市长在全市旅游市场整顿工作会议上的讲话范本(2篇)

市长在全市旅游市场整顿工作会议上的讲话范本同志们：今天，市委、市政府在这里召开全市旅游市场整顿工作会议。“6.9”央视曝光对桂林旅游造成的损失和负面影响是很大的，揭示的问题不得不引起我们的反思和重视，目前我市正在奋力建设桂林国家旅游综合改革试验区，这是_明确桂林为全国首个建设国家旅游综合改革试验区的城市，给予了桂林旅游巨大的信任，自治区党委、政府以及国家各部委对桂林旅游发展一直寄予厚望，给予很大的支持。今年以来，自治区党委、政府以及市委、市政府为推进桂林国家旅游综合改革试验区建设进程，多次赴京汇报，极力争取国家的大力支持，可就在这个骨节眼上，发生了这样的问题。市委、市政府下定决心，一定对桂林的旅游市场进行全面的整顿，务求有声势、有实效。刚才，市旅游局林业-_局长做了情况通报，并传达了国家旅游局对“6.9”央视曝光的批示、自治区高雄副主席、市委_书记、李志刚市长的重要指示精神，阳朔县及部分单位领导做了表态发言，济贤副市长对旅游市场整顿作了工作部署，市人大鲁圣发副主任、市政协袁绪祥副主席作了讲话，各县区、各相关部门、各旅游企业及全市旅游从业人员一定要不折不扣地贯彻落实，从每一个环节、每一个细节做好整改，务求扎实有效，通过整改，全面提高我市旅游业的服务水平。下面我再强调三点意见：一、必须深刻认识存在问题，马上进行整顿在旅游业，形象就是竞争力，形象就是生命力。自毁形象，无疑等于自绝于市场，无疑等于自毁“钱程”。这是历经国内外很多地方深刻教训验证的结论。为了塑造桂林旅游这块金字招牌，付出了几代桂林人的努力，我们在座的同志，有的数以几十年为桂林旅游发展呕心沥血，毕路蓝缕，见证了桂林旅游的起步、繁荣与发展；为了成为全国首个建设国家旅游综合改革试验区的城市，市委、市人大、市政府、市政协高度重视，书记、市长花了大量的心血和精力，自治区领导以及国家相关部委给予了倾力支持。近几年，市人大、市政协对建设桂林国家旅游综合改革试验区进行专题调研，市委、市政府领导不断加大旅游促销工作力度，市四家班子主要领导和分管领导亲自带队到珠三角、长三角、东三省、_、_、_、_等地开展旅游宣传促销，以及到联合国总部推介桂林旅游，充分展示了桂林的城市_力，使桂林旅游在逆境中上扬。但是，这一次对桂林旅游的负面报道却使我们的努力大打折扣，给桂林旅游市场带来了伤害。我们必须清醒认识和直面当前桂林旅游存在的问题。当前，桂林旅游市场存在诸多问题。如漓-_载客竹筏泛滥，存在严重的安全隐患，违规航线和无证经营船只规模化，漓-_景区出现被分割现象。个别娱乐、餐饮和旅游消费场所出现欺客宰客问题，景区景点还有不少尾随兜售人员，火车站和市区繁华地带存在“野马”拉客现象等。旅游企业存在承包_、低价竞争、虚假宣传、违规操作、缺乏诚信现象时有发生，存在着佣金过高、操作不规范、旅游购物和消费误导问题。导游队伍素质参差不齐。这些都直接影响了桂林旅游品质和声誉，破坏了桂林旅游良好的发展环境。漓-_是桂林旅游的核心，也是存在问题最严重的节点，目前形势十分严峻，整顿刻不容缓。去年以来，漓-_阳朔境内“杨堤兴坪”段，由于放任自流，载客竹筏已泛滥成灾，从起初接待自然客人，至今已演变为与漓-_正航争夺客源，加之兴坪渔村游、无证经营船只等影响，漓-_的正航游-_人数连续几个月急剧下跌，财税收入大幅减少，令人堪忧。今年1_月份，漓-_景区正规航线接待游客仅为_万人次，同比减少_；政府财政收入仅为_万元，同比减少_。漓-_问题由来已久，究其深层次原因，是一些乡镇、部门从自身利益出发，对无资质船只、排筏不予打击或打击力度不大，支持或默许无资质船只、排筏的存在，任其发展、蔓延；甚至为了局部利益，不经市政府批准就自行审批、认可和支持违规航线，超越权限乱作为。另一方面，漓-_水上执法职责不清、责任不明，管理不到位，甚至过分强调岸上执法，推诿责任；对属地管理有利的强调属地管理，不利的则放大直管责任和职责；对本部门有利的则揽，不利的则推。同志们，如果因为我们的思想观念、管理水平、服务质量不能适应发展，如果因为我们眼前部门和个人利益而不顾大局、互相推诿或者不讲诚信、恶性竞争，如果我们对存在的问题视而不见、麻木不仁，我们拿什么来建设试验区。国家旅游局邵琪玮局长指示：“桂林国家旅游综合改革试验区建设一定要突出综合性、创新性和示范性，始终保持全国旅游的排头兵地位。”如果我们眼睁睁看着桂林旅游几代人辛苦创下的基业和形象在我们的手中蒙羞，我们就是桂林旅游的罪人。建设桂林国家旅游综合改革试验区是国家信任、扶持桂林的重大部署，“旅游兴市”是市委、市政府的战略决策。旅游能不能搞好，整顿能不能做好，关系全市发展大局，关系全市_万从业人员的饭碗。全市各级旅游管理部门、全体旅游从业人员的认识要统一到旅游市场整顿“不是要我做，而是我要做”、“砸了桂林旅游的牌子，就是砸了自己的饭碗”的层面上来，并使这个认识随着市场整顿的不断深入而不断加深。要深刻认识到旅游市场的整顿，是各县区、各相关职能部门义不容辞的责任，各县区、各相关部门要按照各自的职责权限，主动地投入到旅游市场整顿工作中去。要痛下决心、改善阻碍我市旅游产业健康发展的内外部环境，解决影响和制约我市旅游产业发展的深层次问题，促进我市旅游产业健康、快速、可持续发展。二、要从严从快整顿，整出实效从严从快整顿和规范旅游市场秩序，净化桂林旅游市场环境，才能维护好桂林良好的旅游形象，促进旅游经济和社会效益提高。旅游市场秩序整顿工作涉及面广、关联度大，是一项系统的综合治理工程，各县区、各相关职能部门要在市委、市政府的统一领导下，密切配合、步调一致、措施得力，抓住重点，高效圆满地完成此次旅游市场整治工作任务。一是各县区、各相关部门要按照各自职责，拿出具体的实施方案，切实抓紧部署，扎实抓好实施。必须分阶段分时实现工作目标，一定要_个月初见成效，_个月根本好转，形成良好的旅游市场秩序新格局。不这样做，谁还放心来桂林旅游。还要加大监督力度，不但市里会派出督查人员，我们几位分管领导也会进行抽查，凡是发现纸上谈兵、不认真整改、整改不落实的，要追究责任、严肃处理。二是抓好旅行社、景区、导游队伍和购物店(点)的综合治理工作，对游客反映强烈的、存在问题较多的旅行社、购物店(点)、要进行严厉打击，绝不手软，打压违法违规现象的生存空间。要对欺诈游客的黑店(点)进行明查暗访，认真做好调查取证工作，将调查核实的黑店(点)一举铲除。不这样做，哪个游客还敢在桂林买东西。三是抓好对扰乱漓-_游览秩序行为的有力打击。游客乘坐无营运资质(无运营许可)的船只、竹筏游览漓-_出现事故导致死人事件发生过好几起，有家叫“天一旅行社”的不仅赔钱，而且旅行社业务经营许可证也被吊销。各相关部门一定要加强对旅游市场的摸底调研，对游客反映强烈的漓-_非正常游览线路、漓-_竹筏等非法经营行为依法进行严厉查处。不这样做，游客的生命权从何得到保证。桂林旅游的声誉从何保证。各相关部门要群策群力、相互联动、从严从快、整出实效，将我市旅游市场秩序综合整治工作进一步推向深入。三、几点工作要求一是要全市统一思想、统一步调、综合治理。各县区、各相关部门要在市委、市政府的统一部署下，突出顾全大局，全市上下一盘棋，形成整体合力，明确工作目标，建立强效的工作机制，层层分解任务，落实责任制，互相协作，多管齐下，形成全市旅游市场整顿的高压态势。二是严格实行首问责任制、限时办结制和责任追究制。各县区、各相关部门要落实专门领导负责，对于旅游市场中的热点、难点问题要加紧研究，并制定切实有效的措施，创造性地开展工作；要整合各种资源和手段，加强联合执法。漓-_是桂林旅游的核心，也是旅游市场秩序整顿的重点，交通、漓管局、公安、海事、工商、旅游、物价等相关部门和阳朔县要开展联合执法，坚决排除干扰，加强依法查处违法违规行为力度，竭力维护漓-_游览正常秩序。在这里我要特别强调，在旅游市场秩序整顿工作中，谁工作不力，推诿责任，就对谁实行问责。对涉及参与和放任非法经营的领导干部、公务人员，一经查实，将一律严肃处理。三是要坚持整顿与发展“两手抓”。既要坚持旅游市场重典治乱，为我市旅游产业的健康发展创造良好的市场环境；也要坚持把发展作为旅游工作的第一要务，抓好旅游产业布局调整、旅游产品结构调整、客源结构调整，夯实旅游产业发展的基础，实现我市旅游产业的转型升级。既要在整治旅游市场秩序、优化旅游市场环境中推进我市旅游业的健康快速发展，又要在实现旅游业的加快发展中解决存在的问题。四是要把整顿工作与创建文明城市相结合。整顿旅游市场秩序，是规范旅游市场、保障旅游业快速健康发展、推进国家级旅游综合改革试验区建设的重要举措，也是桂林的城市形象问题，各相关部门要针对当前我市旅游业发展实际，深入分析旅游市场存在问题的深层次原因，结合我市“创建全国文明城市”活动，认真查找工作中的薄弱环节、存在问题，以此督促整改；在薄弱环节上要取得突破，把公共环境和公共秩序整治作为工作的重点抓好，进一步加强精神文明建设和政风行风建设，为整顿和规范旅游市场秩序提供有力的思想保证。五是要采取行政与法制手段相结合方法进行标本兼治。对于旅游市场存在的“老大难”问题，特别是漓-_的经营和管理问题，市委、市政府正在加紧调研，将会出台漓-_经营和管理的长效机制。六是充分发挥_和社会监督体系的作用。要大力宣传，诚信是立业和发展之本，倡导诚信经营、文明从业。要实行责任追究制度，并在媒体上公布，接受社会监督。对违规违纪被处罚的旅游从业人员及旅游经营单位在新闻媒体上予以曝光；新闻媒体要开设旅游市场整顿规范宣传专栏，实施_。在媒体上大力宣传旅游政策法规和诚信法则，表彰守法诚信经营的旅行社和旅游从业人员，引导旅游者明明白白消费；继续推行“社会监督员”制度，对景区点、购物点和餐馆等旅游接待环节进行监督；新闻媒体要坚持正确的舆论导向，加强对旅游市场整治工作的宣传报道，旅监所和新闻媒体要坚持开展违法违规现象暗访工作，披露旅游行业中的违法违规行为，对严重影响我市旅游整体形象，扰乱我市旅游市场秩序的违法违规和投诉典型案件进行严肃处理和予以曝光。七是旅游市场秩序整治必须分阶段分时实现工作目标。根据国家旅游_整顿旅游市场秩序提高旅游服务质量通知精神和建设中国旅游名城的总目标，按照“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的工作方针，坚持开放和整治并举，发展与规范相结合，建治并举、标本兼治原则。重点整治当前影响旅游形象的突出问题，逐步解决制约旅游业发展的深层次问题，基本做到旅游市场“五无”(即无欺骗游客消费，散客“一日游”市场秩序规范，无较大服务质量投诉，旅游经营无“黑社”及超范围，导游服务无“野导”，旅游交通无重大责任事故)，达到“三提高”(即提高导游队伍服务水平，提高旅行社规范经营水平，提高旅游环境管理水平)，力争实现游客满意率在_%以上，努力把旅游业培育成桂林国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。_个月初见成效，_个月根本好转，形成良好的旅游市场秩序新格局。八是切实抓好旅游安全工作。目前是雨季，进入汛期和地质灾害高发期。各县区、各相关部门、各单位要严格按照规定，切实采取有效措施，做好旅游交通安全、旅游水上安全、旅游住地安全、旅游消防安全、旅游食品安全等工作，确保员工和游客安全、平安。同志们，历经风雨见彩虹，整顿过后更繁荣。开展全市旅游市场专项整治工作是一项全局性的工作，希望同志们振奋精神，开拓创新，迎难而上，扎实工作，以一流的市民素质、一流的城市环境、一流的服务水平、一流的精神面貌，全力以赴把我市规范旅游市场秩序、优化旅游环境的工作抓紧、抓实、抓出成效，为建设桂林国家旅游综合改革试验区创造良好环境，全面开创桂林旅游跨越发展新局面。市长在全市旅游市场整顿工作会议上的讲话范本（二）一、正确认识我市旅游发展态势，增强加快我市旅游发展的信心过去的一年，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，经过各区县党委、政府、市级各部门和业界的共同努力，我市旅游业取得了突出成绩，各项旅游经济指标创历史新高，超额完成各项年度目标任务。全市接待游客_万人次，同比增长_%，实现旅游总收入_亿元，同比增长_%。接待境外游客_多人次，同比增长近_倍。从完成“_”目标任务情况看，全市旅游总收入从_年的_亿元增长到_年的_亿元，年平均增长率达到_%。旅游基础设施不断完善，产业规模不断发展壮大;旅游招商引资取得重大突破，融资渠道不断拓宽；旅游秩序明显好转，服务质量有所提高;旅游经济效益逐步增长，旅游产业的地位日益突出，对经济社会发展的综合带动作用显著增强，全面完成了“_”目标任务。对_年和“_”期间我市旅游业发展取得的良好成绩，对全市旅游系统为此付出的艰苦努力，市委、市政府是满意的，是给予了高度评价和充分肯定的。这些成绩来之不易，是市委、市政府高度重视和正确领导的结果，是各区县党委、政府、市级有关部门和旅_业广大干部职工锐意开拓、不懈奋斗的结果。在此，我代表市委、市政府向你们并通过你们向全市旅游战线的同志们表示衷心的感谢和亲切的慰问。我市旅游业的快速发展，既有国际国内大环境的积极影响，又有市委、市政府和各区县党委、政府的高度重视，以及各级各部门的大力支持，全市上下锐意开拓，积极进取，共同推动旅游产业发展，我市旅游业对外吸引力不断增强，已经向国外、省外扩散。近年来，市委、市政府立足市情，加快旅游资源向旅游资本的转变，提出了“打造旅游支柱产业，建设中国优秀旅游城市”的目标，制定了一系列加快旅游产业发展的政策措施，特别是今年年初，市委、市政府出台了_加快旅游产业发展的若干政策措施(遂委发_号)，这是市委、市政府实实在在支持旅游业发展的体现。我市连续_年召开旅游发展大会，统一了全市上下的思想，掀起了一轮又一轮旅游发展的热潮。发改、交通、建设、公安、工商、林业、质监、物价等市旅游发展领导小组成员单位协调配合，建立和完善旅游市场综合治理机制，积极有效地开展各项涉旅工作。各区县、园区进一步加强了对旅游工作的领导，促进了旅游业的协调发展。从我市旅游业发展现状、旅游产业结构和资源开发战略看，我市旅游业发展刚刚步入高速成长期，资源优势还没有完全转化为经济优势，旅游业发展的潜力还很大。对此，我们一定要有全面深刻的理解和正确的认识，要抓住这个难得的发展机遇期，进一步推动我市旅游业迈上更高的台阶。二、加大力度，落实措施，确保旅游工作目标任务的完成“_”时期，是全面建设小康社会的战略机遇期，也是全市旅游发展战略提升期。我市要以_和_为指导，用_统领旅游业发展全局，继续坚持政府主导型发展战略，大力推进体制、机制创新，调整优化旅游产业结构，转变旅游经济增长方式，促进旅游要素协调发展，全面提升旅游产业总体规模和整体素质，加快建设中国优秀旅游城市。_年是“_”开局之年，旅游产业必须保持快速发展的良好态势。市委、市政府确定，今年我市旅游总收入目标为_亿元，这是切合我市旅游发展实际的，经过努力是完全能够完成的。我们一定要动员各方力量，整合资源，加大工作力度，确保全年旅游工作任务的完成。(一)加大宣传促销力度，大力拓展客源市场旅游商品的特殊性，决定了旅游宣传的重要性。有学者指出，宣传已成为旅游的第七大要素。近年来，我市在旅游宣传促销方面做了大量工作，取得了显著成绩。今年，要进一步增强宣传促销的意识，加大旅游宣传促销的投入，争取在接待国(境)外游客方面有大的突破。要充分发挥中国死海的龙头带动作用，大力拓展东南亚海外旅游市场。要树立“大旅游、大宣传、大发展”的理念，整合各方力量，策划_丰富多彩、形式多样的主题促销活动，高起点、大手笔对旅游进行整体策划和宣传促销。要创新宣传促销方式，充分运用影视、歌曲、广告、画册等多种途径，提高宣传促销的覆盖面和影响力，增强旅游宣传的实效。要加强旅游信息化建设，搭建旅游宣传交流的平台。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.网。继续加强与中、_宣传媒体合作，加大主流媒体对旅游的宣传。我市各新闻媒体要开辟固定栏目，广泛宣传我市旅游业，营造全市良好旅游氛围。要整合行业促销力度，调动企业参与宣传促销的积极性。今年_月，中国国内旅交会将在_举行，市旅游局要发挥牵头_协调作用，各区县要积极_企业和有关部门参与，要精心设计和包装，突出旅游的亮点，营造旅游的特色。还要积极组团参加西博会和省上_的旅游宣传营销活动。各旅游企事业单位和相关部门要自觉参与到全市旅游整体宣传营销上来，把旅游整体形象宣传和企业具体营销有机地结合起来。要突出重点，努力把中国死海、_故里、国宝宋瓷、西部水都等品牌叫响，为更多的游客所向往。(二)加快旅游设施建设，打造旅游精品要加快旅游城镇建设，深入开展中国优秀旅游城市创建活动，规范完善旅游住宿、餐饮、娱乐、购物等服务设施，强化城市旅游功能。充分挖掘地域文化优势，着力打造特色旅游城镇和民俗风情街区。射洪要着力打造子昂文化城，大英要围绕“死海”丰富好盐文化的内涵，打造特色旅游城市。要抓好旅游城镇和公路沿线的环境整治，高标准、高起点、高水平地加快重点景区的交通、通讯、能源、垃圾处理等基础设施建设，合理配置治安、医疗、餐饮、环卫、通讯等服务设施，改善旅游服务软硬环境。要着力打造旅游精品。中国死海要尽快启动二期工程，不断丰富景区内涵，增添游乐设施，增强吸引力，保持可持续发展。要全力支持遂宏天合公司开发广德、灵泉，高起点打造_故里旅游品牌。要抓好西山宋瓷文化园的开发建设。宣传、文化等部门要抓好_故里、宋瓷文化的发掘和宣传。射洪县要尽快实现“中华涪-_湿地走廊”的开工建设。蓬溪县要利用中国书法之乡品牌，抓好旅游综合开发，抓好高峰山景观开发。船山区要办好首届桃花节，着力开发城郊旅游。安居要加快开发跑马滩卧佛风景区。总之，要根据潜在的旅游资源，找准定位，尽快实现旅游开发的破题之作。要切实抓好旅游文化建设，促进文化与旅游的结合。文化是旅游的灵魂，必须注意挖掘旅游的文化内涵。自然生态与历史文化相结合，是旅游的一大特色，要把绿色生态与历史文化、民俗文化、民族风情等相结合，建成一批享誉国内外、具有较大吸引力和感染力的旅游文化精品。要着力打造中国诗、书、酒、画文化旅游之乡，促进旅游和文化的有机结合。要借鉴和推广武侯祠保护和开发的经验，切实做到文化、文物、文艺相结合。要加强文物和非物质文化遗产的保护。要深入挖掘我市旅游文化内涵，增强知识性、趣味性，使游客“寓教于游，游有所获”。要提倡科技兴旅，利用信息网络技术开发旅游文化资源。大力开展群众性文艺活动，对具有民族特色和地方特色的文艺活动项目进行立项保护和开发。制作旅游主题宣传片，提高文化和旅游的国际知名度。要抓住商机，高度重视具有地方特色、文化品味较高的旅游纪念品等旅游商品的开发，做到构思新颖、工艺精湛、特色鲜明、品种多样，大力推进旅游商品的产业化经营，扶持壮大一批龙头企业。各区县、园区要_企业及有关单位积极参加全市首届旅游商品设计大赛，以此为契机，推出一批有地方文化特色的旅游纪念品。(三)以项目年为契机，加大招商引资力度近年来，我市旅游招商引资卓有成效。先后引进_天友集团公司、_国宏天合投资有限公司、_北辰建设集团公司开发建设中国死海、广德灵泉、中华涪-_湿地走廊，有力地推动了我市的旅游开发。市委、市政府确定今年是全市“项目年”，各区县、园区和相关部门要继续包装有特色、有创意的旅游项目对外招商，吸引大企业、大财团进入我市旅游产业，实现旅游招商引资的新突破。要创新旅游发展投融资体制，借鉴经营城市的思想，激活无形资产，促使旅游资源向旅游资本转变。要按照市场化方式进行资本化运作，采用门票质押等方式拓宽融资渠道。要坚持“政府为先导、企业为主体、市场化运作”的旅游发展思路，按照旅游资源所有权、管理权与经营权分离的原则，以特许、转让、承包等方式，对景区经营项目实行公开招投标开发建设。(四)规范引导农家乐，大力发展特色乡村旅游国家旅游局确定_年旅游主题是“_中国乡村游”，给我市农业旅游的发展带来了新机遇。各区县、园区、市级有关部门要把农业旅游与_新农村建设紧密结合，要以旅游服务“三农”，促进“三农”，积极参与_新农村建设。_新农村建设是一项长期的战略任务，是全党工作的重中之重。旅游业要发挥自身行业优势，主动配合，努力探索与_新农村建设相结合的路子。一是要深入推进农业示范点建设，分类指导，引导不同类型的农业旅游和乡村旅游因地制宜，特色化发展。二是学习_等地发展农家乐的经验，推动农村旅游提升水平。我省是中国农家乐的发源地，_市“农家乐”旅游，无论在规划、特色方面，还是在发展规模、水平方面，都走在全国前列。从我市情况来看，城郊及各区县的农家乐有了一定的发展，据统计，全市农家乐已达_多家，但规模、档次还不高，有鲜明特色的不多。在这方面还要向_等市学习。各级旅游部门及相关单位要加强对“农家乐”的引导和规范，特别是搞好环境卫生整治，进一步提升“农家乐”生态文化内涵，提倡多样性，提升服务水平。三是积极推动县域旅游和旅游小城镇建设。县城旅游和旅游小城镇贴近农村，能带动农村的发展，对保护环境和地方文化特色很有益。发展县城旅游，重点要抓地方特色、文化特色，搞好与中心城市的旅游市场衔接。四是要扩大旅游区对周边乡村的辐射和带动作用。要心系农民，把发展旅游区与致富一方百姓结合起来，带动农村发展。(五)抓好旅游生态建设，促进可持续发展发展旅游，生态是基础。没有良好的生态，就不可能有生态旅游的兴起。要增强生态保护意识，坚持保护性开发，走可持续发展的路子。发展生态旅游前景广阔。境内丘陵起伏，沟壑纵横，山川秀美，森林覆盖率达_%，是全省第一个绿化达标市。特别是广德、灵泉、金华山、高峰山风景区及城区西山片区，植被茂盛，林相丰富，具有发展生态旅游的良好条件。在发展生态旅游方面，一要始终把生态保护放在旅游开发的首位，因地制宜采取有针对性的保护措施，做到植被不被破坏，水体不被污染。坚持不懈地实施和巩固天然林保护工程，切实加强野生动植物资源保护。要像保护天然林一样保护水资源，禁止在景区内的河道上滥采乱挖，禁止在重点景区采矿挖砂，破坏原生植被。二要抓好生态建设。抓好景区绿化，把生态公益林建设、退耕还林工程实施、生态恢复重建和景区植被增加紧密结合起来，切实抓好脆弱区域的生态建设。要把生态旅游的发展与扶贫富民结合起来，发展生态经济，促进旅游业可持续发展。三要利用好生态。生态旅游的兴起，把生态效益、经济效益和社会效益有机结合起来，已成为发展循环经济的一个亮点。要坚持可持续发展的方针，将循环经济的理念贯穿于旅游发展的全过程，合理确定景区生态容量。要继续抓好景区环保工程，加强对景区及重要旅游城镇的环境综合治理。要切实加强对当地居民和游客的环境保护教育，树立人与自然和谐相处的意识。(六)加强旅_业管理，创建美好市场秩序要认真贯彻实施_省旅游服务质量管理条例和_省旅游管理条例，切实加强旅游标准化建设，通过法律、法规及标准规范旅游企业的从业行为。要以“三优一满意”(优良环境、优美秩序、优质服务、游客满意)为目标，加强行业自律，推进诚信建设。旅游服务质量是旅游业发展的“生命线”。要在全行业中普遍开展文明服务、人性化服务、细微服务等质量建设活动，全面提升旅_业文明程度。要严格市场准入，加强对旅游从业人员的教育、培训和管理。要从教育抓起，从培训抓起，采取多种措施提高从业人员知识水平和专业技能。要进一步加强对导游的培训，扩大导游的知识面，提高导游人员的讲解水平和综合素质，让导游成为“旅游的_人”。要借鉴峨眉山、_院加强管理的经验，不断提升景区管理和服务水平。要深入开展旅游市场专项整治，严厉打击欺客宰客、强制消费、降低服务标准等损害旅游者合法权益的行为，及时处理游客投诉，维护旅游者合法权益。要高度重视旅游安全工作，牢固树立“安全第一”的思想。深入开展军警民共建安全文明旅游景区活动，做好景区防灾减灾工作，确保景区平安，确保游客生命财产安全。三、加强领导，搞好协调，努力促进旅游发展新跨越旅游业是关联度大、综合性强、涉及部门多的经济产业，需要实施政府主导战略，各区县、园区政府要切实加强对旅游工作的领导，把旅游工作列入重要议事日程。第14页共14页