毕业设计（论文）电子商务对中小企业的影响

毕业设计（论文）电子商务对中小企业的影响姓 名 ： 陈 X X 专 业 ： 电 子 商 务 班 级 ： 08电商3班 指导教师 ： 仲 X 学 号 ： 086204050XX 厦门XX职业学院2010年11月25日电子商务对中小企业的影响摘要随着Internet应用日趋广泛，信息得以高速流动，资源得以海量集成，电子商务逐渐从概念走入现实生活。迅速深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统贸易方式，深刻地改变着人们的生活方式和思想观念，并将成为21世纪人类信息社会的核心。本文从当前我国中小企业电子商务发展的现状，介绍了电子商务对中小企业的作用和影响，对中小企业应用电子商务的环境进行了分析，在分析电子商务对我国中小企业的挑战基础上，对中小企业更好的应用电子商务给出了对策，以期对中小企业的发展有所帮助。关键词： 电子商务 中小企业 外贸 模式 第三方引言经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。电子商务作为信息化的一项重要内容，近年来在我国得到了蓬勃发展。对于数量众多的中小企业来说，人力资源、资金、技术和信息都处于相对弱势的地位，此外，近些年来中小企业所处的内外环境变化还表现在：国际贸易摩擦加大，人民币汇率的不断升值所带来的出口产品成本增加等。新形势下，如何寻找发展空间，如何实施电子商务战略，紧抓时代所赋予的巨大发展机遇，跟上时代的步伐，在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，成为我国众多中小企业有待解决的问题。1电子商务的概念及其模式和优点1.1电子商务的概念从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。1.2电子商务的模式从交易对象来分，目前电子商务主要有三种模式： B to C ( Businesst to Consumer)，即企业与消费者之间的电子商务； B to B (Businesst to Business)，即企业与企业之间的电子商务； C to C ( Consumert to Consumer)，即网上拍卖，消费者之间交易的平台。1.3电子商务的优点企业通过设置网页或网站，获得了一个全面展示企业产品和服务的品种、品质和数量的虚拟空间，可提供每天24小时、每周7天的全天候服务，对产品和服务的定单不再受时间、地点的限制。利于企业提高知名度和商业信誉，建立领先同业的战略。与此同时企业大大提高了商务通信速度；节省了潜在开支，而电子数据交换则大大节省了管理过程和人员环节的开销；运用先进的传播扩散手段，吸引更多的潜在客户，增大企业的用户数量。它还提供了交互式销售渠道，使消费者的偏好能充分表达，客户能快捷地搜寻到所需的产品和服务，包括个性化的定制产品，并有可能跟踪产品的加工进度。企业能及时得到各种需求、反馈信息，促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务能够使企业既有效又经济地面向多样化的全球大市场，是新的经济增长点，代表着未来贸易发展的方向。2中小企业商务环境分析2.1中小企业运营宏观环境2.1.1国民经济的持续健康和快速发展我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。2.1.2我国政府大力推动我国电子商务的发展我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。2.1.3我国促进电子商发展务的主要措施中国电子商务协会的成立，掀起了我国发展电子商务的高潮；我国正在建设移动互联网，信息产业部在互联网建设上已经或将要推出一系列相关政策，采取一系列大动作，大力推进我国互联网的发展。各省、市、自治区积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战；大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台；积极实施多方面的信息系统工程，积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。2.2中小企业商务内部条件2.2.1灵活的产品转型中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，进入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候实现电子商务，有利于增强企业的竞争力。2.2.2决策灵活中小企业的所有者或者管理者或经营者是企业生存和发展的决定因素。决策机制灵活，根据企业内部条件快速、正确认识外部环境变化带来的机遇和挑战就成了它的有利条件。把握全球发展电子商务的浪潮的机会，适时实现本企业的电子商务。2.2.3较强的激励机制发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了共用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。2.3中小企业电子商务政策分析目前中小企业电子商务从外部环境来讲，我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段、即使已经进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务，制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。3中国中小企业的发展电子商务的现状与前景3.1中小企业电子商务发展现状 电子商务自从1999年在中国开始发展以来，已经取得了突飞猛进的发展。数据显示，2005年中国中小企业电子商务交易额为19387亿元，较2004年增加了168，继续保持了高速的发展趋势。据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。然而中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题，在技术，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在着一些不足之处。从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。3.2中小企业电子商务的发展前景 中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：决策管理优势：中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。组织优势：同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。意识优势：和大企业相比，更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。创新优势：更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。政策优势：国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展。4电子商务对中小企业的作用和影响4.1电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商，掌握最终的客户渠道。如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店，这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。现在由于电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能。首先与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资对于中小企业是可以接受的。其次由于中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，且由于对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。此外由于中小企业常年从事外贸业务对诸如报关、运输和国际支付等业务十分熟悉，能够有效弥补电子商务技术上的不足，更重要的是应用电子商务可以使中小企业直接获得更多的国外客户群从而提高了自己利润率。4.2可更有效的为客户服务客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以生存的基础。目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。企业的网络信息可为企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。4.3电子商务降低了交易成本和采购成本传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。此外，开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸易双方的订货周期，从而减少库存天数、显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。最后，电子商务还可缩短交单节汇时间、加快资金周转、节省利息支出等费用。5.电子商务对我国中小企业的挑战5.1电子商务的安全问题如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国太多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功。要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，但是目前我国CA认证权利的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制的管理问题都期待解决。5.2传统的管理模式电子商务无论是从广度还是从深度都强烈地影响了传统的管理模式，必将引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。面对这种严峻的挑战，政府和企业如何顺应管理变革的潮流和趋势，实现管理理论与方法的创新，以促进电子商务更快更好的发展，这些都是有待研究解决的问题。5.3中小企业发展电子商务的融资渠道少投资乏力发展电子商务需要大量的先期投入，但凭自身实力很难获得足够的资金，中小企业无法直接从证劵市场上进行融资，只有通过银行贷款。而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的风险性意识的大大增强，对这些中小企业的贷款更加慎重，使得中小企业发展电子商务较为困难。6.中国中小企业应用电子商务的相关政策6.1完善我国中小企业电子商务应用的外部环境6.1.1发挥政府的规划和指导作用政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境，中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。6.1.2开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面，政府具有义不容辞的责任。我国的电子商务建设必须要制定出相应的标准。6.1.3完善配送体系虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流成为制约电子商务成功开展的重要因素。6.1.4加强安全防范针对上述的我国电子商务中存在安全隐患，企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理；同时加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常必要。6.2构建我国中小企业电子商务应用的内部条件6.2.1积极转变观念是前提首先，必须提高电子商务的认知程度。中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效的寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用，使电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到“供”到“需”的企业的整个环节。其次要充分认识到电子商务环境下企业之间的竞争成败也不仅仅取决于技术，还取决于是否能最大限度的利用网络。再次，中小企业要转变在电子商务实施中的技术至上的观念，将工作中心集中于用户和市场。6.2.2加大资金投入是保障中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务，资金不足也是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。在实施电子商务过程中，作为企业在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有相当配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件。6.2.3加强网站建设是关键电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。由于中小企业资金少、经验不足、品牌知名度不高、缺乏足够的资金进行推广宣传，可以在政府的组织和推动下，在科研院所、高校和有实力的IT公司的支持下，建立区域协同电子商务平台。6.2.4人才资源开发是动力中小企业人才缺乏严重阻碍了中小企业的进一步发展，开展全球性的电子商务需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理。从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，是集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才。7.中国中小企业如何开展电子商务7.1寻求合适的网络构建方案一般有两种模式：一是企业自己建立一个网站，在自己的网站上开展商务活动，这将需投入较为昂贵的费用；二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如由虚拟主机或者服务器托管，投入费用较少。对中小企业来说后者更为适合。目前国内不少IT企业正在大力推出已经比较成熟的电子商务技术解决方案，企业可根据自身条件加以选择。7.2循序前进首先要建立企业内部的互联网，促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化，实现企业内部的高效运转。然后利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理，与供应商连接，才能建成广域网，增大企业的信息处理面，更大限度地提高企业的运营效益。再进一步，才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。7.3强调应用有的企业已经建成网络信息系统，但不能充分利用网络进行企业内部信息发布以及共享的优势，更没有借助网络开展商务活动，这是一种“花架子”式的浪费。企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。结论电子商务的应用是一个复杂的系统工程，中小企业电子商务的应用虽然取得了一定成绩，但还有很多不足之处，但中小企业唯有转变观念，深刻认识到电子商务对企业的重要意义，并制定好电子商务的应用战略，才能使电子商务真正成为提升中小企业竞争力的利器。电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程。以提高效率和降低成本。在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。将中小企业聚集到一个第三方的大平台，将为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，是多对多的商业模型。中小企业还得适时地动态地调整战略方向来适应动态的竞争结构，确保战略是从价值创造和核心专长上建立自己的长期优势。只有这样，才能使中小企业在电子商务时代的冲击下能经得住电子商务的浪潮并保持良好的长期的盈利状态。参考文献1宋远方、姚贤涛.电子商务【M】.北京电子工业出版社.20032曾强、王憧.电子商务的现状与未来【M】.北京：中国经济出版社.20043余世雄.突破中小企业发展瓶颈【M】.东方出版社、东方音像电子出版社.20069