服务体系

1、湖南移动高价值客户分层服务体系项目终期成果汇报 中国移动湖南有限公司 2009年 10月 项目成效 项目背景 项目总结 目录 项目实施 客户服务在通信企业中将占据越来越重要的地位 时间 关注客户 关注运营 销售导向 客户分群服务 面向对手转向面向客户 推出八项承诺 满意 100 客服基础服务 推出服务标准和服务规范 引入客户满意度、重程度评价体系 诚信快捷 客户价值管理 净成本导向 注重基础服务 结合品牌开展差异化服务 关注客户满意度 迈向对客户价值进行管理 中国移动客户服务的定位 为客户负责，为企业分忧 当前阶段： 客户关系维系 向客。

2、中国急救医疗服务体系,急诊医疗服务体系,近年发展起来的一种急诊急救医学模式。传统的医学模式为家属配送病人至医院。新模式的特点：组织严密、行动迅速、处置合理及时、为进一步救治争取时间并做准备。,急救医疗服务,院前急救：急救中心（站）（紧急医疗救援中心）院内急救：医院急诊科ICU急救,背景资料,城市经济发展、精神文明建设、综合服务能力重要标志体现政府职能、树立政府形象、保障群众健康、促进社会发展,一、中国急救医疗服务体系,发展及现状,发展进程,急救医疗服务体系始于20世纪50年代大中城市出现了院前医疗急救的专业机构。

3、急危重症护理学,急救医疗服务体系的组成与管理,学习目标,掌握急救医疗服务体系的定义及职责。熟悉院前急救、急诊科和ICU的主要任务。了解我国急诊科和ICU的运营模式。,第 一 节急救医疗服务体系的组成,急救医疗服务体系（EMSS),急救医疗服务体系(emergency medical service system，EMSS)是集院前急救、院内急诊科诊治、重症监护病房救治和各专科的“生命绿色通道”为一体的急救网络。,现场抢救,途中救护转运,EMSS,急诊室抢救,重症监护室,院前急救,急救医疗服务体系(EMSS),EMSS,即刻性,系统性,连续性,层次性,1936年 法国最早建立EMSS 1968。

4、房市金碟 房市金碟 2008 2008 最有价值房产策划 最有价值房产策划 1000 1000 案 案 成功商务网cg35.cn 创立于2005 年，专业提供房地产策划的学习参考集成解决方案，我们的客 户遍及全国。真实、守信是我们的底线。 这是一个信息爆炸的网络时代，除了浪费时间、精力， 泛滥的资源没有价值！好东西不在多， 现在向您推荐的本套房产策划1000 案可能是08 年对您最有价值的千套资料！我们的房地产资 源库新旧资料数以万计，在反复筛选淘汰其中陈旧、重 复、残缺、没有份量、没有深度、缺乏 创意的鸡肋后，给您的就是这不到5% 的1000 案！我们吐。

5、基层卫生服务体系,掌握 基层卫生服务的基本概念 城乡卫生服务体系的构成 人人享有卫生保健的基本内容和初级卫生保健策略 熟悉 农村卫生服务体系的设置管理、业务管理、人员准入、财务管理和绩效考核的主要内容 城市基层卫生服务体系建设规划、基本功能、人员配备和业务管理的主要内容 了解 基层卫生服务改革的现状与发展趋势,1,2,3,基层卫生服务体系,基层卫生服务体系在城市是以社区为单位，在农村是以乡镇、行政村为单位，具有较好的地理可及性。 基层卫生服务机构提供的都是初级卫生保健服务，包括： 公共卫生服务 基本医疗服务,4,5,社 。

6、当前我县社会心理服务体系现状及对策针对社区矫正人员，司法局要在社区矫正中心设立咨询室，针对孤儿和孤寡老人，民政局要在儿童福利院设立咨询室、针对广大青少年，团县委要在青少年活动中心“青年之家”设立咨询室、针对留守妇女，县妇联要设立心理咨询室。各中小学校要利用各自学校的心理咨询室为在校学生提供心理健康服务。健全心理服务体系 创新社会治理方式十九大报告提出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 一个良好的社会心态，必然有利于社会治理的深入推进，有助于社会的和谐有序、人民。