资源描述
目录：、使用规范 二、通话规范三、对讲机使用登记表对讲机是各岗位联系的重要通讯工具，只限在工作场所使用。使用人员必须 执行对讲机管理、使用及通话规定，熟悉对讲机性能，爱护并熟练地使用对讲机。一、使用规范1 对讲机通讯频道统一设置后， 使用人不得随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。2在现场使用对讲机时必须用耳塞，音量应调节器整到合适的位置。3使用人必须随身携带，并保持开启状态，不得长时间关机。4对讲机应轻拿轻放，通话时不要用手接触天线，以免影响通讯质量。使用过程中不要进行多次开、关机的动作。5严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。对讲机更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关， 保护和延长对讲机的使用寿命。 不得烘烤电板， 或采用直接短路放电。6对讲机天线不能拧下，以免在发射时把功率管烧坏。7使用人应妥善保管对计机，主动做好除尘、保洁等日常养护工作。不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。如万一遇水， 严禁按通话键， 应立即关机并拆除电板， 根据情况作进一步处理。8需要要更换电池情况：A 查看对讲机是否有电，打开右钮开关并试机，声音断续，可能没电；B 使用过程按住耳麦通话发生尖音，表示电板没电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启C 红灯闪表示电板没有电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启 。更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。 电板背扣向下轻轻压， 不可硬拔。 上新电板时一定要推到底座上锁定为止。9. 耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时，请保持麦克风于嘴唇距离3cm 至4cm 处。10充电时注意是否能正常充电，以保证次日能正常使用。11. 使用原则：A 、 呼叫： 实行双重呼叫， 信息尽量一次性传达到位， 言简意赅呼叫时注意分轻重缓急， ；B 、回应：做到 “有呼有应 ” ；C 、多使用敬语和服务性语言（请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到、请稍等）D 、分清轻重缓急二、通话规范1.呼叫对方时，要报自己的岗位，并在最后讲收到请回话。例：父XX,我是XXX,收到请回，谢谢！ ”2收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或 明白”。例：父XX收到，请讲，谢谢！”明白对方意思后说：Xxx收到/明白，谢谢！ ”3用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与共和无关的事情。4.使用对讲机通话应力精简扼要，不得闲聊，连续通话时间不得超过一分钟。例：父XX,麻烦安排一间中包，谢谢！”明白对方意思后说：幺XX收到/明白，谢谢！ ”Welcome !欢迎您的下载,资料仅供参考!
展开阅读全文