华为EPON故障判断和排除培训课件

2021/8/31 星期二华为EPON故障判断和排除培训课件华为接入网产品线华为EPON故障判断和排除培训课件 第第2章章 EPON 常见故障处理指导常见故障处理指导第第3章章 EPON典型业务故障处理指导典型业务故障处理指导华为EPON故障判断和排除培训课件故障处理流程和方法故障信息来源故障信息来源故障处理流程故障处理流程故障处理常用方法故障处理常用方法华为EPON故障判断和排除培训课件一、故障信息来源u用户或客户服务中心的故障申告。用户或客户服务中心的故障申告。 u日常维护或巡检中所发现的异常。日常维护或巡检中所发现的异常。 u网管告警系统的告警输出。网管告警系统的告警输出。 u对接设备维护人员的故障通告。对接设备维护人员的故障通告。 华为EPON故障判断和排除培训课件二、故障处理流程二、故障处理流程开始收集并记录相关信息能否判断故障范围和类别确定故障范围和类别是否为紧急故障 定位故障原因 屏蔽隔离故障 排除故障故障是否被排除？记录故障处理过程及结果联系华为公司技术支持人员否是否应急维护处理是华为EPON故障判断和排除培训课件故障处理流程故障处理流程1、收集并记录故障信息收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。理故障的效率。2、确定故障范围和类别确定故障范围和类别在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。 3、定位故障原因定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。原因。 华为EPON故障判断和排除培训课件故障处理流程故障处理流程4、屏蔽屏蔽/隔离故障隔离故障正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。5、排除故障排除故障排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、更换部件、修改配置数据、复位单板等。更换部件、修改配置数据、复位单板等。6、确认故障处理结果确认故障处理结果在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进行验证测试，来确认故障现象是否消失。行验证测试，来确认故障现象是否消失。 7、联系华为技术支持联系华为技术支持如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。 华为EPON故障判断和排除培训课件三、故障处理常用方法三、故障处理常用方法 告警分析告警分析 性能分析性能分析 分段处理分段处理 仪表测试仪表测试 对比分析对比分析 互换分析互换分析 配置数据分析配置数据分析 协议分析协议分析华为EPON故障判断和排除培训课件第第1章章 故障处理流程和方法故障处理流程和方法华为EPON故障判断和排除培训课件维护说明维护说明EPON接入系统由OLT、ONU及ODN组成，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。本章节详细、全面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。华为EPON故障判断和排除培训课件故障处理流程故障处理流程开始开始初步定位故障位置初步定位故障位置检查光纤状况检查光纤状况检查设备运行状态检查设备运行状态检查检查ONU状态状态检查设备统计信息检查设备统计信息检查设备数据配置检查设备数据配置检查上层设备状态检查上层设备状态结束结束检查检查ONU侧光纤及侧光纤及光功率光功率检查检查ONU设备状态设备状态华为EPON故障判断和排除培训课件初步定位故障位置初步定位故障位置故障现象故障现象初步判断故障位置及原因初步判断故障位置及原因个别个别ONU的端口用户无法上网的端口用户无法上网l用户终端或者线路故障lONU端口故障l数据配置问题个别个别ONU用户无法上网用户无法上网lONU或者光路故障l分光器端口故障l数据配置问题整板用户无法上网整板用户无法上网EPON单板故障整框用户无法上网整框用户无法上网l光路问题l主控板或者上行单板故障l网络攻击BRAS设备下所有用户无法上网设备下所有用户无法上网上行设备问题华为EPON故障判断和排除培训课件检查光纤状况检查光纤状况 主要检查：u光纤是否插好。 u光纤是否弯曲严重。 u光纤是否有断线。 u平均发送光功率是否正常。 u接收光灵敏度是否正常。华为EPON故障判断和排除培训课件光纤衰减与光功率介绍光纤衰减与光功率介绍 名称名称平均损耗平均损耗(dB)连接点适配器0.2冷接端子0.4熔接点0.1分光器1:3216.51:1613.51:810.51:47.21:23.2光缆(G.652)1310nm0.35/km1490nm0.25/km华为EPON故障判断和排除培训课件检查检查ONU的指示灯的指示灯指示灯名称指示灯名称状态状态指示灯含义及处理方法指示灯含义及处理方法POWER长亮长亮电源供电正常熄灭熄灭l请检查电源连接是否正确l请检查电源适配器是否匹配l如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONULINK(EPON链路指示灯链路指示灯)长亮长亮PON 端口链路状态正常熄灭熄灭检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）AUTH(EPON注册指示灯注册指示灯)长亮长亮设备认证成功熄灭熄灭设备认证失败l检查OLT上是否添加了该ONU l检查配置的ONU的MAC 地址与ONU实际MAC地 址是否一致华为EPON故障判断和排除培训课件在线在线检查检查O ONU状状态态使用使用display ont info命令检查命令检查ONU的信息，主要检查的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State华为EPON故障判断和排除培训课件在线查询在线查询ONT状态状态使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State 如果“Control Flag”为激活态激活态，且“Run state”为up，则正常，说明用户上线且认证通过。 如果“Control Flag”为去激活态去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。 如果“Control Flag”为激活态激活态，而“Run State”为down，则说明用户未上线。 如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。 如果“Config State”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。 如果“Config State”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。华为EPON故障判断和排除培训课件检查设备运行状态检查设备运行状态 操作步骤操作步骤1、检查主控板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁，ACT灯常亮。如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。2、检查业务板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁。如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。3、检查PON接口灯状态。 正常情况下：ONT在线时，PON接口的绿灯常亮 。如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON模式下，使用port laser-switch on命令打开。华为EPON故障判断和排除培训课件检查设备数据配置检查设备数据配置 操作步骤操作步骤1、检查ONT绑定的DBA模板。 A、使用display ont info命令检查ONT所绑定的DBA模板。 B、使用display DBA-pro命令检查DBA模板的相关信息，确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ont modify命令为ONT绑定合适的DBA模板。 2、检查业务流配置是否正确。 A、使用display service-port命令查询业务虚端口配置是否正确。如果不正确，请重新进行配置。 B、使用display ont port vlan命令查询ONT的端口VLAN配置是否与业务流对应。 如果是用户侧为untagged方式的业务数据，应该使用ont port vlan命令将ONT端口要加入到业务VLAN，使用ont port native-vlan命令配置端口的Native VLAN与上行VLAN相同。 如果是用户侧VLAN为tagged 方式的业务流，应该使用ont port vlan命令将ONT端口加入到用户侧VLAN中。 3、检查VLAN中是否加入了上行口。 使用display vlan命令检查是否为业务VLAN增加了上行口。如果没有增加请使用port vlan命令为该VLAN增加上行口。华为EPON故障判断和排除培训课件检查设备统计信息检查设备统计信息如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。u步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量l使用huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0命令查询。u步骤二：查询EPON 端口的性能统计信息l使用huawei(config-if-epon-0/3)#display port statistic 0命令查询。u步骤三：查询ONT 的性能统计信息l使用huawei(config-if-epon-0/3)#display ont statistic 0 0命令查询。华为EPON故障判断和排除培训课件检查上层设备状态检查上层设备状态 在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。 如果MA5680T及所接终端都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和MA5680T对接接口的状态和属性的兼容性。华为EPON故障判断和排除培训课件常见故障分类及原因常见故障分类及原因序号序号常见故障分类常见故障分类可能原因可能原因1ONU不能正常注册不能正常注册lONU光口不正常。l连接ONU的光纤故障。lONU侧的光功率不在正常范围内。l没有添加ONU。lOLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。lOLT端口没有使能自动发现开关。l添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC 不一致。lOLT上已经存在相同MAC的ONU。2打不通电话或者语音效果不好打不通电话或者语音效果不好l电话和电话线连接不正常。lONU端口配置不正确。lMG没有正常注册到MGC设备。lMG语音业务没有配置高优先级。3无法上网无法上网l用户终端或者外线发生故障。lEPON端口发生故障。l上层设备的数据配置有问题。lEPON单板发生故障。l光路出现问题。l主控板或者是上行单板发生故障。l存在网络攻击。l上行设备出现问题。华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例- ONU由于由于MAC冲突不能正常注册冲突不能正常注册故障现象故障现象发现某个PON口下面只有一个ONU不能正常注册。故障分析故障分析1、按照ONU不能正常注册的步骤处理操作步骤操作步骤1、检查ONU光口正常；2、检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONU 光功率正常；3、检查ONU 的配置正确；4、查看OLT上已经存在离线添加相同MAC 的ONU，删除离线添加的ONU后业务正常。总结总结实际加电的ONU要与离线添加的ONU位置一致。华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例-ONT长发光导致系统瘫痪长发光导致系统瘫痪 故障现象故障现象发现某个PON口下面只有一个ONT在线。故障分析故障分析1、从局端看，某个PON口下只有一个ONT终端。2、断开该终端ONT（要断开线路或切断该终端ONT电源），如果此时该PON口下其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONT长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统）。操作步骤操作步骤1、更换为正常的ONT或切断该终端线路。 2、验证发现其他ONT在线，问题解决。 总结总结如果某个ONT的光模块故障，处于常发光状态，则会占用全部上行时隙，导致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部瘫痪。这类现象只有在ONT光模块出现异常或者个别用户恶意入侵系统才会发生。 华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例-光衰减过大导致光衰减过大导致ONT无法自动发现无法自动发现故障现象故障现象ONT各指示灯正常，打开OLT端口的自动发现功能，OLT无法自动发现ONT。故障分析故障分析1、OLT已打开ONT自动发现功能；2、ONT故障；3、光路问题。操作步骤操作步骤1、ONT各指示灯正常，排除光路不通的可能性。 2、用光功率逐段检测各个连接点的光功率，发现从机房配线架到分光器的一段光纤的光衰达到了-13db。这导致通过分光器后的光衰达到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-27db），从而导致ONT无法自动发现。更换光纤后故障解决。总结总结网络情况及光路质量往往是处理问题时容易忽略的地方。华为EPON故障判断和排除培训课件第第1章章 故障处理流程和方法故障处理流程和方法第第2章章 EPON 常见故障处理指导常见故障处理指导华为EPON故障判断和排除培训课件EPON语音业务故障处理流程语音业务故障处理流程 语音业务故障处理分为以下两种情况：语音业务故障处理分为以下两种情况：话机无馈电故障处理。 话机有馈电故障处理。 华为EPON故障判断和排除培训课件话机无馈电故障流程话机无馈电故障流程序号故障原因备注1用户外线断线即用户环路开路。测试结论为“未接话机”。 A、B线间交、直流电压约为0V，对地交、直流电压约为0V。 A、B线对地电阻，A、B线间电阻，环路电阻都大于10M。 A、B线间电容为约为0 nF。 2用户外线短路即A、B线短路。测试结论为“自混”。 A、B线间交、直流电压为约0V，对地交、直流电压为约0V。 A，B线对地电阻大于10M，A、B线间电阻小于2k（随着距离增大而增大）；环路电阻约为0。 A、B线间电容约为0 nF。 3用户外线混线即A、B线与其他用户线相接触。A、B线上的对地电压大于混线直流电压边界（40V）。测试结论为：“A线它混”、“B线它混”或“它混（双线）”。 这种情况下，测试板将不再测试电阻、电容，直接上报混线结论。 4用户外线地气即A、B线与地相接触。A、B线对地的电阻小于地气电阻边界（2k）。测试结论为：“A线地气”、“B线地气”或“AB双地气”。 A、B线间交、直流电压约为0V，对地交、直流电压约为0V。 A、B线对地电阻小于地气电阻边界。 5用户板电路故障如雷击造成保险管烧毁，使用户失去馈电等。6用户话机故障如话机的整流电路故障，使话机失去馈电等。华为EPON故障判断和排除培训课件话机有馈电故障处理流程话机有馈电故障处理流程 开始在OLT上是否能学到语音VLAN的网络侧MAC在ONU上PING软交换IP查看MG接口状态检查语音VLAN是否在上行口透传及上端设备数据配置否检查设备间路由或ACL配置是是否信令跟踪分析是华为EPON故障判断和排除培训课件话机有馈电故障处理流程话机有馈电故障处理流程 1、查看VOIP业务的VLAN是否在OLT及ONU上正常透传，通过查看MAC地址命令查看故障用户是否能够学到网络侧的MAC，如果能学到MAC地址，转步骤3；如果不能学到网络侧的MAC，转下一步2、检查上行交换机及BAC等设备的数据配置是否正确，定位故障点为上行设备问题；3、在ONU（MG）上是否能PING通软交换地址（MGC），如果能PING通，转步骤5；否则转下一步；4、检查OLT设备到的近端SR到远端SR及软件换之间的路由是否正常，定位故障点为链路路由问题；5、查看MG接口状态是否正常，MG接口参数配置是否正确无误，设备IP地址、端口号、协议类型是否与对端设备的配置匹配，定位故障点所在；否则采用信令跟踪工具进行信令跟踪。华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例 -电话打不通但能上网电话打不通但能上网故障现象故障现象开通EPON接入业务，个别用户反映电话打不通，但是能上网。故障分析故障分析因为上网业务已经可用，说明局端OLT设备、终端ONT设备的状态正常。故障的原因可能是ONT及以下设备的问题。操作步骤操作步骤检查MA5680T的上行端口配置，已经存在于专用的语音VLAN中。 检查ONT的业务虚端口配置，已经加入到语音VLAN中。 检查IAD所连接的ONT端口的VLAN配置，该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中。 检查IAD所连接的ONT端口的默认VLAN，把IAD端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN。 其他配置不变，进行业务验证，问题解决。 总结总结需要注意在网络规划中untagged上行的数据。需要关心上行端口的默认VLAN是否与该端口所在的VLAN一致。华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例 ONU下用户有攻击造成宽带语音业下用户有攻击造成宽带语音业务闪断务闪断故障现象故障现象ONU设备下两个FE口分别接宽带与语音业务，不同的时间段会出现宽带与语音业务闪断的现象 ，闪断时间一般为几十秒。故障分析故障分析由于故障发生时间很短，此类问题很难定位，需要对组网及业务流程了解透彻。经确认组网如图所示，宽带与语音业务的网关都终结在BAS上，BAS为单MAC设备。对于闪断类问题是不好定位故障的，一般需要捕捉故障时的报文来定位故障出在哪里。操作步骤操作步骤1、通过以上分析，建议通过故障时抓包的手段来定位。在LSW的下行口作镜像抓包，故障时抓包发现，拨号用户的PADI报文可以正常送到LSW上，但是PADR报文不能送到LSW上去。接下来据此分析原因，比较PADI和PADR的区别，PADI是广播报文，PADR是单播报文，广播报文可以正常转发，但是单播报文被丢弃，这种情况怀疑应该是由于下层网络发生了MAC地址漂移。网关的MAC地址在下层设备发生了漂移，此时广播报文可以正常转发，但是目的MAC是网关的单播报文会被全部丢弃。BASLSWMA5680TONUDSLAMIAD华为EPON故障判断和排除培训课件2、那么产生MAC漂移一般为用户端环路或者是攻击导致，如何确认是否就是这个原因引起的呢，因为故障发生时间很短，如果故障发生时再处理，肯定来不及。决制定抓包方案，在ONU上把接DSLAM的FE口镜像到另一FE口，之后在PC上设置通过源MAC（BAS的MAC）来抓包。3、搭建抓包环境后抓到了故障时的数据包，为某一端口发送源MAC为BAS的MAC的ARP攻击报文，造成业务中断 。总结总结1、组网不规范。网络层次多出一层，建议采用集成语音业务的MDU设备来替换此种组网；2、在DSLAM设备上开启MAC过滤及环路检测功能 。BASLSWMA5680TONTDSLAMIAD典型案例典型案例 ONU下用户有攻击造成宽带语音业下用户有攻击造成宽带语音业务闪断务闪断华为EPON故障判断和排除培训课件IPTV的业务流程的业务流程EPON设备组播业务故障处理流程设备组播业务故障处理流程 华为EPON故障判断和排除培训课件EPON设备组播业务故障处理流程设备组播业务故障处理流程 组播业务故障一般分以下三类：组播业务故障一般分以下三类：用户不能上线。 用户在线但看不到画面。 用户能看到画面，但画面质量不好。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线 操作步骤操作步骤 1、观察IGMP报文。 2、检查终端状态。 3、检查IGMP模式。 4、检查组播用户配置。 5、检查用户预览时间和次数。 6、检查节目配置。 7、检查带宽。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线 1、观察、观察IGMP报文。报文。 全局模式下，使用terminal debugging命令打开终端显示调试信息功能，使用terminal monitor命令打开终端显示信息中心发送的调试/日志/告警信息功能。全局配置模式下，使用debugging igmp all命令打开IGMP Debug开关，观察IGMP报文。l 如果有报文上报，在用户不能上线的时候，命令行界面将显示出上线失败原因，请根据界面提示信息进行相应的处理。 l 如果没有报文上报，说明MA5680T与用户之间通信故障，请根据具体的接入方式排除链路故障，至少保证用户上网业务正常。如果仍然收不到报文，需要检查终端和MA5680T的组播业务配置数据。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线2、检查终端状态。、检查终端状态。 l 检查PC或STB状态。检查用户使用的业务终端，PC或STB是否工作正常，保证能够正常收发IGMP报文。l 检查接入终端状态。根据不同的接入方式，检查接入终端是否工作正常。华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线3、检查、检查IGMP模式。模式。 在组播VLAN模式下，使用display igmp config vlan 命令检查IGMP模式是否正确。如果IGMP模式是“OFF”，则用户肯定不能上线，请根据具体情况将IGMP模式修改为“Proxy”或者“Snooping”。华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线4、检查组播用户配置。、检查组播用户配置。 l 使用使用display igmp user命令检查组播用户是否需要认证。如果用户需要认证，命令检查组播用户是否需要认证。如果用户需要认证，使用使用display igmp user命令检查该用户绑定的权限模板，并使用命令检查该用户绑定的权限模板，并使用display igmp profile命令检查模板内容，确认用户是否有观看界面的权限。命令检查模板内容，确认用户是否有观看界面的权限。 l 使用使用display igmp policy命令检查命令检查IGMP报文处理策略，如果处理策略不是报文处理策略，如果处理策略不是“normal”，使用，使用igmp policy命令配置命令配置IGMP报文处理策略为报文处理策略为“normal”。 l 使用使用display igmp multicast-vlan member命令检查用户端口所加入的组播命令检查用户端口所加入的组播VLAN，如果用户端口不在所点播节目的，如果用户端口不在所点播节目的VLAN中，使用中，使用igmp multicast-vlan member命令将用户端口加入到组播命令将用户端口加入到组播VLAN。华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线5、检查用户预览时间和次数。、检查用户预览时间和次数。 使用display igmp preview user命令检查用户预览时间和次数。如果用户通过认证且对节目只有预览权限，则点播节目时受预览参数的限制，具体如下：l 预览间隔时间内不能点播节目。 l 超过预览次数后不能点播节目。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线6、检查节目配置。、检查节目配置。 检查节目是否已正确配置：l 使用display igmp program命令检查应该配置的节目是否已经配置和VLAN ID是否正确。 l 使用display igmp program vlanvlanidipip-addr命令检查指定节目的详细信息。华为EPON故障判断和排除培训课件用户不能上线用户不能上线7、检查带宽。、检查带宽。 在带宽管理开关开启的情况下，需要检查上行口的带宽和用户侧带宽：l 如果上行口和业务端口的可用带宽小于节目带宽，则无法承载节目，这将导致用户不能上线。 l 如果对上行口和业务端口进行了限速，也会导致用户不能上线。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户在线但节目没有画面用户在线但节目没有画面 操作步骤操作步骤1、检查上行端口。 2、检查节目信息。 3、检查视频服务器。 4、检查组播路由器。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户在线但节目没有画面用户在线但节目没有画面 1、检查上行端口。、检查上行端口。 检查上行端口状态。 l检查上行端口状态是否正常，指示灯是否亮。 l如果指示灯不亮请检查光模块和光纤的配合使用情况。一般情况下要求单模光模块与单模光纤配合使用，多模光模块和多模光纤配合使用且两端光模块要一致。 检查上行端口数据配置。 l使用display igmp uplink-port命令检查上行端口数据配置是否正确，主要检查上行端口是否配置完全。 l使用display igmp config global命令检查组播上行端口模式是否与上行组网一致。 华为EPON故障判断和排除培训课件用户在线但节目没有画面用户在线但节目没有画面 2、检查节目信息。、检查节目信息。 使用display igmp program vlanvlanidipip-addr命令检查指定节目的详细信息。主要检查VLAN ID、Hostip等信息。u如果上层路由器不接收带VLAN Tag的报文，则上行端口的Native VLAN需要设置和节目VLAN一致。 u如果上层路由器检查源IP： Hostip应与路由器接口IP地址必须在同一网段。 如果组播VLAN配置了三层接口，则三层接口IP地址与路由器接口IP地址必须在同一网段。华为EPON故障判断和排除培训课件用户在线但节目没有画面用户在线但节目没有画面 3、检查视频服务器。、检查视频服务器。 l 检查视频服务器是否正确发送视频流，保证视频服务器工作正常。 l 检查节目的TTL值是否够用，要求TTL值大于从视频服务器到用户的跳数。 4、检查组播路由器。、检查组播路由器。 检查组播路由器的数据配置。华为EPON故障判断和排除培训课件节目有画面但画面质量不好节目有画面但画面质量不好操作步骤操作步骤 1、检查节目流量统计信息。 2、检查节目绑定带宽。 3、检查终端的速率和带宽。 4、检查组播用户分配带宽。 华为EPON故障判断和排除培训课件节目有画面但画面质量不好节目有画面但画面质量不好 1、检查节目流量统计信息。、检查节目流量统计信息。 使用display multicast flow-statistic index命令查询组播节目的流量统计。l 如果查得的组播节目流量与节目的实际流量相差不大，则说明该节目流已经正常到达MA5680T上行端口。 l 如果查得的组播节目流量与节目的实际流量相差很大，则可以直接将组播源接到MA5680T上行端口，从用户侧进行节目点播： u如果点播正常，说明问题出现在上层设备。 u如果点播不正常，说明问题出现在组播源或者MA5680T设备本身。 华为EPON故障判断和排除培训课件节目有画面但画面质量不好节目有画面但画面质量不好2、检查节目绑定带宽。、检查节目绑定带宽。 使用display igmp program命令查看节目绑定的带宽。正常情况下，节目绑定带宽要大于节目带宽实际值。如果节目绑定带宽小于节目带宽，请在MVLAN模式下，使用igmp program modify命令增加节目绑定带宽。华为EPON故障判断和排除培训课件节目有画面但画面质量不好节目有画面但画面质量不好3、检查终端的速率和带宽。、检查终端的速率和带宽。 检查ONT的带宽参数。对于EPON接入用户，使用display ont info命令查询ONT的CIR参数。如果CIR设置太小，会影响画面质量，需要更改或者取消ONT的CIR设置。华为EPON故障判断和排除培训课件节目有画面但画面质量不好节目有画面但画面质量不好4、检查组播用户分配带宽。、检查组播用户分配带宽。 使用display igmp user port命令查看端口分配给组播用户的带宽（即查询结果中的“user maxbandwidth”参数项）和组播用户实际占用端口的带宽（即查询结果中的“Used bandwidth”参数项）。如果两次查询到的数值相差不大，则可能是给组播用户分配的端口带宽太小。解决方法：使用igmp user modify命令修改组播用户分配的带宽。修改后的用户分配带宽在用户下次上线时生效。华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例 节目绑定的带宽较小导致用户无法上节目绑定的带宽较小导致用户无法上线线 故障现象故障现象用户点播节目时，无法上线。故障分析故障分析用户点播节目无法上线，可能原因较多，一般有以下几种可能：1、终端STB问题；2、用户端到ONU，ONU到OLT物理链路问题；3、OLT/ONU数据配置问题；4、其它。操作步骤操作步骤1、在全局配置模式下，使用debugging igmp all命令打开IGMP Debug开关，观察IGMP报文。有用户端的igmp report报文上报，则可以排除STB及物理链路的问题。2、查看MA5680T的ARP信息，发现ARP对应的VLAN为组播VLAN100，没有问题；4、查看MA5680T组播用户配置有权限观看节目；3、查看MA5680T配置的节目信息，节目绑定的VLAN为100；5、查看MA5680T使能带宽管理功能 。则查看节目信息节目带宽配置为3Kbit/s ，更改为3072Kbit/s后业务正常。总结总结如果不使能组播的带宽管理功能，则系统不对组播节目的带宽做任何保证。当带宽得不到保证时，画面会出现马赛克、延迟等现象，影响用户观看效果。使能组播的带宽管理功能后，对于无带宽保证的节目，系统将不允许其点播。 华为EPON故障判断和排除培训课件典型案例典型案例 - ONU下的组播业务在同时进行下载下的组播业务在同时进行下载的时候，出现严重的停顿问题的时候，出现严重的停顿问题故障现象故障现象在ONU的一个FE口下，通过一个家庭网关同时接入IPTV和PPPOE上网业务的时候，如果PC进行下载，则IPTV会出现明显的停顿。故障分析故障分析IPTV用户只有在同时下载时出现停顿问题，怀疑与用户带宽或者优先级设置有关。操作步骤操作步骤查看ONU下的配置IPTV业务的优先级配置正确，查看FE端口不存在限速；仔细查看ONU的FE口与下接设备的以太端口协商模式不匹配一个是自协商，一个是固定100M全双工，结果ONU协商成100M半双工。总结总结网络两侧设备工作模式不一致会导致数据收发错误。故障处理到最后往往比想象中可能要简单。2021/8/31 星期二华为EPON故障判断和排除培训课件Thank You