八年级道德与法治上册 第五单元 拥有合法财产 保护消费权益 第10课 做个聪明的消费者 第一框 消费者依法享有的权益 鲁人版六三制

第五单元 第十课第一框 消费者依法享有的权益探究新知我们每一个的生活中，都会产生消费的行为，例如购物、就餐、旅游、欣赏音乐会同学们来说一说大家参与过的消费活动，这些消费活动满足了你哪些方面的需求？探究新知生活离不开消费。我们即需要衣食住行等物质方面的消费，也需要看电影、购买书籍、欣赏音乐会、旅游等精神文化方面额消费。当我们购买、使用商品或接受服务时，便成了消费者。一、我们都是消费者大家一起看漫画同学们翻开书本115页的漫画，大家一起想想以下的问题。漫画反应了一种什么现象？俗话说：“买的没有卖的精。”你说怎么理解这句话？探究新知在消费活动中，相对于经营者来说，消费者往往处于弱势地位。而对品种繁多，构造复杂、科技含量高的商品，消费者有时难以掌握相关知识，在选购时往往受到很大限制；而对个别经营者的欺诈行为，消费者与其发生争议时往往维权困难、处于不利地位。问题二：维护消费者合法权益的法律是什么？为了维护消费者的合法权益，我国颁布实施了中华人民共和国消费者权益保护法，这是一部全面保护消费者合法权益的基本法律。他规定了消费者的合法权益，同时也规定了经营者的义务。其适用范围包括购买、使用商品和接受服务等方面，内容涉及消费生活的方方面面，与每个人息息相关。作为消费者，我们要认真学习这部法律。问题一：消费者往往处于弱势地位的表现？我国消费者权益保护法规定，消费者依法享有人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严与民族风俗习惯受尊重等九项权利。二、消费者享有的合法权益探究新知问题三：消费者依法享有哪些权利？情节体验生活中存在这样的现象假药致人丧命；假药致人中毒；劣质刹车片导致车祸；不合格的啤酒瓶爆炸伤人。上述现象侵犯了消费者的什么权利？给消费者带来了什么危害？人身财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有在人身、财产安全不受侵害的权利。经营着提供的商品和服务，必须符合法律规定，有质量保证。 依法维权小品表演我们和鸡精没关系。（大妈和记者对话）星期天，超市。大妈：“唉，我眼花。小同志，劳驾帮看看这鸡精的成分。”小记者：“食品添加剂(谷氨酸钠、食用香精、增味剂、增稠剂、-胡萝卜素)、食用盐、白砂糖、淀粉、鸡肉粉、鸡蛋、大豆、小麦”没等这边念完，大妈就问：“鸡肉多大比例？”“没标示。”小记者说。“嗨！我一直以为这鸡精是鸡肉浓缩的精华呢！那我咋敢去吃！唉，还是人比鸡精啊！” 请问：小品有何启示？探究新知知悉真实情况权。消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉商品或服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者、用途、性能、主要成分、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者必须尊重消费者的这些权利，不能隐瞒商品或服务的真实情况。情景体验情节一：小红在商场购物时，在快要结帐时因为商品原因突然不想买了，但是商场收银员对小红说：“东西挑好了，你敢不买？”情节二：有一个婆婆去菜市场买水果，可是买水果的小伙子看着婆婆年龄比较大，就打算给婆婆缺斤少两，说反正婆婆看不出来。上述情形侵犯了消费者的哪些权利？你有过类似的经历吗？当时的感受是什么？探究新知上述情形侵犯了消费者的自主选择权了公平交易权。自主选择权。消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。经营者必须尊重消费者的自主选择权，不得以任何理由进行强制交易。探究新知公平交易权。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德、诚信经营、保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。想一想小王到一家运动鞋专卖店买些，售货员说：“我们店专卖名牌运动鞋，价格优惠。”于是小王便买了一双。可是穿了没几天鞋子就出现了鞋底开胶的现象，原来是双“冒牌货”。小王来到店里要求赔偿，但是售货员根本不认帐；“找我没用，你去找厂家吧。”想一想小王到一家运动鞋专卖店买些，售货员说：“我们店专卖名牌运动鞋，价格优惠。”于是小王便买了一双。可是穿了没几天鞋子就出现了鞋底开胶的现象，原来是双“冒牌货”。小王来到店里要求赔偿，但是售货员根本不认帐；“找我没用，你去找厂家吧。”请问：运动鞋专卖店应该赔偿吗？作为消费者，小王的什么权利受到了侵害？探究新知依法求偿权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，人身、财产受到损害，可以依法向经营者要求赔偿。经营者必须承担赔偿责任，不得无理由拒绝。维护消费者的合法权益我们都是消费者消费者享有的合法权益1、在消费者处于弱势的具体表现？2、中华人民共和国消费者权益保护法的具体内容？1、消费者享有哪些权益及其具体内容？课堂检测 选择题：1、“强力助长晶青少年助长的特效良药”，这是一则保健药品广告。但经有关部门鉴定，该产品完全由淀粉加色素制成，对人体增高无任何效果。该案例中经营者的虚假广告行为侵犯了消费者的（ ） A、自主选择权 B、依法求偿权 C、知悉真实情况权 D、人身财产安全权D课堂检测2、上述案例启示我们，作为消费者，应该（ ） A 、树立绿色消费观念 B、掌握消费者权益保护方面的知识 C、只够买广告推荐的产品 D、只选择购买名牌商品B课堂检测3、小丽新买的手机在保修期内出现了质量问题，因没有保留购物发票，她想，坏了就坏了，反正家里有钱，重买一个算了。对此正确的认识是，消费者（ ） A、只需要增强依法维权的意识 B、既要增强维权意识，又要掌握维权方法 C、不要树立艰苦奋斗的意识 D、需要树立义务观念，不必树立权利意识B课堂检测4、中华人民共和国食品安全法于2009年6月1日起实施。这有利于（ ） 从根本上杜绝食品安全事故的发生 保障广大消费者的人身财产安全权 有效预防食品安全事故的发生 实现有法可依，维护社会公平正义 A、 B、 C、 D、B课堂检测5、“吃荤菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么心里没数。”这一民间顺口溜从侧面反映出某些经营者漠视消费者的（ ） A、人身财产安全权 B、公平交易权 C、自主选择权 D、监督权A课堂检测6、双汇“瘦肉精”事件发生后，党中央、国务院高度重视。国家工商局紧急通知，要求各地工商部门立即组织开展猪肉市场整治专项行动，对集贸市场、商场、超市等猪肉销售主要渠道进行拉网式排查，增加巡逻频次，加大检查力度，重点查处和打击经营含“瘦肉精”等不合格猪肉的违法行为。国务院领导作出重要批示，要求坚决查处，严肃追究责任。目前，已有多名失职人员被查处，多名涉案人员被抓捕。课堂检测问题：（1）饲养者的行为侵害了消费者的哪些权利？（2）党中央、国务院高度重视食品安全，要求有关部门严肃查处相关责任人，这说明了什么？（3）名消费者，当自己的合法权益受到侵害时，你会怎么办？课堂检测6、答案：（1）人身财产安全权、获悉真实情况权、公平交易权。（2）说明了党和政府以人民利益为根本，替人民着想，保证人民身体健康为本职，坚决打击违法行为和危害人民健康的决心和信心。（3）与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。