周一例会发言稿.doc

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演讲稿/发言稿 周一例会发言稿 重点发言:很高兴我能成为雅典皇宫的一员,能与在坐的同事共同为雅典皇宫以后的辉煌做贡献。在雅典我是一名运营经理,很喜欢这份工作,非常具有挑战性,能使我迅速的成长,非常感谢党总给我这样一个机会一个平台。我为我有这份工作而感到自豪。既然选择了雅典,选择了这份工作,我本人一定会付出万倍的努力做好本职工作,支持党总的工作,希望在坐的各位也能够很好的努力,发挥出你们的潜能,支持我的工作,支持党总的工作,每个人一生中都有自己的梦想,自己的理想目标。相信你们也都有自己的梦想和理想,理想分为三个阶段。一:想、希望二:计划三:执行我现在正处于执行当中,请问你们的梦想、理想现在处于哪个阶段?问题重点:1:关于公司内部人员,和外包人员,(包括保安、鞋房、厨房人员)自觉性不足,规章制度不够了解,建议多熟悉多熟记不属于公司人员,或者属于公司外部人员,不得随便进入工作区,休息厅,楼层等2:关于离岗、脱岗问题,前厅接待,收银最为严重,希望以后重视这个问题,配合管理人员工作,3:关于女浴,服务质量一定要提高,卫生方面,一定要做好,以后工区保洁及收银人员除工作和洗澡外,上班时间禁止在女浴休息、逗留。4:关于各个技师部门方面,服务质量也要提高,特别是卫生,一定要提高上去,服务方面,一定要做到:顾客就是上帝,尽职尽责,服务上帝,不求回报,真诚热情,周到。一定要使客人感到宾客如归,温馨和谐。各个部门一定要做到四项基本原则:1:忠诚是根本2:服务是天职3:顾客是上帝4:团结是保证4:关于鞋房卫生方面,必须做到一天一清扫,包括鞋柜,每天擦,尽量保持地面柜台无尘土,无异味。拖鞋无污点。重点5:建议内部人员无论谁的朋友过来,统一发放手牌计费,送茶水送饮料必须找经理签字,结账时可以找经理签打折单或者全免单。(经理须视消费金额制定)重点6:建议办公室装部电话,或者前台电话搬到办公室一个(原因如下:1:能方便与来应聘者联系,不可能每次打电话通知面试都要跑到前台,2:方便与以后的新老客户回访,这个很重要。3:包括联系本公司员工或者电脑维修工,或者合作关系者,都起到了很方便的作用。重点7:建议员工餐改善问题。现在员工的意见非常大,俗话说留住一个人,必须先满足他的胃,这个对员工的工作积极性影响非常大。重点8:关于员工手册问题,已经写好,等待杨总审批,然后定做。
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