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访谈提纲一、业务战略 公司的创立与发展历程 公司的近、中、长期战略目标是怎样的? 公司战略计划制定与执行流程 公司随时间展开战略的思路是怎样的? 公司的核心技能与资源的情况是怎样支持战略发展的?二、流程( 公司计划预算流程 , 采购流程、生产流程、经费审批流程、人力资源管理(包括 招聘、任命、薪职调整、 考评、奖惩等)流程、新产品研发流程等主要业务、 管理流程 ) 公司各部门和跨部门的现行业务流程、管理流程,如何运作? 每个流程的目标是否清晰流程中每一节点与责任人明确吗 流程的运转程序是否清晰明了 公司跨部门流程的流转是否顺畅? 流程间的接口是否顺畅? 每个流程的重心是什么?内部效率与动态的外部市场环境之间是否得到兼顾与均衡? 公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合? 公司是否有成文的流程文件 您认为目前工作中遇到什么流程问题?您对主要流程有何建议?需要哪些方面或部门 的配合?对公司现行业务流程、管理流程的意见和建议三、组织结构 公司现行组织构架 公司各部门功能设置与说明是否明晰 各部门负责人的职责、权限与任职资格是否有明确的规定(书面) ,这样的设置是否能 达到配合组织目标实现的目的? 公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合? 部门之间配合是否顺畅? 组织结构的设计是否合理?是否适应了业务发展和管理的需要?职能设置是否平衡? 效率如何?组织配合战略随时间演进的思路是否合适? 对公司的组织结构有什么建议?四、人力资源 员工基本情况统计 公司整体和部门的人员构成情况 近年来员工变更情况 所处的行业人力资源状况、薪资水平 公司现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况(一)岗位情况 1、请介绍一下您的岗位职责。哪些是最主要的?哪些是偶尔发生的?哪些可能是额外的?2、 公司哪些岗位与您所在岗位是同级的?分别与您所在岗位的关系是什么?(辅助、配合、 服务)3、您对哪些事情有最终决策权?哪些有建议权?决策或建议的程序是怎样的?4、您在工作中有哪些问题较难处理?主要原因是什么?5、本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识,素质和技能?6、您认为目前的工作强度、难度是否适中?7、您现在的工作自由度如何?权限是否合理?8、公司目前的岗位设置是否合理?假如扩大员工的工作范围,精简人员是否可行?(二)激励情况1. 您为什么进入公司?目的是什么?2. 您留在公司的原因?真正吸引人的地方是什么?3. 员工离开的原因是什么?您下属有无离开的情况,您了解要走的原因是什么 ?4. 据您了解,公司现有什么样的激励手段?实际用的有哪些?请列举。公司各级人员的报酬结构是怎样的?还有哪些其它的激励措施?5. 您对什么样的激励手段感兴趣?您认为纯粹的物质奖励是否能起到对员工的激励作用?您认为公司最迫切需要完善的激励手段?公司应有怎样的短期与长期的激励手段?请对以下激励手段排序?物质激励非物质激励基本工资晋升奖金培训股权/期权名誉/鼓励/表扬/认可福利带薪休假办公条件/工作环境的改善锻炼机会其它人际关系工作氛围6、您认为公司目前实施的激励机制是否合理?7、您对现有的报酬满意吗?您认为什么样的报酬更合理?数量?方式?8、假如公司业务需要加班,通常您会:(1)主动要求加班,不计报酬(2)加班但要考虑报酬(3) 上司明确要求就加班 (4)尽可能不加班(5)不加班(三)考评情况1. 您认为您的业绩应该怎样衡量?公司制定考评指标包括什么?哪些考评指标在使用? 您对这些考评指标的评价?哪些应增,哪些应减?为什么?2. 考评的时间?有没有反馈?公平性, 准确性?您认为严格些好还是松一点好?考评与激 励的关系?您建议如何改善?3. 您参与了哪些考评 ?对上级 ,平级 ,下级的考评 ?主要问题有哪些 ?4. 考评由什么部门负责?是否合理?假如出现考评偏差,您首先找谁解决这个问题?5. 对您是否有明确的考评指标, 对您是否有定期的考评, 请简述公司是如何对您进行考评 的6. 您认为考评结果能否正确反映您的工作绩效, 您认为公司的奖惩制度与绩效考评能否很 好的结合起来7. 请您谈谈对公司考评制度及奖惩制度的意见和建议8. 绩效考评是否已体现公司对岗位责任、目标的要求?9. 绩效考评是否起到对员工的激励作用?现有体系的可操作性强吗?10. 公司的考评制度、奖惩制度及其它员工激励制度(四)薪资情况1、公司现行薪资体系状况2、您对自己所在岗位的收入持何看法?您期望的收入是怎样的?3、您认为公司目前总体薪资水平、薪资结构是否合理?为什么?4、您认为公司哪些岗位的薪资水平偏高或偏低(相对和绝对来说)?是否已经造成了激励 方面的问题?5、您对本部门内部下属岗位设置 , 人员编制以及收入水平有何看法和建议?6、公司内由于薪水原因引起跳槽的现象是否很多?7、薪资体系是否已体现外部竞争性与内部公平性?如何体现的?8、每个岗位的薪资水平、发展空间是否有明确的规定?(四)其他人力资源政策(五)公司员工对现行人力资源政策的意见和建议
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