八年级道德与法治上册 第五单元 拥有合法财产 保护消费权益 第10课 做个聪明的消费者 第1框 消费者依法享有的权益 鲁人版六三制

1.1.知道消费者享有哪些权利。知道消费者享有哪些权利。2.2.学会依法行使消费者享有的权利。学会依法行使消费者享有的权利。第第1 1课时课时 消费者依法享有的权益消费者依法享有的权益第第1010课课 做个聪明的消费者做个聪明的消费者交流：1、近期你买过什么东西？2、你或者家人作为消费者遇到过哪些不愉快经历？消费者处于弱势地位原因：消费者难以掌握相关知识，在选购时受到各种限制；发生纠纷维权困难，处于不利地位。自学指导：自学P.115-117，完成下列问题，用时2分钟：1、消费者享有哪些权利？2、经营者提供商品和服务时该怎么做？自学检查：1、消费者依法享有哪些权利？抢抢答答：下列行为分别侵害了消费者的哪方：下列行为分别侵害了消费者的哪方面面权利？权利？人身、人身、财产安全权财产安全权人身、人身、财产财产安全权安全权下列行为分别侵害了消费者的什么权利？试过就试过就得买得买自主选择权公平交易权自主选择权公平交易权自主选择权公平交易权自主选择权公平交易权请问啥时上请问啥时上包子馅？包子馅？公平交易权公平交易权公平交易权公平交易权爸，一公斤等于多少克？爸，一公斤等于多少克？自主选择权公平交易权自主选择权公平交易权公平交易权公平交易权材料：材料： 河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 6 个月，缓个月，缓刑刑1 1年，赔偿每位少女名誉损失费各年，赔偿每位少女名誉损失费各700700元。元。商家侵犯了女孩的什么权利？商家侵犯了女孩的什么权利？人格尊严权人格尊严权依法求偿权依法求偿权 张三是回族人，在某家餐馆张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的谓的“红烧牛肉红烧牛肉”，张三总觉得，张三总觉得不对劲，结果发现是不对劲，结果发现是“猪肉猪肉”，还有半只蟑螂。还有半只蟑螂。 张三的不幸张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？什么权利？人格尊严、人格尊严、民族风俗民族风俗 习习 惯惯受尊重权受尊重权假冒伪劣缺斤短两欺行霸市虚假广告售后服务差拒绝赔偿损失安全权、知情权安全权、知情权公平交易权公平交易权自主选择权、公平交易权自主选择权、公平交易权知情权公平交易权知情权公平交易权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权下列行为分别侵害了消费者的什么权利？小明买的矿泉水没有标明生产小明买的矿泉水没有标明生产日期、产地。日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有4848斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？案例：案例：安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权自主选择权自主选择权 依法求偿权依法求偿权人格尊严权人格尊严权“没想到刚穿一天就坏了，没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。还扭伤了脚。”“我这家店专卖名牌运动我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏鞋无论穿多久都不会坏”“既然你穿过就一定要买既然你穿过就一定要买走走”“小王只得高价买下鞋小王只得高价买下鞋”“小王又到店里换，但售小王又到店里换，但售货员根本不认帐货员根本不认帐”“售货员就气势汹汹抓住售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿他，还大骂了他一顿”自学检查自学检查2.经营者提供商品和服务时该怎么做？经营者提供商品和服务时该怎么做？符合法律规定，有质量保证。符合法律规定，有质量保证。不能隐瞒真实情况。不能隐瞒真实情况。尊重自主选择权，不得强制交易。尊重自主选择权，不得强制交易。恪守社会公德，诚信经营，保障合法权益，恪守社会公德，诚信经营，保障合法权益，不得设定不公平、不合理交易条件。不得设定不公平、不合理交易条件。如果使消费者受到损失，必须承担赔偿责任，如果使消费者受到损失，必须承担赔偿责任，不得无理拒绝。不得无理拒绝。