网络公司的岗位职责

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页 共26页网络公司的岗位职责 目录 一：技术部门工作范围职责 第2页-第4页二：营销策划销售人员工作范围职责 第4页-第8页三：网站编辑服务人员工作范围职责 第8页-第9页 四：广告美工设计人员工作范围职责第9页-第10页五：网站站长工作范围职责第10页-第11页技 术 部门 人 员 职 责岗位职责与工作内容说明： 1、有独立操作项目开发的经历。能独立完成大中型网络项目的架构设计和程序编写等工作能协调3人左右的程序员团队实施大型的软件项目的开发。2、在受过良好的院校教育的基础上，要有良好的自我学习和控制能力，提倡终生学习。 3、个人要有便利的网络通讯条件。4、完成项目开发与维护，并编写相关文档。 公司备档和培训之用。5、组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。6、负责公司网络平台的安全、稳定运行。日常尽量提前修复程序系统漏洞，屏蔽能引起官方封杀的色情、反动字段。保证网站的运行。7、在网站程序出现问题，或者接到其他部门的重大问题反馈后，必须立即作出反应进行修复，无论是上班时间还是休息时间（这就要求技术人员自己要具备上网条件）。公司制定技术人员24小时开机（手机）值班制度，保证网络7*24*365稳定运行。8、网站重大问题：（1）.网站上的资金往来帐户管理查询错误反馈信息（2）. 网站不能正常登陆（3）. 网站被黑客攻击，功能无法实现。或者被篡改成其他内容。（4）. 网站内容有重大淫秽及反动政治信息出现在首页（5） 突发不可预测的网站重大问题等。9、对公司的网站平台进行系统性能测试，找出错误以及漏洞，维护系统的安全运行。10. 制定公司在网站系统测试方面的测试流程和规范，经上级批准后在公司内部实施。11. 在公司网络平台运行期间，每天检测程序，发现问题和潜在问题要及时修改，自己的修改记录及时传发到行政管理部备份。12. 对公司的软件开发和网络外包服务过程中的流程化操作和开发合作模式可以提出建议和改进报告。13. 为公司的后继技术人才发展，人才储备提出合理化报告，并且协助人力资源部完成技术人员的规划。14、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 15、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 16、组织制定技术改进方案、编制技术文件的技术标准； 17、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 18、组织制定并监督实施公司技术服务管理制度； 19、组织公司技术事故的分析及处理工作； 20、编制公司年、季、月度产品开发计划，并组织实施； 21、主持编制公司年度开发经费预算，并控制经费的总体支出； 22、完成上级交办的其他工作。 23、定期进行项目管理、管理学、市场营销等方面的自学。 24、主持公司设计综合布线网络工程方案；25、组织管理布线实际施工操作，进行现场技术指导；26、对公司网络线路、电缆系统进行日常维护管理工作；27、调试开通调试网络设备、宽带接入设备；28、记录所有站点的维护数据及配线结构的备案；29、为相关部门和人员提供技术支持和维护服务。30、熟悉J2EE技术体系架构，掌握JSP、Struts、Hibernate、Spring、JSTL、EJB、Web Service、Ajax等常用的流行开发技术中的至少两种。31、精通主流关系型数据库系统SQL Server、Oracle、Sy、DB2、MySQL等中的一种。32、软件开发方向（非Java）的图书策划、组编及书稿创作33、至少熟悉一种技术体系架构，掌握至少两种常用的流行开发技术，能熟练操作IDE开发工具软件34、数据库管理与应用方向的图书策划、组编及书稿创作35、软件工程与管理方向的图书策划、组编及书稿创作36、精通网络操作系统Windows、Linux、UNIX中的至少一种操作系统的各种网络服务器管理与配置。37、了解各种主流硬件厂商生产的交换机、路由器。38、对网络安全有深刻的理解和认识。 完成公司的网络和数据安全工作。39、能熟悉运用.net进行web编程开发经验，熟悉HTML、Dreamweaver、JavaScript，等工具并且利用工具能独立完成中型站点开发。40、熟悉.net+SQL server 数据库系统的开发。具有良好而规范的编程习惯和技术文档编写习惯，具备良好的沟通、团队协作能力。要写好公司开发过的软件和网络系统的技术文档，在经过讨论后，作为公司商业密档留存，以备后查。二：营销策划销售人员工作范围职责岗位职责与工作内容说明 1、 要独立操作公司的战略目标中关于营销策划方面的计划项目。熟悉互联网行业，对互联网行业充满信心。能始终保持高昂的精神面貌。 2、通讯工具要保持24小时开通，以解决网络平台或者客户可能出现的问题等。电脑操作熟练，业余有自己的电脑设备及上网条件。3、组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并监督其实施，撰写去年的市场评估报告。在每年的12月下旬编写提交次年的年度营销计划等。在每个季度开始前的3天向公司领导提交季度周期计划。在每个月的28号提交下月的计划及本月的计划完成情况和评估报告。4、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上营销情况的调查，包括：对市场上主要的电子商务领域网站、威客模式的网站及市场上新兴的网络力量进行比较性调查。分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。在部门内完善报告以后，提交公司领导，为领导的决策提供信息支持。5、参与编制与营销直接相关的广告宣传计划。包括广告的组织、外联、实施、效果反馈、评估等各个阶段的内容。6、组织下属人员做好营销合同的签订、履行和管理工作，监督营销人员做好应收账款的催收工作。7、制定市场营销中心的日常考核制度和工作计划表格，以及员工的相关问卷等。并负责监督检查部门所属人员的工作执行情况和工作评估工作。8、组织提供对企业客户的售后服务，为客户解答在本部门范围内的问题，编制客户售前、售中、售后常见问题表，及时反馈给专门客户服务人员帮助完善公司的客户服务系统。针对网站平台在运行中出现的问题，时时与技术部门加强联络以取得必要的技术支持，并且促进网站平台的实用性。9、组织建立营销情况统计台账，定期报送财务统计部。根据公司财务部要求，制订市场部门的销售情况，回款情况，合同情况等初步统计表格。在规定的周期内送脚财务部，为财务部的帐务情况提供支持。10、设计与实施公司的市场营销方案，市场营销部计划在通过公司领导批准后，由市场营销主管组织实施，包括实施步骤、人力、财力、物力安排等等内容。编写方案设计报告、实施方案报告。完成威客网站的广告策划方案，通过领导认可后进行网站平台的广告宣传。要能独立操作公司推出的品牌推广方案，对品牌进行致知名度、美誉度的提升与推广，为品牌的塑造和品牌文化的提升助力。11、参与项目的对外合作，从商业计划角度全面了解公司服务平台的情况。包括：我们的业务特点，我们解决了什么社会需求，我们的市场竞争怎么样、我们的客户是谁，我们目前业务开展现状如何，我们未来的业务发展方向等方面的问题。12、负责制作各种宣传材料、产品说明书和营销支持材料等。和设计部协作完成设计制作，联系承办方定制，负责宣传材料的控制使用与排发等等。13、制定企业培训计划送交企业主管审批,经领导审批后在本部门内进行：服务知识、销售计划、销售执行、职业心态、商务礼仪、团队协作等方面的培训，并且应其它部门要求进行培训交流。 并根据培训计划的执行情况,制定培训反馈评估，定期向企业主管汇报。为企业领导在企业文化和企业理念塑造方面提供信息支持与参考。 制定年度培训预算, 送交企业主管审批, 并定期向企业主管汇报培训费用的开支情况。 14、了解市场营销布各类人员的培训需要, 并分别制定相应的培训计划。 实施各类培训计划, 协调行政部以后具体安排各种培训课程或活动。 与人力资源部门合作搞好职工培训档案的管理, 为培养企业各级各类经营管理人员 和开发企业人力资源的发展打下基础。 15、爱护部门办公场地和设施,保证部门设施与设备的正常运行，有问题及时与行政部门联系合理解决。 充分开发与利用各类培训资源, 为企业培训业务服务。16、洞察市场环境，带领所属人员及时调整营销策略。根据经过领导批准的市场调查报告，即使的调整营销策略、方式、手段等。以期达到最优的营销效果。17、根据市场反馈和客户问题，提出网络平台的改进意见，协同技术部门解决以增加网络平台的用户忠诚度。并且根据市场需求联络技术中心保持专业频道的变化性。18、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。根据部门所属员工的不同特点和个性，合理安排工作与协调，调动每个人的积极性，塑造高效的团队。让有潜力的员工在团队中发挥才能，为公司的后继人力资源需求挖掘资源。19、建立客户资源档案。建立健全市场营销角度的客户资源档案，建立客户资料卡及客户档案，完成相关营销报表，为客户提供优质贴心的服务，为公司的客户服务体系提供补充和建议。20、每季度向上级部门提交所在频道状况分析报告。为公司领导的分析决策提供支持和参考。配合公司的宣传营销活动在本辖区内开拓客户资源及提高企业服务的覆盖率。进一步提高公司网络平台的影响力和市场占有率。21、按照企业制定的计划和程序开展服务推广活动，介绍公司服务并提供相关服务资料。对接触到的潜在客户服务宣传、引导培训、服务流程介绍、公关促销等工作。22、组织召开部门内的的营销会议或组织培训。23、与客户建立良好的关系，负责市场营销部人员的企业形象维护培训体系，展示公司全面的视觉形象识别系统，维护企业的形象。24、督导部门所属人员，制定规章表格关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们记录下来，及时提供给客户。与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。为后继的市场开发和销售进度作好准备。为开发新业务提供帮助。25、组织策划实施市场调研项目。建立健全营销信息系统，形成文本方案。为本部门和其他部门提供信息决策支持与参考。组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。26、根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。在促销活动实施的上一月末三天内制定实施方案，报公司领导批准。监督各种促销方案的实施与效果评估，形成反馈报表。27、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。联系设计布完成促销礼品的选择或者设计、负责安排方按经公司领导批准后进行发放、管理促销用品的库存等及时和公司行政部进行协调共同。28、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，经领导批准后协同财务部进行预算安排和使用。并依据预算在实施和、过程中控制促销经费的使用，及时形成报表交财务部备查。29、在每个季度和特定的市场公关活动以前，主持制定和执行市场公关计划，在报公司领导批准后进行实施，配合其它部门实施企业对外的各项公关活动。监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。30、每个季度开始前的3天内，提交上季度公关活动反馈报告并对市场整体策略提出建议，供公司领导在评判下季度计划时做参考。开展公关关系调查，根据调查结论及时沟通公司主管领导，综合意见然后及时调整公关宣传政策。31、向外部公众宣传企业有关情况，回答客户关于本公司市场营销方面的关切问题，在处理企业危机时间中，担当发言人和谈判人，在及时与幕后领导沟通的情况下处理危机中的客户关系、媒体关系、同业竞争关系等。32、策划主持重要的公关专题活动，协调处理活动中的外联和内部部门之间协调的关系。建立和维护公共关系数据库、公关文档。会同行政部与客服部建立完备的公共关系档案。提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面的公关支持，协助行政部接待企业来宾。33、参与制定及实施企业新闻传播计划，参与审核、创作企业宣传报道、软文、及各种通讯类文章，提供媒体联系方面的支持。实行新闻宣传的监督和效果评估。形成反馈报告，以供后继的媒体合作战略参考。（部门中）销售职位 （单列）进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务工作内容: 1、制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划；2、收集和分析项目销售信息，为公司决策提供参考意见；3、负责寻找和了解客户信息；4、负责持续保持客户关系，做好客户与公司间信息沟通；5、负责根据公司销售政策提出销售政策建议；6、负责向客户传达公司项目信息、企业文化与销售政策；7、积极争取订单，完成销售目标；8、负责组织和参与客户商务谈判，拟订销售合同；9、负责协调销售合同履行，促进货款回收；10、负责定期收集第一手市场信息；11、负责定期走访客户，了解相关政府政策、竞争对手等信息；12、负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息；13、针对公司项目特点，提出市场推广建议；14、根据公司市场推广方案，负责协调和参与实施，并进行评价数据收集；15、针对市场特点，提出新项目开发建议；16、协助新项目开发中的市场推广工作，做好信息反馈；17、负责公司服务和客户的交接工作；18、负责协调直接的客户关系；19、负责参与服务质量问题分析，协调并解决客户争议；20、负责整理客户信息，持续掌握客户情况，做好客户与公司间信息沟通； 21、负责合同的审核及归档工作，参与拟订销售协议；22、负责销售工作中回款问题的跟进工作；23、负责建立完善客户资料库和客户服务工作；24、负责整理销售助理的市场资料，了解和整理相关国家政策、竞争对手等信息；25、参与寻找多种渠道，获得同行竞争者在销售市场方面的相关信息；26、负责客户现场要求及投诉登记工作，参与协调解决客户争议；27、参与质量问题分析，协调客户关系；28、完成上级交办的其他工作任务。网站编辑服务人员工作范围职责：1、负责相关频道的内容建设 ；按期完成相关频道的内容建设。2、追踪并研究同行业网站各类相关信息，及时调整与创新； 3、负责频道相关的专家及专业机构资源的维护；4、负责公司网站的内容编辑；公司网站的内容编辑及时。5、负责网站的日常管理，信息更新和维护；6、负责网站论坛的管理；网站专题、框架、内容等策划新颖。7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；8、网站专题、框架、内容等策划； 9、负责页面信息收集整理和更新及网站的日常维护；10、负责网站相关文字资料的撰写；11、负责IT教育频道建设、专题采访、活动组织；12、对责任频道各类流程的功能性和信息的发布情况进行分析、总结和改进；13专题的信息收集、整理及编辑处理工作；14、配合部门内部流程完成项目性工作。15、公司公关活动及市场活动的策划及执行效果良好；16、中文功底扎实，知识面广，拥有网站栏目和专题策划和执行经验；具有良好的信息整合与专题策划能力； 17、熟悉网络编辑知识，熟练操作办公软件及网页制作软件，具备网络编辑、栏目策划18、热爱互联网，有较好的文字功底及较强的文字表达能力，能够独立撰写评论、专业性文章；19、有独立策划营销活动经验20、善于信息搜索与编辑整理，具有较强的选题、策划、采编能力；21、独立完成市场推广计划的制定，市场推广策略提案，执行市场推广计划，管理推广团队。22、具有较好的市场洞察力，能够准确捕捉产品的卖点，具备恰如其分的文字展现能力；23、有较强文字概括能力，能够独立完成策划文案编辑工作；24、高度的责任感和客户服务意识，具有良好的沟通、协调、处理能力并有一定的经验；具有细致耐心的工作特点；25、富有工作激情、外表形象、语言表达良好。有良好的团队合作精神和高度的责任感。.良好的人际沟通能力；工作具有主动性，能够承受压力、有耐性，具有良好的沟通能力，勇于创新，有独立工作的能力。26、能适应较大的工作压力以及工作内容变化，具备良好的沟通能力和解决问题的能力，具备团队合作精神和敬业精神。广告美工设计人员工作范围职责1、完成公司的网络平台日常运行中和公司日常运转中所必须的和临时发生的各项设计任务；2、负责提出公司运营中的视觉设计及创意思路的初步方案，在和具体的负责部门（各个网络平台、各职能部门）沟通后，根据要求完成最终方案。3、完成的设计任务，并对项目整体设计整体风格、品质和时效负责；为项目提案提供静祯或动态设计稿，根据个网络平台和客户的要求设计出符合客户满意的作品。4、在以前接受过的正规的美术/设计方面的训练的基础上，要勤奋自学和拓宽视野，增强自己的能力，具备出色的艺术构思能力和设计技巧；5、优秀的设计能力和创意能力，具备很强的网站及网络活动的整体设计把握能力；6、熟悉公司设计业务流程及规范，并且要在公司运营中根据实际情况提出更加符合公司实际情况的规范化工作流程建议和方案。7、对 Photoshop 、flash8.0、CorelDRAW、Firework等的使用须达到专业水平；必须具备有关 Flash、HTML 和网络浏览器各项功能的辅助知识。 8、具有一定的网络广告设计管理能力；具备良好的商业思维和沟通技巧。9、 有深厚的美术功底、对色彩敏感，具有较强的网页图形设计能力；一流的创意理念，有成功的网页设计案例。10、工作积极主动，为人处事大方，做事细心，有较强的团队合作精神，能承受较大的工作压力，有强烈的责任感和承担感，较强的组织策划能力和沟通能力。站长职责范围说明有实际网站经营、策划、编辑、组织的商业运作理念；1.评估网络平台的商业优势以及风险及解决措施，写出报告。与公司决策层商讨执行。2.制订网站平台的盈利点设计和收费制规则等方面的方案，在与公司高层商讨后执行。4.随网站更新及迅速的发展，定期参与相关IT领军人物坐谈及分析讲解。5.网站针对会员有偿服务范围，.网站运作未来两年内的发展趋势计划。6.网站法律责任制定更新，正常运作过程中的突发问题处理。7.网站24小时运作方式，全年不停息操作，配备员工值班制或以其它方式体制。8.网站正常运作期间，协调、分配各部门有序的进展各项工作。9.站长有责任保持任一时间保证网站一切有序正常运行。10.有效的管理、分配相关客服保持二十四小时开机，并能及时接听、反馈客户重要信息11.网站正常工作时间外，配备相关负责人及正常值班的人员保证网络一切正常运行：正常工作日服务时间：8:3017：30。 另设24小时服务热线。12.要负责协调服务器空间提供商的服务质量（协同技术部）：.保证网络畅通无任何攻击由服务器托管方进行维护。.定时托管检查、备份、维护有关网站网络在托管期间的工作。.出现问题后的有效 解决方案 措施，以及方案的执行。.需要我司前期如何将责任进行有效分配，将责任人以何种方式委托，委托的工作范围。.签订有效合法的双方协议来约束和有效避免漏洞出现13. 网站反馈信息方便，在规定工作服务时间外自动转为邮件方式反馈信息到我公司邮箱，由客服第二天早及时进么分类处理，如果有重问题反馈，留有一直线可拨打夜间服务电话，至于留谁电话。待客服体系完善后有相关客服人员负责。14. 在什么情况下视为网站重大问题. 用户现金支付或法律宝在某一网站上的支付错误反馈信息。. 网站不能正常登陆浏览。. 网站主要栏目功能无法实现。. 网站内容有重大淫秽及反动违法信息出现在首页。. 网站被黑客修改等一切对网站不利的视为无法定义的重大问题，需第一时间处理。. 突发不可预测的网站重大问题等。15.对行业B2B、B2C、C2C或相关行业门户网的运营模式及实施计划有一定的个人方案基础；16制订规范公司对员工考核的依据说明，引导员工对工作的认识和理解；17.制定公司运营标准并监督实施；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 18.合理化的工作安排、计划、调配，在时间上掌握各工作的进展节奏，避免在时间上出现工作的冲突导致不能顺利开展工作。19.制定网站运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的网站运营队伍；20.对网站上传、更新、后台管理人员进行有效的细腻性的工作分配，保证上传资料的完整性，真实性，安全性；21.对网站突发事件有一定解决、协调、组织、执行能力；当有问题发生时，能快速有效的组织人员解决和善后。完成上属领导临时交办的其他任务22.保证随时有上网处理问题的条件，配备相关的上网工具，电脑、以及相关数据备份工具；23.保证直接有效的联系方式，以备问题出现及时联系到相关责任人第一时间解决问题；保持公司对内、外业务上有直接联系的相关人员，有准确直接的联系方式，以备突发事件的发生可以直接联系到相关的负责人，对问题做出相应的处理。24.掌握好团队小组在公司所使用的电脑设备及相关的科技设备，保证正常运行；25.公司对外联系、业务来往的可行度及是否能推进网站有助于网站的业务往来定义，分辨、提前意识了解业务的可行性，然后做出相应的往来联系，同时协助建立网络平台资料信息的安全保证计划。26.定期定时开会研讨公司相关决择问题及员工工作计划安排、计划完成效率质量，给上级领导汇总、反馈网站正在运营的状况和将要实现的计划。及时与上级领导沟通商讨网站现状及发展前景方向，提供出相关的规划报告。第 26 页 共 26 页