测量量表

1、第 八 章 态 度 测 量 态 度 和 行 为 之 间 的 一 般 关 系 ：w顾 客 的 态 度 越 积 极 ， 使 用 产 品 的 可能 性 越 大 ；w顾 客 的 态 度 越 消 极 ， 使 用 产 品 的 可能 性 越 小 ； w人。

2、第第 八八 章章 态度测量态度测量 态度和行为之间的一般关系:态度和行为之间的一般关系:w顾客的态度越积极,使用产品的可顾客的态度越积极,使用产品的可能性越大;能性越大;w顾客的态度越消极,使用产品的可顾客的态度越消极,使用产品的可能性越小。