制造出一类整机”。,60,田口方法的基本观点,产品或服务的质量是由设计决定的，因此质量控制工作的重点应由制造阶段提到设计阶段； 产品质量高不仅表现在出厂时让顾客满意，而且在使用过程中给顾客和社会带来的损失要小。,61,质量损失函数,质量损失函数表示质量成本如何随质量指标偏离顾客需要程度的增加而增加的关系。 质量损失函数的表达式： L：质量损失； D:质量性能指标对目标值的偏离值； C：避免质量指标偏离的成本,62,质量损失函数,m:目标值,63,抗干扰设计,引起质量功能变异的原因有： 外干扰引起的变异由于产品的使用条件和环境条件变化而引起的功能变异。 内干扰引起的变异产品材料损伤货币安置引起的变异 产品间的变异同以条件下生产的产品，由随机原因引起的变异,64,抗干扰设计,质量工程分为： 在线质量工程在线质量控制（制造中的质量控制）；可以控制（3）引起的变异 离线质量工程产品研发、开发中的质量控制；可以控制（1）、 （2）、 （3）引起的变异。,65,田口方法的三次设计,系统设计 参数设计 容差设计,66,系统设计,指专业人员根据各个的技术领域的专门知识，对产品进行整个系统结构的设计，也就是通常所说的产品质量设计。 系统设计阶段，需要求出产品的性能指标与各有关参数之间的函数关系。,67,参数设计,指在全系统设计基础上，决定或选定系统各参数的最优参数组合。 要求不仅应使产品有良好性能，而且在环境改变或元器件有所波动劣化的情况，按照这种参数组合制造出来的产品，在性能上仍能保持稳定。,68,容差设计,参数设计后确定了一组参数组合。但： 1是否还能减少参数波动幅度使产品质量特性更加稳定？ 2是否可以适当降低元器件精度等级以降低成本？ 这两个问题实质上是确定适当的元器件精度，以使产品的使用寿命周期费用最低。,69,生产组织形式的选择,生产组织形式与产品的流程特点和产量有关。 生产流程的划分为：连续型与间断型。 连续型 生产类型 单件生产 间断型 多品种小批量生产 大量生产,70,单件生产能够很好的满足顾客的需求，但是产量低，发展为：大规模订制。采用工艺专业化布置； 多品种小批量生产,采用成组技术布置，依据加工方法相似； 大量生产，采用流水线生产。 计划采用MRPII，生产采用JIT,71,工艺矩阵图（见教材P62，图4.7）,72,作业一： 某化工项目设计生产能力为生产某种产品3万件，单位产品售价3000元，总成本费用为7800万元，其中固定成本3000万元，总可变成本与产品产量成正比例关系，求该产品的盈亏平衡点。,73,作业二： 某录像机厂建设问题有如下损益值表:,单位：万元,74,（1）按“好中求好”决策方法选择一决策方案。,要求：,（2）按“坏中求好”决策方法选择一决策方案。,（3）按“最小的最大后悔值”决策方法选择一决 策方案。,75,作业三,质量功能展开（QFD）的基本原理及构成要素。,76,