《绩效管理》课程标准

绩效管理课程标准课程代码 3050308 课程承担学院 商学院制定 制定日期审核 审核日期批准 批准日期一、适用对象高中毕业或同等学历者二、适用专业人力资源管理专业三、课程定位 1课程性质 本课程是人力资源管理专业的核心课程.2课程任务该课程帮助学生认识绩效管理的基本规律,了解绩效管理的基本过程,系统地掌握绩效管理的基本方法,运用绩效管理技术解决企业人力资源管理中的问题,达到正确评价员工绩效,充分调动员工的积极性,提高企业整体效益,为企业人力资源职能的发挥奠定基础的目的.3课程衔接在课程设置上,前导课程有工作分析、人力资源开发与管理招聘与配置、培训与开发、管理心理学课程.四、学习目标通过本课程的教学,使学生了解绩效管理基础理论体系,了解企业绩效管理过程,了解绩效管理组织体系构成,熟悉绩效考评指标体系,掌握KPI制定的一般原则和方法,了解企业绩效管理的实际运作过程.学完本课程后,应达到以下基本要求：1了解绩效管理发展历史和理论体系；2深入理解绩效管理的目的意义,绩效管理与绩效考评的关系；3掌握KPI制定的一般原则和方法；4全面了解绩效管理过程,熟悉各级管理人员和员工在绩效管理中的地位、角色和参与方式.五、课程设计建议采用如下格式描述:本课程以仿真企业为载体,按照工作流程设计了五个项目19个任务；根据岗位群工作要求、工作任务要求,确定了学习目标与学习任务内容；本课程采用行动导向项目教学、案例教学教学模式,以学生为主体,以仿真企业实践工作为导向组织教学与考核.表1课程总体设计课程名称绩效管理计划学时：72项目名称项目描述参考学时：树立绩效管理理念 任务1 绩效、绩效考评与绩效管理； 任务2 绩效管理的功能、原则、人员分工、工作流程与困扰和误区8绩效计划任务3 明确工作内容、确定绩效目标； 寻求关键成功领域和成功要素；任务4 关键绩效指标KPI的选取；任务5 明确绩效考核主体与考核时机30绩效实施任务6 提供依据,收集绩效信息；任务7 加强沟通,实施绩效培训；任务8 全面准备,掌握面谈技巧12绩效评估与反馈任务9 绩效评估方法；任务10 绩效反馈与绩效效果修正14绩效改进与绩效结果应用任务11 绩效改进；任务12 绩效结果应用8六、教学设计指对某一个具体学习情境的实施设计.根据课程目标和涵盖的工作任务要求,按学习领域或任务或工作项目等顺序描述课程内容与具体要求,说明学生应获得的知识、培养的能力与素质.表2学习项目设计 学习项目一：树立绩效管理理念学时：8学习目标理解绩效、绩效考评、绩效管理的概念；熟悉绩效考评的内容；掌握绩效管理的原则；掌握绩效管理的工作流程；了解绩效管理常见的困扰与误区.教学模式 行动导向项目教学、案例教学学习过程一绩效、绩效考评与绩效管理2学时通过案例迟到风波,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学相结合二绩效管理的功能、原则、人员分工、工作流程与困扰和误区4学时通过案例绩效考评误区,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学相结合三综合实训项目成立学习小组2学时1.组建团队2.团队组建成果展示教学条件教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够按照原则进行绩效管理；2. 能够按正确流程进行绩效管理；3. 能在绩效管理过程中避免误区.评价方式：过程性评价：提问、分组讨论、案例分析等；终结性评价：考卷判断题、选择题等. 学习项目二：绩效计划学时：30学习目标理解岗位分析的概念与在绩效管理中的作用；熟悉目标管理的过程与方法；掌握绩效指标、标准、权重设计的方法；熟悉考评主体确立方法；了解绩效契约签订过程与方法.教学模式 行动导向项目教学、案例教学、访谈法学习过程（一） 明确工作内容,确定绩效目标8学时1、 了解岗位,人事岗位分析1学时通过案例岗位分析缺乏带来的问题,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学相结合2、企业绩效调查2学时1企业绩效管理调查方案设计2实施绩效管理调查3在限定的时间内,展示团队成果3、岗位分析,明晰岗位职责1学时通过案例A公司的岗位分析,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学、访谈法相结合4、 成立仿真企业2学时1仿真企业背景资料2仿真企业组织结构与部门职责3仿真企业业务流程5、目标管理,逐级分解落实2学时通过案例某公司的年度工作会议,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以任务实施的方式总结导入案例.讲授与小组陈述、访谈法、实践法相结合二寻找关键成功领域和成功要素6学时1、 认识关键绩效指标2学时通过案例某洗衣机厂的全面绩效管理,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、情景设计相结合2、 寻找关键成功领域,确定关键成功要素4学时通过案例X公司KPI应用,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学相结合三关键绩效指标KPI的选取10学时1、 绩效指标的确定3学时通过案例A公司考评问题,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、案例教学相结合2、 绩效指标权重的确定3学时通过案例天龙航空食品公司员工考评,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论相结合3、 确定绩效标准4学时通过案例是小张错了吗？,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组陈述相结合四明确绩效考核主体与考核时机4学时1、 绩效考核主体的选择2学时通过案例A公司绩效考评,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论相结合2、 明确考核周期2学时通过案例戴尔中国公司的职业发展,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式总结导入案例.讲授与小组讨论、情景设计相结合（五） 仿真企业关键绩效体系建立2学时1. 仿真企业绩效管理制度设计2. 仿真企业部门与岗位绩效指标体系设计3. 在限定的时间内,展示团队成果教学条件教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够设计岗位分析面谈纲要和岗位分析调查表,并形成岗位说明书；2. 能够设计绩效指标体系；3. 能够进行目标管理.评价方式：过程性评价：分组讨论、案例分析、情景设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、分析题、设计题等. 学习项目三：绩效实施学时：12学习目标掌握收集绩效信息的途径、方法与内容；了解绩效信息收集过程中需要注意的问题；掌握绩效辅导的必要性与技能；掌握绩效管理培训的内容与方法；熟悉绩效面谈的准备工作；灵活掌握绩效面谈技巧教学模式 行动导向项目教学、案例教学、情景模拟学习过程（一） 提供依据,收集绩效信息2学时通过案例A公司的绩效沟通,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以情景模拟的方式结束本次课程.讲授与小组讨论、情景模拟相结合（二） 加强沟通,实施绩效培训2学时通过案例移动通信某分公司经理人员绩效管理培训,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以情景模拟的方式结束本次课程.讲授与小组讨论、情景模拟相结合（三） 全面准备,掌握面谈技巧6学时通过案例一次失败的绩效面谈,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以情景模拟的方式结束本次课程.讲授与小组讨论、情景模拟相结合（四） 仿真企业绩效管理能力培训2学时1. 计划一次绩效管理能力提升的培训2. 组织实施培训教学条件教材、多媒体教室学习评价评价项目：1.能够设计绩效培训方案；2.能够设计绩效面谈提纲评价方式：过程性评价：分组讨论、案例分析、情景设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、分析题等. 学习项目四：绩效实施学时：14学习目标掌握绩效评估的方法；了解各种方法的优缺点与适用范围教学模式 行动导向项目教学、案例教学、情景模拟学习过程（一） 绩效评估方法4学时通过案例A公司的绩效考核方法选择,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以情景模拟的方式结束本次课程.讲授与情景模拟相结合（二） 仿真企业绩效考核实施4学时1. 根据仿真企业的情况找出不同层次的几名员工,描述考核周期内其工作业绩、工作态度和工作行为2. 根据员工绩效表现,确定绩效评定等级3. 在限定时间内,展示团队成果（三） 绩效反馈与绩效结果修正2学时通过案例强制分配的结果,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组方案设计的方式结束本次课程.讲授与方案设计相结合（四） 仿真企业绩效反馈4学时1. 讨论对于企业和员工,哪些绩效反馈有价值,哪些毫无价值2. 根据讨论结果设计绩效反馈用表格3. 汇总反馈结果4. 进行绩效反馈总结并撰写报告教学条件教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够运用各种评估方法实施绩效评估；2. 能够对考核结果进行修正.评价方式：过程性评价：分组讨论、方案设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、设计题等. 学习项目五：绩效改进与绩效效果应用学时：8学习目标熟悉绩效改进的指导思想；掌握绩效改进流程；掌握绩效结果应用教学模式 行动导向项目教学、案例教学、情景模拟学习过程（一） 绩效改进2学时通过案例处分、但不惩罚,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以小组讨论的方式结束本次课程.讲授与小组讨论相结合（二） 绩效结果应用4学时通过案例A公司的绩效结果应用,明确本次课的工作任务,利用任务引出课程知识,以方案设计的方式结束本次课程.讲授与小组讨论、方案设计相结合（三） 绩效改进游戏2学时问题：沟通对绩效改进有什么作用？ 你认为如何进行绩效改进？教学条件教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够应用绩效改进的指导思想进行绩效改进；2. 能够进行绩效结果应用.评价方式：过程性评价：分组讨论、方案设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、设计题等.七、课程考核1.考核方式 考核内容包括过程性考核和终结性考核,其中过程性考核为70%,终结性考核为30； 过程性考核具体分为如出勤情况5%、工作态度15%、工作表现15%、工作质量60%、职业素养5%.过程性考核不少于10项任务的具体操作； 终结性考核为期末卷面考试.期末的终结性考核既有理论又有操作,比例为6：4.2.考核标准课堂成绩考核办法：以量化为准,具体衡量指标为平时作业的完成态度、次数和质量,上课听讲、发言以与给老师提教学意见等教学过程中学生的学习情况,分为优、良、中、合格、不合格五个等级.操作实践考核方法：以布置的实践项目的完成情况为准,视调查完成的质量好坏,分为优、良、中、合格、不合格五个等级.期末成绩考核办法：闭卷考试.以卷面成绩为准,所考内容以课程为中心,以上课所讲和所要求的内容为主. 八、学习资源说明本课程教学所使用的教材与教学参考资料,包括主教材、主要参考书与参考资料与网络教学资源.主教材：绩效管理 沈丽、勾景秀主编 中国人民大学主要参考书：绩效考核与绩效管理付亚和、许玉林主编 电子工业绩效管理方振邦、陈曦编著 中国人民大学九、编写依据该课程标准是以依据人力资源管理专业调研报告和人力资源管理人才培养方案而编制的.9 / 9