南开大学22春《景区运营与管理》综合作业二答案参考72

南开大学22春景区运营与管理综合作业二答案参考1. 我国的自然保护区、风景名胜区、森林公园一般分为( )。A.游憩区B.核心区C.缓冲区D.试验区参考答案：BCD2. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B3. 哪些属于游客不良行为产生的原因( )A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失参考答案：ABCD4. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是( )。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小包价旅游D.单项服务参考答案：D5. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是( )。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：CD6. 旅行社的定价目标包括( )。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标参考答案：ABC7. 旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一( )A.主题文化与旅游景区物质载体的统一B.节庆活动时间和空间的统一C.节庆人员与时间统一D.节庆主体部门与相关部门的统一参考答案：ABD8. 旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )。A.旅游信息查询B.企业员工沟通C.旅游产品预定D.客户投诉反馈参考答案：ACD9. 旅游景区组织结构主要包括三方面( )A.有机结构B.部门结构C.层次结构D.职能结构参考答案：BCD10. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC11. 2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B12. 哪些指标能反映旅游景区获利能力( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：ACD13. 以下( )不属于旅行社的战略管理范围。A.经营领域的选择B.旅行社产品的定价C.产品方向的变更D.发展多元化经营参考答案：B14. 旅游景区不仅仅拥有吸引游客旅游资源，还必须有必要的旅游设施，包括基础设施、接待服务设施和游乐设施，并依托这些设施提供相应的旅游服务。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 薪酬的作用有哪些?( )A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能参考答案：ABCD16. 1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即( )。A.有组织B.有计划C.有控制D.有层次参考答案：ABC17. 政府对旅行社行业的微观管理包括( )。A.经营范围管理B.市场准入管理C.服务质量管理D.对导游人员的管理参考答案：ABCD18. 产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的( )。A.结尾部分B.开篇部分C.正文D.封底参考答案：A19. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括( )。 服务职能 自律职能 沟通职能 协调职能A.B.C.D.参考答案：A22. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 旅游景区居民外迁方式有哪些?( )A.一次性外迁B.分期分批逐步外迁C.经营活动外迁D.行政管理机构外迁参考答案：ABCD24. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C28. 在亚洲，滑雪场以哪几个国家为主?( )A.中国B.韩国C.伊朗D.日本参考答案：BC29. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )。A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC30. 团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为( )。A.节省时间B.节省金钱C.人多热闹D.安全稳妥参考答案：ABD31. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分。A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A32. 旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：ABC34. 如果一个旅游景区要申报国家A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次。A.1万B.3万C.5万D.10万参考答案：B35. 按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类，即企业品牌、项目品牌、资源品牌以及运作品牌或经营品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 根据三分法，旅游旅游地可以划分为保护区、游憩区和缓冲区，其中的保护区通常应该( )。A.进行游憩B.进行旅游C.严格控制各种人类活动，包括科学研究D.进行小规模的服务设施建设参考答案：C38. 以下哪些属于人文型旅游景区( )A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区参考答案：BCD39. 由于旅游发展处在复杂的社会、经济、政治变化的环境中，旅游与环境之间存在着复杂的动态关系。一方面，旅游发展对环境资源具有强烈的依赖性; 另一方面，旅游开发对环境又产生影响。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D41. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 以下哪种类型景区属于二级管理( )A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区参考答案：AD43. 景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 旅行社产品的定价方法包括( )。A.成本导向定价法B.认知价值定价法C.需求差别定价法D.竞争导向定价法参考答案：ABCD45. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 2016年2月国务院对旅行社条例的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的旅行社条例规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件?( )A.应当取得企业法人资格B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.注册资本不少于30万元参考答案：AD47. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( )A.行政组合模式B.资产经营模式C.一体化模式D.特许经营模式参考答案：C48. 旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重旅游经营管理中的失误旅游活动对旅游环境的破坏。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B52. 下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是( )。A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失参考答案：C53. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少( )人的旅游团。A.9B.10C.15D.16参考答案：C54. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 哪些属于旅游景区形象的特点?( )A.统一性和客观性B.相对稳定性和绝对可变性质C.独特性和复杂性D.知识性和趣味性参考答案：ABC56. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为( )。 行业不重视 管理者观念滞后 管理制度简单化 培训多追求短期效果，无长期规划 选聘标准和当前人才的价值取向一致A.B.C.D.参考答案：C57. 周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种( )A.上市公司经营模式B.国有企业经营模式C.整体租赁经营模式D.股份制企业经营模式参考答案：B58. 在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是( )。A.横向职业路径B.网状职业路径C.纵向职业路径D.双重职业路径参考答案：C59. 以下哪些句子体现旅游景区的行业地位( )A.旅游景区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABCD60. 根据2016年国务院令对旅行社条例的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。( )A.正确B.错误参考答案：A