酒店前台工作职责2022职责

酒店前台工作职责2022职责撰写人：_日 期：_酒店前台工作职责2022职责1、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态;2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。酒店前台工作职责2022职责（二）1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。酒店前台工作职责2022职责（三）1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;酒店前台工作职责2022职责（四）1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立安排散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;13、了解客情，做好突发事件的解决工作;14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;15、准确无误地为客人提供叫醒服务;16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。酒店前台工作职责2022职责（五）1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策、酒店会务安排，了解客房状况和出租率。2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额准确。4、负责提前为有特殊要求的客人排房间，并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。5、日常行政后勤的运作。6、及时完成上级领导布置的任务。酒店前台工作职责2022职责（六）1、办理入职退住手续;2、接待处理好客人沟通协调投诉问题。3、做好每日快递签收、水电充值、房费催收、班次交接、安全检查日常工作。4、按时完成店长安排的每日工作事项。酒店前台工作职责2022职责（七）_对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。3.要落实交班本上需要跟进的事情。4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。7.要及时和准确地完成公安局报客单工作。第6页共6页 范文仅供参考 感谢浏览