2022年人力资源管理师必考试题库含答案84

2022年人力资源管理师必考试题库含答案1. 多选题 对人力资本的理解正确的是( )。A 人力资本具有创造性 B 人力资本具有时效性C 人力资本具有积累性 D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性答案 A,B,C,D,E解析 P152,人力资本的特征：1.不可剥离性；2.人力资本以一种无形的形式存在；3.人力资本具有时效性；4.人力资本具有收益性；5.人力资本具有无限的潜在创造性；6.人力资本具有积累性；7.人力资本具有个体差异性。2. 单选题 局部均衡分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉答案 C解析 P12，局部均衡分析方法的代表人物是A马歇尔。3. 多选题 现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是( )A成为企业发展的内在动力B促进企业社会化C能使企业赢得人才制高点D促进社会科学化E能使员工随心所欲的工作答案 A,C解析 基础知识P1854. 多选题 按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为( )。A 岗位工作说明书 B 特定工作说明书 C 技能工作说明书D 企业员工手册 E 部门工作说明书答案 A,E解析 P339，由于工作说明书的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书和部门工作说明书。5. 多选题 因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括（ ）。A 不得采取罢工等行为B 当事人应当平等协商C 不得向境外媒体泄漏争议产生的原因D 在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系E 对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理答案 B,D解析 P565，因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括：平等协商；在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系等。6. 多选题 “第四种”学习型组织模型的基本要点说法正确的是（） A 持续准备B 不断计划C 即兴推行D 行动学习E 团队学习答案 A,B,C,D解析 P236，“第四种”学习型组织模型的基本要点说法正确的是：持续准备、不断计划、即兴推行、行动学习7. 多选题 劳动权保障具体体现为（ ）。A 平等就业权B 基本保护C 自由择业权D 全面保护E 优先保护答案 B,D,E解析 基础知识P30，劳动权保障具体体现为：基本保护；全面保护；优先保护。8. 单选题 当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A 50%B 40%C 30%D 20%答案 D解析 P66，当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。9. 多选题 劳动合同和集体合同制度包括（ ）。A劳动合同的订立、履行B集体合同协商、订立的程序C劳动合同的变更、解除和终止D集体合同协商、订立的原则E因劳动合同发生争议的调节和处理答案 A,B,C,D解析 （基础知识P37）劳动合同和集体合同制度包括劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止；集体合同协商、订立的程序、原则，集体合同履行、监督检查等规则。10. 单选题 供给缺乏弹性表示为（ ）。A Es2C Es1答案 C解析 P6，劳动力供给弹性，全称为劳动力供给的工资弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。当比值小于1时，表示劳动力供给缺乏弹性。11. 多选题 工作说明书的内容包括（）。A 资料B 岗位基本资料C 政治面貌D 心理品质要求E 工作内容和要求答案 B,D,E解析 P17 -18工作说明书的内容。（1）基本资料。（2）岗位职责。（3）监督与岗位关系。（4）工作内容和要求。（5）工作权限。（6）劳动条件和环境。（7）工作时间。（8）资历。（9）身体条件。（10）心理品质要求。（11）专业知识和技能要求。（12）绩效考评。12. 多选题 绩效管理系统总体评估的具体内容包括（ ）。A 对管理制度的评估 B 对绩效管理体系的评估C 对绩效考评指标体系的评估 D 对考评全面全过程的评估E 对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估答案 A,B,C,D,E解析 绩效管理系统总体评估的具体内容包括：1对管理制度的评估2对绩效管理体系的评估3对绩效考评指标体系的评估4对考评全面全过程的评估5对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估13. 单选题 集体合同由( )代表职工与企业签订。A 工会 B 企业人事部门C 企业法人 D 职工所在部门负责人答案 A解析 P395，集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。14. 单选题 将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。是以（ ）为基础的模式。A 反应B 刺激C 效度D 感受答案 B解析 P572，以刺激为基础的模式，该模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。15. 单选题 ( )既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。 A 两大核心B 三个层面C 四大环节D 五个方面答案 A解析 P219，两大核心是基于战略的职业生涯规划。设计这一系统模型时，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。16. 多选题 效率工资理论认为，高工资反而降低劳动成本的原因包括( )。A 增加员工的工作压力 B 减低员工流失率 C 增加管理人员的监控D 吸纳高素质人才 E 提高员工对企业的认同感答案 B,D,E解析 P426427，效率工资理论的内容。它认为有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，这不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。高薪酬可以提高企业效率的方法：吸纳高素质应聘人员；减少跳槽人数，降低员工流失率；员工对企业的高度认同感，会激发员工更加努力的工作；因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工”；减少管理及其相关人员的配备。17. 单选题 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需求；评价方案；决定购买；买后行为，正确的操作是（ ）ABCD答案 A解析 基础P7718. 单选题 在实践性培训中，工作轮换法的优点不包括（ ）。A 适用于职能管理人员B 丰富受训者的多岗位工作经验C 改善部门间的合作D 使受训者找到适合自己的位置答案 A解析 P189，工作轮换法的优点：能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。19. 多选题 老年人口劳参率下降的主要原因是( )的完善和推广。A收入保障制度B绩效考核制度C薪酬管理制度D社会保险制度E企业养老保险计划答案 A,E解析 （基础知识P6）老年人口劳参率下降的主要原因是收入保障制度以及各种形式的企业养老保险计划的完善和推广。20. 单选题 ( )不属于现代人力资源管理的三大基石。A 定编定岗定员定额 B 员工的绩效管理C 员工的引进与培养 D 员工的技能开发答案 C解析 P192,现代人力资源管理的三大基石：1.定编定岗定员定额；2.员工的绩效管理；3.员工技能开发。21. 多选题 福利的支付方式分为( )。A当期支付B实物支付C延期支付D支票支付E现金支付答案 B,C解析 基础P1722. 单选题 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A 计划体系B 决策体系C 目标体系D 营销体系答案 C解析 P73，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。23. 单选题 （）不是由考评者的主观性带来的。A 对比偏差B 自我中心效应C 分布误差D 评价标准误差答案 D解析 P365，第二段第二句话评价标准的不明确是影响考评结果的客观原因，其他六类绩效考评中常见的误差和偏误，基本上属于主观性，即由考评者主观方面的因素造成的。24. 单选题 （ ）是由两个或者两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。A 事实劳动关系B 劳动法律关系C 劳动关系D 劳务关系答案 D解析 P505，劳务关系是由两个或者两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。25. 多选题 以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是( )。A代扣代缴的个人所得税B因劳动者请事假等原因相应减发工资C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用答案 A,B,C,E解析 教材P382,1.有以下情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：(1)用人单位代扣代缴的个人所得税；(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用； (3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；(4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 2. 此外，以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”： (1)国家的法律、法规中有明确规定的。(2)依法签订的劳动合同中有明确规定的。(3)用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。(4)因劳动者请事假等原因相应减发工资等。26. 多选题 劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括（ ）A 为强化劳动法制提供条件B 降低劳动管理成本C 减轻企业参加社会保险的负担D 促进就业与再就业E 满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求答案 A,B,D,E解析 此题考查劳务派遣的成因，新教材已删除此考点。27. 单选题 企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A销售能力B实力C服务能力D潜力答案 B解析 （基础知识P94）企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。28. 单选题 根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。A 按机器设备定员B 按比例定员C 按劳动效率定员D 按岗位定员答案 C解析 P44，第二段。按劳动效率定员就是根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数。29. 多选题 概念胜任特征包括（ ）。A 创造力B 分析能力C 社会敏感D 合作能力E 解决问题的有效性答案 A,B,E解析 P117，概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。30. 单选题 （ ）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。A 总体战略B 业务战略C 职能战略D 公司策略答案 C解析 P19，职能战略是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略31. 单选题 ( )的工作价值取决于职位的职权和管理幅度。A 生产人员 B 研发人员 C 销售人员 D 高级主管人员答案 D解析 P436，高级主管的工作价值取决于部门的职权及管理幅度。32. 多选题 薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A 薪酬水平B 薪酬差距C 薪酬发放形式D 工作环境E 薪酬决定因素答案 A,B,C,D,E解析 P421，薪酬满意度所包含的内容有：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬调整、薪酬福利的发放方式、工作本身、工作环境等的满意度。33. 单选题 岗位薪点数的构成不包括（ ）。A部门薪点B岗位薪点C个人薪点D加分薪点答案 A解析 教材P445员工的薪点数是员工所在的岗位薪点、员工个人的表现薪点以及企业或部门预先规定的增加薪点的三项点数之和。34. 多选题 绩效面谈的类型有( )。A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈D 绩效反馈面谈 E 绩效过程面谈答案 A,B,C,D解析 P270，根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效反馈面谈。35. 单选题 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（ ）。A Es1B Es2D EsO答案 B解析 P6，劳动力供给弹性，全称为劳动力供给的工资弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。当比值小于1时，表示劳动力供给缺乏弹性。36. 单选题 在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。A 处于操作层 B 只是上级的执行部门C 处于决策层 D 很少参与企业决策答案 C解析 P183,现代人力资源管理部门处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。37. 多选题 面试中的提问方式包括( )。A开放式提问B压力式提问C情景式提问D假设式提问E重复式提问答案 A,D,E解析 教材P88，主要提问方式有：开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。38. 单选题 （ ）属于企业的基本活动。A 采购管理B 售后服务C 企业基础设施建设D 技术开发答案 B解析 P51，基本活动一般可以细分为五种活动，而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战略，再进一步细分成若干项活动。39. 单选题 “你认为一个人成功的标准有哪些？”这类问题属于（ ）。A 背景性问题B 知识性问题C 思维性问题D 经验性问题答案 C解析 P164，本题考查的是结构化面试问题的类型。思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。40. 多选题 关于产权结构，说法正确的有( )。A 产权是指企业的所有权和经营权B 产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构C 经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责D 个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大E 法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力答案 B,E解析 P42，企业集团的产权结构的内涵。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。这个知识点需要掌握几个问题，第一企业产权结构是谁的结构？企业股东。第二产权结构设计的目的是什么？对公司进行控制和选择公司的治理机构。第三股东和经理班子之间的代理成本问题。41. 多选题 人本管理机制具体包括（ ）。A目标机制B压力机制C约束机制D保障机制E选择机制答案 B,C,D,E解析 （基础知识P148-149）人本管理的机制包括：1动力机制 ；2约束机制； 3压力机制；4保障机制；5环境优化机制；6选择机制42. 单选题 ( )属于事业部层次的战略。A 总体战略B 业务战略C 职能战略D 技术战略答案 B解析 P18，业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。43. 单选题 主要用于高层管理者晋升选拔的方法是（ ）。A 主管评定法B 评价中心法C 升等考试法D 综合选拔法答案 D解析 P198，综合选拔法主要用于高层管理者的晋升选拔。44. 多选题 劳动纪律的内容包括( )。A 作息时间 B 考勤办法 C 考核制度D 劳动任务 E 薪酬结构答案 A,B,D解析 P386，（1）时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序等。（2）组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等等的规定。（3）岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。（4）协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等的规则。（5）品性规则。语言、着装、用餐、行走、礼仪等规则。（6）其他规则等。45. 多选题 网络招聘的优点有( )。A选择的余地大B成本较低C涉及的范围广D方便快捷E较高吸引力答案 A,B,C,D解析 教材P77，网络招聘具有以下优点：（1）成本较低，方便快捷；选择的幅度大，涉及的范围广；（2）不受地点和时间的限制；（3）使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。46. 单选题 人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成（ ）。A安全生产责任制度B安全生产教育制度C安全生产检查制度D安全卫生认证制度答案 C解析 教材P533安全生产检查制度是劳动部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。47. 单选题 ( )的薪酬结构有利于激励员工重视培训学习，以提高职业能力。A 以绩效为导向 B 以行为为导向 C 以工作为导向 D 以技能为导向答案 D解析 P457，以技能为导向的工资结构（技能薪酬制）的优点是有利于激励员工提高技术、能力。48. 多选题 限制延长工作时间的措施包括( )A条件限制B时间限制C人员限制D行政命令E提高劳动报酬答案 A,B,C解析 教材P377,限制延长工作时间的措施：条件限制、时间限制、报酬限制、人员限制。49. 多选题 福利所具有的特征有（ ）。A 福利支付以劳动为基础B 法定性C 企业自定性D 灵活性E 公平性答案 A,B,C,D解析 P17，福利具有以下特征：福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；法定性；企业自定性和灵活性。50. 多选题 关于工资集体协商的雇主代表，正确的说法有( )。A 可由雇员推举产生 B 可由当地劳动行政部门指定C 可由企业法定代表人担任 D 可由股东大会选出的代表担任E 可由企业法定代表人指定的其他人担任答案 C,E解析 工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。51. 单选题 劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过（ ）建立的一种民事权利义务关系。A 劳务合同B 劳动合同C 契约D 口头协定答案 A解析 P505，劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。52. 单选题 ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A工作成就B工作绩效C工作满意度D工作态度答案 C解析 基础知识P10053. 多选题 下列不属于影响薪酬战略的分析因素的是( )。A 组织战略目标 B 工会组织的作用 C 个人职业规划D 企业文化与价值观 E 社会政治环境答案 A,C解析 P413415，薪酬战略的影响因素有企业文化与价值观，社会、政治环境和经济形势，来自竞争对手的压力，员工对薪酬制度的期望，工会组织的作用，薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。54. 单选题 绩效考评工具失常的主要客观原因是（ ）。A 绩效目标不明确B 考评指标设计不规范C 工作分析不到位D 绩效考评标准不明确答案 D解析 P365，绩效考评工具失常的主要客观原因是绩效考评标准不明确。55. 多选题 企业薪酬管理的基本原则包括( )A对社会具有贡献性B对内具有公正性C对员工具有激励性D对外具有竞争力E对成本具有控制性答案 B,C,D,E解析 教材P285,企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。56. 多选题 以投资促进发展的企业( )。A 薪酬水平高于市场 B 着重控制薪酬成本 C 薪酬结构的弹性高 D 薪酬结构以能力为导向E 以精神激励为主要的激励方式答案 A,C解析 P417，薪酬战略与企业发展战略的关系表：发展战略企业发展阶段薪酬战略要点薪酬结构类型性质薪酬结构以投资促进发展合并或迅速发展阶段提高薪酬竞争力，薪酬高于市场水平，内部以业绩为主，扩大绩效工资与激励工资比重高弹性以绩效为导向保持利润与保护市场正常发展至成熟阶段注重薪酬管理体系的完善，突出内部一致性，保持一定的竞争力，薪酬水平接近市场水平高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向收获利润并向别处投资无发展或衰退阶段着重成本控制，薪酬低于市场水平，采取多种方法和手段激励员工高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向57. 单选题 人力资本投资收益率的变化规律不包括（ ）。A 人力资本投资收益的变动规律B 投资和收益之间的替代和互补关系C 人力资本投资的社会收益变化规律D 人力资本投资的内生收益率递减规律答案 C解析 （基础知识P161）人力资本投资收益率的变化规律包括（1）投资和收益之间的替代和互补关系；（2）人力资本投资的内生收益率递减规律；（3）人力资本投资收益的变动规律与人力资本投资决策。58. 单选题 企业各个层级、各类具体部门的设计是（）A组织机构B组织结构C组织体制D组织构架答案 A解析 P3,企业组织机构是“体”，是指企业各个层级、各类具体部门的设置。59. 多选题 为了降低劳动力的市场存量，工会可以（ ）。A 积极提升工会组建率B 大力支持政府的充分就业政策C 支持政府的工资保证计划D 支持政府对社会劳动力的某些流动管理政策E 在集体合同中鼓励雇主转包工作答案 A,B,C,D解析 P520521，工会积极推动工会组建率，大力支持政府的充分就业政策、收入保证计划，以及社会劳动力流动的某些管理政策等，以降低这类劳动力的市场存量。60. 单选题 平衡计分卡的（ ）方面强调从股东和出资人的立场出发。A 财务B 客户C 内部流程D 学习和成长答案 A解析 P383，平衡计分卡的财务方面强调要从股东及出资人的立场出发，树立“只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。61. 多选题 工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括( )A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码答案 A,C,D,E解析 P17基本资料：主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。62. 单选题 绩效考评标准主要由（ ）构成。A 标志和标度 B 标志和指标 C 要素和标度 D 维度和标度答案 A解析 绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成63. 单选题 WAI指标( )。A 是具体的量化的 B 与能力相关C 和业绩有一定关联 D 有职位层次之分答案 C解析 P343，考查工作态度指标(Work Attitude Indicator，WAI)的设计。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”。态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 64. 单选题 培训目标来源于（ ）。A 培训需求分析B 培训过程C 领导决定D 培训教师选定答案 A解析 P151，培训目标来源于培训需求分析。65. 多选题 实施培训教学活动的准备工作包括（）A培训材料的确定和选择B培训方法的选择C培训教师的选择D培训学员的选择E后勤保障答案 A,B,C,D,E解析 教材P185，实施培训教学活动的准备工作包括：培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和学员的选择、后勤保障。66. 单选题 （ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境答案 C解析 P49,政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。67. 多选题 经营者效益收入包括了增值年薪的模式有（ ）A G模式B S模式C Y模式D WX模式E WH模式答案 B,C解析 P453-456，G模式认为经营者的效益收入即是其经营的风险收入。S模式和Y模式均是效益收入=增值年薪+奖励年薪。WH模式是效益收入=风险收入+年共收入+特别奖励。WX模式效益收入=风险工资+重点目标责任奖励。注意：Y模式在新版教材中已删除。68. 单选题 企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（ ）。A 10小时B 12小时C 18小时D 20小时答案 B解析 P590，企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过12小时。69. 单选题 在管理策略上，现代人力资源管理更注重（ ）A以人为中心与以事为中心相结合B静态管理与动态管理相结合C主动管理与被动管理相结合D战术管理与战略管理相结合答案 D解析 基础P18370. 单选题 人力资源的（ ）能力是企业竞争优势的根本。A技术B创新C智力D管理答案 B解析 （基础知识P168）人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本。71. 单选题 在管理策略上，现代人力资源管理是( )。A 战术性管理 B 战略与战术相结合的C 战略性管理 D 侧重当前人事工作的答案 B解析 P183,根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。72. 单选题 “在实际运行过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺口？每个阶段所存在的主要问题是什么？其产生的根本原因是什么？”这是总体评价法的( )。A 总体的功能分析 B 总体的结构分析C 总体的方法分析 D 总体的信息分析答案 B解析 P374，总体的结构分析，检查本系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段的实际运行情况。如在实际运行过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺口？每个阶段所存在的主要问题是什么？其产生的根本原因是什么？73. 单选题 关键绩效指标法的核心是（ ）A 考评标准的确定B 新型激励机制的构建C KPI指标的提取D 企业战略目标的明确答案 C解析 P336倒数第四段关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。74. 多选题 考评的组织工作主要包括( )。A 建立绩效管理工作组织部门B 绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组C 依据企业业务进行组织分工D 考查员工与其岗位的匹配程度E 绩效管理工作在企业展开的组织工作答案 A,B,E解析 P347本题考点考评的组织工作主要包括两部分：一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组；二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。75. 单选题 劳动法的基本原则直接决定了( )的性质A劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系答案 B解析 (基础知识P29)劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。76. 多选题 下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（）。A 测评的结果不公开B 测评指标较灵活C 具有较强的系统性D 强调测评的区分功能E 测评的内容十分精细答案 A,C,E解析 P111，第二段诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。其主要特点如下：测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状)。结果不公开。有较强的系统性。BD选项属于选拔性测评。77. 单选题 绩效考评的（ ）不是由考评者的主观性带来的。A 晕轮误差B 自我中心效应C 分布误差D 评价标准误差答案 D解析 P365，本题考查的是绩效考评的误差。见教材中图4-5，绩效考评的评价标准误差不是由考评者的主观性带来的。78. 多选题 影响组织学习力的要素包括（）。A 预警能力B 传递能力C 认知能力D 调节能力E 转换能力答案 A,B,C,D解析 P234-235，影响组织学习力的要素具体体现在：预警能力是组织学习力的首要的视觉和触觉环节；认知能力是组织学习力的重要环节；传递能力是组织学习力的又一个重要环节；调节能力是组织学习力的行动环节。79. 单选题 以下关于劳动效率定员法的错误表述是（）。A 以手工操作为主的工种更适合采用此方法B 它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D 它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法答案 B解析 P46 ，1. 按劳动效率定员内容劳动效率定员法是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。它实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法。工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。80. 单选题 下列关于集中量数的说法，不正确的是（）。A 它是描述数据集中趋势的指标B 算术平均数和标准差都属于集中量数C 它可以说明一组数据的某项特征D 可以用它进行几组数据间的比较答案 B解析 P132，第五段描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数。其功用有二：它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况；可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。81. 多选题 工作态度考评的项目不应包括（）。A 积极性B 责任心C 企业忠诚度D 工作认真度E 沟通能力答案 C,E解析 P343，倒数第二段，“态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低，能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度等”，并见表4-5；因此选择CE。82. 单选题 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。A 增大数量战略B 扩大区域战略C 纵向整合战略D 多种经营战略答案 C解析 在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。83. 单选题 人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ）。A社会的人的需要B企业管理者的需要C企业投资者的需要D企业全体员工的需要答案 B解析 （基础知识P145）人的需要有：第一，社会的人的需要，第二，企业投资者的需要；第三，企业全体员工的需要84. 单选题 泰勒等人所倡导的( )理论，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可靠的依据和方法，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。A “动作与时间研究” B “时间与成本研究”C “动作与收益研究” D “成本与收益研究”答案 A解析 P3，泰勒等人所倡导的“动作与时间研究”理论，为提高劳动生产率、促进业劳动组织的科学化提供了可靠的依据和方法，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。85. 单选题 劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。A劳动力供给量B劳动力供给率C劳动力需求量D劳动力需求率答案 C解析 （基础知识P8）劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。86. 多选题 客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）。A 应用范围广B 可用于个人的工作产出分析C 适用于各种工作岗位D 可用于团队的工作产出评估E 可分析企业下属的各个部门答案 A,B,C,D,E解析 P342，客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括：应用范围广、可用于个人的工作产出分析、适用于各种工作岗位、可用于团队的工作产出评估、可分析企业下属的各个部门。87. 多选题 资源基础理论认为人力资源管理对企业中的( )产生巨大影响。A 组织结构B 组织制度C 组织内的社会关系D 组织外的社会关系E 组织的物质资源答案 A,B,C,D解析 P9，资源基础理论认为人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）具有巨大的影响力，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。88. 单选题 员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于( )。A 非工作日福利 B 法定保险福利C 员工补充保险福利 D 额外津贴答案 B解析 P496，工伤保险是国家依法建立的，对在生产、工作等经济活动中遭受事故伤害和从事有损健康的工作从而患职业性疾病的劳动者及其家属提供医疗救治、生活保障、经济补偿、医疗和职业康复等物质帮助的一种社会保障制度。工伤保险属于法定保险福利。89. 单选题 （ ）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。A 潜在劳动B 流动劳动C 凝固劳动D 积极劳动答案 B解析 P290，流动劳动是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。90. 单选题 模拟训练法能够（ ）。A 提供互教互学的机会B 让学员掌握更多业务知识C 提高处理问题的能力D 让学员掌握更多理论知识答案 C解析 P192193，模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。91. 多选题 企业战略的特点包括（ ）。A前瞻性B系统性C动态性D风险性E抗争性答案 B,D,E解析 （基础知识P45）企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。92. 单选题 分解部门KPI要采用( )。A 战略地图 B 任务分工矩阵 C 目标分解鱼骨图D 岗位职责说明书答案 C解析 P337，在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。93. 单选题 （ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度答案 B解析 P37，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。94. 单选题 “您在什么类型的企业工作过？”属于结构化面试中的（）问题。A 经验性B 情境性C 压力性D 背景性答案 D解析 P164，倒数第七段背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，95. 单选题 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门答案 B解析 教材P144，培训主管部门要了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况，为协调企业整体性的培训安排打好基础。96. 单选题 （ ）不属于森德斯洛姆和麦克英蒂尔（Sundstrom & Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。A团队规模B团队绩效C团队学习D团队成员满意度答案 A解析 基础知识P113森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度。97. 单选题 在人才招募与甄选流程的四个环节中起到基础性作用的环节是（ ）。A 进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位B 选择最有效的方式吸引候选人来应聘C 审查并更新人才空缺岗位工作说明书D 确定合格候选人的各种可能来源答案 C解析 P162，对于人才招募与甄选流程来说，审查并更新人才空缺岗位工作说明书起着基础性作用。98. 单选题 （ ）思维障碍对解决老问题并没有什么影响。A 直线型B 习惯型C 权威型D 自我中心型答案 B解析 P251252，几种常见思维障碍，习惯型思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。习惯性思维障碍又称思维定式。思维定式对解决一般问题、老问题是有效的。99. 多选题 岗位工资制的特点包括（ ）。A对人不对岗B对岗不对人C根据岗位支付工资D工资支付的主观性较强E以岗位分析为基础答案 B,C,E解析 教材P44岗位工资制的最大特点就是工资的给予“对岗不对人”，具体有以下内容：根据岗位支付工资以岗位分析为基础客观性较强。100. 单选题 对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。A社会保险B社会保障C社会救济D薪酬福利答案 A解析 （基础知识P31）物质帮助权主要通过社会保险来实现101. 单选题 ( )在国家的法律体系中具有最高法律效力A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章答案 B解析 (基础知识P33)宪法在国家的法律体系中具有最高的律效力。102. 单选题 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）。A 工会代表 B 企业外部专家C 企业的技术人员 D 企业的中高层管理人员答案 A解析 P396确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分，专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员。103. 单选题 以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（ ）。A 岗位规范的结构形式呈现多样化B 工作说明书不受标准化原则的限制C 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉答案 A解析 P18，岗位规范的结构形式呈现是比较单一的。104. 单选题 “你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的（ ）。A 背景性问题B 知识性问题C 思维性问题D 压力性问题答案 D解析 P164，将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，已对其情绪稳定性、应变能力等进行考察属于压力性问题。105. 单选题 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系答案 C解析 （基础知识P73）建立合理有效的目标体系是企业完成计划任务的关键106. 单选题 （ ）不属于劳动组织优化的内容。A 劳动环境优化B 作业班组合理组织C 不同工艺阶段合理组织D 工作时间合理组织答案 A解析 P537，劳动组织优化的内容有：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织。107. 多选题 影响群体决策的群体因素有( )。A群体熟悉度B群体多样性C参与决策程度D决策能力E群体认知能力答案 A,B,D,E解析 基础P117-118108. 单选题 关于劳工问题，下列说法正确的是（ ）。A 劳工问题可以彻底被消灭B 劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突C 所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题D 社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行答案 D解析 P533此题考查劳工问题特点的客观性。劳工问题的存在总是一种客观现象，它独立于人们的主观意志之外，它的产生发展有其自身规律性。人们对劳工问题的认识和解决，可以减轻劳工问题的危害程度，却不能彻底消灭劳工问题。某一阶段某个具体的劳工问题可能得到最终的解决，但是又会产生新的问题；同时，社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后进行，而不能在其产生之前进行。109. 多选题 员工获得企业战略的渠道主要有（）A每年的总结大会B事业部及各部门的传达会C高层领导的走访D媒体关于企业的报道E企业的内部网答案 A,B,C,E解析 教材P239，获得这种大目标的信息渠道主要有：每年的总结大会、事业部及各部门的传达会、高层领导的走访、各种文件及通告、企业内部网以及企业的内部刊物等。110. 多选题 政府支出包括（ ）。A财政税收B政府购买C政府赠与D转移支付E政府呆坏账答案 B,D解析 （基础知识P23）政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。111. 单选题 （ ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场答案 A解析 （基础知识P75）服务市场提供的是特殊的商品服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。112. 多选题 决策科学化的要求包括( )。A 合理的决策标准B 有效的信息系统C 系统的决策观念D 科学的决策程序E 决策方法科学化答案 A,B,C,D,E解析 P62,决策科学化包括：1.合理的决策标准；2.有效的信息系统；3.系统的决策观念；4.科学的决策程序；5.决策方法科学化。113. 单选题 衡量收入差距最常用的指标是（ ）。A国民收入B基尼系数C人均GDPD需求弹性答案 B解析 （基础知识P26）衡量收入差距最常用的指标是基尼系数。114. 单选题 遵循集中决策、分散经营的总原则的组织结构形式是（）A直线制B职能制C直线制职能制D事业部制答案 D解析 P7，事业部制遵循“集中决策、分散经营”的总原则115. 单选题 设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”A 战略地图B 任务分工矩阵C 目标分解鱼骨图D 岗位职责说明书答案 A解析 P334-335 战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切的说是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。选项A是正确的。116. 单选题 开发性特别好的绩效考评方法是（ ）。A 短文法B 直接指标法C 目标管理法D 强迫选择法答案 C解析 P361，见教材表4-11，绩效考评方法汇总表。117. 单选题 某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（ ）。 A 40人B