产品防伪溯源管理一体化解决方案

中国移动条码识别产品物流、防伪、溯源管理一体化解决方案卓望信息技术（北京）有限公司目 录1.背景及现状31.1背景介绍31.2现状及需求52.解决方案52.1二维码在物流、防伪、溯源应用中的优势52.2整体技术架构72.3各环节二维码的分配82.4相关应用实例92.4.1苏州SIM卡物流管理应用实例92.4.2安徽宣城烟草物流、防伪管理应用实例102.4.3辽宁通管局电信许可证防伪管理应用实例112.4.4山东寿光绿色食品溯源管理应用实例112.4.5厦门动物产品溯源管理应用实例122.5赋码方法132.5.1按批次赋码132.5.2按流水赋码132.6读码设备142.6.1手持终端142.6.2识读头152.6.3消费者手机152.7方案适用范围及扩展162.7.1适用范围162.7.2方案扩展163.方案优势及应用意义173.1方案优势173.2效益分析173.3应用意义184.商业模型及收入模式185.合作模式186.附录181. 背景及现状1.1 背景介绍1） 物流管理：随着企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也仅仅是一个企业能否进入市场参加竞争的敲门砖。这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的物流领域。做为企业传统的两大利润源泉，生产和销售环节在物流活动方面一直缺乏有效的管理和控制。比如，产品生产方面，进料、加工和配送等流水线作业内容缺乏物流操作详细记录，产品问题难以追查、责任到人；而在产品销售方面，销售环节难以有效记录，极易出现窜货等现象。因此，打通生产或销售环节中的物流信息流通渠道，建立高效的畅通的物流信息管理平台，是企业创造“第三利润源泉”的重中之重。2） 信息防伪：为了加强对产品监督和管理，有效防止假冒伪劣，维护市场经济秩序，有效地保护生产者和消费者的合法权益，许多生产企业都在不断加大其产品的防伪特性，各种防伪技术也相应地应用在产品包装上。就传统的防伪技术来说，主要有激光全息、激光打标、特殊油墨、特制纸张、传统数码防伪、组合印刷防伪和3D立体防伪等。这些技术在应用初期有一定防伪效果，但随着应用的拓广，这些技术越来越容易获取，并开始用于仿制造假，因此防伪效力有限，或者根本不能防伪。另外，传统防伪技术防伪成本过高，降低了厂家的利润空间。3） 溯源稽查：溯源稽查是企业生产销售环节的有力监管措施，也是消费者权益的有效保障手段。目前来说，溯源稽查主要存在以下几点问题：产品物流管理方面：产品生产、加工、物流、经销、检疫检测等各环节相对独立，每一环节往往只能有效查看其上下游接口环节的操作信息，难以做到信息流整体的监察管理。产品信息防伪方面：产品生产、物流信息，检疫检测信息等均有太多人工参与，各操作环节均容易产生错误及虚假信息，且不相关环节间很难做到信息核实，影响产品整体管理及信息查询。另外，现行溯源办法投入过高，不易普及，使得普通消费者很难参与信息溯源稽查。4） 综合应用：物流、防伪和溯源做为相辅相成的三个环节，应该在产品的生产、流通和使用过程中发挥至关重要的协同作用。但目前来说，暂时没有有效的技术手段，可以实现对产品生产、加工、质检、销售、消费环节的一体化物流监管，并对产品信息做到有效防伪与稽查。1.2 现状及需求1） 无缝衔接各个环节企业的生产和产品的销售过程中有着纷繁复杂的环节，各个环节产生的信息经常处于流通不畅的境地，对于企业经营和消费者了解产品信息来说是一个很大的挑战。如何将各个环节无缝的衔接在一起，使得物流、防伪和溯源融入整个过程，并得以有效的应用成为一个破在眉睫的需求。2） 可全程监管产品生产、检测和销售环节众多，且各环节之间信息流通不畅，导致全程监管难度重重。在目前的情况下，急需可快速操作的方案和与之配合的技术手段，对产品产、检、销等的各环节实行全过程监管，确保产品物流、防伪、溯源各方面的信息安全。3） 提升可操作性在现有的产品生产、检测和销售过程中，环节诸多，可操作性是个必须考虑的问题。如果新方案的可操作性差的话，势必会影响生产厂家和监管方面的推广积极性，同时会使得方案运作成本过高。因此，在现行政策下，通过优化结构、引入新技术、拓展新运营模式，使产品从生产到销售全过程监管具有可操作性，是实现物流、防伪和溯源应用的根本。4） 加大民众参与程度以往的溯源和防伪技术由于设备成本高、信息载体成本高等因素，导致民众无法有效参与其中，从而企业也缺乏积极性去大力推广。因此需要一种新的方案，这种方案无需大量投入，且充分考虑行业、企业的投入产出比，将产品产、检、销和监管的功能完整化、服务化、简易化，让消费者也可参与其中，做到对产品质量等源信息透明，共同监督。2. 解决方案2.1 二维码在物流、防伪、溯源应用中的优势针对物流、防伪和溯源方面存在的问题，二维码可以有效地打通生产和销售环节中的物流信息流通渠道，提高防伪功效，并将溯源信息有效地传递给消费者。相对一维码，二维码能在两个维度存储信息，信息量更大，印刷更容易、信息安全性更高、识别更方便，方便产品生产、销售物流，防伪，溯源等工作在各个环节的信息录入与读取。关键一点，二维码非常适合手机镜头识别，这在整个物流环节的末端消费者进行溯源防伪核查信息中至关重要。具体来说，二维码在物流领域具有下述优点：1) 增值应用丰富（WAP建站/收集消费者数据）2) 平台吸引力更强（中国移动：公信/品牌/技术/受众）3) 系统建设投入少- 不需要企业建设网络，因为有中国移动全中国最好的无线网络- 不需要企业大量购买电脑，因为几乎所有的人都有手机- 不需要企业花大力气培训人员，因为几乎每个人都会用手机- 企业仅需要投入很少的精力辅助开发和配合需求调研4) 项目实施周期短5) 使用便捷6) 项目见效快7) 后期维护成本低二维码防伪技术是在普通数码防伪基础上加入二维码应用技术的一种信息化防伪方式，作为传统防伪技术的有力补充，其有以下优点：1) 不可大批量伪造：防伪识别码采用先进的加密算法生成，具有唯一性和高可靠性，使其他途径无法生成合法的防伪编码。2) 查询即破坏：防伪标识物为一次性使用，同一个号码多次查询时将会提示消费者。3) 形式多样：防伪标识物的形式可以多种多样，有不干胶防伪标签、塑料防伪标牌，防伪瓶标等等。几乎所有产品都可以采用二维码防伪技术。4) 成本低廉：企业所需投入的只是购买防伪标识物，由于防伪标识物大量采用普通不干胶纸或塑料制作，单个成本很低。消费者查验成本低廉，一次查验平均成本仅几分钱。5) 打假及时：每一个数码在每一次进行系统查询时，均会被系统记录查询的相关信息，可以及时提供准确线索通知执法部门，准确、及时的打击造假者。6) 查询简单方便：消费者只需要用手机拍一下码就能够获得产品的真伪信息，查询一步直达。7) 发放源头可靠：中国移动二维码防伪应用提供商单一且固定，服务基于中国移动强大的运营平台，稳定、安全、可靠。8) 整合的多产品平台：系统可提供整合的移动营销服务，防伪之外，还可提供信息定向发布、会员管理、销售终端管理等多种增值服务，帮助企业实现真正意义上的精确营销。作为一种新颖有效的溯源手段，二维码在溯源方面具有以下优点：1) 使用便捷：不需进行繁琐操作，只需通过手机扫码，即可有效完成对产品信息的溯源查询、方便处理产品相关信息；2) 整合各流通环节：从产品流中各角色的切身需求出发，对产品流各个相关环节的做到有机结合，形成真正的解决产品方案；3) 应用广泛：可以用于粮、油、蛋、菜、熟食、水产、食品半成品等各类需产品溯源产品流管理，应用范围十分广泛；4) 扩展性高：由于产品流本身即存在生产、物流、经销、监察等环节，且产品流最终将关系到产品的普通消费者，整个流程呈完整的链状关系，各个环节联系紧密，在此基础上，可以衍生出多种围绕产品标识二维码的应用。2.2 整体技术架构二维码图作为信息查询、录入入口，厂商、监管机构和消费者通过扫码二维码，进入系统或者WAP页面，完成信息录入或查询；业务管理系统承载物流、防伪、溯源的应用，提供产品物流、防伪、溯源信息存储、管理和查询服务。手持设备、识读头和手机均可做为二维码的识读及信息录入终端，使得终端选择灵活且广泛。系统结构拓扑图如下：2.3 各环节二维码的应用生产/加工线：自生产源头工作环节起，PC/终端录入产品生产信息，将二维码赋在相应的产品上；后续各加工环节，通过PC/终端扫码录入产品加工信息；质检人员：终端扫码监察产品质量，录入质检信息，对不合格的产品，可追查其出现质量问题的具体环节；销售物流渠道：各环节终端扫码录入物流销售信息，同时可查看所获产品的产品质量及质检信息；物流监察人员：终端扫码监察产品物流信息，录入监察结果，对违规操作的产品，可追查其出现物流问题的具体环节；消费者：手机扫码查看产品质量及源信息，通过信息比对获得准确信息防伪，电话或留言举报虚假信息，并且可以通过扫码浏览企业WAP宣传页面。二维码在各流程中的分配情况如下图所示：2.4 相关应用实例2.4.1 苏州SIM卡物流管理应用实例移动：生产SIM卡，将二维码粘贴在卡封套上，PC将条码与卡信息进行一一对应关联；移动：将SIM卡派发至一级代理，PC向系统提交发卡信息；一代：向销售点分发SIM卡，终端（定制手机软件）扫码提交发卡信息；稽查：终端（定制手机软件）扫码/输号，对比稽查。2.4.2 安徽宣城烟草物流、防伪管理应用实例零售户：通过电话访销系统提交订单，收到货物后扫码，上传到货情况；分拣员：操作分拣系统，根据订单进行分拣，在产品出生产线后，进行零售户配送；流水线：二维码赋码，识读，并进行条码信息关联，封膜包装；消费者：购买香烟，扫码，验证防伪信息。2.4.3 辽宁通管局电信许可证防伪管理应用实例通管局：将申请人申请的许可证的相关信息（颁发机关，使用范围，企业信息，企业法人、证件有效期等）录入证件防伪系统，制作许可证，同时将许可证信息录入独立的二维条码中，使条码与许可证一一对应；手机用户：通过手机扫码或者短信等方式，查询防伪信息和防伪知识，并可随时举报虚假信息。2.4.4 山东寿光绿色食品溯源管理应用实例绿色食品生产企业：给绿色食品赋码，并在食品安全信息溯源二维码管理系统中录入绿色食品基本溯源信息、生产详细信息、加工包装信息、质检信息和物流信息等。同时，企业可利用食品安全监管机构赋予的权限，使用二维码溯源系统对二维码内容进行二次编辑，录入企业宣传信息。食品安全监管机构：核实食品生产企业录入的溯源信息，管理溯源二维码的发放。同时，利用二维码稽查上架产品的溯源信息。消费者：使用手机终端扫码或者输入码号，查看溯源信息，同时可以随时举报虚假、错误信息。附录1中为山东绿色食品溯源应用系统登录界面和使用场景。2.4.5 厦门动物产品溯源管理应用实例动物食品报检商：PC录入动物食品源信息；动监所：核实动物食品源信息，录入质检信息，为产品分配二维码。同时，读取提货商预约提货信息，在发货前使溯源条码和末端查询码信息相关联；动物食品提货商：PC录入对质检合格产品的预约提货信息；消费者：使用手机终端扫码或者输入码号，查看溯源信息，同时可以随时举报虚假、错误信息。2.5 赋码方法2.5.1 按批次赋码如产品销售渠道信息无需追溯，且同批次生产的产品源信息可确保相同，则可按照产品生产批次为食品赋码。如：超市直销类绿色蔬菜、烟酒等；2.5.2 按流水赋码如产品销售渠道信息需追溯，或同批次生产的产品源信息不一定相同，则可为每一独立包装的产品单独赋码。如：包装类生鲜、冻品、产品生产线物流或溯源管理等。2.6 读码设备手持终端、识读头、消费者手机应用分别介绍（功能、使用方法、适用范围等）。2.6.1 手持终端手持终端采用在线方式，与服务器连接，处理物流、防伪和溯源信息。工作方式： 手持终端采用在线方式，与服务器连接，处理二维码； 工作人员使用终端识读二维码； 终端连接GPRS网络，向服务器提交二维码信息； 服务器对后台数据进行操作，并返回给终端； 工作人员使用终端查看或者录入物流、防伪和溯源信息； 服务器实时处理/更新数据。主要特点： 手持终端，移动方便，不依赖于有线网络。 本机不存储任何物流、防伪和溯源相关数据，使用方便。 数据实时在服务器端处理，时效性强、安全可靠。 数据提交/返回受限于GPRS网络信号和速度。适用范围： 要求随身携带、户外等应用场合，比如：防伪稽查，溯源信息现场核实等。2.6.2 识读头工作方式： 识读头通过USB连接在电脑上，并安装软件； 工作人员使用识读头识读二维码； 识读头软件通过PC电脑直接向服务器提交二维码信息； 服务器对后台数据进行操作，并返回给PC电脑； 工作人员在PC电脑上查看或者录入物流、防伪和溯源信息； 服务器端实时处理/更新数据。主要特点： 工作人员使用方便。但依赖于PC电脑和有线网络。 数据实时在服务器端处理，时效性强、安全可靠。 数据通过有线网络传输，提交/返回速度快。适用范围： 固定场合、有上网电脑提供等应用场合，比如：流水线上物流信息核实、销售终端物流、溯源和防伪信息稽查等。2.6.3 消费者手机工作方式： 下载并安装二维码识读软件； 使用摄像头识读产品包装上的二维码，或者录入二维码号码； 手机通过GPRS网络向服务器提交二维码信息； 服务器对后台数据进行操作，并返回给手机； 在手机上查看物流、防伪和溯源信息，并可向系统反馈信息； 服务器端实时处理/更新数据。主要特点： 普及率高，大众使用频繁。 有GPRS信号的地方即可使用。 数据实时在服务器端处理，时效性强、安全可靠。 本机不存储任何物流、防伪和溯源相关数据，使用方便。适用范围： 消费者，现场稽查人员。2.7 方案适用范围及扩展2.7.1 适用范围根据具体业务需求，可进行物流、防伪、溯源一体化管理，也可对物流、防伪、溯源中的某一项工作进行重点管理。具体可开展工作形式如下： 销售物流防窜货管理； 流水线生产物流作业操作记录； 烟酒信息防伪； 特种产品防伪； 证件身份防伪； 重要票据防伪； 食品安全溯源； 产品信息溯源； 生产线信息溯源等等。2.7.2 方案扩展除了对物流、防伪和溯源这三个方面进行应用外，还针对二维码应用进行其他拓展，提供增值服务。比如：1) 建立移动宣传门户通过帮助企业建立一个移动宣传门户（企业WAP门户网站），消费者通过扫描企业发布在平面广告、户外广告、报纸杂志等媒介上的二维码或扫描赋在产品上的二维码形式的防伪码即可登录企业的移动宣传门户。如下图所示。在企业的移动宣传门户中，可以为企业提供信息发布（企业基本信息、产品信息、新闻资讯、促销信息、其它个性化信息）、电子优惠券发布、调查问卷发布、防伪查询、防伪知识发布、用户在线订购、用户留言、会员注册、积分查询等功能。通过建设企业移动宣传门户，为企业提供了一种新的宣传推广手段，弥补了传统宣传推广方式中存在的缺乏双向互动、广告内容受篇幅等多种限制、广告效果无法监测等多种不足之处。2) 建立会员俱乐部帮助企业建立无线会员俱乐部，通过防伪二维码，可以将企业的客户聚集在一起，在企业与消费者之间建立起长期的价值关联，帮助企业牢牢抓住客户。通过建设会员俱乐部系统，对企业、对品牌进行宣传，将品牌深入人心，提升品牌价值。通过积分奖励制度，帮助企业了解和跟踪会员的详细消费行为和趋向，提高消费者的品牌忠诚度，加强对会员进行细分，便于对会员做出产品决策，创造出更好的行销点子与活动的目的，向不同的会员推荐相关的产品和服务。通过会员俱乐部的信息发布系统，并可以直接向目标客户群推送市场信息、新产品信息等，大幅降低营销成本。3. 方案优势及应用意义3.1 方案优势物流、防伪和溯源二维码应用方案以二维条码为载体，有效整合物流、防伪和溯源三大领域的应用。是帮助企业突破应用局限，充分调动资源，解决物流、防伪及溯源方面困扰的一条行之有效的方式。该方案在业务上具有如下优点：1) 二维码的布署简便，价格低廉，使用形式多样，且防伪造能力强；2) 不需要企业建设网络，因为有中国移动全中国最好的无线网络；3) 手机终端普及率高，且大众使用频繁；4) 企业仅需要投入很少的精力辅助开发和配合需求调研；5) 项目实施周期短；6) 专用识别软件操作简易，通用软件业务成熟；7) 项目见效快；8) 增值应用丰富（WAP/消费者数据库）；9) 后期维护成本低。在技术上，该方案具有如下优点：1) 二维码技术成熟，且有成形的终端和平台解决方案；2) 数据保存在后台服务器上，能保证信息的安全和可靠；3) 系统平台功能强大并且具有很好的拓展能力。3.2 效益分析经济效益方面：系统改造少，识读设备投入低，二维码使用成本低，适用范围广。管理效益方面：缩减业务管理流程，降低管理成本，实现多项业务统一管理，业务更灵活，更集中。社会效益方面：创建管理、营销、监督、反馈一体化应用模式，促使企业向信息化加速迈进，提升企业形象，有力保证消费者权益。3.3 应用意义物流、防伪和溯源领域的二维码应用，做为一种创新的应用模式，突破了原有的应用形式局限，完善了企业管理，提高了管理效率，提升了消费者满意度，并塑造了良好的企业和政府形象。4. 商业模型及收入模式1. 与应用行业/企业/政府监管部门合作建立溯源平台，共同投入设备和通道资源；2. 如与政府/行业合作，需向政府/行业协会收取系统及终端定制建设费用，使用方负责购买相应硬件设备，可以入网年费的方式向企业收取费用，可按产品数量和终端需要数量分若干级年费，年费包含二维码使用费；3. 如与企业合作，需向企业收取系统、终端定制建设费用及终端购买费用，另外需收取二维码使用年费；4. 根据具体项目，运营商、卓望在系统开发、入网/条码使用年费中分成。5. 合作模式1. 卓望：了解客户需求；提供全面的二维码技术和设备支持；协助维护条码资源等；2. 运营商：调研地方需求，对地方业务应用进行规划，向卓望提供业务需求；推动业务进展，监督项目建设；总结项目经验，扩展推广应用；3. 应用企业/行业/政府：提供业务需求，应用产品，提供应用反馈。6. 附录山东寿光绿色食品溯源应用系统登录界面和使用场景：在地址栏中输入http:/218.206.69.237:8084后回车，食品安全溯源平台登录界面如下图所示：食品安全溯源平台中的企业信息管理界面：溯源应用现场使用场景：溯源应用手机显示内容：