毕业论文公司信息化建设现状及对策研究

本科生毕业论文（设计）题目：北京数字天域公司信息化建设现状及对策研究毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的 指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注 和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果， 也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作 了明确的说明并表示了谢意。作者签名： 日 期：指导教师签名： 日 期： 使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本； 学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与 阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究 所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包 含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到 本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名:日期： 年 月北京数字天域公司信息化建设现状及对策研究摘 要：二十世纪九十年代以来，随着计算机网络技术的高速度发展，推动人 类大跨步进入了信息时代。全世界性的网络化、信息化进程大大的提高了人类社会 生产的效率，为人们的社会生活带来很大的方便。企业信息化有利于企业增强企业 核心竞争力，提高企业整体管理水平，降低企业的生产经营成本。因此，企业进行 信息化建设已是刻不容缓的当务之急。论文建立在前人对于企业信息化建设的理论基础和研究成果基础上，以北京数 字天域科技有限责任公司为研究对象，通过查阅文献资料、实地调查等方式对北京 数字天域科技有限责任公司信息化建设现状进行全面了解，并通过定性分析研究得 出存在网络分配不合理、没有充分应用发挥现有软件系统作用、管理人员对信息化 认识不足等问题。针对这些问题，提出公司实施网络差别化分配、充分利用现有软 件系统的各个功能、加强管理人员信息化认识，推动公司信息化建设步伐等一系列 切实可行的解决对策，优化北京数字天域科技有限责任公司信息化建设的思路。关键词：企业信息化；企业管理；办公自动化；信息化Research on Present Situation and Countermeasures of BeijingTianyu Digital Company Information ConstructionAbstract ：Since the 1990s, with the high-spreed development of computer network technology, human has been promoted into the information age. The world of the networking and informational has improve the efficiency of the human production greatly. That brings great convenience of peoples social life. Enterprise information technology will help to enhance the core competitiveness of the enterprises, to improve the overall management level, and to reduce the cost of production and operation of enterprise. So it s an urgent priority for enterprise information.The thesis has based on the theory foundation of enterprise information and research results which were writing by previous people. Through the access to literature and fieldwork, and then the author finds there is unreasonable distribution network, not fully use the existing software systems, lack of knowledge of information technology through the qualitative analysis. For these problems, proposing implement different distribution network, and making full use of various function of software system, strengthening the understanding of information technology of managers, promoting the pace of information technology for company by a series of feasible solutions. Optimization the idea of information technology to Beijing Tianyu Digital Company.Key Words： Enterprise informatization; Business management; Office automation; Informatizati目录1 绪论 1.1.1 研究背景和意义 1.1.1.1 研究背景 1.1.1.2 研究意义 1.1.2 国内外研究综述 2.1.2.1 国外研究综述 2.1.2.2 国内研究综述 3.1.3 研究方法及内容 4.1.3.1 研究方法 4.1.3.2 研究内容 5.2 企业信息化建设相关理论概述 5.2.1 企业信息化的定义 5.2.2 企业信息化的内容 6.2.3 企业信息化建设的必要性 7.3 数字天域公司信息化建设现状及存在的问题 7.3.1 北京数字天域公司简介 7.3.2 北京数字天域公司信息化建设现状 8.3.2.1 管理层信息化意识 8.3.2.2 基础硬件建设 9.3.2.3 网络建设 9.3.2.4 系统应用 9.3.2.5 技术人才结构 1.23.3 北京数字天域公司信息化建设存在的问题 1. 23.3.1 公司管理层对公司信息化认识不足 1. 23.3.2 公司网络分配不合理 1.33.3.2 软件系统应用不充分 1.34 北京数字天域公司信息化建设对策建议 1.34.1 公司领导应该带头推动公司信息化建设 1. 34.2 公司实施网络差别化分配 1.44.3 充分利用现有软件系统的各个功能 1. 4结论 1.5.参考文献 1.6.致谢 1.7.1 绪论1.1 研究背景和意义 企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通 过对信息资源的深度开发和广泛利用，实现信息共享、协同工作、科学管理、规范 流程等，从而提高工作效率、控制与降低公司风险、提升业务处理能力和分析决策 能力，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。1.1.1 研究背景 企业信息化的实质就是应用计算机技术与网络技术等一系列现代化信息技术对 企业进行的科学管理。而说到管理，各种不同的管理流派与不同的管理学者对于管 理的理解都有所不同。美国古典管理学家泰罗提出“管理是存在于所有的人类组织 中的一种活动，它由五个要素组成，即计划、组织、指挥、协调和控制” 1 。从泰罗 的观点中可以看出，管理主要是通过人的活动来实现企业正常运作。美国当代最著 名的管理学家孔茨提出“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便获得 个人单独活动所不能达到的效果而进行的各种活动” 2 。从孔茨的观点中可以看出管 理就是将许多人凝聚在成为一个团队，团队每个人的共同目标就是团结协作为企业 的发展努力。法国科学管理学家法约尔提出“管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在组织里高效率地完成既定目标” 3 。虽然每位管理学专家对于管理的认识不尽 相同，但是从他们给出管理的定义我们不难发现，他们对于管理核心问题的认识大 致相同，即通过管理来组织企业生产经营等活动，使企业各部门紧密相连，提高企 业整体的生产效率，稳定企业发展。随着时代的进步，企业仅仅依靠传统的管理模 式开展管理工作，就会出现一些不科学、不合理的现象。为了更好开展企业管理工 作，特别是随着科技的发展，企业管理模式逐步走向系统化、科学化。对于以移动 互联网通信服务为主导产业的数字天域公司来说，信息化建设尤为重要，通过信息 化建设，实现公司的信息化管理，从而使公司更加稳定、持续的发展。1.1.2 研究意义 人类已经进入知识经济时代，信息资源已成为重要的战略资源，信息技术的先 进性正在逐步和传统产业结合。特别对于以移动互联网通信服务为主导产业公司来 说，信息化建设尤为重要，通过信息化建设，实现公司的信息化管理，从而使公司 更加稳定、持续的发展。因此，信息化建设对于企业具有重要意义。(1) 增强核心竞争力 信息化可以有效的、系统的对企业各部门的信息进行收集加工和有效的管理， 可以实现企业内部信息实时共享的高效化，同时借助信息化，企业可以及时的将各 种信息传递给相关工作人员，实现信息的及时有效传输，从而有利于企业快速的获 取信息，快速的加工信息，及时合理的配合决策者，实现恰当的企业管理和各部门 员工之间的有效协调，使企业的应变能力得到较大的改善，使企业的核心竞争力得 到较大提高。（2）提高管理水平 信息技术挣脱了地域的束缚，实现了跨地域的同步信息的交换，尤其是随着互 联网的高速发展以及各种决策工具如专家系统、决策支持系统、电子会议系统等的 应用，企业获取和传递信息的方式更加的灵活、快捷和多样化。信息技术的应用， 改变了以往决策者处理信息的主观片面性，使决策者对于信息的处理更加的科学、 规范，很大程度上可以规避一定的市场风险，在一定程度上提高了决策者的管理水 平 。对于企业员工来说，信息技术的应用，大大提高了员工的整体素质，为企业整 体的发展，管理水平的提高奠定了基础。换而言之，信息技术从总体上使企业的整 体管理水平得到较大幅度的提高。（3）有效降低生产经营成本 信息技术的应用范围涉及到企业所有的经济活动，它影响着企业生产经营活动 中每一个环节的成本，能够改善和改变成本结构。信息技术的有效利用可以对企业 的生产经营业务流程进行优化重组， 对于生产经营过程中各个环节进行统一调配协 调，使企业的现有资源得到充分利用，提高生产经营活动各个环节的效率，从而尽 可能的避免资源闲置和资源浪费的情况。最终实现降低企业整体生产经营成本。本论文以北京数字天域科技有限责任公司信息化发展问题为研究对象，分析其 信息化发展现状及存在的问题，并提出切实可行的解决对策，对改善北京数字天域 科技有限责任公司经营管理、增强企业竞争力、提高企业经济效益具有重要的现实 意义。对于行业内的其他企业自身在进行信息化建设，例如完善企业经营管理、增 强企业竞争力、提高经济效益等方面具有一定的借鉴意义。1.2 国内外研究综述1.2.1 国外研究综述国外学术界对企业信息化的理论进行了富有创新的研究，取得了大量有价值的 成果。（1）信息化发展阶段研究方面Richard.L.Nolan （1973）提出企业信息化发展阶段模型，把企业信息化过程 分为初装、蔓延、控制和集成四个阶段，后来又对其进行了完善，提出诺兰六阶段 模型（ 1979），即初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟阶段 45 。William.R.Synnott （1987）基于数据或信息使用提出了信息化发展四个阶段 模型，即数据、信息、信息资源和核心武器阶段 6 。Hannu Kjvijarvi （1995）对芬兰 200 家大公司的信息系统研究表明，在短期 内公司的 IT 投资与绩效之间的相关度较低。但是，随着信息系统成熟度的提高， 其投资回报会在长期内见效，因为发挥信息系统的优势需要学习、开发和调整的时 间过程7 。N.Ha nn a(2000)提出信息技术扩散过程模型，将信息技术在企业中扩散划分为 三阶段：替代阶段、提高阶段、转型阶段，该模型连续且易描述，较好地反映了信 息化发展的实际过程 8 。(2) 企业信息化管理方面的研究 在企业信息化管理方面的研究，美国学术界提出了虚拟企业、企业流程再造以及学习型组织的概念，这些思想的提出给企业信息化提供了合理的、可供借鉴的组 织模式和管理模式。(3) 企业信息化规划方法研究方面 在企业信息化规划方面，国外学术界提出了企业系统规划法、战略目标及转化法、关键成功因素法、信息工程法、价值链分析法等。1.2.2 国内研究综述我国学术界开始广泛讨论信息化问题始于 1996年。1996年，中共十四届五中全 会把信息化作为我国的战略任务，明确提出了“加快国民经济信息化进程”的要求。 中共十六大根据世界经济科技发展新趋势和我国经济发展新阶段的要求，明确提出 “21世纪前 20年经济建设和改革的主要任务是，完善社会主义市场经济体制，推进 经济结构的战略性调整，基本实现工业化，大力推进信息化，保持国民经济持续快 速健康发展，不断提高人民生活水平” 。并提出“坚持以信息化带动工业化，以工业 化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人 力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子” 。(1) 信息化研究角度方面 陈禹(1998)指出：国内信息化的研究主要集中在将工业化、体制创新和社会进步与信息化相结合进行讨论， 最具有代表性的有高俊书的 浅议企业信息化 9 。戴少珺(2012)提出：近几年学术界关于信息化的研究快速不断深化，也有力 的推动了国民经济信息化的进程 10 。王宏志( 2013)在“中小企业信息化管理与变革”中指出：信息技术和企业策 略的整合对于中小企业发展至关重要 11。(2) 我国企业信息化现状与存在的问题方面 董大辉(2006)用具体数据说明我国中小企业信息化建设的现状：据 2004 年上半年统计，国内近 63%的中小企业未建立自己的网站，利用互联网做交易的企业 仅占 11.18%， 15%的企业对网站的应运仅仅局限于宣传企业形象和信息查询。真正 实现CAD OA MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占比例不足 10%作 为企业电子商务核心的企业信息管理系统(ERP系统)，已实现的企业仅为2.9%, 而且，还有近一半的企业没有配备计算机 12 。张红星（ 2010）认为目前企业信息化建设存在诸多问题。主要包括：领导认识 不够，投入不足；管理问题、企业文化问题制约信息化；缺乏信息技术人才；员工 观念落后，执行力差；缺乏信息化整体规划等。他指出企业信息化建设必须克服存 在的问题，从企业实际出发，将先进的管理思想、方法、模式与软件结合起来，才 能加快企业的信息化建设步伐， 从而提高企业的核心竞争力， 最终赢得竞争优势 13 。王晓丹（ 2013）指出：国内企业信息化建设过程中存在信息化认识不足；信息 化投资不合理；信息化人才匮乏等问题。他认为，强化信息化管理意识，根据自身 情况合理投资，加强信息化人才培养，可以极大地提高企业生产自动化、管理现代 化、决策科学化的水平，从而提升企业的市场竞争力 14 。王洪臣（ 2013）对企业信息化建设问题进行了分析研究。指出：中小企业普遍 存在企业环境较差、对信息化认识不足、软件服务有限等问题。因此，中小企业信 息化建设应强化员工信息意识；找准信息技术应用的切入点、以点带面，有效利用 企业内部网络 15 。王蔚（ 2013）她认为中小企业信息化建设中存在着设认识不够；企业流程不能 充分体现；软件系统选型问题；生产流程未能有效管理；不善于指定企业信息化建 设年度规划等问题 16 。（3）我国企业信息化建设实施措施方面曹飞颖（ 2011）提出完善和加快企业信息化建设的几点建议：改进观念，重视 对人才的培养；合理融资、用金，进行企业流程再造；争取多方支持，建立中小企 业信息化社会服务体系；加强信息化宣传，加快企业开展电子商务的步伐等措施 17王政 （2012） 提出优化企业信息化建设的几点建议：坚持对企业高层领导进行教 育，在企业信息化中发挥 CIO 的作用；信息系统的建设坚持从企业实际出发；关注 员工的切身利益并加强对员工的技术培训； 管理重组与信息化建设相结合等措施 18 遆云凤 （2013） 对企业信息化建设问题进行了分析研究。提出我国企业信息化建 设措施：强化企业信息化观念、合理使用资金、重视培养信息化人才、制定信息化 建设的总体规划、控制风险等措施 19 。1.3 研究方法及内容1.3.1 研究方法 本文将运用马克思主义具体问题具体分析的立场观点对北京数字天域科技股份 有限公司的信息化建设进行分析，并以北京数字天域科技股份有限公司信息化建设 实际情况为基础，综合运用信息化基础理论、核心竞争力理论等相关知识，对有效 提高北京数字天域科技股份有限公司信息化建设进行一定的探索研究。本论文在研 究过程中主要具体运用了以下研究方法：(1) 文献资料法：通过查阅已有的相关文章、报刊、杂志等，针对“企业信息 化建设”这一论题进行资料收集、分析和整理，从而找出与本论题相关的各种相关 理论和数据。(2) 实地调查法：实地调查法可分为现场观察法和询问法，在公司实习期间， 通过自身观察与感受，对公司信息化现状做一个初步了解，再通过对公司各部门领 导以及在公司中时间较长对公司很熟悉的员工的询问，对公司的信息化现状做一个 全面细致的了解，明确公司信息化建设现状以及所面临的困难。(3) 定性分析法：运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对搜 集到的企业信息化建设相关资料进行整理加工，找出企业信息化的实质，并针对数 字天域公司信息化建设过程中所存在问题以及面临的困境提出切实可行的解决方 法。1.3.2研究内容企业信息化可以实现企业内外部信息的共享和有效利用，使企业资源得到充分 利用，避免资源闲置，从而提高了企业的生产经营效率，为企业运作节省了成本， 提高了企业整体竞争力。本论文从企业信息化建设问题入手，以北京数字天域科技有限责任公司为研究 对象，分析其信息化发展现状，找出信息化建设过程中存在的问题，并针对存在的 问题提出可行的解决对策。论文具体内容包括，第一部分：阐述选题的背景及意义, 指出信息化建设对于中小企业快速健康发展的重要作用；综述国内外关于中小企业 信息化建设方面的研究现状；明确论文研究方法及内容；第二部分：介绍企业信息 化建设的相关理论概念及其思想，通过对企业信息化建设相关理论概念及其思想和 实施策略的研究，为后面更好的收集北京数字天域公司信息化建设现状相关数据打 好基础；第三部分：在对信息化建设相关理论以及中小企业信息化建设的实施策略 研究的基础上，结合北京数字天域科技有限责任公司各个部门整体信息化程度，对 北京数字天域科技有限责任公司信息化建设现状作出全面的定性分析。本文主要从 基础硬件建设，信息人才储备培训、信息化后期持续投入、完善企业制度等方面进 行研究，分析得出北京数字天域科技有限责任公司在信息化建设过程中是否在这些 方面存在问题，并对于所发现的问题进行深层次的剖析，分析问题所产生的原因； 第四部分：综合前面部分所搜集到的数字天域公司信息化建设实际情况以及存在问 题的科学分析，提出适合北京数字天域公司信息化建设的切实可行的对策建议。2企业信息化建设相关理论概述2.1企业信息化的定义日本学者Tadao Umesao在信息产业论中，提出“信息化是指通讯现代化、 计算机化和行为合理化的总称”。其中通讯现代化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基础上进行的过程；计算机化是指社会不同组织间信息的产生、存储、处理、传递等广泛采用计算机技术的过程；行为合理化是指人们按公认的合理准则 与规范进行如0林毅夫指出：“所谓信息化，是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门 扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程” 21 o朱帅军，牟焕森指出：“信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的程 度，在全社会范围内实现信息资源的高度共享，推动人的智能潜力和社会物质资源 潜力充分发挥，使社会经济向高效、优质方向发展的历史进程” 22 0综合以上学者对信息化的定义，我们可以得出企业信息化的实质是将企业的不 同业务的处理过程通过计算机技术、网络技术和数据库技术等来实现信息数字化， 生成新的信息资源，使企业各个部门人员实现信息共享，并加以有效合理利用，以 达到使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，获得最大经济效益的目的。2.2企业信息化的内容企业信息化是将企业的不同业务的处理过程通过计算机技术、网络技术和数据 库技术等来实现信息数字化与生成新的信息资源，使企业各个部门人员实现信息共 享，并加以有效合理利用，以达到使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，获得最 大经济效益的目的。(1) 建设企业信息网络企业信息网络是企业信息化建设的基础。企业信息化在具体应用中表现为以企 业原有局域网为基础，同时必须 增加企业内部网络覆盖率，将企业内部局域网接入 外部互联网，从而实现企业内部网络普及。(2) 利用信息资源实现资源优化组合为推动企业内外部各种资源的优化组合，避免资源闲置，提高资源利用率，应 采用多种不同手段。通过对各种相关信息的收集和整理，企业建立自身的生产经营 和管理决策过程中所需要的数据库，对数据库中的数据进行分析挖掘，结合数据对 企业的业务流程进行深化改革，同时理顺各个业务流程，创新企业管理模式，这是 企业信息化成败的关键。(3) 广泛采用电子信息技术企业信息化的核心内容和宗旨是在企业生产经营、管理活动等各方面广泛采用 信息技术，从而提高企业的经济效益和服务质量。现代企业通常采用的电子信息技 术有：企业业务流程重组系统(BPR、管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA等。 通过上述技术可以降低企业的经营成本，实现企业管理的科学化，可以提高企业管 理水平，实现企业提高市场竞争力的目的。2.3 企业信息化建设的必要性 企业信息化已经成为了决定企业能否持续稳定发展的关键因素，特别是我国加 入WTO以后，企业将在很大程度上直接面对来自国际上其他企业的挑战，尤其在全 球信息化高速发展的今天，我国企业应学会适应国际化竞争的环境。要实现学会适 应国际化竞争的环境必须以跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营为前提， 信息化建设在实现这一目标方面显得尤为必要。(1) 提高整体信息资源的利用率 通过使用信息技术如电子数据交换、 E-Mail 电子商务、 电子报表等技术，可以增进公司内的信息交流以及加强公司对外界信息的了解，使得企业信息流动顺畅， 从而提高了企业整体信息资源的利用率。(2) 信息化成为促进企业管理模式变革的催化剂 企业信息化建设从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构简单化、管理扁平化、企业业务流程规范化。在实际应用中企业信息化建设不仅仅是表现为如 何使用信息技术，更主要的是如何建立一套与信息化相符的经营管理体制。企业在 实施信息化的过程中，一般情况要对企业的管理模式进行相应的变革，所以说信息 化成为促进企业管理模式变革的催化剂。(3) 提高企业经济效益与市场竞争能力 信息技术在企业中的应用，可以使企业业务流程和组织机构得到精简，从而提高了工作效率，节省了大量的劳动力。无纸化办公和无纸化的设计和制造，大量压 缩了库存，可以节省大量的行政成本和营销成本后，减少库存流动资金占用，这些 直接影响到企业经济效益和市场竞争力的提高。3 数字天域公司信息化建设现状及存在的问题3.1 北京数字天域公司简介 北京数字天域科技有限责任公司是行业领先的移动互联网产品与服务提供商。 公司成立于 2007 年，现有员工总数超过 400 人。在香港，上海，深圳，广州，西 安等城市分别设有办事机构和支持团队。 北京数字天域科技有限责任公司是一家拥 有领先无线互联网技术的科技创新公司，公司专注于移动互联网产品的研发及服 务，现拥有多项手机相关软件技术的专利及软件著作权，并已获得知名投资商的多 轮投资。公司致力于推动下一代移动互联网智能化的普及和发展，目前以群组社交 服务联络圈为主导产品，推出了以“联络 OS, “爱号”，“联络圈”，“联络短信”，“享说”为代表的产品，联络 OS的推出让公司内容聚合能力有了质的飞跃，它是 基于手机客户端的移动互联网的应用软件， 方便来自不同移动终端设备的用户使用 并聚合，形成一个相对私密的社交关系圈，同时还提供通讯录、短信及音乐的移动 终端服务，进一步提升了渠道推广预置合作核心竞争力的价值，现已经拥有移动互20联网用户超过5000万。公司组织结构情况如图3-1 :综r、一 1 运合营管商理事中业心部LJ创 新 事 业 部商 务 中 心产 品 技 术 中 心数 据 中 心f财人flr1法f运运客f新爱游-联f安业r技产测r数务事务营维户乐号戏通卓场务术品试据部部部部部部时骑支ROM部扩部部部部代士付项展LjLJLL.JX.LJ9目- LJ部L丿LjL图3-1公司组织结构框架图北京数字天域科技有限责任公司成立至今以移动互联网渠道及产品研发为核心竞争力，长期专注于秉承技术创新的发展理念，公司采取积极进取的市场发展战 略，积极开发创新手机互联网技术，在未来会继续创新更好更方便的手机移动互联 网管理软件服务于忠实的用户。3.2北京数字天域公司信息化建设现状随着科技技术的不断进步，传统的企业管理、运营方式已经逐渐不能满足现如 今处于市场经济大家庭中的企业快速发展的需求。计算机技术的快速发展，使得企 业的经营方式发生了很大的变化，也推动着整个社会进入信息时代。企业为了能够 适应快速多变的市场经济，把握好商机，也将企业信息化建设列入了企业规划日程 北京数字天域科技有限责任公司作为一家移动互联网公司，公司实施信息化建设不 可或缺，数字天域公司的信息化建设现状主要表现在以下几个方面。3.2.1管理层信息化意识企业信息化建设可以改善企业经营管理、增强企业竞争力、提高企业经济效益。通过对公司管理层的访谈得知，管理层对信息化建设认识存在不足，主要体现在以下几个方面：一是对信息化的概念理解片面，如认为增加硬件设备就是信息化建设。二是管理层信息化意识淡薄，造成对于公司现有软件系统的应用率低。三是对信息化管理的认识层次低，主要体现在公司管理层只认为信息化的建设只需要在财力和 物力上给予支持，而没有给出明确的方向。因此管理层不仅在思想上要高度重视， 更要提高自身对于信息化的认知，在实际的具体工作中身体力行，亲历亲为，带头 使用，率先垂范，督促下属。只有达到“身体力行”这样的重视程度和境界，才能 促进企业信息化的快速推广。322基础硬件建设数字天域公司作为一家移动互联网络公司，公司信息化建设起步比较早，各种 硬件设施建设相对比较齐全。目前公司拥有PC机427台，其中台式机有139台，占PC机总数的32.5%,笔记本有288台，占PC机总数的67.5%,公司员工PC机使 用覆盖率达到100%用于测试公司产品的手机移动终端设备 76台，手机移动终端 设备基本含盖市场上手机移动终端设备各主流产品。D-Link交换机6台，无线路由设备13台，公司内部网络覆盖率达到97%打印机7台，除了财务部门、人事部门、 总裁办各自都独有一台打印机设备外，其余打印机设备分别分散放置在公司各个办公区域，作为公司员工公共使用。基础硬件设施构成如表3-1所示：表3-1基础硬件设施信息单位：台设备名称计算机手机移动终端设备交换机无线路由器打印机设备数量4277661373.2.3网络建设数字天域公司主要业务以移动互联网通讯服务为主，公司内部接入千兆宽带， 实现了内部局域网与外部互联网互通，每位公司员工办公工位上都接有有线宽带， 有线网络覆盖率达到100%通过无线路由器，使整个公司区域都覆盖有无线Wifi 。公司员工可以通过有线网络或无线网络，应用EM QQ等即时通讯软件实现时时通讯。目前，公司有线网络实施无差别化分配，即公司所有人员都是相同的150KB限速分配，不管是行政管理人员还是软件技术开发人员，所享受的网络环境都是一样 的，这就出现了行政管理人员的网络环境能够充分满足工作所需，甚至尤为富足， 而软件技术开发人员的网络环境则是不够充足，不能完全满足工作所需，有时会影 响工作效率。无线网络的分配是按照常规进行的100KB无差别区域覆盖，没有充分考虑不同办公区域的外部环境有所不同，而恰当选择无线路由器的放置位置，这就 出现了部分办公区域无线网络信号薄弱，不够稳定，影响部分员工的正常工作。3.2.4系统应用(1)0A系统的应用OA是OFFICE AUTOMATION勺缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效 率，进而实现办公的自动化处理。OA软件系统的主要功能范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信 息的沟通与传递。目前数字天域公司的0A系统主要用作员工考勤记录、办公资源管理这两方面，公司每位员工都有开通0A账户，员工可以通过 0A系统查看自己的考勤记录状况。 办公资源管理功能只有行政部门相关管理人员具有权 限。金蝶K3财务软件的应用金蝶财务软件，主要包括总账、报表、预算管理、资金管理、成本管理、人力 资源管理、计划管理等几大模块功能（如图 3-2 ）。金蝶K3图3-2金蝶K3功能框架图总账可按科目级别、币别、科目范围等查询，具体分为明细账、多栏账、账簿 处理等方面。明细账可按期间范围、币别、科目范围查询；账簿处理可直接处理各 类本外币业务、数量金额核算业务，同时具有自动生成并且输出格式优化美观收付 转通知单，将帮助企业及时掌握企业经营状况。报表处理提供了资产负债表、损益表、自定义报表等。自定义报表中提供了报 表转化功能和数十种取数公式，可以从账务系统取数，可以自行编制出满足各种需 求的会计及管理报表。同时该系统提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账 资金日报表与银行对账支票管理等功能，极大简化出纳人员的工作。该系统可以通过网上银行给员工发放工资，这为财务人员减少了很多工作量， 节省了很多时间。其中出纳系统与账务系统功能是分离的但数据却可紧密连结共 享，合理的数据共享模式可使得会计与出纳人员更能高效的独立工作；往来管理功 能可以进行往来业务的核算和管理，按照自定义条件查阅、浏览往来对账单；利用 账龄分析表对往来款项的账龄结构进行分析等。金蝶K3财务软件中的总账、报表、预算管理、资金管理、成本管理、人力资 源管理、计划管理等功能在数字天域公司日常基本管理中已经得到充分利用。(3)即时通信软件的应用263云通信工具应用，263云通信企业版是一款基于云计算的企业通信服务产 品，主要功能包括企业邮箱、即时消息、电话会议、呼叫中心、企业短信、传输文 件等功能(如图3-3)。263云通信所提供的终端工具及通信服务，可以使企业用 户能够几乎在任何时间、任何位置、任何方式、任何设备与企业内部或外部的联系 人建立通信联系，提高通信效率。目前数字天域公司每位员工都有开通263云通信账号，有专门的企业内部通讯录，里面有记录每位员工的基本信息、所属部门等信 息方便公司人员之间沟通联系。公司各种通知、公告等都是通过263邮箱发布，对于263云通信的邮件、即时通信、传输文件功能利用充分，公司人员100%都有用到。 电话会议、收发短信、呼叫等功能几乎处于闲置状态，仅有10%勺人员偶有使用。图3-3 263云通信功能框架图(4) 其他辅助软件的应用除了以上主要软件系统的应用，公司技术开发人员还有使用xcode、eclipse、Visual Studio 、dreamwear等开发编译软件进行产品开发，UI设计人员使用Photoshop、fireworks、coredraw等作图工具进行产品 UI设计及美化，几乎每位 员工都会或多或少的使用 world、excel进行一些文档报表的编辑。3.2.5技术人才结构数字天域公司是一家移动互联网公司，所以其信息人才队伍还是非常庞大的， 公司员工100%都会计算机操作的基本功能，60%人员属于专业的计算机软件开发技 术人员，信息人才的信息技术水平相对较高。但是，公司内没有专门的进行公司信 息化管理的信息部门，只有运维部门的4个运维人员对公司的网络环境、服务器等进行专门的管理维护，其他计算机技术人员都是投入到公司各个项目的开发研究工 作中，各个部门之间的信息沟通协调没有专门的整体规划协调，都是各自进行联系 沟通，致使各部门之间的信息传播、共享不够灵活快速。公司信息人才组成如表3-2 :表3-2公司技术人才结构表学历专业年龄本科及以上本科以下软件开发网络工程信息管理20-3435-45所占比例65%35%53%37%10%81%19%3.3北京数字天域公司信息化建设存在的问题3.3.1公司管理层对公司信息化认识不足信息化是一个新生的事物，在新事物面前，长期处于传统经验管理模式下的公 司管理层，对于新鲜事物接受较慢。在信息化建设方面公司经过长时间的实践发现 其前期投入较大，但收效甚微。通过对公司几位主要领导的访谈了解到公司管理层 对于信息化建设的认识程度不高，CEO认为信息化建设没有必要；CO对于信息化的认识不是很清楚，认为信息化就是应用计算机等办公；CPO对于信息化同样不清楚， 认为信息化就是无纸化办公；CTO-方面对于信息化的认识比较模糊，另一方面他只 注重技术，所以也认为信息化没有必要；CFOt管公司财务，对于财务方面信息化认识充分，所以认为公司进行信息化建设有必要（如表 3-3 ）。表3-3管理层对信息化态度状况公司领导CEOCOOCPOCTOCFO所持态度没必要不清楚不清楚没必要有必要在当今这个信息高速发展的时代，没有一项技术能像信息技术这样深刻的影响改变着人们的生活与生产经营的各个方面。公司管理层没有充分认识到信息系统能 将企业管理的更加的井井有条，能够为决策者提出很有价值的辅助决策信息，并且在 效率和准确性方面要比人工做得更好。公司领导层对于信息化建设认识不足，认为 信息化就是购买安装各种软硬件设备，在2009年一次性投入200万购买基础硬件设备以及各种管理软件系统，2012年由于公司增设分公司，又再次投入100万为各个分公 司购买基础硬件设备。由于领导对于信息化认识偏差的原因，就造成了公司信息化 建设重硬件轻管理，没有将信息化建设与公司管理紧密结合在一起，这就造成了公 司信息化建设投入颇大，收效甚小的现状。3.3.2 公司网络分配不合理 由于公司各个办公区域环境有所区别，不完全相同。对于无线网络，网络维护 人员没有充分考虑到不同办公区域的环境差异，对于公司部分办公区域由于环境原 因，造成无线网络覆盖信号薄弱，这样就造成了公司部分办公区域的无线网络信号 不稳定，经常会出现无线网络时好时坏的情况，这样对于在此办公区域的工作人员 造成很大影响。对于有线网络，公司不同职位的人员对于网络的使用要求有所不同， 如后台技术开发人员对于网络速度的要求就比较高，而公司负责有线网络分配人员 就没有充分考虑到这一点，对于全部人员都是同等条件的 150KB艮速分配，这样就给 技术开发人员造成了很大影响。3.3.2 软件系统应用不充分 公司因为考勤管理的应用需要而安装了一套功能包含日常行政管理、 各种事项 的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传 递的0A办公系统。但由于自身的使用水平达不到全面覆盖 0A系统，目前数字天域公 司的0A系统只是用作为考勤管理与办公资源的管理，系统的其他多半功能还未得到 充分利用。这种情况致使那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没 成本。同样的由于需要公司内部实现实时通讯而购买的 263企业版云通信系统，除了 即时消息与企业邮件功能外，其他诸如电话会议、呼叫中心、企业短信、传真等功 能都处于闲置状态，未能充分利用这些功能，导致这些功能都处于快速贬值状态或 已经成为沉没成本。这些系统功能之所以出现未被使用，处于闲置状态，究其原因， 其一是公司一直处于传统的经验管理模式，管理层没有充分认识到信息系统所能带 来的好处。其二是系统使用者缺乏专业的信息化培训，对于信息化认知浅显，还是 习惯于手工完成工作。4 北京数字天域公司信息化建设对策建议4.1 公司领导应该带头推动公司信息化建设 公司领导应该充分认识到，公司信息化建设是对公司的管理模式、组织结构自 上而下所进行的一场创新和变革，领导的支持与参与是公司信息化建设能否成功的 重要因素。因此，公司领导应该通过各种形式努力提高自身思想认识，转变陈旧的 思想观念，增强自身主体意识。充分认识到信息化建设是一个公司变革的系统化工 程，并将自身主体意识贯穿于信息化建设全过程。将公司信息化提上工作日程，定 期对各个部门领导进行在岗专业培训， 让他们充分认识信息化对公司发展的重要性， 从而以身作则，为普通员工对于信息化的重视树立榜样。公司在内部通过岗位轮换、定期专业培训等途径培养一些既懂业务又懂技术的普通员工，建立一支既懂技术、 又懂业务的复合型人才，为公司信息化提供后备人才保证。半年内完成公司管理层 信息化专业培训，使公司管理层充分认识信息化，使其意识到信息化的重要性。一 年内完成公司普通员工的信息化培训，使其了解信息化，学会公司0A系统各功能的基本操作，逐步实现无纸化办公。公司进行信息化建设只是一种手段，其最终目的 在于加快公司全面创新和现代化建设的进程，不断的提高公司管理水平，使的公司 的经营实现跨越式的发展。4.2 公司实施网络差别化分配网络是进行信息搜集和传输的通道，同样是实现资源共享的一个渠道，电脑是信息的录入、处理以及存贮的平台，而打印机和扫描仪则是信息的输出与信息数字 化输入的工具，这些都是信息化进一步建设和发展的必要条件。而其中网络更是核 心部门，没有网络，就不能实现其他部分的集成链接。经过多年的建设，公司已建 设了局域网，甚至是连通各个分公司的广域网。但是网络实施同等条件分配，影响 公司部分员工办公，无线网络不稳定，经常出现时好时坏的状况，有线网络不能完 全满足部分对于网络要求较高的技术开发人员的需求，从而影响很多员工的正常工 作需要，造成一些不必要的损失。因此，需要实施网络差别化分配，不同需求差别 对待，如技术开发人员对网速要求较高，行政管理人员对网速则没有较高的要求， 这就需要公司在网络分配方面进行差异化对待，对于公司不同岗位的员工进行调 查，了解其对于工作所需要的网速要求，做好详细记录，然后实施网络分别分配， 做到网络分配与不同员工对网络需求相符， 这样就可以为公司员工提供一个良好的 网络环境， 满足不同员工对于网络应用的需求， 从而提高办公效率， 缩短工作时间， 间接的降低公司运作成本。4.3 充分利用现有软件系统的各个功能目前公司普及的应用系统主要为0A系统和263云通信工具。0A系统的主要功能包 括：个人办公、公文管理、会议管理、资产管理、档案管理、人事管理、公共信息 等，但是在实际应用中0A系统只用到考勤管理和资产管理两个功能，其余的功能未 能涉及。 263云通信工具主要功能包括企业邮箱、即时消息、电话会议、呼叫中心、 企业短信、传输文件等功能，但是在实际的运用上只用到了邮件、即时通信、传输 文件功能，其余的功能基本没有涉及到。根据这两种系统在运用功能方面的共同点 可以得出系统功能的运用存在严重的资源浪费问题。因此，公司应该充分利用0A系统和263云通信工具的其他功能，发挥 0A系统和263云通信工具的所有使用价值，避 免造成资源浪费。因此建议：公司组织员工进行 0A系统和263云通信工具的具体操作 培训，使每位员工都掌握0A系统和263云通信工具的基本使用方法，这样公司员工就 可以通过0A系统进行各类资源申请、请假审批等工作流程，实现办公无纸化，节约 资源；人事部门通过0A系统对员工的基本信息如姓名、职称、专业、毕业学校等登 记备案，实现对员工的个人履历信息、家庭关系、证件等信息的管理。还可以通过 0A系统对公司人事资料进行浏览、查询和分析，便于公司内部的人力资源管理；公 司的各个部门可以通过0A系统设置信息发布栏，财务部可以通过 0A系统信息发布栏 对公司员工公布报销制度，人事部可以通过 0A系统的信息发布栏公布考勤制度，行 政部可以通过0A系统的信息发布栏发布通知等。公司总部和各个分公司之间可以应 用263云通信工具召开电话会议，公司员工可以应用 263云通信的呼叫、短信功能进 行打电话、收发短信等。如此既充分发挥了 0A系统和263云通信工具的各个功能，又 为员工能够在第一时间了解公司内外信息提供了一个很好的公共平台。既节省了办 公成本，又提高了公司整体办公效率。结论 中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，是我国国民经济的重要组 成部分，随着中国加入 WT0中国企业顺应国际市场需求与国际接轨已是必然趋势， 激烈的市场竞争要求企业必须不断的超越自我向前发展，信息化建设已成为企业提 高自身竞争力的必由之路。 本论文建立在前人对于企业信息化建设的理论基础和研 究成果基础上以北京数字天域公司为研究对象，分析数字天域公司信息化建设现状 与问题，论文研究得到以下结果：(1) 领导对信息化认识不足，应加强领导对信息化的认识，推动公司信息化建 设工作；(2) 信息化建设中存在网络分配不合理，应根据公司各部门实际，实施网络差 别化分配；(3) 没有充分应用发挥现有软件系统作用，公司应采取措施充分利用现有软件 系统的各个功能。由于本人知识水平有限，因此本论文只是对于公司的整体信息化建设做出初步 研究，没能细化到公司具体各个部门的信息化建设现状研究。因此，后期会逐步针 对于公司的各个具体部门进行信息化建设现状研究，并提出一些切实可行的建议， 对于公司完善信息化建设起到一定的理论指导作用。参考文献1 泰罗著，曹丽顺译科学管理原理M.北京：中国社会科学出版社，1984.2 哈罗德 孔茨著，马春光译.管理学M.北京：经济科学出版社，1993.3 亨利法约尔著，周安华译.工业管理和一般管理M.北京：机械工业出版社， 2007.4 R.L.Nolan.Managing the Computer Resource:A Stage HypothesisJ.Communication of the ACM,1973,(7):399-405.5 R.L.Nola n.Ma nagi ng the Crisis in Data Processi ngJ.Harvard Busin ess Review, 1979,57(2):115-126.6 W.R.Synnott.The Information Weapon:Winning Customers and Market with Tech nologyM.New York:Wiley,1987.7 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