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店长工作方案店长工作方案 店长工作方案1为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,防止出现无章可循的情况,特制定此方案。一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人清扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红时间不超出五分钟,后轮换。八点四十五分安排早班工作,详细为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面橱窗模特、灯模三日一换。后二人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区。注意要点:因早班相对客流较少除节假日外,将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流但不能影响销售、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接:下午班店员_点进店后,店长和副店长进展现金、账目的交接,店员进展货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提早交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。销售灯光 卫生 样面至晚七点整,开场作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。应考虑怎样把店内团队的气氛带动好,把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适,如何让能者上、庸者下。应考虑怎样把_品牌做到地区文胸行业的第一品牌应怎样把没有品牌概念但有消费才能的潜力顾客充分挖掘出来应怎样把已经认同我品牌的顾客可以长期锁定并通过口碑效应带 来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低这是我们如今面临的一些难题,希望我们共同努力 店长工作方案2一店长岗位分析p 1.负责店面日常店面管理工作及运营管理,人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、效劳流程分工等管理工作2.负责监视出品的质量和速度,确保顾客满意3.负责理解客人对菜品及效劳的意见搜集、处理,重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析p 报告4.人员培训完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训,5.店面效劳现场管理开餐时间,及时巡台,第一时间处理突发事件,监视并落实各级效劳人员按标准开展效劳工作等,按要求做好当日巡台报告,6.负责监视落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案.并每月与VIP顾客进展互动链接微信、 回访等形式7.组织每日总结会。并做好记录。分析p 存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。9.每月组织对材料采购进展询价。对周边群体进展市调10.完成每月营业目的任务。认真做好数据分析p 二店长行为标准1.严格准时上下班考勤制度,并指纹记录上下班时间2.休假提早一天向人事部提出休假申请。同意前方可休假4.做好门店标杆。但凡起好带头作用。方案人:李长志 20_年11月9日 店长工作方案3一店长岗位分析p 面管理工作及运营管理,人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、效劳流程分工等管理工作2.负责监视出品的质量和速度,确保顾客满意3.负责理解客人对菜品及效劳的意见搜集、处理,重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析p 报告4.人员培训完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训,5.店面效劳现场管理开餐时间,及时巡台,第一时间处理突发事件,监视并落实各级效劳人员按标准开展效劳工作等,按要求做好当日巡台报告,7.组织每日总结会。并做好记录。分析p 存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。9.每月组织对材料采购进展询价。对周边群体进展市调10.完成每月营业目的任务。认真做好数据分析p 二店长行为标准考勤制度,并指纹记录上下班时间2.休假提早一天向人事部提出休假申请。同意前方可休假标按时保量完成4.做好门店标杆。但凡起好带头作用。方案人:李长志20_年11月9日 店长工作方案4经过在公司两年多的工作和学习,我对大中连锁经营的形式有了更加深化的理解,也感悟到了很多,在大中这个大家庭中,领导的帮助,团队的气氛,使我有时机学习并进步自身素质,以及连锁店的综合管理才能。假如我是一名店长,我认为我的个人优势在于:做好店长工作方案,有较强的学习和适应才能,理解才能强,组织才能精,沟通才能好。当然我也有缺乏的方面,例如:经历缺乏,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的根本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉老实待人、严于律已的处世之道。我曾经在多个门店工作过,既要维护高层的权威,又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨,与共事的同仁们建立了深沉的感情,到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。为了我所在门店的正常开展,我想公司能做到有法可依,我定会做到有法必依,执法必严,违法必纠,我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下到达店内各部门,并催促各部门渐渐落实到位且不能形式化,要详细落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。我想也只有面扑开了,公司才能更快的开展,更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目的是什么,更重要的是如何到达这一目的,所以我的做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的根底,其中“五要”是指:1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的根底。3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,理解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取别人之长,避己之短。4、要理解:即任何未曾经历过的事情一定要理解这件事的过程与结果,真正理解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要理解这件事的过程与结果,分析p 利弊才能施行。5、要总结:总结过往经历,将未曾做好的事情汲取教训,已经成功的事情寻找施行时的缺乏,把这些经历投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的根底,所以店面行政管理应放在首位。1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。2、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热情周到懂业务、会管理的高素质人才。3、建立清楚的奖惩制度,以鼓励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。4、利用各种合理的、可以利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5、以“为您效劳我最正确”为宗旨,在进步人员效劳程度,加强效劳意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。6、重视平安保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。7、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的费事。二、经营管理1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,进步商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目的,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进展相关的数据分析p 。3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。4、抓好大宗、集团购置的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的效劳。5、知彼,通过市场调研,分析p 总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的开展变化,进步市场占有率。6、尽可能的降低本钱,开节流,以减少开支。以上是我对店内管理的一些设想,如有缺乏之处希望各位领导加以指正,假如公司领导可以提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司开展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。店长工作方案5刚做两个月的店长一些问题还不会处理,局部原因在于我的工作经历缺乏,这段时间处于迷茫期,为了使工作潜力得到提升,认真做好一名店长,现将工作方案如下:1、加强标准管理,鼓励员工用心性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断标准管理,除了每一天要清扫店内外的卫生外,每周还要进展一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进展了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的用心性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。以身作那么,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去对待工作中的问题,并以用心的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。2、当日用心回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,用心热情为顾客效劳,做到要顾客高快乐兴的来,满满意意的走,树立良好的效劳态度和工作形象。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。店长工作方案6刚做两个月的店长一些问题还不会处理,局部原因在于我的工作经历缺乏,这段时间处于迷茫期,为了使工作才能得到提升,认真做好一名店长,现将工作方案如下:1、加强标准管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断标准管理,除了每天要清扫店内外的卫生外,每周还要进展一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进展了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。以身作那么,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。4、当顾客光临时,要注意礼貌用语。积极热情为顾客效劳,做到要顾客高快乐兴的来,满满意意的走,树立良好的效劳态度和工作形象。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。店长工作方案7作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。一、早会-仪容仪表检查,开心分享工作心得及效劳技巧,昨日业绩分析p 并制定今日目的,公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购置的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量防止打搅顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深化理解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,理解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。店长工作方案8刚做两个月的店长一些问题还不会处理,局部原因在于我的工作经历缺乏,这段时间处于迷茫期,为了使工作才能得到提升,认真做好一名店长,现将工作方案如下:1、加强标准管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断标准管理,除了每天要清扫店内外的卫生外,每周还要进展一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进展了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,理解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。以身作那么,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客效劳,做到要顾客高快乐兴的来,满满意意的走,树立良好的效劳态度和工作形象。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。店长工作方案91每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时在上午检查,有时在下午检查,假如要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。2在你检查工作之前,仔细考虑一个你要检查的重点在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。3要有选择地检查你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进展。检查时你要按照你选择的重点进展检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进展检查。假如你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。4永远要越过权利的锁链这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么答复。你必须亲自到工作场地去理解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你可以得到直接答复的唯一途径。5要多问问题要记住,你检查日常工作是为了更多地理解情况,而不是让别人理解你。所以你要多问,细心听取答复,让你的员工告诉你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。6重新检查你发现的错误假如你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监视,以便可以得到贯彻执行。切记,一个命令假如缺乏监视和检查,那么和没有这个命令毫无区别!店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令, 用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去理解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的标准措施,理当重视,不可无视,不可视为平常;否那么你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威效劳于管理。请你成为一个管理权威! 店长工作方案10作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。一、清点货品,做到心中有数1、掌握每款货品数量2、掌握每款号码情况及数量3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员理解。4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进展销售同比及环比分析p ,同时对货品进展调整。三、管理好员工1、稳,稳定在职员工,逐一谈,理解内心需求及动向。2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。3、训,培训员工。1做到每位员工均理解公司制度,2在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。5、提,进步销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。四、商品陈列1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购置行为。2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,鼓励员工创新思想。3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。五、增加销售额1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析p 顾客类型,多做销售附加。2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析p ,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。3、促销宣传方面,对老顾客通过 、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习进步,增加整体销售业绩。以上就是我对新一年的工作方案。第 22 页 共 22 页
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