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1、掌握沟通技巧构建和谐护患关系 主要内容 一 护患沟通的概念二 护患沟通存在的问题三 护理人员的必备素质在护患沟通中的作用四 掌握沟通技巧 实现有效沟通五 构建和谐护患关系 一 护患沟通的概念 护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程 是处理护患之间人际关系的主要内容 是护士在从事护理工作的过程中 由于其工作性质 职能范围等方面的特点 需要与各种服务对象 包括患有各种身心疾病的患者 患者。
2、护患沟通技巧,秭归县中医医院骨伤科 周伟民,前言,卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,你需要了解对方 你需要有效地表达自己,沟 通 的 重 要 性,以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度. 满意度的高低则是由患。
3、护患沟通技巧案例】学习护患沟通技巧心得体会范文 护患关系是护理的一个永恒不变的话题，如何缓解护患的关系在于沟通，沟通则重在技巧，在听完全主任深入浅出的护患沟通技巧之后才发现，我们一个不经意的动作，不经意的一句话随时都会影响到护患之间的关系，一边听，也一边在我的大脑里搜索，其实全主任在课中讲的许多例子在我们的现实工作中是可以看到的，不说别的就说“不同意检查，后果自负”这一句。