北京交通大学2022年3月《质量管理》期末考核试题库及答案参考21

北京交通大学2022年3月质量管理期末考核试题库及答案参考1. 绩效评价系统的目的主要有哪些方面?绩效评价系统的目的主要有哪些方面?第一，绝大多数员工都愿意了解自己目前的工作成绩，也想知道自己如何才能工作得更好。 第二，绩效评价可以为甄别高效和低效员工提供标准，为组织的奖惩系统提供依据，从而确定奖金和晋升机会在员工个人之间的分配。 第三，建立一个员工业绩的档案材料，以便于将来帮助组织进行人事决策。 总之，工作绩效评价有利于人们发现组织中存在的问题，工作评价的信息可以被用来确定员工和团队的工作情况与组织目标之间的关系，以及改进组织的效率和改进员工的工作。因此，工作绩效评价既是一个过程的结束，又是一个新阶段的开始。 2. 满意的顾客不一定是忠诚的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 下列属于计量值控制图的是( )。A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数控制图D.均值-标准差控制图参考答案：D4. 下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有( )。 A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有()。A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售价)减子公司计提的累计折旧B抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司实际成本)减按其计提的累计折旧C抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司售价)减按其计提的累计折旧D固定资产净额等于固定资产净值减去减值准备后的差额E固定资产净额等于固定资产净值ABD5. ( )是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。 A质量因素 B效率因素 C技术因素 D成本因素()是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。A质量因素B效率因素C技术因素D成本因素D6. PDF417二维条码具有很强的_。 A管理能力 B决策能力 C分配能力 D自动纠错能力PDF417二维条码具有很强的_。A管理能力B决策能力C分配能力D自动纠错能力D7. 下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括( )。A.直方图中各柱形的宽度必须相等B.各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围C.组数为奇数D.确保各组的数据量相等参考答案：AB8. 下列情形中，劳动者可以解除劳动合同的有( )。A.用人单位依法为劳动者缴纳社会保险费的B.用人单下列情形中，劳动者可以解除劳动合同的有( )。A.用人单位依法为劳动者缴纳社会保险费的B.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的C.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的D.用人单位及时足额支付劳动报酬的E.用人单位采用欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的本题答案：B, C, E本题解析：本题考查劳动者单方可以解除劳动合同的条件。选项A.C的正确表述是用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，用人单位未及时足额支付劳动报酬的。9. 下列公式中，格式正确的审核公式为_。 AC43=G43 MESS期初资产总计与负债及权益总计不等! BC43=G下列公式中，格式正确的审核公式为_。AC43=G43 MESS期初资产总计与负债及权益总计不等!BC43=G43 MESS期初资产总计与负债及权益总计不等!CC43=G43 MESS期初资产总计与负债及权益总计不等!DC43=G43 MESS期初资产总计与负债及权益总计不等!C10. 顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 会计账簿按其用途不同分为( )。 A序时账簿 B分类账簿 C联合账簿 D备查账簿 E日记账会计账簿按其用途不同分为()。A序时账簿B分类账簿C联合账簿D备查账簿E日记账ABCD13. 高质量的服务需要的领导者特征：( )A.专业性B.服务愿景C.高标准D.实地考察的领导风格参考答案：BCD14. 会计主体和法律主体并非对等的概念，会计主体一定是法律主体，但法律主体不一定是会计主体。( )会计主体和法律主体并非对等的概念，会计主体一定是法律主体，但法律主体不一定是会计主体。()错误法律主体一定是会计主体，但会计主体不一定是法律主体。15. 工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以直接使用。()正确16. 朱兰的三部曲是指( )。A.计划B.控制C.改进D.管理参考答案：ABC17. 基于多种运输方式的配送决策 某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运基于多种运输方式的配送决策某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运输模式的运输成本费用如下表。成本项目(元)运输方式1运输方式2运输方式31.运输工具平均每月的折旧费用75000150010002.每运送1吨货物的其他费用1202002203.每月的保险与保养费用220010007004.每运送1吨货物燃油费用801001005.工人每月工资福利700017001800问题：请根据给定的资料，绘制运量与总费用的关系图(示意图)。并分析说明如何依据运输批量的大小选择合适的运输方式。各运输方式的成本分析： 运输方式1：每月的固定成本为(75000+7000+2200)=84200元 运送单位货物的变动成本为(80+120)=200元 运输方式2：每月的固定成本为(1500+1700+1000)=4200元 运送单位货物的变动成本为(100+200)=300元 运输方式3：每月的固定成本为(1000+1800+700)=3500元 运送单位货物的变动成本为(100+220)=320元 计算分析： 运输方式1的成本函数：Y=84200+200X 运输方式2的成本函数：Y=4200+300X 运输方式3的成本函数：Y=3500+320X 从上图可见，求联立方程组，得 X1=35吨 X2=800吨 从示意图可知，当运输量X小于35吨时，选择运输方式3比较合适； 当运输量在35800吨时，选择运输方式2比较合适； 当运输量X大于800吨时，选择运输方式1比较合适。 18. 根据我国公司法，国有独资公司的董事会成员产生的形式包括( )。A.股东大会选举B.职工代表大会选根据我国公司法，国有独资公司的董事会成员产生的形式包括( )。A.股东大会选举B.职工代表大会选举C.国有资产监督管理机构委派D.独立董事聘任E.现任公司领导委派本题答案：B, C本题解析：本题考查国有独资公司的董事会成员的组成。国有独资公司的董事会成员由两部分组成：国资监管机构的委派和公司职工代表大会的选举。19. 下列关于MBNQA表述正确的是( )。A.评价标准以经营成果为中心B.评价标准是指令性的，不可以修改C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D.评价体系允许基于目标的诊断参考答案：ACD20. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指( )。A.定义B.测量C.改进D.控制参考答案：C22. 使用流程图进行质量改进时，要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银行特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银行存款日记账。()正确24. 下列情形中，可对固定资产计提减值准备的有( )。 A资产市价大幅度下跌，其跌幅大大高于因时间推移或正常使下列情形中，可对固定资产计提减值准备的有()。A资产市价大幅度下跌，其跌幅大大高于因时间推移或正常使用而预计的下跌，并且预计在近期内不可能恢复B企业所处经营环境，如技术、市场、经济或法律环境，或者产品营销市场在当期发生或在近期发生重大变化，并对企业产生负面影响C同期市场利率等大幅度提高，进而很可能影响企业计算固定资产可收回金额的折现率，并导致固定资产可收回金额大幅度降低D固定资产陈旧过时或发生实体损坏等E固定资产预计使用方式发生重大不利变化，如企业计划终止或重组该资产所属的经营业务、提前处置资产等情形，从而对企业产生负面影响ABCDE25. 职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。()正确26. 企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?鉴定成本是指在一次交验合格的情况下，按照计划，对原材料、零部件进行质量检验或试验所支出的费用。它包括：进货检验费用；工序检验费用；最终检验费用；产品质量评级费用；试验材料及劳务费用；检验设备维修费。27. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD28. 质量审核中，审核团组成为至少一名主任审核员、专家和两三名见习审核员。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 波特认为，竞争优势有两个来源，分别是( )。A.价值活动本身B.价值链的联系C.成本节约活动D.质量改进活动参考答案：AB30. 世界上最早的有关质量保证方面的标准是( )A.ISO8402B.ISO14000C.美国国防部颁布的质量大纲要求D.CE标志参考答案：C31. MBNQA经营成果部分主要评价的是产品合格率。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。选择跟随33. 汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在( )。 A发出托收登记簿 B定期代收登记簿汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在()。A发出托收登记簿B定期代收登记簿C现金收付登记簿D应解汇款登记簿D34. 六西格玛项目的三个必备特征包括( )。A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者参考答案：ABC35. 目前，财政总预算会计设在财政部门的( )。 A国库司(处、科) B预算司(处、科) C会计司(处、科) D财政国目前，财政总预算会计设在财政部门的()。A国库司(处、科)B预算司(处、科)C会计司(处、科)D财政国库支付中心(局)A目前，财政部门的国库司(处、科)负责财政国库资金的管理和核算。36. 2002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额50002002年6月8日某储户持身份证和2000年5月20日存入的整存整取3年期的存单一张，要求全部支取本息，存款金额5000元，存入时3年期存款利率2.7%，活期存款利率0.99%。2002年2月21日3年期存款利率调整为2.52%，2年期存款利率2.25%，活期利率调整为0.72%，该笔储蓄存款()计算利息。A按2.25%B按2.52%C按0.99%D按0.72%D37. 关于质量与利润率的关系表述不正确的是( )。A.高质量一定会带来高利润率B.高质量是高利润率的充分必要条件C.高质量是高利润率的必要条件D.质量与利润率无关参考答案：C38. 独立审计准则各个层次具有不同的约束力，( )是对注册会计师执行独立审计业务、出具审计报告的法定要求，具有独立审计准则各个层次具有不同的约束力，()是对注册会计师执行独立审计业务、出具审计报告的法定要求，具有法定约束力和强制性。A独立审计基本准则B独立审计具体准则C独立审计实务公告D执业规范指南ABC39. 六西格玛管理原则包括( )。A.注重顾客B.注重流程C.全员参与、主动管理D.预防为主参考答案：ABCD40. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.完工检验参考答案：BCD41. 通过配送加工可以提高配送物品的_。 A知名度 B利用率 C信息量 D附加值通过配送加工可以提高配送物品的_。A知名度B利用率C信息量D附加值D42. 简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。正确答案：成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通)因为净收益是用货币来表示的具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位,从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限,将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通),因为净收益是用货币来表示的,具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间,则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。43. 未担保余值指租赁资产余值中扣除就( )而言的担保余值以后的资产余值。 A与承租人有关的第三方 B担保人未担保余值指租赁资产余值中扣除就()而言的担保余值以后的资产余值。A与承租人有关的第三方B担保人C出租人D承租人C44. 根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为( )。 A一般控制 B内部会计控制 C应用控制 D内部管理控根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为()。A一般控制B内部会计控制C应用控制D内部管理控制AC45. ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：( )A.质量方针B.质量策划C.质量控制D.持续改进参考答案：ABCD46. 配送中心是按其合理的配送区域进行_的。 A送达 B工作 C作业 D配送配送中心是按其合理的配送区域进行_的。A送达B工作C作业D配送D47. 项目获得阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：CD48. 下列对于目标管理法叙述不正确的是( )。(2005年11月三级真题)A它使员工目标与组织目标保持一下列对于目标管理法叙述不正确的是( )。(2005年11月三级真题)A它使员工目标与组织目标保持一致B它使管理者专注目标，减少精力损耗C它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较正确答案：D目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较。49. 从供应链管理的内涵来看，供应链管理只是一种管理理念( )。从供应链管理的内涵来看，供应链管理只是一种管理理念( )。参考答案：错50. 全面质量管理的核心原则包括( )。A.领导力B.以顾客为导向C.持续改进D.全员参与参考答案：BCD51. 虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 下列属于典型的质量改进团队的是( )。A.攻关团队B.自然工作组C.自主工作团队D.虚拟团队参考答案：ABCD53. 与狭义质量的强调“本组织受益”不同，全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。( )A.正确B.错误参考答案：A54. 基本型需求会逐步转变成魅力型需求。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 在全部10本500页的文件中，总共发现100处拼写错误，如果单位为页，那么DPU就是100/(50010)。( )A.正确B.错误参考答案：A56. “其他应收款”科目可按( )设置明细科目。 A债务人的姓名 B债务单位的名称 C债权人的姓名 D债权单位“其他应收款”科目可按()设置明细科目。A债务人的姓名B债务单位的名称C债权人的姓名D债权单位的名称AB57. 针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为( )。A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.虚拟团队参考答案：A58. 采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。( )采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。()正确59. 审计的职能是指审计本身所固有的内在功能。它是客观存在的，不以人的主观意识为转移。所有审计的职能不是一成审计的职能是指审计本身所固有的内在功能。它是客观存在的，不以人的主观意识为转移。所有审计的职能不是一成不变的。()错误审计的职能不是一成不变的，它随着社会经济的发展而不断的发展变化。60. 排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。( )A.错误B.正确参考答案：A