2015初级质量师《理论》知识点：管理过程

2015初级质量师理论知识点：管理过程一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A：量值溯源分类表B：量值溯源关系表C：量值溯源顺序表D：量值溯源体系表 2、顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的_。A主观性B层次性C相对性D阶段性3、用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为_。A标准不确定度B扩展不确定度C系统不确定度D随机不确定度 4、现代质量管理发展大致经历了_阶段。A质量检验B统计质量控制C全面质量管理DISO 9000质量管理体系认证E六西格马管理5、管理评审的输人应包括以下方面的信息_。A审核结果B顾客反馈C纠正和预防措施状况D改进的决定 6、计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是_。A平均样本量B平均检出质量上限C批容许不合格率D平均检验总数 7、感知价值与顾客满意度存在_相关关系。A正B负C不相关D无 8、用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是_。A分析现象用排列图B分析原因用排列图C分析过程用排列图D分析结果用排列图 9、在GB/T2828.1中，检验水平IL确定了_之间的等级对应关系。A批量与合格判定数B批量与样本量C样本量与合格判定数D批量与接收概率 10、用一台数字多用表对生产用1M电阻进行测量，评定后uA=0.082k，UR=0.046k，取包含因子k=2，那么该数字多用表的扩展不确定度U为（）。A0.188kΩB0.192kΩC0.19kΩD0.18824kΩ11、角速度的SI单位可写成_。A弧度每秒B/SCrad/sD度每秒Erad/秒 12、关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是_。AQC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次BQC小组的注册登记每年进行一次CQC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次DQC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明 13、表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是_。A分辨力B灵敏度C稳定性D漂移14、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针_的观点不是GB/T 190012000标准所要求的。A应由最高管理者亲自制定B应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C应与组织宗旨相适应D应提供制定和评审质量目标的框架 15、从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用_。A控制图法BPDPC法C系统图法DPDCA循环 16、在解释Cp或CpK的关系时，正确的表述是_。ACpK=CpBCpKCpCCp+CpK=1DCpKCp 17、PDCA循环是由著名的质量管理专家_提出的。A戴明B朱兰C休哈特D帕累托 18、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是_。A外部顾客B内部顾客C合作伙伴D检验员 19、某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是_。A应急对策B永久对策C隔断因果关系D过程对策 20、设随机变量U服从标准正态分布，其分布函数为(u)，a为正数，则下列叙述中正确的有_。AP(U=(BP(U=2(-1CP(U-=(DP(2U=2(EP(2U-(a/2) 21、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是_。A特性可以是固有的或赋予的B特性是针对产品而言的C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D对特性的要求均应来自于顾客 22、桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概率为_。A0.47B0.53C0.93D0.6723、质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是_。A掌握问题的现状B掌握影响原因的现状C掌握实施效果的现状D掌握实际采取对策的现状 24、生产方风险是指生产方因_所承担的风险。A合格批被判为不合格批B使用方拒收不合格批C不合格批被判为合格批D使用不合理的抽样方案25、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。A逐渐下降B保持不变C先降低后提高D迅速下降二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是_。A产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证 2、下列关于QC小组的说法正确的有_。AQC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组BQC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性CQC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组DQC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动EQC小组与传统的技术革新小组一样，都是为了某项提升或改进而成立的临时组织3、硬件的质量特性有_。A色泽、气味等感觉特性B外形、包装等外在特性C成本、维修时向等经济特性D交货期、保修期等商业特性E结构、性能等内在特性 4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的_。A期望B信任C保证D过程5、概率的运算性质中，成立的有（）。ABP(A+B)=P(A)P(B)CDP(A∪B)=P(A)+P(B)P(AB)E若A，B相互独立，则P(B|A)=P(A) 6、可靠性鉴定试验的目的是_。A为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致B为环境应力筛选试验作准备C为进行可靠性增长试验服务D对可靠性验收试验进行鉴定 7、下列不属于随机事件之间关系的是_。A包含B互不相容C相等D独立 8、对未通过体系认证的供应商，企业应着重从控制的有效性入手，关注其_等重要过程。A采购、设备、人员、检验B采购、设备、生产、检验C采购、设备、检验、销售D开发、设备、人员、检验 9、“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有_。A审核的策划B审核的实施C审核员的选择D审核结果的报告E审核记录的保持 10、对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是_。A外部顾客B相关方C供方D合作伙伴11、下列论述中错误的是_。A产品可能具有一类或多类别的固有的特性B某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性C特性可以是固有的或赋予的D完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 12、统计过程控制中可以用来识别异常因素的是_。A控制限B公差限C中心线D样本量 13、对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为_。A采取有力措施促进供应商的提高B尽快选定优秀供应商C维持与这三家供应商的关系D对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单14、t分布的分位数是t，则有_。AT+t1-=1Bt-t1-=1Ct+t1-=0Dt-t1-=0 15、散布图表最好可被描述为_。A直方图B相关性分析C柏拉图分析D石川图 16、在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运行，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。下列属于需要配备的物质资源有_。A仪器设备B资金C工作场所D环境设施E技术控制手段 17、CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成_。A质量要求B业务结果C反馈系统D服务提供 18、GB/T13262是以批不合格品率为质量指标的_一次抽样检验标准。A计数调整型B计数标准型C计量调整D计量标准型 19、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于_的评价。A符合性B成熟度C质量奖D产品质量E供应商 20、_是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。AAQLBIQCASNDAOQL 21、产品质量法规定销售者的产品质量义务包括（）。A保证产品内在质量B保持产品的原有质量C产品包装必须符合规定的要求D严格执行进货检查验收制度E保证销售产品标识符合法律法规要求 22、关于我国法定计量单位，说法不正确的是_。A我国采用国际单位制B所有SI单位都是我国法定计量单位C我国法定计量单位都是SI单位D计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度23、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。A增进沟通，减少纠纷B提高市场需求的稳定性C降低双方的交易成本D共同分享信息E实现优势互补 24、树图可用于_。A提出详细的质量改进计划B明确管理职能C在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整D认识新事物25、质量检验定义中，“观察”的含义是指_。A测量过程中对量值的观察B对测量条件的变化进行观察C用“感官”感受的方法进行观察D对测量人员的操作进行观察