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公司英文标识总公司 HeadOffice分公司 BranchOffice营业部 BusinessOffice人事部 PersonnelDepartment人力资源部 HumanResourcesDepartment总务部 GeneralAffairsDepartment财务部 GeneralAccountingDepartment销售部 SalesDepartment促销部 SalesPromotionDepartment国际部 InternationalDepartment出口部 ExportDepartment进口部 ImportDepartment公共关系 PublicRelationsDepartment广告部 AdvertisingDepartment企划部 PlanningDepartment产品开发部 ProductDevelopmentDepartment研发部 Research andDevelopmentDepartment(R&D)秘书室 Secretarial PoolGM(GeneralManager)总经理VP(VicePresident)副总裁FVP(FirstVicePresident)第一副总裁AVP(AssistantVicePresident)副总裁助理CEO(ChiefExecutiveOfficer)首席执行官COO(ChiefOperationsOfficer)首席运营官CFO(ChiefFinancialOfficer)首席财务官CIO(ChiefInformationOfficer)首席信息官HRD(HumanResourceDirector)人力资源总监OD(OperationsDirector)运营总监MD(MarketingDirector)市场总监OM(OperationsManager)运作经理PM(ProductionManager)生产经理(ProductManager)产品经理AccountingAssistant会计助理AccountingClerk记帐员AccountingManager会计部经理AccountingStall会计部职员AccountingSupervisor会计主管AdministrationManager行政经理AdministrationStaff行政人员AdministrativeAssistant行政助理AdministrativeClerk行政办事员AdvertisingStaff广告工作人员AirlinesSales Representative航空公司定座员AirlinesStaff航空公司职员ApplicationEngineer应用工程师AssistantManager副经理BondAnalyst证券分析员BondTrader证券交易员BusinessController业务主任BusinessManager业务经理Cashier出纳员Buyer采购员ChemicalEngineer化学工程师Clerk/Receptionist职员 / 接待员CivilEngineer土木工程师ClerkTypist&Secretary文书打字兼秘书ComputerDataInputOperator计算机资料输入员ComputerEngineer计算机工程师ComputerProcessingOperator计算机处理操作员ComputerSystemManager计算机系统部经理Copywriter广告文字撰稿人DeputyGeneralManager副总经理EconomicResearchAssistant经济助究助理ElectricalEngineer电气工程师EngineeringTechnician工程技术员ExportSalesManager外销部经理EnglishInstructor/Teacher英语教师ExportSalesStaff外销部职员F.X.(ForeignExchange)Clerk外汇部职员FinancialController财务主任F.X.SettlementClerk外汇部核算员FinancialReporter财务报告人GeneralAuditor审计长FundManager财务经理GeneralManager/President总经理ImportLiaisonStaff进口联络员GeneralManagerAssistant总经理助理ImportManager进口部经理GeneralManagersSecretary总经理秘书InsuranceActuary保险公司理赔员HardwareEngineer( 计算机 ) 硬件工程师Interpreter口语翻译InternationalSalesStaff国际销售员Legal Adviser法律顾问Managerfor PublicRelations公关部经理Line Supervisor生产线主管ManufacturingEngineer制造工程师MaintenanceEngineer维修工程师ManufacturingWorker生产员工ManagementConsultant管理顾问MarketDevelopmentManager市场开发部经理Manager经理MarketingManager市场销售部经理MarketAnalyst市场分析员MarketingRepresentative销售代表MarketingStaff市场销售员MarketingRepresentativeManager市场调研部经理MarketingAssistant销售助理OfficeClerk职员MarketingExecutive销售主管OperationalManager业务经理MechanicalEngineer机械工程师PackageDesigner包装设计师MiningEngineer采矿工程师PassengerReservationStaff乘客票位预订员MusicTeacher音乐教师PersonnelClerk人事部职员NavalArchitect造船工程师PersonnelManager人事部经理OfficeAssistant办公室助理Plant/FactoryManager厂长PostalClerk邮政人员PurchasingAgent 采购 ( 进货 ) 员PrivateSecretary私人秘书QualityControlEngineer质量管理工程师ProductManager生产部经理Real EstateStaff房地产职员ProductionEngineer产品工程师RecruitmentCo-ordinator招聘协调人ProfessionalStaff专业人员RegionalManger地区经理Programmer电脑程序设计师Research .DevelopmentEngineer研究开发工程师ProjectStaff ( 项目 ) 策划人员RestaurantManager饭店经理PromotionalManager推售部经理SalesandPlanningStaff销售计划员Proof-reader校对员SecuritiesCustodyClerk保安人员SalesAssistant销售助理SeniorConsultant/Adviser高级顾问SalesClerk店员、售货员SeniorSecretary高级秘书SalesCoordinator销售协调人ServiceManager服务部经理SalesEngineer销售工程师SimultaneousInterpreter同声传译员SalesExecutive销售主管SoftwareEngineer( 计算机 ) 软件工程师Sales Manager销售部经理Supervisor监管员Salesperson销售员SystemsAdviser系统顾问Seller Representative销售代表SystemsEngineer系统工程师Sales Supervisor销售监管SystemsOperator系统操作员School Registrar学校注册主任TechnicalEditor技术编辑SecretarialAssistant秘书助理TechnicalTranslator技术翻译Secretary秘书TechnicalWorker技术工人SecurityOfficer安全人员TelecommunicationExecutive电讯 ( 电信 ) 员SeniorAccountant高级会计Telephonist/Operator电话接线员、话务员SeniorEmployee高级雇员TradeFinanceExecutive贸易财务主管TouristGuide导游TranslationChecker 翻译核对员TraineeManager培训部经理WordprocessorOperator银行高级职员Translator翻译员Typist打字员GM(General Manager) 总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁AVP(Assistant Vice President)副总裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席执行官COO(Chief Operations Officer)首席运营官CFO(Chief Financial Officer)首席财务官CIO(Chief Information Officer)首席信息官HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager) 运作经理PM(Production Manager)生产经理(Product Manager)产品经理Accounting Assistant会计助理Accounting Clerk记帐员Accounting Manager 会计部经理Accounting Stall会计部职员Accounting Supervisor会计主管Administration Manager行政经理Administration Staff行政人员Administrative Assistant行政助理Administrative Clerk行政办事员Advertising Staff广告工作人员Airlines Sales Representative航空公司定座员Airlines Staff航空公司职员Application Engineer应用工程师Assistant Manager副经理Bond Analyst证券分析员Bond Trader证券交易员Business Controller业务主任Business Manager业务经理Cashier 出纳员Buyer 采购员Chemical Engineer化学工程师Clerk/Receptionist职员 / 接待员Civil Engineer土木工程师Clerk Typist & Secretary文书打字兼秘书Computer Data Input Operator计算机资料输入员Computer Engineer计算机工程师Computer Processing Operator计算机处理文明用语作员Computer System Manager 计算机系统部经理Copywriter 广告文字撰稿人Deputy General Manager副总经理Economic Research Assistant经济助究助理Electrical Engineer电气工程师Engineering Technician工程技术员Export Sales Manager外销部经理English Instructor/Teacher英语教师Export Sales Staff外销部职员F.X. (Foreign Exchange)Clerk外汇部职员Financial Controller财务主任F.X. Settlement Clerk外汇部核算员Financial Reporter财务报告人General Auditor审计长Fund Manager 财务经理General Manager/ President总经理Import Liaison Staff进口联络员General Manager Assistant总经理助理Import Manager进口部经理General Managers Secretary总经理秘书Insurance Actuary保险公司理赔员Hardware Engineer ( 计算机 ) 硬件工程师Interpreter口语翻译International Sales Staff国际销售员Legal Adviser法律顾问Manager for Public Relations公关部经理Line Supervisor生产线主管Manufacturing Engineer制造工程师Maintenance Engineer维修工程师Manufacturing Worker生产员工Management Consultant管理顾问Market Development Manager市场开发部经理Manager 经理Marketing Manager市场销售部经理Market Analyst 市场分析员Marketing Representative销售代表Marketing Staff市场销售员Marketing Representative Manager市场调研部经理Marketing Assistant销售助理Office Clerk职员Marketing Executive销售主管Operational Manager业务经理Mechanical Engineer机械工程师Package Designer包装设计师Mining Engineer采矿工程师Passenger Reservation Staff乘客票位预订员Music Teacher音乐教师Personnel Clerk人事部职员Naval Architect造船工程师Personnel Manager人事部经理Office Assistant办公室助理Plant/ Factory Manager厂长Postal Clerk邮政人员Purchasing Agent采购(进货)员Private Secretary私人秘书Quality Control Engineer质量管理工程师Product Manager生产部经理Real Estate Staff房地产职员Production Engineer产品工程师Recruitment Co-ordinator招聘协调人Professional Staff专业人员Regional Manger地区经理Programmer 电脑程序设计师Research.Development Engineer研究开发工程师Project Staff (项目 ) 策划人员Restaurant Manager饭店经理Promotional Manager推售部经理Sales and Planning Staff销售计划员Proof-reader校对员Securities Custody Clerk保安人员Sales Assistant销售助理Senior Consultant/Adviser高级顾问Sales Clerk店员、售货员Senior Secretary高级秘书Sales Coordinator销售协调人Service Manager服务部经理Sales Engineer销售工程师Simultaneous Interpreter同声传译员Sales Executive销售主管Software Engineer (计算机 ) 软件工程师Sales Manager 销售部经理Supervisor监管员Salesperson销售员Systems Adviser系统顾问Seller Representative销售代表Systems Engineer系统工程师Sales Supervisor销售监管Systems Operator系统文明用语作员School Registrar学校注册主任Technical Editor技术编辑Secretarial Assistant秘书助理Technical Translator技术翻译Secretary 秘书Technical Worker技术工人Security Officer安全人员Telecommunication Executive电讯 ( 电信 ) 员Senior Accountant高级会计Telephonist / Operator电话接线员、话务员Senior Employee高级雇员Trade Finance Executive贸易财务主管Tourist Guide导游Translation Checker翻译核对员Trainee Manager培训部经理Wordprocessor Operator银行高级职员Translator翻译员Typist打字员AE一、 Account Executive1. “AE”原文 Account Executive ，国内称为“客户经理”或“业务经理 ，有的干脆叫做“业务员 。“ AE的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ AE，并不象“拉业务 的业务员那么简单。 他要熟悉销售、 市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议一般 AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。Paper-workAE工作形式很大一部分都是 paper-work 。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。 （也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。 假如是品牌代理的客户， 进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。工作单等明确客户需要的时候， AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。 其他还有调研工作单和媒介投放单等。 工作单的意义是承认工作合法性。 只有填写了工作单， 该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。内部会议作为做沟通的 AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者， AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。态度定位的问题：广告公司卖的是专业， 这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。 把应酬当做是开会。 要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了 AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。 为了在方案或者创意上有点的激发， 广告人的工作时间应该是 24 小时 any time 。所以广告人的平均寿命也只 55 岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。位置感与责任对外： AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。责任是明确的， 没有推卸责任的可能。 不要在 A 客户面前提起 B 客户。不要把责任往主管身上推， 也不要在公共场合谈客户的机密。 给客户的东西， 每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中 AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给客户， 让客户了解内容。 不能把客户叫来， 然后大家一起浪费时间。如果提案通过了， AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。 等发给客户完稿， 去财务哪里截卡， 表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。 45 天内催款。注意文件存档（电子和 paper-work ）。提案过程注意讲所有思路， 方向是没有错的。 允许客户在我的思路完整表达后才讲话。 在客户说话的时候， 也不打断客户的思路。 做到言之有物， 但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。 失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京 X 唐一个女傻瓜 AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。 后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。时机电子邮件是没有时间限制的。 电话的话要争每天客户听到的第一个电话。 如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。QE=品质工程师（ Quality Engineer）职责如下：1. 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制 , 寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量 ;2. 负责解决产品生产过程中所出现的质量问题 , 处理品质异常及品质改善 ;3. 产品的品质状况跟进 , 处理客户投诉并提供解决措施 ;4. 制定各种与品质相关的检验标准与文件 .5. 指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料 ;*QE的全部任务：? 质量体系中 QE的监督功能? 品质设计中 QE的参与程度? 品质保证中 QE的策划活动? 过程控制中 QE的执行方法? 品质成本中 QE的资料统计? 客诉处理中 QE的对策分析? 持续改善中 QE的主导跟踪? 品管手法中 QE的宣传推广? 供方管理中 QE的审核辅导? 作业管理中 QE的 IE 手法目前大概 QE按工作内容分几类：1. 可靠度测试2. 体系维护、导入3. 制程异常分析4. 客户抱怨5. 新产品分析 (QE) 程式的制作 ,SIP 的制作 ,6. 仪校 )7. 供应商辅导 / 稽核 (SQE) 协辅改善8. 教育训练QA即英文 QUALITY ASSURANCE的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994 中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位， 负责 ISO9000 标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做 QA人员。另外提供一些高级职位英文简称CEO(Chief executive officer)首席执行官类似总经理、总裁，是企业的法人代表。COO(Chief operating officer)首席运营官类似常务总经理CFO(Chief financial officer)首席财务官类似财务总经理CTO(Chief technology officer)首席技术官类似总工程师CIO(Chief information officer)首席信息官主管企业信息的收集和发布这里总结 CAO-CZO的代表意思 , 大家有兴趣看看 , 对你工作有帮助哦 !CAO: Art艺术总监CBO: Business商务总监CCO: Content 内容总监CDO: Development 开发总监CEO: Executive首席执行官CFO: Finance财务总监CGO: Gonverment 政府关系CHO: Human resource 人事总监CIO: Information技术总监CJO: Jet把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席CMO: Marketing市场总监CNO: Negotiation首席谈判代表COO: Operation首席营运官CPO: Public relation公关总监CQO: Quality control质控总监CRO: Research 研究总监CSO: Sales 销售总监CTO: Technology首席技术官CUO: User 客户总监CVO: Valuation评估总监CWO: Women妇联主席CXO: 什么都可以管的不管部部长CYO: Yes 什么都点头的老好人CZO: 现在排最后 , 等待接班的太子在中国可能碰到的一些职位简称：1. GMD General Managing Director总经理。2. MD（Media Director）媒体指导、媒介部经理Media Supervisor媒介主任、媒介总监Media Planner媒介策划3. CD Creative Directo 创作总监、创意总监、创意指导。 CD的前身，不是撰稿人便是美术设计， 因为积累了丰富的经验， 并有优异的创作成绩而成为督导。ACD Associated Creative Director副创作总监ECD执行创意总监GCD创意群总监CGH 创意组长4. AD Account Director客户服务总监、业务指导AAD副客户总监GAD 客户群总监AM客户经理DCS客户主管AEAccount Executive-客户服务人员、客户主任、5. AD Art Director-美术指导在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督AAD-副美术指导SAD高级美术指导Studio Manager-画房经理、作业室经理Finish Artist-画师Visualizer-插图家、插画师、绘图员、视觉设计Computer Visualizer计算机绘图员Visualizer Group Head视觉设计组长Production Manager 制作经理Print Production Manager平面制作经理Traffic Coordinator平面制作统筹FA完稿Finish Artist Group Head完稿组长TV Producer制片6. Planning Supervisor企划总监Planning Director企划指导APACOUNT PLANNER客户企划（分策略企划和业务企划两种）7. CWCopywriter 撰稿人。SCW高级文案Copy Director文案指导Artist正稿员8. AE Account Executive 预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系。9. Traffic Control Specialist（简称 Traffic）制管人员10. Research Supervisor调查总监