物流导论第13章作业详解

精选优质文档-倾情为你奉上第13章作业一、教材第八章案例：第三方物流为企业创造价值的问题与讨论1、根据案例，第三方物流为一汽大连柴油厂带来了哪些方面的好处？答：盛川物流不仅为大柴带来降低作业成本，改进服务水平，集中核心业务，减少呆滞资产等多种益处，而且为一汽大柴企业提供过去传统的储运公司根本不可能提供的定单处理、需求预测、存货管理等多方面的服务内容。2、大连盛川公三方司为一汽大连柴油机厂第三方物流服务不少，请将这些物流服务归类列出并分析说明。答：第三方物流可以分为三类：基本服务，附加服务和增值服务。基本服务：也叫常规服务，就是提供物流的基本功能要素，即提供运输，储存，装卸搬运，包装等服务。附加服务：是在基本服务上，为客户提供的额外服务，附加服务大多是与物流间接相关的服务，通常是基本物流服务的延伸。增值服务：也称作高级物流服务，它是根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。具体如表1所示：表1 第三方物流服务基本服务1.完善的仓储服务2.库存预警服务3.补配调拨服务4.流通加工服务5.结算服务6.仓储费、运费以及其它发生的费用的结算。7.提供准确、及时的短途配送服务8.提供长途运输服务附加服务1.业绩管理服务2.对供货方的考核3.到货是否及时4.质量是否过硬增值服务1.网络信息服务2.物流规划、物流策划服务3.客户资料管理，客户综合能力分析服务 4.统一规范的单据传递服务,3、你准备从哪些方面着手帮助大连盛川公司设计或改进业务模式？答：（1）环境因素方面，特别是这些因素的发展变化趋势，是第三方物流企业分析与选择物流业务的基础。大连盛川物流有限公司应该对影响业务模式的因素进行了充分的分析。（2）业务要素及其组合方面，大连盛川物流有限公司的物流业务要素分析可以从商流，物流，资金流和信息流四个方面分析。（3）业务功能及其组合方面，大连盛川物流有限公司，及，及从企业原有业务要素组合所能够为客户提供的服务内容和服务水平。（4）业务成本收入方面，第三方物流要创造客户价值，从而实现企业价值。搭建一个融资平台，既可以服务于客户，提升公司的品牌优势，给公司带来更多的仓储资源，同时也可以创造新的仓储盈利模式，为企业效益的增长提供支持;。（5）通过提高服务和风险意识，从单纯的仓储或储运业务提升到具备物流意义的配送，从本地做起，逐步实现省大规模的服务。4、根据案例，你认为大连盛川的核心竞争力在哪里？为什么？答：我觉得核心竞争力在于它的服务水平。原因：（1）第三方物流企业本生就是服务业，第三产业，所以它的服务水平就是其核心竞争力所在；（2）大连盛川提供网上信息服务，可在线下达指令，网上货物库存状态查询，客户意见反馈，企业之间的交流等。以及库房信息服务，使多样化的静态和动态库存管理与科学化的库存管理手段融为一体，包括库位分配、库区调度、货物管理、出入库明细账及库存盘点。还有库存查询，对仓库中数据的汇总及动态分析，这些都有利于企业资源的合理配置，实现信息互动与传达，增强竞争力。二、请从商流、物流、信息流、资金流四个方面对第三方物流企业的业务要素进行分析，并画出业务要素组成示意图答：第三方物流企业的业务要素及其组合分析是企业在环境影响因素分析的基础上，根据顾客或市场的物流需求，对物流活动价值链上的各个价值环节、价值环节的构成，以及价值的传递过程进行分析。第三物流企业的业务要素主要包括商流、物流、信息流、资金流四个方面。其中商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩。就是说由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的；因为想购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金问题。不付款商品的所有权就不归你，这就是条件；又因为决定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主传递一个信息，或去商店向售货员传递购买信息，或电话购物、网上购物，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种手段；然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。供应方企 业第三方物流企业需求方企 业客 户（顾客）资 源拥有者图8.1 商流运输包装搬运拣货保管装卸配送回收图8.2 物流订单管理跟踪库控制存流程管理预测绩效管理决策支持销售分析图8.3 信息流索赔外汇保险清关支付资本管理信用证中介融资图8.4 资金流三、如果让你为一家第三方物流公司设计新的服务项目，你准备怎么做？答：调研分析阶段1、企业内部评估：明确哪些服务是自己能过提供的，哪些服务是目前自身能力还无法提供的，只有清晰的把握了这些要素，才能使以后的服务顺利进行。2、企业外部评估：(1)调研企业外部环境，分析环境影响因素，特别是那些影响因素的变化趋势，这是第三方物流企业分析与选择业务模式的基础。根据环境变化，对新的服务项目进行准确的定位。(2)进行客户需求分析，这所指的客户包括两类不同的实体，一是物流服务的需求方，也就是制造企业或者商业企业；而是商品的需求方，包括零售商和最终消费者。3、企业技术分析：在客户需求分析的基础上，对现有的物流系统进行分析，对物流活动价值链上的各个价值环节、价值环节的构成，以及价值的传递过程，从上流、物流、资金流和信息流四个方面进行分析。方案确定阶段1、服务目标确定:明确物流服务包括哪些内容，以及这些内容实践中应该如何操作后，确定物流服务的内容。2、服务方案选择:在明确自身所能提供的服务和客户所需要的服务之后，第三方物流企业要探明这两者之间的差距，提出具有针对性的新的服务方案。 3、服务方案完善:向客户提交这个方案，收集相关建议，对方案进行修正完善。四、请在“中国知网”上搜索并阅读以下文献： 1王君,刘凡,志勇.关于发展第三方物流的几点建议J.物流工程与管理,2014,（10）. 2刘晶璟.客户导向的第三方物流企业客户服务质量评价研究J.物流工程与管理,2014,（10）. 3林巧丽.我国民营快递企业的发展研究J.物流工程与管理,2014,（9）. 4张铁山,郭晓薇.生产企业与第三方冷链物流企业合作的策略研究J.物流工程与管理,2014,（8）. 5韩波勇.我国快递业战略转型模式创新研究J.物流工程与管理.2014,（3）6张红丽.第三方物流企业金融服务模式及风险控制研究J.物流工程与管理.2014,（6）. 7张伟.基于价值链分析的第三方物流J.物流工程与管理.2014,（5）. 8梁艳明.浅谈安徽省第三方物流企业核心竞争力J.物流工程与管理.2014,（2）. 9林燕菁,彭定桂.第三方物流企业顾客忠诚度影响因素研究发展现状J.物流工程与管理.2014,（1）. 10龚福照.从服务满意看快递行业发展J.物流技术与应用.2013,（7）. 专心-专注-专业