危机管理基础知识3

危机管理(4)作者/转载者: 李庆远 浏览次数:146 六。几种常见的企业危机1。全局危机：一种整个地区，整个行业的全面危机；学员们举例说明怎样克服“非典”危机的？非典危机的启示（一）危机是在训练公司的免疫力，不同公司反应不同，关键是看谁一下子就进入适应阶段，学会与灾难相处，同时找出机遇。越是管理能力强，经营状态好的公司，越能够按部就班地保持正常经营。制定“后非典”的营销策略和市场对策，调整组织架构，考评机制，提供培训。“淡季扎马步”非典危机的启示（二）制订“持续运营计划”的必要性，即制订一套防范突发事件的程序。例子，布什政府，中国政府，萨拉姆父子。若企业权限，重要信息过于集中在少数人手中，一旦这些人不幸“中招”企业将会怎样？解说方法：每一个关健岗位都应有职务代理人，企业的关健信息应用文档或电子文档存储，做好知识管理。非典危机的启示(三)关健时刻考验企业的凝聚力和员工的素质。关健时刻可考验企业对员工的关心和爱心。关健时刻可考验企业的健康状况和持续经营能力。在非典中死亡的人群是身体状况较差，免疫能力弱的人。在非典中受挫最大的企业是本身体质差免疫能力弱的企业。企业要想能抗击危机，平时就应“缎练身体，改善体质”2。交易危机：交易对方财政状态恶化，发生支付困难。应收票据发生拒付，或赊货款不能回收。应收票据或赊货款，这是信用交易对方赊货所收取一种可以要求对方清偿债务的债权而已。恶意欺诈。学员们能举出几例自己经历过的“交易危机”吗？几个交易危机范例：员工被绑架案。企业经营不善拖累众多小供应商案。骗取回扣案。货到付款的几个案例40吨乙酸乙脂，一车活塞学员讨论：从以上案例中等到什么启示。交易危机的启示问题：款到发货与其它付款方式的利弊为何？款到发货最佳但须有一定实力或行业形成规范。货到即付次佳也应注意风险控制“不见兔子不撒鹰”月底结清较差规定信用额度，密切关注其经营状况。有坏账准备。批结或押款差考核客户信用。密切关注其经营状况。有坏账准备。交易危机的启示经销商信用建立一套符合实际的经销商信用调查考核程序并严格实施。建立一个标准合同范本，对空白处的填写有明确规定和权限。请专业律师审核合同。信用调查可参考专业调查公司的分析。要求提供担保，设定交易限额，负责人亲自拜访，管理部门监督。交易危机的启示倒闭征候资金方面提出变更清偿条例。延迟缴纳利息。延迟发薪资。交易危机的启示防范欺诈“天下没有免费的午餐”交易条件太好，一定有诈。例子：广西柳州的“三朦公司欺诈银行案”不贪小便宜使你远离“欺诈”例子：街头的骗局为何屡见不鲜。“防人之心不可无”例子：“吞借据赖帐案”3、购并危机案例：讲师原服务企业兼并失败案。学员讨论：从这个案例中有何启示。购并危机的启示购并后最关键的是人力资源的整合，整合的关健如下：1。平行权力，保证新公司人员的相对稳定。2。做好沟通，该走的讲清利弊，该留的了解想法、要求、顾虑，分别与高层、中层、基层对话、座谈。3。尽量让双方人员多沟通，多聚会，一些重大问题共同讨论。4、营销风险危机由于企业营销策略与企业营销环境的变动不协调，从而导致目标市场缩小或消失、产品难以顺利售出、盈利目标无法实现等的可能性。消费者需求的变化。消费者需求的变化会导致企业供给的现有产品滞销。竞争对手力量对比的变化。这种力量对比的结果将是优胜劣汰。学员们能举出几个营销风险的案例吗？ 某企业营销风险案例：学员从这些案例中有何启示？营销风险危机的启示问题1：“不多元化等死，多元化找死。”这个观点正确与否？为什么？问题2：企业怎样实施多品牌战略？问题3：在与经销商合作的过程，感情的作用有多大？问题4：“不促销等死，促销找死”这个观点正确与否？为什么？5、HR危机：学员们能举出几个自己亲历过的HR危机案例吗？企业的“大企业病”案例。从以上这些案例中，学员有哪些启示。HR危机的启示企业应该真心为员工着想，让员工感觉到。企业应该对员工严格要求，“严酷的爱”。企业应“逼”员工进步。企业应该提倡“德为先”。问题一：“用人不疑，疑人不用”正确与否？为什么？