工程项目的质量管理

工程项目的质量管理摘要施工质量管理， 对于整个工程的建设和能否发挥应有的作用非常重要。 本文论述 了人、材料、机械、方法和环境几方面的质量控制，提出了一些新的概念及相应的措 施以强化建筑质量管理，对解决目前我国建筑质量监管中存在的问题有一定指导意 义。关键词：建筑工程 质量管理 质量控制 质量监督目录1前言 02施工项目质量控制概述 03研究工程项目质量控制的目的和意义 13.1建筑工程项目质量控制的目的 .13.2项目质量控制的研究意义 14 建筑工程质量控制的必要性24.1 建筑工程质量是人们生产和生活的保障. .24.2 建筑工程质量是建筑企业生存和发展的保障.24.3 建筑工程质量是效益的基础24.4建筑工程质量是国家民族素质、科技水平和经济水平的综合反映35 建设工程项目各阶段对质量形成的影响.45.1 工程项目立项阶段对工程项目质量的影响.45.2工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响 45.3工程项目设计阶段对工程项目质量的影响 55.4工程项目施工阶段对工程项目质量的影响 .55.5工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响.56工程项目质量的控制原则、内容与方法 .66.1 施工质量控制的原则 6坚持“质量第一，用户至上”原则 .6坚持“以人为核心”原则 6坚持“以预防为主”原则 6坚持“遵守科学、公正、守法”的职业规范 67 影响建筑工程质量的因素 67.1 建筑工程施工质量控制纵览 67.2 影响建筑工程施工质量的因素 6人员因素6材料因素6设备和工艺因素 6方法因素8管理因素8环境因素 88 提高建筑工程质量管理的途径和方法 88.1 建设单位的行为有待规范 88.2 加强对设计单位和设计者的审查 98.3 对施工单位市场行为的监管、约束 98.4 加强政府对建设工程质量的直接监管 108.5 推进工程领域劳动力市场的建设 109 质量控制中应注意的问题 109.1 抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目 109.2 抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子 119.3 抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工全过程.129.4 抓项目质量必须实行目标管理和质量预控 1210 案例分析 1210.1 案例分析 112案例简介 13发生质量问题的原因及防治措施 13超挖部分需要处理 1410.2 案例分析 2 15案例简介 15施工前工程质量控制与管理准备 15施工过程中质量控制与管理一般措施 16施工过程中质量控制与管理的重点措施 17结 论 18参考文献 18/、八1 前言作为建设工程产品的工程项目。投资和耗费的人工、材料、能源都相当大，投资 者付出巨大的投资， 要求获得理想的、 满足适用要求的工程产品 以期在预定时间内 能发挥作用。 建筑施工项目质量的优劣， 直接影响国家经济建设的速度 关系到工程 的适用性和人民生命财产的安全和社会安定。低劣的质量一方面需要大幅度增加返 修、加固、补强等人工、器材、能源的消耗。另一方面还将给用户增加使用过程中的 维修、改造费用。 同时。低劣的质量必然缩短工程的使用寿命 使用户遭受经济损失。 此外，质量低劣还会带来其他的间接损失，如停工、降低使用功能，减产等），给国家和使用者造成浪费， 损失将会更大。 因此，建筑工程的质量问题对我国经济的健康 发展产生着直接而深远的影响， 必须加强建筑工程项目的施工质量管理 确保质量水 平。2 施工项目质量控制概述工程质量形成于施工项目 ,每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。 施工项目质量控制的特点：影响因素多如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气 象、施工 工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响建筑产品的质量。 容易产生质量变异， 因建筑产品生产不像工业产品生产那样， 有固定的自动线和流水 线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境， 有相同系列规格和相同功能的产品； 同时，由于影响建筑产品质量的偶然性因素和系 统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。如材料性能微小的差异、机械设备正 常的磨损、操作上微小的变化、 环境微小的波动等， 均会引起偶然性因素的质量变异； 使用材料的规格和品种有误、施工方法不妥、操作不按规程、机械故障、仪表失灵、 设计计算错误等，则会引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在重 庆施工员培训学校所讲解到的， 要严防出现系统性因素的质量变异， 要把质量变异控 制在偶然性因素范围内。 质量隐蔽性建筑产品在生产过程中， 由于工序交接多、 中间 产品多、隐蔽工程多， 若不及时检查并发现其存在的质量问题， 完工后表面质量可能 很好，从而容易产生判断错误， 导致不合格的产品被确认为是合格的产品。 质量检查 时不能解体、 拆卸建筑产品成型后， 不可能像某些工业产品那样， 再折卸或解体来检 查其内在的质量或重新更换零件；根据构件组装的一般规定，即使发现质量有问题， 也不可能像工业产品那样可轻易报废、推倒重来。受投资、进度的制约较大，如一般 情况下，投资大、进度慢，质量就好 ;反之，质量则差。即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款3 研究工程项目质量控制的目的和意义3.1建筑工程项目质量控制的目的质量控制是指 “质量管理中致力于达到质量要求的部分。 ”质量控制的目标是确 保产品质量能够满足用户的要求。 为实现这一目标， 需要对产品质量产生、 形成的全 过程中所有环节实施监控， 及时发现并排除这些环节中有关技术活动偏离规定要求的 现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的，使影响产品质量的技术因素、管理因素 及人的因素始终处于受控的状态。 建筑工程质量控制是指致力于满足建筑工程质量 要求，也就是为了保证建筑工程质量满足建筑工程合同、 规范标准所采取的一系列措 施、方法和手段。 建筑工程质量要求主要表现为建筑工程合同、 设计文件、技术规范、 标准规定的质量标准。 建筑工程项目质量控制的目的是： 为建筑工程项目的用户提供 高质量的建筑工程和服务， 令顾客满意， 关键是建筑工程项目的过程和产品的质量必 须满足建筑工程项目的目标。3.2项目质量控制的研究意义目前，我国城乡建设事业蓬勃发展，建筑施工队伍不断发展壮大，建筑施工企业 正面临着一次大的挑战、大的发展、质的飞跃。“百年大计、质量第一”。工程质量 在建筑施工中占有重要的位置， 是基本建设投资效益实现的主要保证。 但是，在施工 项目开展中，质量控制能力较差，控制手段不力，造成质量水平不稳定，甚至下降， 致使近年来建筑业质量上升趋势不快， 重大工程质量事故时有发生， 给国家、 人民的 财产带来巨大损失。 纵观改革开放以来，我国经济体制已由计划经济过度到市场经 济，市场竞争优胜劣汰的规律已作用到各个角落， 建筑企业面临来自于市场和竞争对 手的压力将愈来愈大，顾客对企业 质量保证能力的要求也越来越越高，建筑施工企 业除了完成自身的体制改革转轨变型。 本文拟研究我国房屋 建筑工程施工质量的管理， 从建筑施工各个阶段， 各个方面出发， 即为什么要研究建 筑施工质量管理，到施工质量的管理，到如何能够更好的对施工质量的 管理进行分 析。相信这一切研究对我国房屋建筑施工质量的研究有一定的理论和实践意义。4 建筑工程质量控制的必要性4.1建筑工程质量是人们生产和生活的保障建筑产品的质量和人们的生产、生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接 影响着众多产业的发展， 同时也影响着人们的生活。 工程项目质量是建筑产业的生命， 工程质量的优劣， 不仅关系到工程的适用性， 而且还关系到人民生命财产的安全和社 会稳定。因为建筑工程质量低劣造成的工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想。 在工程建设过程中， 加强质量控制， 确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的 头等大事。 美国著名质量管理学家朱兰博士曾经用 “在质量大堤的保护下生活” 这一 概念来比喻提高建筑质量的意义。4.2 建筑工程质量是建筑企业生存和发展的保障世界著名的管理专家桑德霍姆教授曾说： “质量是打开世界市场的金钥匙”。我 国已经加入 WTO ，我国的建设行业和建筑企业也面临国际竞争，要在国际市场的激 烈竞争中获胜， 其制胜的主要武器就是质量。 质量是进入国际市场的通行证， 是参与 市场竞争的支柱。目前一些有远见的企业家都在围绕“质量既是挑战、又是机遇”这 一主体改善经营管理，将“以质量求生存、以质量求发展”看作是企业正确的经营之 道。质量的作用日益重要是我们这个时代的主要特征。4.3 建筑工程质量是效益的基础建筑工程质量不仅与企业本身的经济效益有关， 而且与社会的经济效益、 生态效 益密切相关。 国民经济的增长是以质量作为基础的， 没有质量的增长不仅毫无实际意 义，而且会给有限的资源带来极大的浪费。工程质量差本身就是最大的浪费。4.4建筑工程质量是国家民族素质、科技水平和经济水平的综合反映工程建设活动有其自身的内在联系和发展过程， 有其自身的客观规律。 为了确保 建筑工程质量，国家制定和颁发了一系列法规、技术标准、工艺流程，对建筑工程建 设活动的全过程和参与建设活动的有关各方人员的行为进行规范和约束。 工程质量的 好坏，是建设工程形成中各方面、各环节工作质量的综合反映。从这一意义讲，能否生产出优质的产品并提供优质服务， 是一个国家、 一个民族是否成熟的重要标志。 世 界上能够提供优质产品和服务的国家， 没有一个不是具有社会责任心、 充满生机、 积 极进取和富有民族精神的国家。5 建设工程项目各阶段对质量形成的影响对于一般产品而言， 顾客在市场上直接购置一个最终产品， 不介入该产品的生产 过程。而工程的建设过程是十分复杂的，它的顾客（业主、投资者）必须直接介入整 个生产过程，参与全过程的、各个环节的、对各种要素的质量管理。要达到工程项目 的目标， 得到一个高质量的工程， 必须对整个项目过程实施严格控制的质量管理。 质 量管理必须达到微观和宏观的统一、 过程和结果的统一。 由于项目施工是渐进的过程， 因此在建设工程项目质量管理过程中， 任何一个方面出现问题， 必然会影响后期的质 量管理， 进而影响工程的质量目标。 工程项目具有周期长的特点， 工程质量不是旦夕 之间形成的。 工程建设各个阶段紧密衔接且相互制约影响， 每一个阶段均对工程质量 的形成产生十分重要的影响。一般来说，工程项目立项、设计、施工和竣工验收等阶 段的过程质量应该为使用阶段服务， 应该满足使用阶段的要求。 工程建设的不同阶段 对工程质量的形成起着不同的作用和影响，具体表现在以下几个方面：5.1、工程项目立项阶段对工程项目质量的影响项目建议书、 可行性研究是建设前期必需的程序， 是工程立项的依据， 是决定工 程项目建设成败与否的首要条件， 它关系到工程建设资金保证、 时效保证、资源保证， 决定了工程设计与施工能否按照国家规定的建设程序、 标准来规范建设行为， 也关系 到工程最终能否达到质量目标和被社会环境所容纳。 在项目的决策阶段主要是确定工 程项目应到的质量目标及水平。对于工程建设，需要平衡投资、进度和质量的关系， 做到投资、质量和进度的协调统一，达到让业主满意的质量水平。因此，项目决策阶 段是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主和使用者对质量的要求和意愿。5.2、工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响工程勘察设计阶段对工程项目工程项目的地质勘察工作， 是选择建设场地和为工 程设计与施工提供场地的强度依据。地质勘察是决定工程建设质量的重要环节。 30 地质勘察的内容和深度、 资料泊可靠程度等将决定工程设计方案能否综合考虑场地的地层构造、岩石和土的性质、 不良地质现象及地下水等条件， 是全面合理地进行工程 设计的关键，同时也是工程施工方案确定的重要依据。5.3、工程项目设计阶段对工程项目质量的影响工程项目设计质量是决定工程建设质量的关键环节， 工程采用什么样的平面布置 和空间形式，选用什么样的结构类型、材料、构配件及设备等，都直接关系到工程主 体结构的安全可靠， 关系到建设投资的综合功能是否充分体现在规划意图。 在一定程 度上， 设计的完美性也反映了一个国家的科技水平和文化水平。 设计的严密性、 合理 性，从根本上决定了工程建设的成败，是主体结构和基础安全、环境保护、消防、防 疫等措施得以实现的保证。5.4、工程项目施工阶段对工程项目质量的影响工程项目的施工， 是指按照设计图纸及相关文件， 在建设场地上将设计意图付诸 实现的测量、作业、检验并保证质量的活动。施工的作用是将设计意图付诸实施，建 成最终产品。 任何优秀的勘察设计成果， 只有通过施工才能变成现实。 因此工程施工 活动决定了设计意图能否实现， 它直接关系到工程基础、 主体结构的安全可靠、 使用 功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。 在一定程度上工程项目的施 工是形成工程实体质量的决定性环节。 工程项目施工所用的一切材料， 如钢筋、水泥、 商品混凝土、砂石等以及后期采用的装饰装修材料要经过有资质的检测部门检验合 格，才能用到工程上。 在施工期间监理单位要认真把关， 做好见证取样送检及跟踪检 查工作。确保施工所用材料、施工操作符合设计要求及施工质量验收规范规定。5.5、工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响工程项目竣工验收阶段，就是对项目施工阶段的质量进行试车运转、检查评定， 考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。 这一阶段是工程建设向生产和使用转移 的必要环节， 影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求， 体现工程质量水平的 最终结果。 因此，工程竣工验收阶段是工程质量管理的最后一个环节。 工程项目质量 的形成是一个系统的过程， 是工程立项、 勘察设计、施工和竣工验收各阶段质量的综 合反映。 按照实际工作的统计， 质量问题的原因主要表现在如下几个方面： 设计的问 题占 40.1% ；施工责任占 29.3%；材料问题占 14.5%；使用责任占 9.0%；其他占 7.1%6 工程项目质量的控制原则、内容与方法建筑施工是把设计蓝图转变成工程实体的过程，也是最终形成建筑产品质量的重 要阶段。因而，施工阶段的质量控制自然就成为提高工程质量的关键。那么，怎样才 能搞好项目的质量控制呢？6.1、施工质量控制的原则坚持“质量第一，用户至上”原则建筑产品是一种特殊商品，使用年限长，相对来说购买费用较大，直接关系到人 民生命财产的安全。所以，工程项目施工阶段，必须始终把“质量第一，用户至上” 作为质量控制首要原则。坚持“以人为核心”原则人是质量的创造者， 质量控制必须把人作为控制的动力， 调动人的积极性、 创造 性，增强人的责任感，提高人的质量意识，减少甚至避免人的失误，以人的工作质量 来保证工序质量、促进工程质量的提高。坚持“以预防为主”原则以预防为主， 就是要从对工程质量的事后检查转向事前控制、 事中控制； 从对产 品质量的检查转向对工作过程质量的检查、 对工序质量的检查、 对中间产品 （工序或 半成品、构配件）的检查。这是确保施工项目质量的有效措施。坚持“遵守科学、公正、守法”的职业规范建筑施工企业的项目经理、 技术负责人在处理质量方面的问题时， 应尊重客观事 实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、 严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人。7 影响建筑工程质量的因素7.1 建筑工程施工质量控制纵览建筑工程施工质量控制， 这里所说的质量指的是符合国家法律法规、 技术规范标 准、设计文件及合同规定、 满足业主需要的特性综合。 工程项目质量的形成受诸多环 节的制约。主要包括项目的可行性研究、 投资决策、工程勘测、工程设计、 工程施工、 材料和设备供应、工程验收、保修服务等方面。而在这些环节中，建筑施工活动是重 中之重， 施工活动是建筑物的物质形成过程， 也是形成建筑工程项目质量的过程。 只 有在建筑工程施工过程中注重质量控制， 强化施工质量，才能控制住项目工程总质量。7.2影响建筑工程施工质量的因素影响施工质量的因素分为外部因素和内部因素。 工程施工的质量控制的关键对象 是内部因素，也就是施工单位本身的因素。内部因素可以概括为，人员因素、材料因 素、设备和工艺因素、方法因素、管理因素和环境因素等六方面。人员因素人员因素主要指领导人的素质和操作人员的素质。工程施工涉及到的人员主要有 领导、技术人员、管理人员、生产人员、服务人员等，这些人员的文化水平、技术水 平、决策能力、组织能力、管理能力、作业能力、控制能力、职业道德、身体素质等 因素都会影响工程规划、决策、勘察、设计和施工质量。材料因素主要是指建筑材料、配件和半成品等。施工过程中要注意把好四个关卡，材料采购关、实验检验关、 运输保管关和使用关。 材料和半成品质量直接关系着工程施工质 量，工程施工过程中， 节约措施绝对不能在质量方面进行削弱。 建材市场产品质量龙 蛇混杂， 对材料和半成品进行质量控制十分有必要。 按照设计图纸要求， 采购符合规 范要求，有质保书的材料，坚决杜绝因材料不合格造成工程质量不过关的现象发生。设备和工艺因素施工阶段必须根据施工现场的条件、建筑结构形式、施工工艺方法、建筑技术经 济等条件， 合理选择机械类型和性能参数， 重视技术装备的配备。 操作人员必须认真 执行各项规章制度，加强对施工机械的维修、养护和管理工作。724方法因素施工过程的方法包括整个建设周期的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、 组织设计等。施工方案要结合工程实际，从技术、管理、操作、组织、经济、工艺等 综合考虑，全面分析力求方案可行经济合理，工艺先进管理方便，加快进度，缩短工期。725管理因素管理因素是建筑项目施工控制的关键环节。明确责任，参与管理，建立严格的质 量保障体系，根据工程本身特点和施工队伍自身的情况，制定具体的质量保证计划， 明确内容、方法和效果，实施过程中加强检查，用数学统计方法进行归纳分析，得出 结论，总结经验，为以后的工程施工质量控制提供依据。 工程项目应该进行全方位管 理，各个部分的管理都应以质量为核心，从各方面发挥对工程质量的保障作用。726环境因素环境因素主要包括：工程地点的水文、地质、气候等工程技术环境，施工环境作 业面的大小、防护设施、通风、照明、通讯条件等工程作业环境，工程实施的合同结 构和管理关系，组织体制和管理制度等工程管理环境， 用户需求、国家和建设单位有 关政策要求、市场变化、观念变化等竞争环境。施工单位工程质量控制，应当在宏观 环境中建立工程项目的质量控制目标，实施质量控制。8提高建筑工程质量管理的途径和方法8.1建设单位的行为有待规范建筑工程质量的概念是一个广义的范畴，不仅指施工质量，还包括建设单位的组 织管理质量、 勘察设计单位的勘察设计质量、 监理单位的监理质量。 所以工程有了问 题不能只由施工单位来承担责任，建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位都要承 担相应的责任。我国建设工程质量管理条例规定：“建设单位、勘察单位、设计 单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。”即所有参与工程建设的 单位都要对工程质量负责。 但是在工程质量管理实践中， 当工程发生质量问题时， 谁 都不主动承担质量责任，互相推委，造成了共同负责、共同不负责的现象。因此有必 要建立一个主要责任人负责制， 来承担工程质量的主要责任。 建议这个主要责任人由 建设单位来担任。8.2 加强对设计单位和设计者的审查设计是工程建设的重要阶段，设计合理与否直接影响着建设产品的最终质量。据 人们对有关工程事故的调查分析，约有近 4 成的工程质量事故源于设计。所以， 加强 对设计单位及设计者的资格审查十分重要， 还有要加强对设计方案的审核， 确保设计 方案满足安全性、防火性的要求。要严格实行设计质量内审制、专业之间会审、会签 制，改变目前设计审核走过场，工种之间相互撞车、打架，设计粗略不详等状况；严 禁非法设计和出让图章， 限制业余设计， 强化设计现场服务制度， 实行设计质量事故 经济赔偿责任制， 特别是设计单位对指定的工程设备和工程材料的质量负全责， 把质 量隐患消除在设计阶段。8.3 对施工单位市场行为的监管、约束要加大承包与分包单位 （尤其是非法挂靠单位） 对质量、 安全事故的经济赔偿和 刑事责任，逐步推行承包履约保险制；严格资质审查，加强施工企业资质管理，全面 落实动态管理，保证进入工程领域的企业具备从事建设工程生产经营活动的基本技 术、管理素质和适应不同工程规模、 技术管理等级要求的不同综合等级水平评判的重 要依据。要严格执行工程技术人员资格认证制度和全员培训上岗制度， 考评企业人员 综合素质、技术、管理和能力，推动企业建立自检、自测、自我完善的最直接、有效 的控制手段。 任何时候都必须注重工程质量管理过程控制关键点， 由此入手， 发现按 资质标准淘汰或考评降级或者停业整顿的问题严重的企业。8.4 加强政府对建设工程质量的直接监管随着国家基本建设体制改革的进一步深化， 以及建设工程质量管理条例 等一 些法律、法规的颁布实施，工程质量监督领域实现了有法可依、依法执监。特别是在 目前建设工程普遍实行监理的情况下，应针对工程质量监督机构角色和职能的变化， 积极探索新的思路和理念， 深化工程质量监督机构改革， 健全执法运行机制， 建立工 程质量管理与监督的新模式。8.5 推进工程领域劳动力市场的建设工程领域劳动力市场的建设应从以下几个方面入手：有限度地开发劳动力资源， 整个工程产业的发展从注重量的扩张转向质的提高， 要求工程领域风劳动力资源的开 发和利用有“度”的限制。政府应建立必要的严格的市场准入制度，使农民工的进入 有一定的难度，从而使工人的操作水平和专业技能得到提高。要依据法律、法规、条 例确立并加强对材料、机械、现场的规范管理，使之制度常态化，加大技术投入，提 高质量意识。9 质量控制中应注意的问题对施工项目质量的控制要注意一些问题，最主要注意下面两个问题：一是企业层 次，二是项目层次。9.1抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目工程质量形成于施工项目每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。 优 质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝。 也是企业形象的金字招牌， 劣质工程损害企 业形象会带来更大的负面影响。 在激烈的市场竞争中， 优质工程的正面效应与劣质工 程的负面影响并不是一比一的对等关系， 对企业信誉的影响可以说是 “十誉不足， 毁 一有余 。企业为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高企 业的整体质量水平才能在市场竞争中立于不败之地。 塘沽分公司多年来抓工程质量坚 持“三个一个样 ，即工程大小一个样，工业民用一个样，重点非重点一个样，年年 的质量优良率保持在 95%以上，赢得了良好的社会信誉， 从而能在激烈竞争中立于不 败之地，完全证明了抓质量管理必须覆盖所有工程项目的重要意义。9.2抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过 程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有 真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金， 而不是抹黑的质量责任意识。 项目班子包括项目经理， 由技术和管理人员组成， 是履 行质量职能的骨干力量， 又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者， 选配项目 班子要注重总体功能。 有的工程条件很好， 但由于没有选好项目经理或者项目班子总 体功能发挥不好，使工程创优计划失败，有的甚至丢失了一方市场。因此，选好项目 经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。在选 配项目经理和项目班子时， 应十分注重质量业绩， 特别是计划创名牌工程的重点项目 或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。8.3 抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程质量体系是为实现质量保证 所需的组织结构、程序、过程和资源。企业按照 IS09000标准建立的质量体系，包括 文件化的体系程序， 要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行， 关键也在企业含区域 分公司和项目两个层次。 企业要注重提高各级一把手的质量意识， 发挥总工程师和技 术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术 管理部门和质量监督部门实施的监管体系， 培养一批内审和管理、 监督专家队伍。 经 常通过监督检查、 内审和管理评审等手段， 对工程质量形成的全过程及其所有质量活 动进行分析， 有针对性地制定对策和改进措施， 监管质量体系的有效运行。 作为项目 层次的管理层项目经理部， 对公司又是执行层要在对公司质量方针目标提供保证的同 时还要依据合同对建设业主提供保证。 必须建立以项目经理为核心、 技术负责人为主、 专职质量检查员、 工长、施工队检查员、 班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、 控制网络， 对施工现场的质量职能进行合理分配， 健全和落实各项管理制度， 形成分 工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持 “三检制 和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定 标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和 规范、规程办事， 确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程， 才能保证项目 质量目标的实现。 8.4抓项目质量必须实行目标管理和质量预控项目质量目标，一是 要满足与业主签订的合同要求， 二是要满足企业质量计划的要求。 比如有的工程与业 主签订的合同质量等级为优良， 而企业为满足市场需要确定其为创省、 部级优质工程 或创“鲁班奖 工程，那么该工程的最终质量目标就应定在省、部优质工程或“鲁班 奖”工程上按照这个质量目标进行全面质量设计。首先按照“分项保分部、分部保单 位工程的原则，把质量总目标进行层层分解定出每一个分部、 分项工程的质量目标。 然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度， 结合施工人员的技术水平和施 工经验， 确定质量管理和监控重点。 在每个分项工程施工前， 写出详细的书面交底和 质量保证措施， 召集施工主要负责人及技术、 质量管理人员和参加施工的所有人员进 行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不 足的分项工程， 还应事先对人员进行培训， 通过试验或做样板确定施工工艺。 对质量 控制的难点，组织群众性的 QC 小组活动进行攻关。在施工管理中还要坚持“样板引 路，即在各分项工程全面工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间 或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸 设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图， 然后再做样板。 在样板通过验收确认能 达到质量目标和操作工艺要求时， 组织施工班组全体人员进行现场观摩， 使各施工班 组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板 ，总结操作经验，进一步向班组做 较深层次的技术交底， 对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收， 从而达到质量预 控，少走弯路一次成优。 质量目标管理和预控可用以下儿句概括：确定目标，明确 责任，分解落实，详细交底，针对难点，组织攻关样板示范，摸索经验跟踪控制严格 把关。10 案例分析10.1 案例分析 1案例简介市一制品厂新建56000m2钢结构厂房，其中A至B轴为额外二层框架结构的办 公楼，基础为桩承台基础，一层地面为 C20厚150mm混凝土。2007年开工，2008年 竣工。工图中设计有 15处预应力混凝土管桩 （打压）基础，施工后， 在现场检查发现如 下事件。 有五 5 根桩深度不够。 有三根桩桩身断裂。另外，施工图 B 处还设计有桩承 台基础，因放线人员看图不细，承台基础超挖 0.5m；由于基坑和地面回填土不密实， 致使地面沉降开裂严重。发生质量问题的原因及防治措施1、五根桩深度不够质量问题发生的原因勘探资料不明， 使设计考虑持力层或选择桩长有误。 勘探工作以点带面， 对局部硬、软夹层及地下障碍物等了解不清。以新近代砂层为持力层或穿越较厚的砂夹层，由于其结构的不稳定， 同一层土的强度差异很大， 桩沉入到该层时，进入持力层较深 才能达到贯人度或容易穿越砂夹层， 但群桩施工时， 砂层越挤越密，最后会有沉不下 的现象。2、防治措施。详细探明工程地质情况， 必要时应进行补勘，正确选择持力层或标高。 根据工程 地质条件，合理选择施工方法及压桩顺序。 桩如果打不下去，可更换能量大的桩锤 打击，并加厚缓冲垫层。3、三根桩桩身断裂质量问题发生的原因。 桩入土后，遇到大块坚硬障碍物，把桩尖挤向一侧。两节桩或多节桩施工时，相 接的两桩不在同一轴线上，产生了曲折。桩数较多，土饱和密实，桩间距较小，在沉 桩时土被挤到极限密实度而向上隆起， 相邻的桩被浮起。 在软土地基进行较密集的群 桩施工时，由于沉桩引起的孔隙水压力把相邻的桩推向一侧或浮起。4、防治措施。施工前应对桩下障碍物清理干净， 桩身弯曲超过规定或桩尖与桩身纵轴线偏离过 大，超过规定的桩不宜使用。 在稳桩过程中，发现桩不垂直应及时纠正，接桩时要 保证上下两节桩在同一轴线上， 保证接头质量。 采用井点降水、 砂井或盲沟等降水或 排水措施。 沉桩期间不得开挖基坑，一般宜在沉桩结束两周左右开挖基坑，宜对称 开挖。软土地基中桩顶位移处理可采用纠倾 （反位移 ）或补桩方法，但均须征得设计单 位的同意。超挖部分需要处理应会同设计人员共同商定处理方法，通常可采用回填夹砂石、石屑、粉煤灰、 3：7 或 2：8 灰土等，并夯实。回填土不密实的现象：回填土经夯实或碾压后，其密实 度达不到设计要求，在荷载作用下变形增大，强度和稳定性下降。 回填土不密实的 原因。 ）土的含水率过大或过小，因而达不到最优含水率下的密实度要求。填方土料 不符合要求。碾压或夯实机具能量不够，达不到影响深度要求，使土的密实度降低。 回填土不密实的防治方法。 不合要求的土料挖出换土， 或掺人石灰、 碎石等夯实加固。 因含水量过大而达不到密实度的土层， 可采用翻松晾晒、 风干， 或均匀掺入干土等吸 水材料，重新夯实。 因含水量小或碾压机能量过小时， 可采用增加夯实遍数或使用大 功率压实机碾压等措施。10.2 案例分析 2案例简介湖南某商住楼由1#、2# 楼组成，总建筑面积4.5万m2,地下1层，地上一 号楼 15层， 2号楼 1 6层，旋挖桩、承台加箱形基础，二层顶为转换层。一二层为框 架结构，三层以上为框剪结构。施工前工程质量控制与管理准备在建设中严格按照 ISO 质量保证体系开展工作， 全面加强施工、 采购、建设等阶 段的质量管理，创造出一流的工程质量。 严格按照工程监理质量管理程序，对工程 全过程实施全面的检查监督， 很好地保证了工程的质量。 施工单位还聘请部分能把好 专业技术质量关的专家， 组成技术服务、 指导队伍， 全面、 系统地指导、 监督、检查、 协调工程施工。1 、做好“施工方案或施工组织设计”施工组织设计是指导工程施工的纲领性文 件，即指导拟建工程从施工准备到竣工完成的组织、技术、经济的综合性文件，是现 场施工活动实行科学施工管理的一个法规。 应此，施工组织设计必须按施工现场情况， 工程特点，施工条件和施工要求进行研究。对人员、资金、材料、机械设备和施工方 法进行科学地、合理地规划安排，编制切实可行的“施工组织设计”，以便更好地做 好工程的施工工作。2、实施质量责任制 为实现工程质量目标， 成立了由项目总经理统一领导部署的 项目经理部， 由总工程师协调工程施工质量工作， 下设技术部和质检部， 具体负责施 工全过程的质量管理工作 编制了质量计划、质量质量保证措施及实施细则 和质量管理制度， 将质量责任层层落实，以质量管理制度规范质量管理、规范 人的行为，使施工质量管理措施有计划、有序和规范化地实施。3、严格进行图纸会审 图纸会审目的在于发现， 更正图纸中的差错，对不明确的 设计意图进行补充， 对不便于施工的设计内容协商更正。 图审的要点在于： 设计是否 符合施工技术装备条件， 如需要采取特殊措施时， 技术上有无困难，能否保证安全施 工；设计计算的管线径品种、规格是否符合实际情况；建筑、结构和设备安装各专业 有无重大矛盾。各种外部管道、电缆、电线同建筑物内部各专业图是否衔接一致；管 口相对位置、接管规格、材质、标高是否一致等。审查出来的问题经建设 （ 监理 ） 、 施工、设计三方洽商，由设计单位修改，建设（监理）单位向施工单位签发联系单才 有效。4、材料采购环节的控制 国家建筑法明确指出： “用于建筑工程的材料、构 配件、设备，必须符合设计要求和产品质量标准”。因此，要把住“四关”，即 采购关、检测关、运输保险关和使用关。建筑工程项目质量高低，很大程度上取决于 原材料质量的优劣。 假冒伪劣建材对工程质量可直接造成严重伤害。 为此，应严格检 查施工单位进场的材料、 构配件及设备的出厂证明、 技术合格证及质量保证书及技术 鉴定文件等， 必要时还需要进行抽检或试验。 建筑材料应重点检验的内容： 钢筋的出 厂证明书、试验报告单，钢筋级别、种类、直径及锈蚀情况，必要时抽样送检；水泥 的出厂合格证、 出厂日期、 进场试验结果报告以及品种和标号， 骨料除按设计的规范 要求检查级配、料径、允许含泥量外，还应注意禁用含风化的碎石；钢筋、混凝土构 件要送实验室进行检验；对砂石的料径、含水量、混凝土的配合比、坍落度都要严格 把关。只有这样， 才能保证钢筋混凝土的设计强度， 从而保证建筑结构整体的安全性。施工过程中质量控制与管理一般措施1、施工过程中质量控制与管理的一般措施在工程开工前根据业主要求、工程的 实际情况和企业的规划确定工程项目的质量目标。 正确贯彻执行的政府的各顶技术 政策， 科学地组织各项技术工作。 建立正常的工程技术程序， 把技术管理工作的重点 集中放到提高工程质量， 缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。 推行 施工现场技术负责人技术管理工作责任制， 用严谨的科学态度管理和认真的工作作风 严格要求自己。正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职， 各司其事，有职、有权、有责。在认真组织和施工图会审和技术交底的基础上，进一 步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。 工程开工前， 将企业技术主管 部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施 工，以及新技术新材料的使用， 施工单位应提前一周提出具体的施工方案、 施工技术 保证措施， 以及新技术新材料的试验， 鉴定证明材料呈报监理工程师审批。 工程施工 过程中，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的检查、复查外，在重点工序 施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核，以免重大差错事故的发生。2、按优化的施工组织设计和方案进行施工准备工作。 做好图纸会审和技术交底 及技术培训工作。严格按施工工艺（或施工程序）施工。根据对影响工程质量的关键 特点，关键部位及重要影响因素设质量管理点的原则， 设置专人负责。 现场质检员要 及时搜集班组的质量信息， 按照单纯随机抽样法、 分层随机抽样法、整群随机抽样法 客观地提取产品的质量数据， 为决策提供可靠依据。 并采用质量预控法中的因果分析 图、质量对策表开展质量统计分析。3、根据有关规范和企业编制的作业指导书组织技术人员编制各分部分项或工序 工种的质量保证措施， 并对施工人员交底， 质量检查员进行监督。 做好质量技术交底， 将质量技术交底和作业指导书发到施工班组。 所有原材料、 关成品必须有合格证 （材 质证明）或检查报告。所有隐蔽工程记录， 必须经监理工程师等有关验收单位签字认 可，方可组织下道工序施工。 每次测量放线后必须坚持做好复检工作， 模板及其支架 须具有足够的强、刚度和稳定性。按规范要求制作混凝土、砂浆试块，并做好标识， 在专用水池内养护，到 28d 时送检。加强成品、半成品的保护工作，如钢筋绑扎好以 后，要及时在过往通道上铺垫木板，防止踩踏。施工过程中质量控制与管理的重点措施1、加强隐蔽工程的管理，隐蔽工程多为结构工程。隐蔽工程验收关系重大，如 有差错将直接影响建筑物安全性。 隐蔽工程验收记录同时又是工程竣工结算的重要依 据，因此，它还关系到工程造价的准确性。严格验收隐蔽工程，认真做好验收记录和 签证工作， 既能给竣工结算提供正确的依据， 又能及时补救措施确保建筑产品的安全 可靠性。在一旦出了结构问题的质量事故时，也较容易查明原因。就本工程来说，在 基础工程验槽时， 先检验基槽土质、 基槽深度、宽度，使之符合设计图纸和规范要求， 经监理及有关人员签证认后才进行下一道工序施工； 对工程钢筋隐蔽前验收， 对照设 计图纸详细检查，对钢筋作了抽样强度试验，不符合强度要求的不准使用；同时，核 对了钢筋的品种、数量、规格、间距、下料长度及钢筋安放位置，使之符合设计图纸 的规范和要求； 浇捣混凝土前， 对已布设好的钢筋是否走位进行检查， 有变位及时进 行了校正等。2、加强钢筋混凝土的施工管理，对钢筋混凝土结构的施工，尤其要把好几个要 害环节的关。 一是把好模板安装关。 模板的安装应能保证各部位工程结构和构件的形 状、尺寸及相互位置的准确，应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠的承受 新浇混凝土的自重和侧压力以及在施工过程中产生的荷载。 对此，我们组织专门人员 逐层复查轴线位置、标高、梁、板、柱断面尺寸是否与设计相符，模板的拼制缝隙是 否严密， 封堵措施是否得当， 支顶措施是否牢靠。 在浇注混凝土时先将模板内侧冲水 清洗，清除模内垃圾，严格规定了拆模时间。二是把好钢筋的下料长度，特别是锚固 长度；箍筋要检查其末端弯钩后直段部分长度。三是把好混凝土浇捣时施工操作关。 这个阶段必须检查监督的是： 混凝土配合比要符合设计强度要求， 搅拌时间根据混凝 土坍落度、搅拌类型及出料量来决定，最短不少于 60S振捣混凝土时应注意各插点 的间距要均匀， 每一振点的振捣延续时间应使混凝土表面呈现浮浆和不再沉落。 当采 用插入式振捣器时，振实混凝土的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5 倍。四是把好混凝土浇捣后的养护关。 混凝土浇捣后要严格控制拆模时间； 混凝土前三天的养 护对其强度影响最大， 一定要保持足够的湿润状态， 总的养护时间应根据气温的高低 决定，但不能小于 7 昼夜。3、加强资料管理，对质量管理资料，必须要按照施工进度进行收集整理。每完 成一分项工程， 就要做好工程检验批质量验收记录和该分项工程质量验收记录； 每完 成一分部工程， 就要做好分部工程质量控制资料核查记录、 分部工程安全和功能检验 资料核查及主要功能抽查记录。 对工程使用的主要建材、 构配件和设备的进场要做好 见证送检， 并收集好试验报告。 只要能够按照工程的施工进度对工程质量管理资料进 行收集，该工程的资料就能完善而不遗漏结论工程质量是工程建设的核心，是一切工程项目的生命线。工程质量的优劣，直接 关系到人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定的发展大局。确保建筑工程质量， 不仅是建设问题、 经济问题， 也是民生问题。 要切实增强做好工程质量的责任感和紧 迫感，全面提升建筑工程质量水平， 努力把建筑工程质量水平提升到一个新高度， 建 立健全管理制度、责任制度，推动建筑工程质量不断提高。参考文献1 王宗昌、高振东编著 :建筑工程质量百问 , 中国建筑工业出版社 , 19992徐君伦主编 :住宅工程质量通病治理与对策 , 中国建筑工业出版社 , 19993王曼君主编 :建筑施工企业质量管理和质量保证 , 中国建筑工业出版社 , 19944王赫主编 ;建筑工程质量事故分析 , 中国建筑工业出版社 , 19995李立海 浅议如何进行施工阶段的质量监理 沿海企业与科技 2006年第 8 期6欧阳光林 施工阶段的质量控制 黑龙江水利科技2006年第 3 期7徐如九 浅谈施工质量管理 林业科技情报 20068张希中、任志斌，工程质量控制的程序和方法 山西水利 1999年第 1 期9尹钟茹 ,马存林 浅谈施工过程中现场质量控制 中国农村水利水电 2006年第 11期10朱晓红；荆东林 论施工方案与工程项目施工质量的关系 科技资讯 2006.1211王晓平，崔冠杰.国大型工程管理M.武汉:华中理工大学出版社.2005.712王胜万.三峡工程投资管理模式改革的实践J.中国投资与建设.2007.613马纯杰 .建筑工程管理 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