企业如何确立竞争战略

. -企业如何确立竞争战略在信息化时代，企业如何才能站到一个公平有利的竞争平台上，制定正确的竞争战略，是所有企业家和商家所关心的问题。尤其是我国参加WTO以后，企业不仅面临国内的竞争，还面临着全球经济的竞争。认清中国与国际的经济环境，学会制定竞争战略与策略的方法，那么成为企业在剧烈竞争中生存与开展的必经之路。作为企业，竞争战略的实施，必须与所处的环境相适应。因此，在这里将企业的竞争环境与其竞争的战略联系起来探讨。一、 中国入世前后企业竞争战略（一） 入世前企业竞争环境与战略20世纪80年代占主导地位的经济体制是方案经济，在这种体制下，经济开展的主要方式是改革：一方面，通过国有企业的承包经营，租赁经营，转换经营机制等多种方式释放原有企业的能量；另一方面，从限制到允许私有经济的开展，刺激新企业的形成。整个宏观经济的特征是短缺经济，是市场出现供不应求的状况。企业产品之间根本处于无竞争的状态。此时，中国国有企业的总体战略是“专业化的。其特征是：企业仅生产某类行业中的产品，但企业生产过程是“大而全和“小而全的。即生产过程和技术的专业化程度很低，不仅如此，企业还拥有许多非经营性资产医院，学校等，称为“小社会。民营企业的总体战略行为比较专业化，但这种专业化并不一定是企业所有者刻意为之的，而是市场机遇造成的。与国有企业相比较，民营企业较少具有“小而全的特征。进入20世纪90年代，中国开场从方案经济向市场经济转型。这种转型力量的来源，一是改革，二是开放。随着国有企业能量的释放和民营企业的日益开展，宏观经济在1997年下半年开场进入单要素竞争阶段，即“一招鲜成为竞争的有力武器，竞争程度日益加剧。此时，中国企业的总体竞争战略行为发生了巨大的变化，多元化经营成为90年代的主导战略行为。1992年以后，多元化经济成为上市公司，民营企业的主要战略行为。这些企业涉足的新行业主要是房地产，生物工程，金融，IT等。到90年代末期，多元化经营形成高潮。对于某种战略一旦有了先行者进入，后来者就会蜂拥而至，战略趋同自然产生，不过与此同时，某些企业也开场在多元化经营的根底上实施“归核化战略，以降低多元化程度，集中资产于某几项核心业务，甚至单一业务。（二） 入世后企业竞争战略1、 入世后中国企业所面临的环境变化2001年11月，中国正式参加WTO后，中国的经济政策发生了又一次重大革命，它的特点是：国际化，规那么化和信息化。理性认识参加WTO带来的市场环境变化，机遇和挑战，是中国企业制定正确应对措施的根底和前提。首先，参加WTO后，无歧视的外贸待遇将使出口渠道更畅通。我国长期被排斥在世界多边贸易体系之外，主要依靠双边磋商和协议协调对外经济关系，是我国企业和产品在进入国际市场时，受到很多歧视，或不公正的待遇。参加WTO将会使我国在135个WTO成员国和地区取得无歧视的贸易待遇，减少多边和双边贸易中的摩擦和压力。美国国会对我国一年一度的所谓最惠国待遇审查将会被取消，美国等主要贸易大国将不得不减少，取消对我国出口商品不同程度的贸易歧视措施；一些国家对我国出口商品的随意反倾销事件，将会受到有关条款限制而减少，因此，我国出口取得更为顺畅，出口相应会有较大增长。其次，参加WTO将会促进现代企业制度的建立。参加WTO要求我们进一步转变政府职能，真正做到政企分开，不直接干预企业的生产经营活动。进一步确立企业在市场经济中的主体地位，使企业尽快成为法人实体和市场竞争的主体。第三，参加WTO将促进统一开放，竞争有序的市场体系形成。WTO要求各成员国实施统一的对外经贸政策，主X各成员不分大小，实行非歧视的贸易待遇原那么，给予外国货物国民待遇，保护知识产权在，逐步开放效劳贸易市场，主X公平贸易和公平竞争，参加WTO后法制和良好的市场秩序成为吸引国际投资特别是跨国公司的正常做法，在空间上也很难区分沿海和内地的差异，而不得不采取跨越式的全面推进战略。2、 面对入世，中国企业国际竞争力的主要差距和问题经济全球化是一把双刃剑，国际标准，标准的全面引入，既有利于加速我国社会主义市场经济体制的建立和完善，同时，也凸现出我国产品构造，企业竞争力等方面存在的差距问题。面对入世，中国企业所存在的差距突出表现为以下方面：（1） 机制转变还未到位。一是产权不明，政企不分仍未得到根本改观，国有独资公司和国有控股公司比重的偏大，使政府与企业之间出现了“剪不断，理还乱的特殊关系，政府职能与企业职能严重错位。企业，特别是大企业经营者的选拔和产生以及管理是企业用人机制和鼓励机制远未完善。（2） 产业构造层次低，支柱产业优势特色不明显。1997年我国三次产业占GDP的比重分别为20%、51%、29%。同年低收入国家平均为18%，40%，42%。中等国家平均为12%，38%，50%。我过三次产业构造的水平还低于低收入国家平均水平。（3） 大企业不仅不大，而且不强，产业集中度低，技术创新能力弱。由于我国目前行政割据型垄断过渡与经济集中型垄断缺乏并存。使得我国企业数目过多，规模过小，集中程度过低的弊端。1998年中国工业500强的总资产平均值折算成美元为711.56百万美元，销售平均值为631.28百万美元，仅分别为世界500强平均规模的0.88%和1.74%。如果拿我国工业100强同世界500强相比较，差距仍然很明显，其平均资产仅相当与世界500强的2.4%和4.8%。从产业集中度国际比较来看，差距甚大，尽管近些年有所提高，但大多数行业不及兴旺国家的二分之一。产业集中度低，直接影响了我国企业的研发能力和创新能力。1990至1998年世界500强研发和开发费用占产品销售收入的比重约为5%，而我国的中型企业仅占1.1%1.38%。同时，我国企业界从事研发活动的人数占全国的比例也明显低于兴旺国家的一般水平。4、管理水平差距大。与兴旺国家和著名的跨国公司相比，我们管理落后，尤其是企业的战略管理，本钱管理，质量管理，营销管理，都很难适应全球化的国际剧烈竞争。二、浅析不同企业家之间的竞争战略作为一个企业，能否开展壮大，起着决策作用的是是否有一个成功的决策，而做出这个决策的人就是企业家。海尔之所以能够成为全球增长最快的家电企业，是因为有一位成功的企业家X瑞敏。面对入世，不同企业家之间如何确立企业的竞争战略。（一） 企业家之间的竞争的定义企业家之间的竞争是指当两个企业面临商业利益冲突或利益交换时，这两个企业的决策者之间为了各自企业的利益当然也包括企业家本人的利益而进展的竞争。这两位企业家在双方发生利益冲突时为了战胜对手所采取的策略称之为企业家的竞争策略。（二） 强强企业家之间的竞争战略a. 非合作式的对峙策略假设你是一家具有很强竞争力的企业的老板，你在这家企业中握有实权，你有足够的知识资本，可是你是一个心慈手软不善于在商场中“恶逗的慈善型企业家。但是你和你领导的企业却不幸同另一家企业面临着不可防止的利益冲突。当你经过调查得知对方企业老板和你在各个方面实力相当，并且也是一个不善于在商场中“恶逗的企业家。在面临商业利益冲突的严峻形势下，你假设采取退让策略，那么必然强化对方的斗志，削弱本方的斗志。假设你放弃斗争，那么你的对手必然乘势出击，你和你 的企业将受到打击，又由于，你们双方都不善战，大举进攻主动出击不是你们的特长，所以，在这种情况下，你们双方既不应退让也不应主动进攻，你们双方既不应该合作也不应该展开恶战，在这种情况下，选择“非合作式的对峙策略是你们两位企业家应该采取的上策。b. 竞争双方都采取“双赢战略当你同竞争对手发生商业利益冲突时，你经过调查发现你和竞争对手二人的实力，意志品质，斗争艺术水平和知识资本都很强，你们双方都难以从对手那里找到破绽。因此，你们都应该采取合作式的竞争策略，而且这种策略的具体形式必须是“都为赢家的双赢策略。c. 一方采取“非合作试谈判的策略，另一方采取“合作式谈判的策略当你同另一位企业家发生商业利益冲突时，你经过认真调查发现你的企业家综合竞争力比竞争对手略强一些，你的最正确选择应该是，充分利用你的意志品质坚强和斗争艺术手段高超的优势，采取和平的方式与对手共同解决你们之间发生的商业利益冲突，这种和平的方式就叫做采取“合作式谈判的策略同对手解决商业冲突。如果从你的对手角度考虑问题，那么，他假设选择与你相反的竞争策略会对他有利，即他如果采取“非合作式谈判的策略“将对他有利。2一方知识资本比另一方雄厚时的竞争策略a一方选择“协商而另一方选择“迅速出击的策略假设你是一位很有实力的企业家，你的知识资本也很好，你可以利用你的知识资本优势，选择“协商的策略，因为他不拥有知识资本优势，他无法通过“协商的方式与你周旋。他假设想战胜你，就必须对你采取“突然袭击的策略。b.一方采取重点进攻的策略，另一方采取寻求法律保护的策略当你和另一位企业家发生商业利益冲突时，你的意志品质比对方更坚强，你的斗争手段比对手更高明，你的知识资本优于你的对手，在这种情况下，你应采取进攻的策略。但由于对手的实力也很强，因此，你必须采取重点进攻策略，而对方那么需要采取寻求法律保护的策略，才可能取得战略上的优势。（三） 强与次强企业家之间竞争策略1. 强者采取“局部合作策略，次强者采取“非合作式谈判的策略假设你是一位实力很强的企业家，在与对手合作时应采取“局部合作的竞争方式与你的对手解决商业利益冲突。如果从对方的角度考虑问题，他应该在“非合作式竞争方式中选择一种策略。2. 竞争双方都采取“利益共享“的策略以“IBM与ISV化干戈为玉帛，合作开发应用软件为例2002年初，IBM决策层与ISV决策层做出合作开发应用软件的重大决策，目的是实现“利益共享。从2000年初到2002年8月，IBM公司ISV公司全面合作开发应用软件，双方形成了战略合作伙伴关系，到达了“利益共享的战略目标。两年多时间里，ISV从IBM的支持工程中收益颇多。首先，IBM为ISV进展集中培训，提高了ISV职员的素质，其次，IBM向客户提供由ISV开发的适合于各行业的CRM、ERT、PLM及VCM应用软件产品。在IBM强有力的支持下，全球应用软件领域一共有37000种ISV提供的解决方案。这为拓展ISV的软件市场，最大限度地发挥ISV的技术奠定了坚实的根底。另一方面，IBM也从与ISV在应用软件开发的竞争中脱身，从而专注于中间软件的开发和集成。2002年5月7日，IBM宣布的最新版wsbsphereV5就代表了IBM在中间件领域的最新成就。IBM得到的第二个收获就是IBM与ISV合作以来，近两年每年增加5%，这就是双方“利益共享的好处。在这个案例中，IBM是强者，ISV那么是次强者。双方采取在应用软件领域合作并且共享开发和应用成果，是一个正确的决策。（四） 次强企业家之间竞争的策略1. 双方都采取利益共享的策略假设你是一位次强企业家，你与另一位次强企业家发生利益冲突，你们双方的企业家综合竞争力一样。在这种情况下，你应该采取的最正确策略就是“利益共享。2. 双方都采取局部斗争的策略在你们双方的企业家实力要素都较差，双方的知识资本都较差，但意志品质都很坚强，斗争艺术水平都很高超的情况下，采取斗争的策略解决商业利益冲突是你们双方应该选择的根本策略。选择“局部斗争就可以有效的弥补双方在知识资本方面的缺乏，并且还有时机充分发挥你们高超的斗争艺术手段。三企业竞争战略 参加WTO后，企业最需要科学的战略平台，这个平台就是企业竞争战略的根本战略体系。（一） 根本战略 1 根据商业开展目标，确立经商开展战略和原那么a 确立商业开展目标微软的windows捆绑和.net战略成为IT产业的全球主导者，是微软全球战略的宗旨，它包含两大战略目标：第一个目标就是成为全球PC 市场的主导者，第二个目标就是成为全球互联网技术与效劳的主导者。比尔.盖茨和他的微软采取windows 捆绑的营销方式，赢得了微软在全球PC市场的主导地位。1995年，比尔.盖茨率领微软向互联网大举进军，当时的第一笔投资就高达14亿美元，之后又继续大幅度追加研究与开发经费，使得微软在短短两年之内后来居上，成为互联网技术与效劳的主要公司致意。为了在未来35年内确立微软在互联网的霸主地位，实现其全球互联网效劳一体化的战略目标。2002年3月，微软以巨资50亿美元隆重推出方案。这就 是令IT业界人士为之振奋的.net战略。.net战略包括五个方面：.net开发平台，.net效劳器，.net根底效劳器，.net终端设备，.net用户体验。其中.net战略的核心是.net开发平台。它是一组用来建立web效劳应用程序和windows操作系统的软件组合。.net的最终目标是.net的应用价值的实现。 微软完成.net战略的预期目标是在2005年前后让所有需要网络效劳的公司和个人都成为微软的客户。IT业界人士认为比尔.盖茨不仅主宰着PC市场，而且还正在把握着互联网的现实与未来。他获得的巨大成功最根本的原因是，他能够在公司的每一个开展阶段制定出明确的目标，并且能够设计出既高瞻远瞩又灵活实用的公司开展战略。b.确立经商原那么，提高商业素质经商原那么是商人得以在商海立足的根本，经商人的商业素质那么决定着经商人能否在商海自由开展的重大问题，致富者，创业者和成功者都有一个共同的经商原那么，这个原那么就是守信用，除此之外他们还有各自的经商原那么。致富者的商业原那么：1你敬我一尺，我敬你一丈。2绝对尊重与你进展商业交易的商人的习惯。3你必须雇用一群为你打探商业信息的“眼线，你雇用这些“眼线的原那么应该是在让他们为你工作之前就预先付给他们可观的酬金。4采取商业行动必须快速而又隐蔽。5致富要以行善为本。创业者的商业原那么：1“经商就是建立人生博奕的舞台。2创业者要有结实的为消费者效劳 的思想。3创业者要有一个以自己为坚强核心的创业者团队。4要敢于引领商界浪潮。5要善于同成功者接触，从中获得成功经历。成功者经商原那么：1要宽容一切 人间之事，要善待一切人间之人。2要善于在行动中思考。3要有经商无国界，经商无等级，经商无歧视的“三无观念。4要学会变直接经商为间接经商。5千万不要把商业影响力和政治影响力混为一体。2把握市场信息，把握商机建立商业信息渠道，迅速把握商业机遇，这是中国人的核心竞争战略之一，在20世纪初，规定世界上权利与财富性质的游戏规那么已经改变，权利不再以诸如某个办公室或某个组织的权威之类的传统标准为根底，财富的含义正在从诸如黄金和土地之类有形的东西转移开去，一个66黄金、货币和土地更灵活的无形的财富 权利根底正在形成，这个新根底以思想技术和通讯优势标准。一句话，“以信息为标准。作为一个企业，在这个商业信息化的社会，你把自己的真实的商业信息向商业界XX及广阔消费者公开的过程就是一个科学决策的过程。因为在这个过程中，你必须通过科学的方法来让人相信你的信息是真的，因为消费者及商业同行乘警上过许多加信息的当，你主动迈出了向外界公开信息的第一步很难，但是你要让人相信的信息就更难，你过去是绞尽脑汁防止信息泄露，现在却必须千方百计地让人家相信你的信息，这不仅是外表上的行为反差，他更主要的是一种内在的科学决策过程的实质性质巨变。你肯定能在这种信息开放的的决策过程中得到与人进展真心交流的“真经，你一定能够用开放信息的诚意打动亿万消费者及众多同行最后你肯定能从这种信息开放的决策过程中盈利 面对入世，企业面对的是国际市场，因此，企业要尽力更加全面的信息渠道，了解世界市场的需要，把握商业时机。战胜竞争对手。3确立创新理念，改变行为标准。 创新经商思想，改变行为标准，是中国商人的第二个核心战略，它的核心内容是，经商思想是一种动态化的开展思想，这种思想以消费者满意为宗旨，而消费者满意与否是与消费者们所处经济环境有关的，所以说创新思想的过程就是一个不断追求消费者心理期盼过程，那么要实现经商思想能够跟上消费者的心理需求，就必须改变经商人员的行为标准，惠普从打造彩色激光打印机品牌，到制定商业智能市场战略的案例充分表达了这一战略思想，不断的创新经商思想，适时地改变商业行为标准，是惠普保持其在IT业常青树地位的战略，近年来，惠普在保持激光打印机市场主导地位的同时，不断地创新他在IT效劳市场的战略方案，最后他还与其他IT业的厂商联合，推出了商业智能市场新战略，这都愤然应了惠普“创新经商思想，改变行为标准战略的实质。惠普在创新经商思想的指导下，认为保持其在打印机复印机市场的市场份额和利润固然重要。因此，惠普在打印机技术产品上不断的推出新品牌，继续保持其在打印机市场和复印机市场的领导潮流的地位。近年来，惠普相继推出了DESKJET1123CA3幅面彩色喷墨打印机和LASERIET455D彩色激光打印机，还推出了以复印机和复印为根底的多功能一体机。这些为拥护提供了多重高效率灵活的解决方案，帮助了许多客户塑造鲜明的形象，创新经商思想驱动使惠普在把握打印机、复读机市场的同时，面向企业网络效劳市场，2002年惠普推出了SMART COVERAGE战略效劳网络，要讲究有效覆盖的战略，这个面向IT效劳市场的战略核心思想是，第一、客户能够很快地找到所需要的效劳，第二、建效劳网要讲究效劳的效率，比方惠普能够在我国35个城市提供7X24效劳为了顺利实施SMARTCOVERAGE战略方案惠普推出了为企业提供网络根底效劳的新产品惠普效劳器TC2110。 在这一战略思想指导下，惠普改变了自己多年来主要靠单兵做战的行为方式，开场重要商务与技术工程上与其他厂商合作。2002年6月7日与MICROSOFT ISAP ORACLE 等相关厂商联合，共同开发了高端磁盘阵列产品，这种产品的核心技术就是商业智能一种先进的数据处理技术它能够帮助企业把复杂的信息和大量的原始数据转化成有价值的信息，从而最大限度的提高企业效率。这就是惠普在2002年6月推出的商业智能市场新战略，它是惠普与网络业界巨头连手进军网络产品、软件和效劳市场的一个重要标志。4果断大胆行动，主动者占优 a：大胆行动在前科学决策在后当代中国商战及世界商战经典之作都直接或间接的告诉人们一个根本的经营战略，那就是“大胆行动在前科学决策在后。所谓大胆行动在前科学决策在后，是指当你要开创一个你从来没有经历的伟大事业时，你必须采取大胆的行动去开场进展这项伟大的事业。因为你没有这项事业的经历，对这项伟大事业而言，你的经历与知识还远远没有能力相成科学的决策。这些已有的经历与知识只能够用来促使你采取一些防范措施以免你在采取大胆行动时马失前蹄。你采取了大胆行动以后，当你勇敢的创入了一个全新的领域之后当你开场了一个全新的领域之后，你的眼界才大开，你的思维才开场了巨变，你的知识才能够等到更新，这时你才真正具备了科学决策的时候，这个决策的过程就是在你刚刚开场进展这样伟大的事业的初始阶段进展的，作为一个是商人，要闯入一片商业的新天地，开拓一片商业的新领域，必须采取这一战略，联想一贯坚持的战略思想就是“大胆行动，勇敢探索，开阔视野，提高决策水平。正是在这一战略思想的指导下，是两厢从一个只有几十平方米的小作坊迅速开展成为我国IT业的主力军，创造了联想腾飞的奇迹，其年营业额已经超过了260亿元。联想的这一种战略思想的内内涵就是“大胆行动在前科学决策在后 b：面对入世压力，企业应采取主动态度。“主动者占优势是新经济科学的一个重要定律，尤其是中国参加WTO以后，经济竞争更加剧烈，商业开展大趋势更加显现出“主动者占优势这一定律，当面临复杂的商业世界时更多企业都有一种恐惧感、疑心自己是不是真的获得有价值的商业信息。疑心自己对竞争对手实力的判断及其行为动机的判断是否准确担忧自己的商业决策是否有重大失误，直接后果就是他们在从事某项商业活动特别的被动，所以；新世纪的商人要想把事业做大，就必须在是商业运作及做人的过程中做到“大胆行动在前，主动行动，才能在竞争中获胜。5爱心经商，打造人格工程。 人们常说商场如战场，但是你终究带着一颗什么样的心走向商场，这是一个对你而言最为重要的问题，因为它能够决定你在商场上甚至在人生方面成功与失败。 一般而言，走向市场的人可能有三种心态，第一种心态是贪心，第二种仇恨的心，第三种是爱心。对于怀有前两种经商心态的商人而言，他们的经商是错误的，由于他们有这种贪心和仇恨的心，所以他们做为商人的下场都注定是彻底失败的。而第三种经商人的心态“爱心，那么是一个商人应有的良好品质具有这种爱心的商人，他们经商前途都是光明的。当然，你以一颗爱心走向商场成饿日一名商人，你用爱心去经商并不意味着你不会遇到麻烦事，多边的商业活动中你肯定会遇到商业市场中出现的不公平现象，当你在商业交易中失意的时候，千万不要灰心，要继续在商业交易中注入爱心。你的一份爱心好比一块糖，商业就好比一杯咖啡，你如果往里放入糖少了，那么你喝到的咖啡就不有苦味，而没有甜味，它令你难以下咽。但是，你只要坚持往咖啡里适当的放糖，那么品尝到的咖啡将是美味的咖啡，这种咖啡苦中有甜，甜中有苦，令你回味无穷。所以，更多的注入爱心，肯定能化解不平之事。二创富战略，一人鼓励。参加WTO后，全球性人才竞争夺战略在成面上已经从企业上升到国家，我国在国际上人才竞争中面临着十分严峻的形式据有关资料显示19771997年的20年中，我国出国留学人员累计达40万人学成回国者14万人。在校学习者210万人，回国率为百分之33，而且相当一局部国外回来的一局部也进了外企工作，国内的人才竞争同样剧烈，兴旺国家有针对性的采取新的措施，争夺我国的优秀人才。如美国电报公司仅利用提供培训以及在美国工作的时机，就轻而一举的从我国一次性挖走了3600名优秀软件工程师。跨国集团纷纷在中国建立研究开发机构，抢夺中国国内人才，参加微软、摩托罗拉、诺基亚等公司都成立了中国研究院或研究中心，雇佣了大批优秀的国内人才，因此，我们必须从战略层次上重视人才。松下幸之助有一句名言：“企业最好的资产是人。要是企业的每个人都有主动性、积极性、创造性并高效工作，要使一个企业有活力有生机鼓励就是一切。 每个人都是一个特别的个体，由于人与人之间大相径庭的追求和需要，由于每个人的经历和对鼓励的预期水平不同，因而对奖励的期望水平也不同，在组织文化生产影响的社会背景下，企业管理者和员工造就了名目繁多的难以预料，难以控制的鼓励力量，鼓励不可能通过某个单独的方法奏效，因为鼓励是一个系统合力的过程，每个鼓励的方法都起着不同的作用，对于大多数的人而言，鼓励有以下几个核心方法。1、 目标鼓励法。明确的目标是走向一切成功的起点，当人们有意识的明确自己的行动目标，并把自己的行动与目标不断加以对照，知道自己前进的速度和不断的缩小到达目的的距离时，他的行动的积极性就会持续和高涨。可见，设立一定的目标会对人产生鼓励作用有了目标才会有奋斗，没有目标就没有了方向，也就不会有前进的动力。a：你的目标与梦想。目标是什么？简单说，目标就是个人，群体式组织要努力到达的未来成果，这个未来结果一旦确定就会成为引导个人行为组织行为的一个重要的鼓励力量，有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么？第一个石匠说：“我在混口饭吃、第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活、第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所大教堂。可以说，这三个石匠都有目标但他们的目标层次是不同的只有第三个石匠才能成为真正的经理人，他知道真正的目标是什么。对个体而言，目标是一个人的脊梁与灵魂；对企业而言目标是企业开展的持久动力。它具有巨大的感召力，它可以使勇敢者更加勇敢，是懦弱者摆脱害怕，是人们深埋的智慧得以迸发，将无形的精神信念变为强大的物质力量。所以，领导者的目标是给予集体成员以具有意义的目标。b：目标的鼓励作用。1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理Management By Objectives，简称为：MBO它是德鲁克所创造的最重要，最有影响力的概念，并已经成为当代管理体系的重要组织局部，德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理就是把经理人的工作再控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成，起到对下属鼓励的作用。 鼓励的作用可以用以以下图来表示；动机引发行为，行为指向目标的实现，目标反过来有鼓励和影响行为。开展方向行为目标动机鼓励和影响能够对行为发挥引发和鼓励作用的目标必须符合如下要求：（1） 目标必须是经过努力可以实现的。2目标实现后有相应的报酬配合。3目标的表达应明确清楚切忌模糊不清。4目标最好是自己首先提出来的。5目标符合组织的共同愿望。6本单位、本部门、个人的目标与其它有关方面的成员目标协调与配合。（2） 目标易于考核评价。明确的目标是鼓励员工的重要手段，目标对员工鼓励的意义主要表现在以下方面：1目标来引导行为，建立目标体系使每给人、群体和组织的角色更清晰，有助于减少日常活动的不确定性。2目标体系为个人、群体和组织明确了工作绩效的挑战性和考核标准。3目标是评判各种活动和资源利用的标准。4目标决定了组织的构造。包括群体的构造、沟通方式、责任和权利关系，人力资源的组合等，这样就把组织的各方面力量集中到目标上来。5目标反映了目标设置者所重视的工作，也为方案和控制提供了根本的框架。1、 如何通过目标鼓励员工。目标就像航行中的灯塔，只要航船的方向不正确，灯塔就会鼓励航船永远不停地去前进、追求、如何通过目标鼓励员工应把握以下关键点：1让个人目标有组织目标有机结合。2使用图表引导目标。3让目标充满乐趣。4目标一定要有期限。2、“皮格马利翁效应“鼓励。“皮格马利翁效应应用在企业管理中，实际上就是利用管理者对员工的期望生产鼓励效果。正如教师的期望影响学生们的表现和学习成绩一样，经理们的期望也会影响他与员工交往的方式。如果，你对你的员工有较高的期望值，你就拥有了在组织中提高员工工作业绩的强有力的有效手段，因为人的本性是不希望辜负别人的期望。“皮格马利翁效应在学习中得到了很好的验证，在企业管理中同样得到了严格的科学论证。 当他的经理事前告诉他，他领导是一支非常聪明和高潜能力的员工队伍时，这名员工的工作热情将会大大提高，因为员工认为经理把他看成是有很强能力的人。当他们的主管告诉他们组织对他的最高期望时，员工就可能到达更高的工作标准，当员工被领导知道他的能力做到更好，并且有时机获得更好的前途的时候，他们的潜能会发挥到足够大，在这一效应中，最关键的一点是：你是清晰还是模糊的与你周围的人交换你的期望，可能会在很大程度上影响他们的感情态度和行为。 用“皮格马利翁效应来改善员工的绩效和动机，管理者必须采取三个步骤来表示你对员工的认同：1创立一个较高标准的工作环境。2分享成功的奖励。3鼓励被人追求更高的工作标准。2、 情感谢励法 日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书?我是最后赚钱的人?，中谈到他将他所有投资分类来研究回报率，发现情感投资在所有投资中花费最少，回报率最高。“得心者得天下着是一个历史和现实都证明了的真理，满足人的需要，学会感情投资，日益成为每一位成功管理者的必备素质，只有善于感情投资，才能发挥人际关系对员工的鼓励作用，如何进展情感谢励。1多多帮助员工，帮助人是投资也是一种情感谢励，被帮助的员工会心有感谢，他回同样用热情和努力回报企业，所以管理者要多帮助员工，尤其是他们处在困境或弱势的时候。2表现对员工的诚势关心。3表现对员工的热情。4多赞扬你的员工，赞扬是一种鼓励，这是毫无疑问的。5多从员工角度想问题。6信任你的员工，在对员工进展情感谢励的时候，要把握三个有效的鼓励原那么：己所不欲勿施于人。对员工的工作及时给于反响意见。鼓励他对你说出工作的好和坏。理解员工的需要。四、完美竞争。 完美竞争是目的，过程和结果都完美无缺的竞争，这种完美无缺是公众认可的，完美竞争是企业家成功的最高境界，是竞争谋略思想精华是WTO成员企业家追求的理想目标，完美竞争能够到达的目标是，让竞争双方都受益，让消费者更受益，完美竞争的过程是协调的，它具有明显的可包容性，它具有易于调节性。- .word.zl