济宁市公需科目培训资料

1时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 2指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无参考答案：A 3绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法 o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：A 4下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：C 6正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 7对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无参考答案：A 9绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无参考答案：B 10宽大化倾向这种现象产生的原因有o A. 评价要素的标准明确o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o C. 评价者打击工作表现好的员工o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 11360度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 12360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相对稳定 13职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无 14员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历 15职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 16绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 17严格化倾向产生的原因有o A. 为有计划的裁员提供证据o B. 促使员工主动辞职o C. 惩罚和对付员工o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A 18绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 19下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 20下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性 21规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 22下列哪项属于事业部制结构的优点o A. 具有高度的稳定性o B. 成分利用组织外部资源o C. 各部门间联系紧密o D. 权力高度集中 23下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本参考答案：B 24“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 25下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 26下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 27下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 28对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 29对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发目的o D. 无参考答案：B 30“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 31企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 32对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D. 无参考答案：A 33对于绩效辅导说法错误的是o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段o B. 主要的责任承担者显然是员工o C. 与员工的直接上级无关o D. 无参考答案：C 34对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无 35对于绩效管理的流程说法错误的是o A. 绩效计划o B. 绩效实施o C. 绩效评估o D. 无参考答案：B 36对于流程再造的特点，说法错误的是o A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B. 企业管理面向业务流程o C. 以上司为中心o D. 无 37一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 38在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 39个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 40提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 41个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 42个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 43个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 44个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 45顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 46对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 47冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无 48编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无 49迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 50书面沟通的特点是o A. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 52屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 53高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 54在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 55在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 56对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 57对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 58对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略o B. 竞争策略o C. 合作策略o D. 无 59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 60对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无 61以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是o A. 情绪因素o B. 能力因素o C. 机会因素o D. 无 62组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是o A. 组织绩效、周边绩效o B. 组织绩效、员工绩效o C. 周边绩效、员工绩效o D. 无 63影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素o B. 激励因素o C. 机会因素o D. 无 64任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动o B. 结果和过程o C. 个体能力和团队合作o D. 无 65对于绩效的特征，说法错误的是o A. 可衡量性o B. 单一性o C. 动态性o D. 无参考答案：B 66对于绩效评价方面，说法错误的是o A. 评价什么o B. 怎样评价o C. 为何评价o D. 无参考答案：B 67对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量o B. 难以监控o C. 团队协作性较强o D. 无 68对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无 69对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无 70下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权2判断题 1员工的绩效是单一维度构成的对 错 2所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对 错 3绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对 错 4绩效评价仅仅关注员的过去而已对 错 5KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对 错 6KPI即关键绩效指标法对 错 7KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错 8平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对 错 9员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对 错 10行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错 11360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对 错 12首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对 错 13当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。对 错 14地位是指在正式组织结构中的职位。对 错 15组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对 错 16角色是构成组织结构的基本单元。对 错 17灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。对 错 18现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。对 错 19外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。对 错参考答案：错 20特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对 错 21信息资源就是人的方面的资源。对 错 22培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。对 错 23终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。对 错 24团队协作的障碍不包括无视结果对 错 25工作流程首先要分析员工个人的工作流程对 错参考答案：错 26基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样对 错 27工作流程仅仅包含任务交接的要素对 错 28KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对 错参考答案：对 29行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对 错 30现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对 错参考答案：对