服务标准

工作区暂行服务标准。对客人热情、礼貌、周到。遵守员工守则。（二） 熟练掌握服务技能、清洁标准。发现问题及时向上级报请维修项目。（五） 提醒客人保管好自己的物品。不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。要立即上交部长或主任。之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查。如客人认领。（九） 客人到达时。

服务标准Tag内容描述：

1、工作区暂行服务标准（一） 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到，责任心强，服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（二） 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。（三） 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。（四） 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。（五） 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求。

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