电脑公司管理制度

莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莂薂螂羈芅蒈螁肀蒁莄螁膃芄蚂螀袂肆薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袆罿肃蚅袅肁莈薁袅膄膁蒇袄袃莇莃袃羆膀蚁羂肈莅薇羁膀膈蒃羀袀莃荿薇肂膆莅薆膄蒂蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆薃聿芃莂薃膁肆蚁蚂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀膅艿葿虿袅膂莄蚈羇莈蚃蚇肀膀蕿蚇膂莆蒅 湖 州 电 脑工作手册（内部资料 不得外传）认认真真做事踏踏实实做人总经理致辞首先，我代表公司向各位同仁为公司付出的努力表示衷心的感谢！如果你是刚刚加入我们这个大家庭的，欢迎你的到来!每个同仁都是我们这个大家庭的成员，公司的发展需要我们大家的共同努力。在我们的方向和目标很明确的情况下，我们取得成功和发展的唯一法宝，就是广大同仁的团结合作，共同进取。希望我们的同仁不断的学习和提高自己，具备强烈的敬业爱业精神和团队合作精神；对工作高度负责、主动积极；不断地修炼专业能力和个人品格，成为人格高尚、诚实、正直的专业人士。我们是具有荣誉感和耻辱感的职业人士，达成工作目标是我们的责任，未达成工作目标是我们的耻辱。如果经过你和同仁的共同努力达成目标、取得成绩，你会感到兴奋吗？你有强烈的荣誉感吗？如果你不能达成工作目标或者因为你的工作失误或配合不力，造成同仁的工作困扰或失败，你会感到愧对同仁吗？你会感到耻辱吗？！我们处于飞速变化的IT行业，IT业不是一个大鱼吃小鱼的行业，而是一个快鱼吃慢鱼的行业，我们不是大鱼，但我们也决不能是慢鱼。要成为快鱼，就必须讲求效率、讲求速度，要作到信息快、决策快、执行快；当然，快容易出错，工作容易流于浮躁和形式化；为避免快节奏带来的问题，我们就必须踏踏实实地把所有工作落实到位，把工作做细、做好、做的实实在在。商场如战场，我们就是战场上的战士。要打赢一场战争或战斗，我们靠什麽？靠高昂的士气！解放战争在接近一比十的兵力对比下能以弱胜强，取得胜利，除了毛泽东的领导有方外，战士的士气在具体的战斗中更具决定性的作用。我们要求所有同仁都应该打起精神、鼓足勇气，以最好的精神面貌投入到工作中去。用我们高昂的士气去战胜竞争对手，取得我们应得的胜利和成功。我们如何保持高昂的士气呢？人区别于动物是因为人有思想，有人类的精神追求。如果你仅仅只追求眼前利益，我们请你离开，因为，道不同不相为谋！我们追求进步、我们追求成功、我们追求荣誉，在我们成功的同时，成功的副产品-物质的东西自然而然地会取得丰收。我们不断地为自己设定更高的目标，然后付出我们的努力去达成我们的目标。你能像我们一样付出你的努力吗？我们的公司在不停地发展和成长，我们组织的运作目标是“人得其事，事得其人，人尽其才，事尽其力”。希望我们为你提供的舞台能充分发挥你的才能，也希望你能和公司、广大同仁共同成长和提高，并共享成功的荣耀和快乐！目 录 第一章 企业介绍第二章 工资、奖金制度第三章 日常行为规范第四章 考勤制度第五章 职务行为准则第六章 奖罚制度第七章 员工培训第八章 应收款管理制度第九章 价格体系管理制度第十章 费用报销标准第十一章 附言第一章 企业介绍一、公司简介湖州*电脑自2000年进入IT业以来，经过6年的发展，己成为集分销、零售、行业于一体的以高科技为支柱的IT企业，公司拥有稳定而广阔的用户群体、遍布全省的经销网络且具有强大的市场推广能力；*的经营方针是立足湖州，面向全区，依靠我们优秀员工的努力为广大的用户和消费者，合作伙伴提供优质的产品和优良的服务；*的经营方式采用“用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎力模式，确保公司的稳定发展和永续经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障；公司本着“合作进取、共赢共荣”的经营理念，我们一直在向”社会、用户、合作伙伴、供应商、员工、公司多方共赢”的方向进行着不懈努力；我们在努力，我们在发展，我们追求卓越，我们必将赢得成功和尊重。二、经营理念合作进取、共赢共荣任何一个企业的成功离不开各个方面的共同努力和协作，我们在为社会创造价值的同时，也在为公益和环保作出自己的贡献；用户的成功是我们的荣誉，我们一起共享成功的喜悦；合作伙伴的精诚合作，员工与公司的共同进取，我们会一起成长，赢得成功。三、经营方式“用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎立模式，确保公司的稳定发展和永久经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障。四、服务宗旨 专业、真诚 用我们的真心、热诚为我们的客户提供专业化的服务，通过我们的员工和公司不断地学习和修炼，提供不断进步的专业化产品和服务。五、人力资源优秀的员工是企业发展的根本，是企业的财富，进取、团结而富有活力的团队是我们成功的保证；我们保持着强烈的上进心、诚信的品质、乐观的态度，具有专业知识而且在不断地学习和修炼，我们是充满敬业精神的一群人。六、管理方针纪律、诚信、责任、合作是我们的方针。七、产品与服务1、 长城显示器湖州总代理 2、 三星显示器湖州总代理3、 AOC显示器湖州总代理4、 微星板卡湖州总代理5、 七彩虹板卡湖州总代理6 三星硬盘湖州总代理6、 三星键鼠湖州总代理7、 大水牛机箱湖州总代理8、 金士泰内存湖州总代理9、 飞利浦光存储湖州总代理八、公司结构 技术主管技术员 技术部 销后 市场推广部业务经理 业务部 业务员 总经理 仓管 财务部 出纳 会计 第二章 工资、奖金制度一、员工的月薪收入由基本工资+岗位工资+资历工资（2006年3月份开始执行）+绩效工资组成。二、工资发放公司于每月20日发放前月工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会保险的个人缴纳部分。三、绩效工资业务员按销售指标完成情况、销售量（营业额）和利润考核，维修人员按维修量提成考核；后勤、财务、管理等行政职能岗位按所属部门的指标完成情况和个人的工作表现考核。绩效工资按公司提成和奖励规定执行，随当月工资一起发放。四、交通费、电话费补贴（只对技术人员发放）：摩托车60元/月，电动车40元/月，自行车20元/月。电话费补贴20元/每月五、年终奖1、业务性质人员的年终奖根据月度、年度销售指标完成情况和年度考评结果发放；2、非业务性质人员的年终奖在公司年度结算后，公司将根据经济效益、月度绩效工资和员工的工作表现及绩效考核结果发放； 3、年终奖在每年的春节放假前发放，具体规定参考员工平时各项指标和表现酌情发放；六、工资调整1、公司所有员工的工资调整全部按公司工资制度和员工考核、晋升、降级制度执行；2、在经济不景气的情况下，公司保留减薪的权利；七、加班工资1、月工资折算成日时：月平均工作天数30天，职工日工资按此折算；2、休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于正常工资的200%的工资报酬；4、公司核定的假日安排工作，支付不低于正常工资的200%的工资报酬。5、正常工资指基本工资+岗位工资+资历工资（2006年1月份开始执行）+绩效工资（支持类员工和销售类员工日正常工资的核算方法不同，详见考勤制度）；八、工资保密制度（一）本公司为鼓励各级员工各尽职守，且能为公司赢利和发展积极提供贡献，实施以贡献论酬的工资奖励制度，为培养以贡献为争取高薪的风度与避免优秀人才遭妒嫉起见，特制定工资保密制度。（二）各级主管、经理应领导所属员工养成不探寻他人工资的礼貌，不评论他人工资的风度，以工作表现和业绩争取高薪的精神。（三）各级人员的工资除公司主办核薪和发薪的人员与各级直属主管外，一律保密，如有违反，罚则如下：1、主办核薪和发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人员工资，如有泄漏，记大过处分；2、探寻他人的工资者，予以记过处分；3、吐漏本身工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分；4、评论他人工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分；（四）工资计算如有不明之处，报经直属主管向核薪人查明处理，不得自行理论。九、工资标准如基本工资、岗位工资基数、绩效工资的核算系数详见工资方案。假期一、公众假期春节：正月初1初八日（根据电脑城的放假通知）二、产假3个月，3个月内发放最低生活费。三、庆吊休假（婚假及丧假）遇有下列庆吊事项之一的，经公司核准后得给予特别休假。1、本人结婚的7日。2、配偶、直系亲属死亡的，丧假市内为三日、省内为五日、省外为七日；四、特别假期出席法庭或文化局等机构作证或鉴定等，经公司核准后给予特别休假。五、因公伤病经提出医师诊断书。六、其它病假休息须提供医师诊断书或购药发票。第三章 日常行为规范一 员工出入登记管理：1、公司及门市人员于工作时间外出一律认真填写”外出人员登记表”或在白板上进行登记；2、工作时间外出人员需按表格要求认真填写“姓名”、“外出时间”、“外出地点”、“外出事由”；3、外出人员返回后，需按表认真填写“返回时间”或将白板擦干净；4、各业务及主管在市场内跑客户或送货在30分钟内者不需要进行登记，超过30分钟一律需要登记，未登记或忘记登记视同擅自离岗，擅自离岗予以警告处分/次； 5、若公司发现外出人员没有登记，或在30分钟内未在岗者，以擅自离岗论处，擅自离岗者予以警告处分/次；6、外出人员必须按要求规范填写，未按要求者，第一次给予口头警告，第二次开始予以警告处分/次；7、外出人员必须按实际情况登记，若公司发现登记情况与实际情况不符者，予以警告处分/次。二 卫生管理制度：1、严格按照卫生轮流值日制度执行：技术部由主管制定每日值日表，每天不定期整理桌面、公用抽屉；办公区卫生及柜台摆放由销售、财务、商务轮流整理。2、打扫要求：个人办公桌自行整理；地板干净清爽（所有房间）；公共桌椅无尘，桌椅上物品整理有序；烟灰缸、垃圾篓每天清洗及倒出；货物及其它堆放整齐。4、如遇出差、病假、事假、调休，行政将安排与其他同事对调，轮调日行政将提醒其卫生值日；5、卫生无故不打扫者予以记过处分/次、打扫不仔细、敷衍了事者予以警告处分/次。三 电话管理制度：1 、任何个人不准长时间（以3分钟为限）占用公司电话处理私人事情，长时间占用公司电话处理私人事情予以警告处分/次；任何个不准长时间（以3分钟）用电话处理私人事情；2 、任何个人不准用公司电话打长途处理私人事情，如有查出费用自行承担且予以警告处分/次；3 、因公司电话不全部为专线或未在岗，凡接到电话必须转交相关当事人，如当事人不在或电话中，接到电话者必须对电话反映的事情进行处理或留下电话记录转交当事人或告知当事人的移动电话给客户。如发现有内部员工投诉或客户投拆接电话口气较差、不耐烦者予以警告处分/次；5、 凡接到供应商或货运公司的提货电话一般情况下转交仓管或商务，如仓管或商务不在或电话中，接电话者认真登记“提货通知单”转交商务；6 、电话机是属于公司财产必须小心保管，如在使用过程中发现电话机摔坏，公司不与重新购买由责任人自行承担；7 、享受公司手机费报销的员工在白天（8：0020：00）必须开机及接听公司人员拨打的电话，月累计出现2次以上含2次关机的情况或公司拨打其电话未接又在30分钟之内未回电话，予以警告处分/次，月累计出现3次以上含3次关机的情况或公司拨打其电话未接又在30分钟之内未回电话取消当月手机费报销； 四 员工在岗要求：1、任何员工在工作时间不准处理与工作无关的事情,如违返规定者予以警告处分/次；2、工作时间任何员工不准打游戏、看电视、聊私人QQ，听影碟机等如违反规定者予以警告处分/次；（测试电脑除外）3、可利用网络查找产品知识及客户资料及与客户沟通，不准长时间浏览与业务无关的网站；4、各位员工应有积极帮助同事分解工作高峰时工作任务的义务； 5、如仓库到货时，所有员工需帮忙卸货，点货，贴标签；彩显类较重物品经仓管核实后搬入仓库；仓库摆放原则：新货在旧物的后面（下面），如遇当时较急情况下，可酌情处理，但事后须主动按原则摆放。如事后非仓库人员无闲杂时间应及时转交仓库人员摆放。6、在工作时间内不允许炒私单，否则，予以开除处分；7、任何员工外出需要30分钟以上者必须关电脑及关掉配备的多功能插座，如有发现未关电脑的情况予以警告处分/次；8、技术部及仓库离店时应检查仓库窗户是否关闭，如有不关造成损失由两部门共同承担；9、办公室财务室的员工离开公司必须锁财务室的门，离开财务室必须关门、锁保险柜、锁抽屉、关空调，其文件尽量锁至抽屉内，如发现未锁门、未关门、未锁保险柜、未锁抽屉、未关空调的情况，一切损失由责任人自行承担以外，责任人予以警告处分/次；10、办公室的员工应本着节约的原则，无需开灯、无需开风扇的情况尽量不开灯、不开风扇；11、员工工作时间配备工作牌，（不能穿短裤、不能穿拖鞋）、如发现未配备工作牌或标牌配备不规范的情况予以警告处分/次；第四章 考勤制度一、工作时间1、公司员工休息采用轮休制，轮休日详见公司的安排表。2、公司作息时间为：08：3017：30二、考勤办法1、公司员工一律实行打卡制；2、打卡必须本人亲自执行，委托或代人打卡者，一经查实，双方均以旷工论处；3、工作时间迟到罚1元/分钟；4、到班时间在上午上班时间后30分钟以上、2个小时以内，即视为旷工半天，到班时间在上班时间后2个小时以上，即视为旷工1天。如有特殊情况，在上班前有电话请假的情况，按事假或病假或调休处理，到办公室后补办事假、病假、调休手续；5、员工因公事外出不能打卡者应于次日由总经理签卡，否则以迟到或早退或旷工论处；6、在工作时间内因业务上的需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准，并于外出登记薄上或公司的白板上登记去处。如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续；7、出差人员如有预支费用，先打借条由财务部支出，回来后经总经理或财务主管签字核准后予以报销。8、考勤人员或主管、经理、行政伙同作假的，予以双方记过处分/次；三、请假程序和办法1、病假及1日以下的事假得由部门经理核准，1日以上事假应由总经理室核准；2、虽经请假而假满不到班且未续假的，亦以旷工论；3、职员请假期间内如遇有公休日或休假日不得扣除计算；4、职员请事假及病假，原则上需由轮休日补上，否则，事假及未能提供医院证明或买药发票的病假按事假论处。四、特殊情形职员因公出差时，除经特别指示者外，应视为按照通常工作时间上下班。六、加班1、因业务（销售）人员收入和业绩挂钩，故业务（销售）人员没有加班费，但可以按规定轮休；2、经理以上人员工资中已含加班工资； 3、内勤人员因本职工作未完成而加班的不计加班费；因非本职工作需要公司指定加班的予以计算加班费；4、送货、商务在轮休日加班的，予以计算加班费；七、轮休1、轮休不能超过当月所含周日数；2、轮休由各部门经理预先按周安排轮休表，经审核通过后备案；3、行政管理部考勤时，参照轮休表和考勤卡考核员工出勤纪录；4、业务人员轮休日有业务需要处理，因奖励与业务量挂钩的原因，公司不以加班论； 5、因本职工作未完成而需要加班处理的，不得轮休；八、全勤奖：为鼓励员工出勤，特颁发全勤奖：1、没有任何考勤违纪的员工当月全勤奖全额发放；2、下列情形扣发全勤奖：a、考勤违纪行为； b、有迟到、早退行为；c、有请假、旷工行为。以上，迟到、早退按1元/分钟扣工资； 事假 按日正常工资天数予以扣工资； 旷工 按日正常工资天数200予以扣工资； 病假 不扣工资； 加班 按日正常工资天数200予以随工资发放； 销售类员工、销售管理类员工的日正常工资（基本工资绩效工资）30天第五章 职务行为准则一、基本原则1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。4、在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲，亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；关联岗位不允许有亲属关系的员工。二、经营活动1、员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：a、以公司名义考察、谈判、签约；b、以公司名义提供担保、证明；c、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；d、代表公司出席公众活动。三、兼职1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。2、禁止下列情形的兼职：a、在公司内从事外部的兼职工作，或者利用工作时间和公司其他资源从事所兼任的工作；b、兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；c、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；d、因兼职影响本职工作或有损公司形象；e、主管级及以上员工兼职。四、个人投资员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：1、参与经营管理的；2、投资于公司的客户或商业竞争对手的；3、以职务之便向投资对象提供利益的；4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。五、利益1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。2、只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准)，按受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。3、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。4、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。5、员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。6、赞成员工购买与本人工作相关的资料，报刊及杂志，费用由公司报销，前提是由总经理批准。六、佣金员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给予的佣金一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。七、交际应酬1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：a、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；b、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；c、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。八、保密义务1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。3、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。如有擅自出借等行为，造成损失，原则上按市场价赔偿。4、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当用途。5、公司内部使用的保修标签，不得随便乱贴、乱借、乱放，使用后应及时归位，如有使用不当者造成的损失由本人原价赔偿。九、行为的自我判断与咨询1、员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：a、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；b、向总经理提出咨询。2、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。十、部门经理工作职责（一）、工作目标1、完成公司制定的月度、年度销售目标并向更高的目标努力；2、针对公司产品进行资源有效整合,制订相应的销售政策,争取利益最大化；3、协助业务员建立和维护一个稳定的、有较大忠诚度的和有强大销售能力的渠道体系；4、培养一支有战斗力,有协助精神的团队。（二）、行使权利1、部门内人事任免报批权和奖罚权；2、销售政策和价格体系制定权；3、下属部门和人员的管理权；4、要求其他部门协助工作的权力，要求部门员工无正当理由不配合的，应酌情快速处理，事后由总经理处理；5、本部门事务的处理权；（三）、岗位要求1、 财务类指标 目标业绩： 根据公司所制度的年度销售计划，依据市场情况大致分解月度销售目标，结合公司目前的产品资源，争取做到利润最大化。 应收帐款： 根据公司应收帐款管理制度，对部门内的货款回收速度及安全负责； 价格体系： 根据公司所有的产品资源结合市场信息以及公司的销售策略制订本部门内部所有产品的价格体系，要求业务强力执行价格体系并对业务需要公司更好资源进行销售时具有对价格的审批权。对于强势销售门市能够经常高于价格体系销售的门市，制定相应的个人及门市奖励政策鼓励员工在不跑单的情况下做高利润指标。2、 市场类指标 产品推广： 根据公司的产品销售策略结合总代及工厂端的产品策略对公司产品制订相应销售促销政策，并对促销进行安排，监督执行，要求其它部门进行配合，事后对促销的效果进行评估。 市场信息不断了解和收集本公司操作产品的信息、对市场上其它品牌信息如新品推出、新品规格、新品价格、同档次产品的型号、价格、规格、性能参数等进行了解，了解竞争对手的操作手法根据其的操作手法及时调整部门内的销售政策及销售思路以应对。市场占有率 部门内部在完成销售指标的同时要评估目前本部门的产品在市场的占有率，要平衡产品销量与利润的调控点。3、 管理类指标员工培训 依据公司拟定的培训体系，针对公司业务组织进行产品卖点培训、市场行情培训、销售思路培训、销售技巧培训、依据业务层次实施差异化培训等，要出具相应的考核制度，实施奖优罚劣，让员工真正的成长起来。 工作例会 部门内部最少需每周召开一次例会，例会要求将公司库存、公司政策、制度、销售思路落实到每个门市、每个业务；对上周的销售情况进行总结、对市场信息进行沟通、商议并拟定相关的措施及方法。技术部每天接近下班时间考核当天工作积分，每月累计统计，统计报表结果打分后由当事人签字，每月考勤表存档，年底总后销毁。 十一、返修部门工作职责1、 返修件由技术部经理主管，其它人员协同合作，技术经理未在岗由次级主管顶替。A、 客户上门问返修件，当天调货的，技术部接到客户认为的坏件，先询问销售人员是否为当天的商品，如确认为当天商品，客户提出正在装机，需要马上调换的，技术人员有责任查明商品的外包装是否齐全，及查看主板的CPU针脚是否歪曲，表面是否有损伤、烧毁痕迹等；查看彩显有否表面损伤、烧焦的气味等；查看硬盘的螺丝孔是否断裂，硬盘有否烧伤，塑料口有否裂伤；查看内存的金手指有否烧伤，电容有否脱落；查看电源及光驱的密封条有否破损；CPU的针脚有否歪曲、烧伤痕迹等等；如无以上任一情况，通知仓管予以调换，仓库在调换前有责任再次予以确认，调换原则以物易物，配件的附属包装、零配件不得多给。调换完成后，坏件嫌疑件予以测试，测试完全后如确认为坏件，在坏件醒目位置贴上坏件原因的标签，放入返修件柜。B、 客户上门的返修件，经过A条目所提可能情况的确认后，确为坏件的，在确认更换前，应确认购物时间为保修期内（三星、飞利浦彩显保换一个月，其它产品保换期为三个月）再予以更换；保换产品原则：前提需要客户提供有效购物凭证，更换人员需对产品型号、规格及日期予核对，本公司标签为月份作为计算单位，因产品有库存时间，客户坏件会产生时间跟购物时间有差异的情况，在计算保换时间难以确认时，以所修配件上上家标签时间为参照时间；如确认坏件后予以更换，更换原则同上。C、 客户上门的返修件，超出保换时间需要保修的，在确认A原则后，在保修单上填写客户的联系方式，姓名，所购商品的型号，购件时间，本公司的联系电话，接受返修件的工作人员本人签名；本公司留上联，客户留下联，客户的返修件如MP3有耳机电池等附属品，请客户自行带回保管，大件商品如主机内主板坏，客户申请我公司等返修件好后一起带回的，除坏件外其余配件需妥善安置保管，并在主机醒目位置贴上客户姓名或单位名称，客户因工作需要申请配件顶替的应报请技术经理或销售人员同意后，办理出借手续方可借用。如技术经理或销售人员均不在岗，报请总经理处理，所有出借商品也应在返修单上注明出借商品日期及型号。D、 在外维修产生的坏件，客户同意带回单位等待维修的，技术人员出具证明给客户，（收条效果等同返修收据）回单位后即补填返修收据并在收据上注明客户处有收条。有客户提出代用配件或抱怨产品质量太差时，技术人员应耐心解释，如对方不同意，提出退货或一定要求提供代用产品的，应马上跟公司主管商量解决；单位客户如需借用对方电话，请先询问是否可以借用；个人客户原则上用本人电话，如本人电话因特殊原因无法使用，需先征询客户同意后方可使用客户电话。E、 以上情况有工作人员无法完成工作或接收坏件产生不必要损失的，由接单工作人员赔偿80%，公司出于人道主义赔偿20%。如上述行为由工作人员屡次犯同类错误而不听劝告者，公司予以开除。F、 主管返修人员，每天抽空统计需返修的返修件，做到统筹合理安排，易损配件一定要包装完好，防震，防裂，以免造成不必要的损失。发回上家的待修产品，保换期内超出5天需马上致电询问，保修期内产品超出15日也需跟上家予以催讨，如遇客户保修产品，需加急处理的，应在返修清单上注明加急字样；如上家维修人员未予采纳，报请总经理处理。因本公司出货量较大，相应产生的待修件较多，因此，仓管卖纸箱时应预留一部分纸箱以备使用。G、 归还客户返修件时，应取回客户处返修收据，如有出借代用品也应同时取回。 2调货制度A、 入库制度：货运公司到货后，安排货运公司摆放商品，按货运公司运货单清点商品；注意货物外包装有否损坏，对于有损坏、变形、受潮的物件，通知货运公司经办人或主管予以当场解决。损坏商品由货运公司人员与我方人员当场打开，确认受损程度，商品估价以上家出货单价格为准，如有异议，以市场价为准，确实后由货运方人员在货运单上注明受损程度，并由当事人签字以利于日后处理，货运单需单独存放。如无以上情况，仓管核对总数理后予以签字确认，如仓管轮休，有公司出纳予以顶替。B、 公司需从市场内调商品，原则上应由销售人员或仓管人员调货，在上述人员在其他工作不方便调货时由其他相对空闲人员（无正当理由不得拒绝）顶替。调入的货品应在调货单上正确书写商品名称、型号、数量、单价、金额及经手人签名。有极少数单位不能认可我方调货单时，在对方出库单上签名取回对方客户联后交由仓管入库；仓管拿到对方客户联时确认商品后填写入库单，并把对方出库单订在我方入库单的第二联上，以备日后查询。有调货不入库者，或不签单给对方由旁人代入库者造成公司损失的，由当事人和代入库者自行协商赔偿；如有未按以上正规操作者予以警告处理。，其他制度 在公司其他制度如：考勤、工作服及工作牌的穿戴及佩戴方面、卫生值日等方面要求本部门高标准执行。第六章 奖罚制度第一条 员工之奖励分为下列三类：(一)嘉奖：每次当月份加发50元奖金。(二)记功：每次当月份加发100元奖金。(三)大功：每次加薪一级。第二条 有下列事绩之一者，予以嘉奖。(一)热心服务，受到客户普遍好评者。(二)提出合理化建议，经采纳实施富有成效者。(三)有其他功绩者。第三条 有下列事绩之一者，予以记功。(一)勤勤恳恳。在本职工作上作出优秀成绩，足为公司同仁表率者。(二)遇有紧急情况勇于负责处置适当者。(三)检举违规或严重损害公司利益者。(四)有其他重大功绩者。第四条 有下列事绩之一者，予以记大功：(一)遇有意外事件或灾害奋不顾身，减少损害者。(二)维护公司重大利益，避免重大损失者。(三)业绩显著，对公司确有特殊贡献，致公司利润增加者。(四)有其他特殊功绩者。第五条 员工的惩罚分为四种：(一)警告：每次罚款5元，并予以通报批评。(二)记过：每次罚款100元，并予以通报批评。(三)大过：每次予以减薪一级或职务降级处分，并予以通报批评。(四)开除。第六条 有下列情况之一者予以警告(一)上班时间躺卧休息，擅离岗位，造成不好影响者。(二)因个人过失导致工作错误，又不虚心接受批评者。(三)妨碍工作秩序情节轻微者。(四)不服从领导的合理指导，造成轻微后果者。(五)工作时间私话频繁及单次私人通话时间超过3分钟者。第七条 有下列情况之一者予以记过(一)对领导工作安排无故未能如期完成，以致影响公司权益者。(二)在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。(三)对同事恶意攻击、诬陷，制造事端者。(四)在公司内酗酒滋事影响公司秩序者。(五)携带危险物品进入公司者。第八条 有下列情况之一者予以记大过(一)擅离职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。(二)不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。(三)私自带出本公司贵重物品。(四)造谣生事，泄漏公司商业秘密使公司蒙受重大损失者。第九条 有下列情况之一者予以开除，并不支付经济补偿金(一)暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者。(二)殴打同事者或相互殴打者。(三)在公司内聚众赌博者。(四)偷窃同事或公司财物者。(五)有意损坏公司财物，损失重大者。(六)在公司工作期间受刑事处分者，记大过满两次者。(七)无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者。第十条 督导职责职员倘有前列四条的情形，如其直属主管负有督导不周的责任时，则应受连带处分。第十一条 其他情形本制度未有规定的其他情形，以各分项管理制度中规定为准；第十二条 损害赔偿由于职员的故意，或擅专的行为而造成重大的过失，以致本公司蒙受财物上的损害时，该职员除接受处分外，并应负赔偿责任第十三条 功过相抵和累计(一)嘉奖和警告、记功和记过、大功和大过可一对一相抵；(二)累计三次嘉奖作予以记功，累计三次记功作予以记大功；(三) 累计三次警告作记过处理，累计三次记过作记大过处理，累计二次记大过予以开除；(四) 累计的奖励和处罚作为行政奖罚，因经济奖罚在累计前已处理故不再进行经济奖罚；第十四条 其它（一） 对于嘉奖制度的考核按嘉奖条例执行，嘉奖的结算方式以每月考核标准结算，累计年度考核，考核评定登记在财务部资料内。（二） 对于罚款办法，参照罚款制度执行，罚款所得不得用于私途，累计到一定额度作为公司内部员工娱乐所用或者经大部分员工同意赞助有困难同事。（三） 赔偿制度A、 对于公司内公共财物，如有故意损坏，按价赔偿，并于严重警告处理，如无意损坏，个人承担60%，公司承担40%。B、 技术部员工使用工具，例如工具盘、螺丝刀、光盘包等必备品公司第一次无偿提供，后续如有损坏，原则上以旧换新，如有遗失照价赔偿，并要求及时备妥。如遗失不补，损耗后不及时补齐工具而造成公司损失的，将作警告处分。如有员工离职，工具必须全部归还公司。第七章 员工培训一、培训目的:1、为加强公司战斗力，对经理、主管、 业务进行各层面的培训，促使大家共同提高；2、帮助员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。二、培训组织:分两种模式组织员工培训：1、全公司统一组织 涉及公司制度、政策、行为等方面的企业文化培训；2、分部门组织涉及部门内部事宜，如业务培训、考评、价格政策的商定、市场行情的分析等，由各部门经理自行组织培训，（部门经理负责培训事宜所有工作：如培训时间、地点、出席人员、培训内容、要达到什么样的效果、员工考核等）。三、培训内容: 1、公司企业文化培训；2、专业知识培训；3、基础专业培训；4、市场行情培训；5、销售思路培训；6、销售技巧培训；7、销售说辞培训。四、培训考核:1、 培训考核分两个部份执行：一是书面考试、二是口头考试；2、 对于每次考试必须出示书面的考试结果 书面考试考试成绩分为三个标准： 优 秀：答题正确率在90%以上、无抄袭情况； 及 格：答题正确率在70%以上、无抄袭情况； 不及格：答题正确率在70以下、答题正确率在70以上但有抄袭情况。 口头考试考试成绩分为三个标准： 优 秀：思路清晰，表达流畅，专业知识和基础知识准确，行情准确、全面，运用小技巧知识； 及 格：思路较清晰，表达较流畅，专业知识和基础知识基本准确，行情比较准确、全面； 不及格：达不到及格的标准。3、公司所有的培训、晨会培训、考试都纳入评估目标中，每个月评定一次，真正实施奖优罚劣。（1）月考试成绩排名第一者予以奖励200元（月考试成绩有2个以上含2个全优的情况由部门经理选出相对最优的1个）；（2）月考试成绩全优者予以奖励100元；（3）月考试成绩中有不及格者，予以罚款50元/次；（4）月考试成绩中有80的比例不及格者（以个人论）予以淘汰。 五、培训（考试）要求及纪律: 1、培训者必须做足充分的准备，除模拟销售和讨论会之外，所有培训必须要有培训底稿； 2、受训者对每次培训都必须做好记录，培训中积极参与讨论； 3、要求个人尽可能的参与培训，有特殊情况向各部门经理说明； 4、培训（考试）时间部门经理提前通知（通知形式为在公司的白板上注明），培训纪律纳入考勤制度：无故迟到、早退、缺席按考勤制度的标准予以考核，特殊情况如需外出送货、外出送货未回等情况需填据请假单由部门经理审批。第八章 应收款管理制度为提高资金运作效率、降低资金风险，对公司各部门欠款发货及应收款的回笼作如下规范化的要求： 因客户数量多、交易发生数频繁，公司按额度管理其收款状况。客户需要欠款时，由业务部配合财务部提出，由客户提供有效身份证明，个人客户需身份证复印件或登记身份证，电话，住址；单位用户需法人身份证复印件，营业执照复印件，税务登记证复印件；客户资料要专门存放。特殊大单另行申请，账期经由总经理审批后方可放货。二、坏帐损失的分摊、计提：1、 第一次合作的客户，严格按现金操作。2、 由公司人员私自放款的客户，造成坏账由本人承担。3、 由技术人员在外收款造成损失的，由技术人员承担60%，公司承担40%。4、 由财务人员造成的损失的，由财务承担80%，公司承担20%。二、坏帐损失的分摊、计提：第九章 价格体系管理制度一、价格体系的定义: 为保障一个稳定、可控的操作平台、营造公平的销售环境、维护公司合理的利润空间，人为的对产品价格进行管理。二、制定价格体系的目的: 1 尽可能的保证有一个规范的销售环境，实现产品的规范操作； 2 尽可能的保证各业务本身及相关经销商的利益； 3 有效协调公司内部价格战的管理方式。三、制定价格体系的依据: 1 依据各厂家或总代对我们的出货价格及厂家市场份额的规划； 2 市场同类产品的价格走势及市场预测； 3 公司的指导性销售方针及政策。四、价格体系的执行: 四种价格的解释: 零售报价：公司提供给各业务进行第一次报价的参考； 经销商报价 ：经销商是需要细分的，对于非核心经销商及未定死型号的报价参考； 经销商最低限价：由主管掌握，原则上只有核心经销才可享受的价格或价格战才利用的资源。 。五、价格体系管理的要求: 1 价格体系为公司绝密文件，各业务必须妥善保管，不得透露给任何客户和经销商； 2 根据公司要求部门经理定期向各业务发放最新的价格体系； 3 各业务必须有专门的文件夹存放公司的价格体系； 4 任何业务、主管未经请示不得以任何理由违反价格体系规定的价格； 5 公司考核必须参照最近时间的价格体系； 6 各业务可以向总经理提出修改价格的建议； 7 各业务当天必须对新价格体系熟记、背诵（总经理可随时检查）； 8各业务不得以任何理由对未遵守价格体系而找借口； 9 如需控价，统一报至部门经理由其通知该部门的主管及另外部门的经理，主管及另外部门的经理接到通知后应立即通知本门市或本部门的业务成员。 六、对违反价格体系的处罚: 1 任何主管及业务需要公司更好的价格支持销售时，必须事先向总经理申请，不得先答应客户而后申请； 2 各主管及业务未经申请擅自以低于公司最近的价格体系出货，于当月利润指标中扣减其价格体系规定的价格与实际成交价的差额；第十章 费用报销标准为合理的控制费用，现将各部门部份费用标准如下：一、差旅费：分出差费用包干和固定车费：费用包干：住宿费：150元/天、 市内及出差所在的市内交通费、