南开大学22春《导游规程与技巧》离线作业一及答案参考80

南开大学22春导游规程与技巧离线作业一及答案参考1. 旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。( )A.错误B.正确参考答案：B2. ( )年托马斯库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A.1840B.1841C.1843D.1845参考答案：B3. 每月的十五叫“既望”。( )每月的十五叫“既望”。()正确4. 江南三大赏梅胜地是_。 A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰 B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺 C杭州超山、江南三大赏梅胜地是_。A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺C杭州超山、杭州孤山、苏州邓蔚D杭州超山、苏州邓蔚、无锡梅园D5. 在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的( )。A.首次效应B.新近效应C.晕轮效应D.经验效应参考答案：D6. 我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 韩国人普遍忌违用餐时戴帽子。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 以雄著称的五岳名山是( )。 A华山 B衡山 C泰山 D恒山以雄著称的五岳名山是()。A华山B衡山C泰山D恒山C9. 简述旅游市场和旅游营销的区别。简述旅游市场和旅游营销的区别。正确答案：旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。rn 内容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。rn 旅游营销指一系列活动包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场,并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。内容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。旅游营销指一系列活动,包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。10. 我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。( )我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。()正确11. 一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?(1)会务组包下饭店客房，与饭店确立了住宿合同关系，合同期限为5天，在会务组开完会，合同期限届满，又没有续订房间的情况下，饭店与会务组之间的合同关系因期限届满而解除，双方的权利和义务也随之终止。 (2)会务组作为承租人，与饭店构成了住宿合同关系的主体，而房主则不是住宿合同中的承租人，饭店经会务组同意，解除合同关系不违反法律规定，也不构成违约，与会务组的合同关系解除后即可以将客房另行出租，这是饭店的权利。 (3)房主称手提包里丢了贵重物品，要求赔偿3万元人民币于法无据。根据有关规定，客人住进饭店后应将贵重物品交饭店寄存或保管，房主却未予寄存、保管，突然提出贵重物品丢失又缺乏相应的证据，故饭店没有过错，也不应承担赔偿责任。饭店不应该赔偿3万元人民币。 12. 现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于1924年。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上。 A. 态度 B. 情感 C.经历 D. 记忆人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上。A. 态度B. 情感C.经历D. 记忆参考答案C14. 浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。 A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.5浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。A11.28和21.27B10.28和26.34C10.18和22.27 D14.566和56.3C15. 外国导游按任务性质可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游两大类。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 旅游风险知觉包括物质风险知觉、功能风险知觉、资金风险知觉、社会风险知觉和心理风险知觉( )。旅游风险知觉包括物质风险知觉、功能风险知觉、资金风险知觉、社会风险知觉和心理风险知觉( )。参考答案：错17. 南宋时佛教寺庙“五山十刹”之首是指( )。 A灵隐寺 B温州满心寺 C净慈寺 D径山寺南宋时佛教寺庙“五山十刹”之首是指()。A灵隐寺B温州满心寺C净慈寺D径山寺D18. 浙江的三条著名的大江是：_、_、_。浙江的三条著名的大江是：_、_、_。钱塘江$瓯江$曹娥江19. “山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对( )风光的最好写照。 A西湖 B南北湖 C东湖 D南湖“山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对()风光的最好写照。A西湖B南北湖C东湖D南湖B20. 旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( )。A.接团社付B.组团社付C.旅游者自理D.导游员代理参考答案：C21. 英国人普遍忌讳的行为包括( )。A.同性跳舞B.在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑C.打听别人隐私D.4个人交叉握手参考答案：ABCD22. 下列少数民族中居住方式为于栏式的有( )。 A壮族 B傣族 C黎族 D满族下列少数民族中居住方式为于栏式的有()。A壮族B傣族C黎族D满族ABC23. 观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。浙江普陀山$山西五台山$四川峨嵋山$安徽九华山24. 中国四大名园是指( )。 A沧浪亭 B颐和园 C承德避暑山庄D拙政园 E留园中国四大名园是指()。A沧浪亭B颐和园C承德避暑山庄D拙政园E留园BCDE25. 用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法参考答案：A26. 日本人普遍喜欢乌龟和仙鹤图案。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 浙江风味小吃是( )。 A猫耳朵 B宁波汤圆 C鸽蛋圆子 D生煎馒头浙江风味小吃是()。A猫耳朵B宁波汤圆C鸽蛋圆子D生煎馒头AB28. 导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括( )。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC29. 黄山四绝是指( )A.奇松、怪石、云海、温泉B.奇松、怪石、云海、飞瀑C.奇松、清泉、云海、毛峰D.奇松、灵芝、云海、温泉参考答案：A30. 简述现代旅行社的发展趋势。简述现代旅行社的发展趋势。正确答案：(1)经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。31. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、督促地方接待社安排好旅游团的各项活动，这是地陪导游人员的职责。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 隋唐是我国饮食史上一个昌盛时期。( )隋唐是我国饮食史上一个昌盛时期。()错误宋代是我国饮食史上一个昌盛时期。33. 游客要求本地亲友随团活动，导游员应该委婉拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 著名的太湖石“玉玲珑”是_的主要景观之一。 A可园 B豫园 C个园 D留园著名的太湖石“玉玲珑”是_的主要景观之一。A可园B豫园C个园D留园B35. 历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。 A江苏镇江中冷泉 B北京玉泉 C杭州虎跑泉 D济南趵突泉历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。A江苏镇江中冷泉B北京玉泉C杭州虎跑泉D济南趵突泉ABD36. FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益FAB技巧是通过介绍产品的( )来打动顾客的一种推销手段。A、新奇B、优点C、特点D、利益参考答案：BCD37. 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。A.连接内外B.协调左右C.承上启下D.扩散作用参考答案：C38. 某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足，但费用自理D.请全陪调解尽量内部调配参考答案：D39. 一名合格导游人员的首要条件是( )。A.热情导游B.勤奋苦练C.爱国D.开拓创新参考答案：C40. 阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。参考答案：“神木” 铁路(或森林与晚霞)41. 全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 在社交场合，不论男女导游均不得戴( )A.围巾B.手套C.墨镜D.帽子参考答案：C43. 针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促销D馈赠优惠型促销正确答案：D优惠型促销是针对消费者求廉心理而设计的，实质就是“加量不加价”，客人购买一定数量的产品时，可按事先公开的规则，获得饭店赠送的同类或其他产品，其典型的活动方式有打折回扣、赠送折价券、消费退款、特价销售、样品赠送等。44. 浙江属于亚热带季风气候，降水主要集中在4月-9月，以春雨、梅雨和台风雨为主。( )浙江属于亚热带季风气候，降水主要集中在4月-9月，以春雨、梅雨和台风雨为主。()正确45. 甲在旅游过程中，购买了某首饰店钻石戒指一枚，标签标明该钻石为“天然钻石”，买回后被人告知是人造钻石。甲遂多甲在旅游过程中，购买了某首饰店钻石戒指一枚，标签标明该钻石为“天然钻石”，买回后被人告知是人造钻石。甲遂多次与首饰店交涉，历时1年零6个月，未果。问：现甲主张对方承担违约责任的请求能否得到支持?为什么?此案属于出售质量不合格的商品未声明，因此诉讼时效为一年，甲多次与首饰店协商，虽历经1年零6个月，但并未超过诉讼时效，因为甲的每次交涉均构成诉讼时效中断，诉讼时效重新计算，因此甲主张对方承担违约责任的请求能够得到支持。46. 零缺陷管理方法的实质在于( )。A以质量控制为重要手段B将顾客要求放在首位C激发员工的积极零缺陷管理方法的实质在于( )。A以质量控制为重要手段B将顾客要求放在首位C激发员工的积极性D第一次就把工作做好正确答案：D零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生，就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作，第一次就做好了，不再返工或重做，不仅可以降低成本，提高工作效率，而且同样可以保证产品和服务的质量。因此，零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。47. 中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置( )。A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾对面D.在主宾不远的地方参考答案：B48. 导游人员推荐不合格的经营场所的，依据旅游法第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且还在接待大批游客前来访问的旅游资源被称为_。正确答案：现实的旅游资源现实的旅游资源50. 我国历史上第一个皇帝是_。我国历史上第一个皇帝是_。秦始皇51. 旅游交通不仅要解决往来不同地点间的_问题，而且更重要的是要解决其中的_问题。旅游交通不仅要解决往来不同地点间的_问题，而且更重要的是要解决其中的_问题。正确答案：空间距离 时间距离空间距离时间距离52. 导游员上团饮酒不得超过本人平时酒量的1/3。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 2000年是庚寅年，2010年是( )。 A庚午年 B庚辰年 C庚寅年 D庚子年2000年是庚寅年，2010年是()。A庚午年B庚辰年C庚寅年D庚子年C54. 以下属于我国四大古建筑群的是_。 A武当山道教建筑 B北京故宫 C承德避暑山庄 D沈阳故宫以下属于我国四大古建筑群的是_。A武当山道教建筑B北京故宫C承德避暑山庄D沈阳故宫BC55. 我国佛教繁荣和鼎盛的时期是( )。 A西汉 B东汉 C魏晋南北朝 D唐代我国佛教繁荣和鼎盛的时期是()。A西汉B东汉C魏晋南北朝D唐代D56. 旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带( )公斤免费行李。A.15B.20C.25D.30参考答案：D58. 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，处( )罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：C59. 导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据导游人员管理条例第二十三条的规定处罚，处( )罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上4万元以下C.3000元以上5万元以下D.4000元以上6万元以下参考答案：A60. 为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应( )。A.让女士先行B.为女士开道并提供必要的帮助C.自己先行D.引导女士、跟其同行参考答案：B