解析企业家在企业文化建设中的主导作用.docx

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解析企业家在企业文化建设中的主导作用 佟玉兰 企业文化建设需要发挥企业家和员工两个方面的积极性,但是,二者所起的作用不同。相对于员工的主体性作用而言,企业家起着主导性作用,亦可理解为决定性作用。什么叫主导性作用?笔者以为应具体体现为以下四种作用:倡导作用。企业文化是舶来品,还未被我国企业普遍认识,作出成绩者更是凤毛麟角。所以,企业文化在我国的推展,首先就有个倡导的问题。毫无疑问,企业文化的倡导者只能是企业家。究其原因,一方面是由企业家自身“先觉者”的良好素质决定的。从概念上讲,企业家是能够对资源进行优化配置、以低投入创造高产出的优秀管理者,创新是其本质。著名经济学家厉以宁认为,企业家应该有一种素质,基本条件有三:有眼光、有胆量、有组织能力。他们对市场竞争有着特殊的敏感度和风险意识,敢为人先,大胆决策,迅速行动。另一方面,由企业家在企业中的特殊地位所决定,企业家是企业形象的主要代表者,企业精神的主要塑造者,企业命运的主要决定者。他们具有绝对的权威性,如同战场上的指挥员,提挈万千人马如一人,令行禁止,赏罚分明;具有强大的凝聚力和向心力,能够把上至领导班子、下至全体员工,团结在自己的周围,形成一个战斗力极强的团队。优秀企业家还具有极强的人格感染力和渗透力,其胆识、能力、为人、修养等诸多方面,对企业发展的影响作用是其他人都不可替代的,他们对企业文化认识水平的高低、态度的冷热、兴趣的大小、投入的多少、措施的优劣,都直接决定着企业文化状况的好坏。海尔的企业文化之所以能够激活“休克鱼”,根本在于张瑞敏本人深谙老庄“有生于无”之哲理,深知“无形文化”之神奇。策划作用。21世纪的企业已经进入策划的时代,而策划的过程是一个运筹、决策、制定可行性方案的过程,就是从既定目标出发,通过激发创意,有效地配置企业有形的和无形的资源,选择适宜的方案,设计活动和载体,预测实施的效果。策划与计划不同,策划是创造力与规划力的结合,是专业性和技术性很强的工作,不是一个仅有实践经验的厂长或仅有理论知识的教授,或有着某种专长的其他人员所能胜任的。企业文化的策划更是如此。这是因为:其一,企业文化建设是一项综合性工程,涉及管理学、社会学、心理学、美学等诸多学科的知识和技能,它不可能是企业家的个人策划,必须借用“外脑”,聘请专门人才,组成专门机构,在企业调研和企业“诊断”的基础上,共同对经营理念、员工行为规范和视觉标志等进行精心设计。其二,一种高品位企业文化的策划,要求是很高的:既要有强烈的示差性,新异独特、与众不同,表现出明显的行业特色;又要有很好的识别性,蕴涵深刻、言简意赅、易懂易记;表露于外的物质文化,如企业标志、标准字等,还要讲求艺术性,创意独到、赏心悦目,给人以美的享受。事实上,一些优秀的企业家在建设企业文化的实践中,大多有着同著名的策划公司或策划专家“恋爱结婚”的经历。眼下策划已经成了一种产业,著名策划人王志刚以及他那聚集了几十名硕士、博士的工作室,就取得了很好的策划业绩,被企业家们称之为高级顾问和良师益友。培育作用。企业文化建设的最终目标是将少数人的思想变成群体的意识,把企业价值观内化为统一的企业行为。为此,需要做大量的、艰苦的、长期的培育工作,如同幼苗出土后更需园丁的悉心呵护。具体讲,一是宣传普及。企业价值观、企业口号、企业精神等一经确定,就要运用多种形式、多种渠道,广为宣传,频频灌输,做到班喻组晓、尽人皆知。二是渗透认同。更进一步的工作,是使文化水平、知识素养、思想觉悟、道德水准等处在不同层次上的企业员工都理解、认可、接受企业理念,这叫做价值观的认同与共享。可以采取信息分享、参与决策、凝聚工程、精神激励等多种措施,实现员工对企业理念由认知到认同,工作态度由谋生到敬业,思想感情由愉悦到归属,对企业本身由信任到依托等一系列的飞跃和升华。这是一个先由外显到内隐、感性到理性,再由内隐到外显、认识到行动的螺旋式提升的过程,是一个渐次深化的辩证否定过程。三是适时调整。企业文化的稳定性是相对的,动态变化性是绝对的,不可能一劳永逸。随着时代的进步,经济的发展,企业的成长,人员的变更,企业文化必须适时调整,进行内容上乃至形式上的新陈代谢,使之保持一种流变常新的活化状态,紧跟时代的脚步,不至于落伍。垂范作用。企业家不仅是企业文化建设的倡导者、设计师,而且是笃行者。榜样的力量是无穷的,凡是要求员工做到的,自己都要身体力行,模范遵守。企业家的垂范作用更深层次、更重要的问题,是努力提高自身素质问题,是观念、管理、精神等方面的不断创新问题。海尔创业之初,张瑞敏忍痛下令用大锤砸毁了76台不合格(大多只是小毛病)的电冰箱,就是贯彻“要么不干,要干就要争第一”的质量理念;燕京啤酒总经理李福成上任伊始,就果断决策倒掉1400多吨不合格的啤酒,就是实践“以全优的质量取信于民,以独特的风味取悦于民,以诚挚的态度服务于民”的质量理念。“此时无声胜有声”,全体员工一下子就知道了自己该怎么做。其他方面,如坚持为人民服务的宗旨,有强烈的事业心、责任感和使命感;与人为善,作风正派,谦恭民主,宽容大度;勤于学习,善于学习,终身学习,提高修养等,都应该为人表率。归根结底,企业家应作到称身居位,不为苟进;称事受禄,不为苟得。以自身非凡的知识底蕴、道德品质、能力气质为基础,增强人格魅力,注重以非权力影响力去吸引和维系企业员工,提高核心竞争力,以实现员工恒久的凝聚和企业的可持续发展。(作者为北京科技大学教授)
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