第一章人力资源管理概述

1第一章人力资源管理概述第一章人力资源管理概述【学习目标学习目标】1.1.掌握人才资源、劳动力资源、人力资源的相关概念；掌握人才资源、劳动力资源、人力资源的相关概念；2.2.掌握人力资源管理的含义及其职能；掌握人力资源管理的含义及其职能；3.3.掌握人力资源管理的任务及其主要内容；掌握人力资源管理的任务及其主要内容；4.4.掌握传统的人事管理和人力资源管理的区别；掌握传统的人事管理和人力资源管理的区别；5.5.了解人力资源管理的理论渊源；了解人力资源管理的理论渊源；6.6.了解人力资源管理面临的挑战。了解人力资源管理面临的挑战。2第一节人力资源概述第一节人力资源概述一、人力资源的定义一、人力资源的定义人力资源定义人力资源定义 （1）资源：经济学把可以投入到生产中去创造财）资源：经济学把可以投入到生产中去创造财富的生产条件统称为资源。富的生产条件统称为资源。 （2）人力资源：在一定范围内的人口中的劳动能）人力资源：在一定范围内的人口中的劳动能力的总和。力的总和。32.人力资源构成人力资源构成是由数量和质量两方面构成的。是由数量和质量两方面构成的。 （1）数量方面）数量方面(p4-p5) (2) 质量方面质量方面 人力资源的质量方面是指劳动者具人力资源的质量方面是指劳动者具 有的体质、智力、知识、技能、态度有的体质、智力、知识、技能、态度 和价值观等和价值观等43.人力资源与其他概念的关系人力资源与其他概念的关系（1）人口：是一个国家和地区在一定时期内所有人）人口：是一个国家和地区在一定时期内所有人的总和。的总和。（2）劳动力：是指人口中达到法定的劳动年龄，具）劳动力：是指人口中达到法定的劳动年龄，具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那部分人。有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那部分人。（3）人才是具有特定知识技能和专长的劳动力。人）人才是具有特定知识技能和专长的劳动力。人才是指人力资源中层次较高的那部分人，相当于普才是指人力资源中层次较高的那部分人，相当于普通劳动力来说，人才就是较高层次的复杂劳动力。通劳动力来说，人才就是较高层次的复杂劳动力。5 人人 口口 丧失劳动能力者丧失劳动能力者 人力资源人力资源 学生学生 劳动力劳动力 失业者失业者 普通普通 人才人才 劳动者劳动者 资源资源 3. 讨论：人口、劳动力、人力资源与人才资源的讨论：人口、劳动力、人力资源与人才资源的关系关系 6二、人力资源特征二、人力资源特征1、人力资源的特征、人力资源的特征v能动性能动性时效性时效性v持续性持续性v增值性增值性v社会性社会性v再生性再生性7第二节人力资源管理第二节人力资源管理一、人力资源管理定义一、人力资源管理定义 宏观意义上的人力资源管理是指政府对社会的人力宏观意义上的人力资源管理是指政府对社会的人力资源进行开发和管理的过程，而微观意义上的人力资源进行开发和管理的过程，而微观意义上的人力资源管理是指企业内部对人的管理，即运用现代化资源管理是指企业内部对人的管理，即运用现代化的科学方法，对企业的人力资源进行合理地组织、的科学方法，对企业的人力资源进行合理地组织、协调、培训、调配，使人力和物力保持最佳的比例，协调、培训、调配，使人力和物力保持最佳的比例，同时对人的思想和行为进行适当的诱导、控制、监同时对人的思想和行为进行适当的诱导、控制、监督，以充分调动人的主观能动性，协助组织实现目督，以充分调动人的主观能动性，协助组织实现目标。标。8二、二、人力资源管理的基本任务与内容人力资源管理的基本任务与内容1人力资源的基本任务人力资源的基本任务 人力资源的基本任务就是根据组织发展战略人力资源的基本任务就是根据组织发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，搞好组织内员工的培训和开发，采取各种措搞好组织内员工的培训和开发，采取各种措施，调动员工的积极性，充分发挥他们的潜施，调动员工的积极性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才，才尽其用，提高组织的能，做到人尽其才，才尽其用，提高组织的生产效率、和经济效益，进而推动整个组织生产效率、和经济效益，进而推动整个组织各项工作的开展，以确保组织战略目标的实各项工作的开展，以确保组织战略目标的实现（现（p11）。）。9 2人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容 选、训、考、用、留、晋升、薪酬、福利和选、训、考、用、留、晋升、薪酬、福利和劳动关系等（劳动关系等（p11）。概括起来无外乎包括）。概括起来无外乎包括求人、选人、育人、激人和留人。求人、选人、育人、激人和留人。10三、传统人事管理与现代人力资源管理的区别三、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 （1）管理理念不同；）管理理念不同； （2）管理内容不同；）管理内容不同； （3）管理模式不同；）管理模式不同； （4）管理手段不同；）管理手段不同； （5）在组织中的地位不同。）在组织中的地位不同。11第三节第三节 人力资源管理的历史和发展人力资源管理的历史和发展 纵观人力资源管理的发展历史，它经历了经验管理、科学管理、纵观人力资源管理的发展历史，它经历了经验管理、科学管理、人际关系运动阶段及人力资源管理四个人际关系运动阶段及人力资源管理四个 发展阶段。发展阶段。一、经验管理前阶段一、经验管理前阶段 亦即工业革命以前的时期。亦即工业革命以前的时期。 二、科学管理阶段二、科学管理阶段 “科学管理之父科学管理之父”泰罗。泰罗。 三、人际关系运动阶段三、人际关系运动阶段 梅奥：梅奥：“霍桑实验霍桑实验”。 四、从人事管理到人力资源管理四、从人事管理到人力资源管理 12v经验管理阶段（经验管理阶段（18世纪后期至世纪后期至19世纪末）世纪末）v “人人”被视为被视为“物质人物质人”，在雇主眼里只是会说话，在雇主眼里只是会说话的工具，完全忽视他们的心理需求。雇主凭经验管的工具，完全忽视他们的心理需求。雇主凭经验管理工人。理工人。v科学管理阶段（科学管理阶段（19世纪末世纪末20世纪早期）世纪早期） 欧洲的工业革命导致了生产效率的进一步提高和劳欧洲的工业革命导致了生产效率的进一步提高和劳动分工的进一步明确，由此产生对工人进行科学管动分工的进一步明确，由此产生对工人进行科学管理的需要。理的需要。v美国工程师泰勒提出了劳动定额管理和劳动计件奖美国工程师泰勒提出了劳动定额管理和劳动计件奖励制度和人是励制度和人是“经济人经济人”假设假设v人际关系运动阶段（人际关系运动阶段（2030年代）年代）v梅奥提出人是梅奥提出人是“社会人社会人”假设假设13v现代管理阶段（二战以后）现代管理阶段（二战以后）v20世纪世纪60年代，有了教现代意义上的人事管理；年代，有了教现代意义上的人事管理；把员工看成使企业的成本，以工作为中心，强把员工看成使企业的成本，以工作为中心，强调监督与控制；调监督与控制；v20世纪世纪70年代，年代， 企业开始注意人的因素，企企业开始注意人的因素，企业意识到应当协调员工关系，加强企业内的人业意识到应当协调员工关系，加强企业内的人际沟通。际沟通。v20世纪世纪80年代，人力资源管理问世，把员工看年代，人力资源管理问世，把员工看成企业的宝贵资源。成企业的宝贵资源。v20世纪世纪90年代，许多企业意识到人力资源管理年代，许多企业意识到人力资源管理不仅对企业的经营与发展起重要作用，且起着不仅对企业的经营与发展起重要作用，且起着决定企业命运的作用。决定企业命运的作用。14第四节第四节 西方人力资源管理理论的发展西方人力资源管理理论的发展一、西方人力资本理论的形成和发展一、西方人力资本理论的形成和发展1资本、人力资本、人力资本与人力资源。资本、人力资本、人力资本与人力资源。2沃尔什（沃尔什（1935）、明瑟尔（）、明瑟尔（1958）、舒尔茨）、舒尔茨3舒尔茨的人力资本理论舒尔茨的人力资本理论 舒尔茨认为，人力资本与物质资本是资本的两种形式。舒尔茨认为，人力资本与物质资本是资本的两种形式。所谓人力资本，就是体现在劳动者身上的、以劳动者的知识所谓人力资本，就是体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本。与技能或者质量表现出来的资本。 人力资本的主要思想（人力资本的主要思想（p31)15v二、西方人力资源管理的理论渊源二、西方人力资源管理的理论渊源v人力资源管理的对象是人，整个人力资源管理人力资源管理的对象是人，整个人力资源管理发展史就是对人的认识发展史就是对人的认识关于人的理论的演变史。关于人的理论的演变史。v1理论理论v代表人物是泰勒、麦格雷戈代表人物是泰勒、麦格雷戈v（）基本观点（）基本观点v（）理论指导下的管理方式特点（）理论指导下的管理方式特点v2行为科学理论行为科学理论v代表人物是梅奥。代表人物是梅奥。“社会人社会人”假设。假设。v（）基本观点（）基本观点v（）行为科学理论指导下的管理方式特点（）行为科学理论指导下的管理方式特点16v理论理论v代表人物是马斯洛，提出了代表人物是马斯洛，提出了“自动人自动人”（“自我实现的人自我实现的人”）的人性假设。）的人性假设。v（）基本观点（）基本观点v（）理论指导下的管理方式特点（）理论指导下的管理方式特点v理论理论v（）基本观点（）基本观点v（）理论指导下的管理方式特点（）理论指导下的管理方式特点17思考：思考： 人力资源管理是每一位管理者的职责，而人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。有扎实的功底。 赢得员工的献身精神是成功的人力资源赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的基石，而企业中每个人力资源管理的管理的基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都非常有助于员工献身精神的培实践环节，都非常有助于员工献身精神的培养。养。 18讨论讨论1. 分析分析“三个和尚没水喝三个和尚没水喝”现象。现象。2. 这儿有八种人，你准备怎么安排他们？这儿有八种人，你准备怎么安排他们？（）勇敢但不计后果；）勇敢但不计后果； （）（） 点子多但不听话；点子多但不听话；（）有本事但过于谦虚；（）有本事但过于谦虚；（）听话但没有原则；（）听话但没有原则；（）踏实但没有创意；）踏实但没有创意；（）能力强但不善合作；（）能力强但不善合作；（）机灵但不踏实；（）机灵但不踏实；（）是将才但有野心（）是将才但有野心19 我们有时埋怨手下这不是那不是，但站我们有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管理科学的角度看问题，我们认在人力资源管理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有不好的老板。这为：没有不好的员工，只有不好的老板。这话可能有些人不爱听，但建立这样的理念很话可能有些人不爱听，但建立这样的理念很重要。重要。 这就是一个人力资源管理问题：把合适的人这就是一个人力资源管理问题：把合适的人放在合适的位置。放在合适的位置。